PEMERINTAH PROVINSI JAWA BARAT

DINAS KESEHATAN
RSU JAMPANGKULON
Jalan Cibarusah Nomor 1 Telepon : ( 0266 ) 490009
Faksimil : ( 0266 ) 490987 e-mail : Kepegawaianrsjpk@gmail.com-43178

SURAT KEPUTUSAN
NOMOR :……………………

TENTANG
KEBIJAKAN PELAYANAN KASIR

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH JAMPANGKULON

MENIMBANG : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Rumah

sakit Jampangkulon, maka diperlukan penyelenggaraan
pelayanan kasir yang bermutu tinggi;
b. Bahwa agar pelayanan kasir di Rumah Sakit Jampangkulon
dapat terlaksana dengan baik, perlu adanya kebijakan
Direktur Rumah Sakit Jampangkulon sebagai landasan bagi
penyelenggaraan pelayanan kasir di Rumah Sakit
Jampangkulon Bahwa berdasarkan pertimbangan
sebagaimana dimaksud dalam a dan b perlu ditetapkan
dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit Jampangkulon.

MENGINGAT : a. Undang – undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun

2009 tentang Rumah sakit
b. Undang –undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009
tentang Pelayanan Publik.

MEMPERHATIKAN : Perlunya usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan di

Rumah Sakit Jampangkulon
 MEMUTUSKAN

MENETAPKAN:

KESATU Keputusan Direktur Rumah Sakit Jampangkulon Tentang

kebijakan pelayanan kasir Rumah Sakit Jampangkulon.

KEDUA Kebijakan Pelayanan Kasir Rumah Sakit Jampangkulon

sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini.

KETIGA Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Pelayanan Kasir

Rumah Sakit Jampangkulon dilaksanakan oleh wakil Direktur
Umum Keuangan Rumah Sakit Jampangkulon..

KEEMPAT Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan apabila

dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini
akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Jampangkulon
Pada tanggal :
Direktur RSU Jampangkulon

dr.Rochady H.S.Wibawa,.
Nip.19730217 200604 1 010
Lampiran Surat Keputusan Direktur RSU Jampangkulon
Nomor : Tentang Kebijakan Pelayanan Kasir

KEBIJAKAN PELAYANAN KASIR

RUMAH SAKIT JAMPANGKULON

Kebijakan Umum :
1. Pelayanan di bagian kasir harus selalu berorientasi pada keseimbangan antara hak dan
kewajiban pasien selama dirawat di Rumah sakit jampangkulon dan dilakukan dengan
kehati-hatian.
2. Semua petugas kasir wajib memahami semua ketentuan yang berlaku yang berkaitan
dengan sistem pembayaran dari pasien kepada Rumah Sakit Jampangkulon
3. Setiap kegiatan yang berkaitan dengan penerimaan uang wajib dilaksanakan dengan
penuh kehati-hatian.
4. Dalam melaksanakan tugasnya setiap petugas wajib mematuhi ketentuan dalam K3
(Keselamatan dan Kesehatan Kerja ).
5. Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi, standar prosedur operasional
yang berlaku, etika profesi, etikket dan menghormati hak pasien.
6. Pelayanan bagian kasir rawat jalan dan Rawat Inap dilaksanakan sesuai dengan jam dinas
perawat:
a. Shift pagi pukul 07.00 s/d 14.00 WIB
b. Shift siang pukul 14.00 s/d 21.00 WIB
c. Shift malam pukul 21.00 s/d 07.00 WIB
7. Penyediaan tenaga harus mengacu kepada pola ketenagaan.
8. Untuk melaksanakan koordinasi dan evaluasi wajib dilaksanakan rapat rutin bulanan
minimal satu bulan sekali.
9. Setiap bulan wajib membuat laporan.
Kebijakan Khusus :

1. Semua tarif harus selalu di update sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. Setiap hari pertugas kasir rawat inap wajib menginformasikan total biaya kepada
keluarga pasien.
3. Mengikuti kegiatan pemantapan mutu eksternal.
4. Setiap perhitungan biaya akhir pasien rawat inap sebelum disampaikan kepada pasien
untuk dibayarkan harus di cek ulang dengan teliti sehingga semua biaya dapat ditagihkan
dengan benar.
5. Setiap kegiatan penerimaan wajib dilakukan dengan penuh kehatia-hatian.
6. Setiap petugas kasir baik rawat inap maupun rawat jalan wajib memahami dengan baik
cara pembayaran pasien umum dan atau pasien asuransi/ layanan perusahaan.
7. Untuk mempertahankan dan meningkatkan kompetensi, setiap petugas wajib mengikuti
pelatihan yang diselenggarakan.

Ditetapkan di : Jampangkulon
Pada tanggal :
Direktur RSU Jampangkulon

dr.Rochady H.S.Wibawa,.
Nip.19730217 200604 1 010