UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD CINCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MODELO EMPRESARIAL DE MARKETING SOCIAL PARA FORTALECER LA IDENTIDAD

CORPORATIVA DE UNA EMPRESA

CURSO: LOGÍSTICA

AUTORES: CHUNGA CASTRO, FIORELLA

MEDINA LÁZARO DAVID
JIMENEZ CERVERA, BRUNO
PINEDA PARRA, ROMINA
SERRANO MEJÍA, ALESSANDRA
ZEGARRA SAAVEDRA, MELISA

PROFESOR: RAMOS FLORES, FRANCISCO ALEXANDRO

PIURA, MAYO DEL 2019

1
INDICE

I Realidad Problemática……………………………………………………………..3

II Antecedentes…………………………………………………………………………..

2.1. Internacionales…………………………………………………………………………..

2.2. Nacional…………………………………………………………………………………..

2.3. Local………………………………………………………………………………………

III Marco Teórico……………………………………………………………………………..

3.1. Marketing Social………………………………………………………………………

3.2. Estrategia del Marketing Social………………………………………………………..

3.3. Redes Sociales…………………………………………………………………………

IV.Formulación del problema…………………………………………………………………

V. Justificación………………………………………………………………………………..

VI. Objetivos………………………………………………………………………………….

VII. Hipótesis…………………………………………………………………………………….

2
I. Realidad problemática:

En los mercados actuales de cualquier tipo existe una alta competitividad para la
sobrevivencia de las unidades de negocio debido a la cultura empresarial de manera
global tanto como local, se considera que las pequeñas y medianas empresas en la
actualidad no cuentan una buena educación empresarial, esto debido a que una buena
parte de los emprendedores no consideran un plan global estratégico para su unidad de
negocio y mucho menos cuentan con un plan de mercadotecnia definido, pues no
consideran que sea una inversión a mediano y largo plazo, los emprendedores tratan de
remediar ciertos aspectos de su negocio de manera indefinida y poco a poco van
luchando por la estancia dentro su mercado, esta es una de las razones por lo cual a
largo plazo las unidades de negocio quedan desprotegidas en el ámbito empresarial
dándoles pocas oportunidades de fortalecer su permanencia en el mercado.

Richard L. Sandhusen (2002), manifiesta que el problema está en la falta de estrategias

de las empresas pues el fin de toda organización es crear una imagen unificada ante el
público y alentar a los empleados a comprender que la imagen de la organización que
representan es clave para el futuro.
La imagen corporativa es necesaria en una organización ya que es una de las
condiciones para su éxito pues, sin una imagen sólida, la organización no estará en la
mente de los consumidores.
Los temas que van estrechamente ligados con la imagen corporativa son la identidad y
la comunicación, aunque conocer la cultura de la organización es de vital importancia
para así lograr una imagen fuerte que permanezca en la mente de los consumidores.
La identidad corporativa es lo que la empresa, por medio de la imagen, quiere
transmitirle al público para generar reconocimiento. La identidad es la personalidad de

3
 la organización, lo que hace y dice a su público; es la manera como la organización se
comporta interna y externamente.

II. Antecedentes
2.1.INTERNACIONAL:

En la ciudad de Quito se realizó un plan de marketing para posicionar una marca con el único
objetivo de incrementar su participación en el mercado, logrando incremente las ventas.

Hasta el momento sabemos que hay una buena participación en el mercado en cuestión de la
calidad que ofrecen, pero no tienen un fuerte posicionamiento en la marca, por eso que la
estrategia que estamos aplicando es para diferenciar el calzado y relacionarlo con los atributos,
calidad y precio que los consumidores desean, ya que son nuestro público objetivo.

Para lograr un buen posicionamiento de la marca en el mercado de la ciudad de Quito se debe

tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece y también saber lo que
se quiere que los clientes meta piensen de la mezcla de marketing.

La estrategia de participación de mercado es de gran importancia y es una clave de

competitividad, ya que esto ayudara al producto a ver como se encuentra en el mercado,
teniendo en cuenta el objetivo del producto es extenderse en el mercado y, seguidamente,
captar el mayor número de clientes y fidelizarlos en el producto que se ofrece, incrementando
de manera efectiva el control de todas las operaciones, logrando así ser capaces de obtener una
rentabilidad elevada debido a que se utilizara técnicas de producción más eficientes que las de
sus competidores cumpliendo metas como obtener más entidad y calidad en el calzado con
menores de producción.

Dentro de la estrategia de diferenciación contribuye en un mercado donde hay una

competencia exigente que ofrecen calzados de características similares, por eso es necesaria la
implementación de esta estrategia para lograr una diferenciación frente a la competencia, es
decir tener una ventaja competitiva.

