Ana Karem García Chávez

Teoría y técnica de la entrevista

El orientador experto capítulo 3

 Un buen orientador es un orientador perceptivo, presta atención a los

mensajes verbales y no verbales y está en contacto con sus propios
pensamientos y sentimientos.
 La capacidad interpersonal es la inteligencia social, es una habilidad para
manipular las respuestas de otros.
 A la habilidad de entender o percibir los componentes en una situación social
se le llama discriminación. Ya que esta persona percibe lo que pasa dentro
de él y en su medio ambiente, percibe patrones de conducta que son
destructivos para el mismo, sabe que desafíos y programas de acción
pueden beneficiar al otro.
 Se llama comunicación a la habilidad para actuar en una forma facilitadora o
de ayuda en situaciones sociales.
 Un buen comunicador traslada percepciones, introspecciones y
discriminaciones en transacciones interpersonales efectivas.
 Un buen comunicador es más agente que un observador es oportuno en sus
interacciones con otros.
 Un buen comunicador no permite que su entendimiento o percepción
permanezcan encerrados dentro de él.
 Un importante criterio establece una respuesta debe no sólo ser buena por
sí misma sino también apropiada en su contexto.
 La discriminación es un factor en la inteligencia social y un componente
importante en la comunicación.
 La persona que vive efectivamente presta atención a todo el medio ambiente
que constituye el contexto de su vivir (destreza de escuchar palabras,
conducta verbal y no verbal, diferencias culturales, tendencias en la
sociedad, etc.).
 El respeto son las conductas de atención, cara a cara con la persona, mirarla
a los ojos, escuchar sin interrumpir, apareciendo ligeramente menos relajado
de lo que se pueda estar.
 El orientador de alto nivel se ve como uno que brinda apoyo, seguridad y
consuelo; es sincero y genuino, su presencia es reforzante.
 Atender es reforzar, por ello es importante en la influencia social, esto ayuda
a establecer una base de poder con el cliente al mostrarse interesado y
cuidadoso.
 La atención física significa hacer unas cosas y otras no, en orientación puede
ser notoriamente hermoso, el medio ambiente debe de ser confortable de
trabajo tanto en la orientación como para el adiestramiento.
 El adiestramiento debe tener lugar en el mejor sitio posible, porque el arreglo
en ocasiones afecta el proceso del cliente.
 La atención física significa: mirar a la cara directamente, mantener buen
contacto ocular, una postura abierta, inclinarse hacia el otro, mantenerse
relajado.
 Si el orientador esta tenso, molesto y contraído esto inevitablemente se
contagiara al cliente.
 Un orientador de alto nivel es natural con el proceso de ayuda y adopta
cualquier postura que sea precisa en el momento de la interacción
conociendo instintivamente lo que hace con su cuerpo; es consciente de que
su cuerpo y cara comunican.
 Las conductas no verbales son con frecuencia conductoras de las
dimensiones emocionales abiertas a un sin fin de interpretaciones.
 Tanto la conducta no verbal como la paralingüística deben de ser escuchadas
por el orientador.
 El orientador escucha el contexto completo y fija sus detalles en de la
conducta, puntualizando y coloreando la interacción.
 El orientador debe alentar al cliente a explorar sus sentimientos y su conducta
(asentir con la cabeza, variedad de gestos, preguntas de una palabra entre
otras). Si se utiliza la empatía adecuada el cliente se explorará así mismo.