4
En cuanto a la estrategia de crecimiento se pretende que los clientes se sientan atraído por la
marca de calzado Gamos permitiendo y abriendo camino con un intensivo crecimiento en el
producto y nuevas plazas dando lugar a grandes utilidades, crecimiento a Gamos, demanda en
el mercado y clientes utilizando dentro de estas otras estrategias, por ejemplo estrategias de
penetración de mercado, estrategia de desarrollo de producto.

Sin embargo el marketing estratégico se puede definir como un análisis sistemático y

continuado de las características del mercado y del desarrollo de conceptos o de productos
rentables orientados hacia grupos de consumidores determinados, teniendo en cuenta la
competencia y procurando alcanzar una ventaja competitiva defendible a largo plazo.

2.2.Nacional

Antecedentes Nacionales

 MEJÍA OCAMPO (2010), en su tesis titulada “Propuesta para posicionamiento a

través de la comunicación en la empresa manantial de Asturias”, el objetivo de este
proyecto es crear una estrategia de comunicación para la promoción y mercadeo del
Agua Manantial de Asturias, para Posicionarla en el mercado a nivel nacional de una
manera más rápida, donde se logre gestionar la imagen, identidad y cultura
corporativa, obteniendo así una buena acogida por parte del público interno y externo.
Mediante este proceso de investigación se podrá llevar a cabo el diagnóstico de
comunicación con la finalidad de que se pueda mejorar y sea una empresa más rentable
y competitiva en su medio y el rubro que se especializa. Esto le permitirá aumentar los
procesos e ir adaptándose a las nuevas opciones de la empresa.
Es importante tener claros los problemas que se van a trabajar, lo importante es
mejorarlo para así poder aplicarlos, luego se necesita establecer los problemas más
fuertes y se analizará la correlación entre el problema prioritario y su grado de
afectación.
Para llevar a cabo lo dicho, se realizará el mapa de procesos como estrategia para
finalmente identificar las variables que se trabajarán. Se harán encuestas a nivel
externo con la finalidad de determinar ciertas características del público objetivo que
puedan implementar el desarrollo de la organización de manera efectiva. Se hará una
serie entrevistas a los directivos de la organización, para conocer sus probabilidades y
la forma en cómo ven a sus empleados y a la vez a sus clientes potenciales. Se
implementara un diario de campo para verificar el día a día de la organización y de
igual manera documentar ciertos procesos importantes que sean claves para la
implementación del plan de comunicación.

5
 Esto ayudara a que la empresa no tenga ningún problema en su expansión, cuidando
todas las normas, para que tenga un éxito empresarial favorable, genere mayor
rentabilidad, obtenga un personal fiel y contento. Y fidelizar a sus clientes. Ya que la
clave del éxito de una empresa es que la opinión de un cliente satisfecho vale más que
una publicidad bien realizada.

 Laura Miluska Mío Flores 1 Luis Miguel Tafur Santa Cruz (2011), en su tesis titulada
"Propuesta de un Modelo de Plan Estratégico para el éxito empresarial”
El objetivo de esta propuesta es el crecimiento de gestión empresarial humana de
tiempos pasados, descubriendo algunas falencias en el aspecto de su talento humano, el
cual se expresa de manera holística ,a través del siguiente problema observado: poco o
nada se ha descubierto para desarrollar un planeamiento estratégico que ofrecer un
sistema de calidad completo en sus productos, con el manejo de ésta herramienta tan
clara y de suma importancia para el éxito empresarial.
Se descubren lineamientos generales de política, estableciendo con claridad, y en
forma genérica, la importancia de brindar a través de la apertura de nuevos mercados,
los servicios que necesitan los clientes, ejecutando con los más altos tipos de
organización, calidad y ética, para obtener su ubicación a nivel nacional de acuerdo a
las exigencias de los mercados modernos.
En conclusión POMALCA S.A.C es una empresa peruana Agroindustrial líder e
innovadora y promotora del desarrollo de productos, que implementara nuevos
mercados que brinden los beneficios que requieren y requerirán los clientes, logrando
con los más altos lugares en el mercado de la organización, calidad y ética para poder
lograr su posicionamiento de modernos acuerdo a las imposición de los mercados.

 Vargas Paredes (2014), su tesis titulada “Sistema de control interno y gestión

comercial en la ferretería comercial estrella S.R.L Orrego” cuyo objetivo de dicho
proyecto es analizar las diferentes perspectivas: económicas, sociales y políticas, ya
que las estrategias de un marco de políticas acertadas, permitirá alcanzar los objetivos
específicos, que determinen cual será el logro de la misión y visión de la empresa.
Implementando la aplicación de unos sistemas de control en todos sus aspectos,
logrando que facilite diagnosticar constantemente cuáles serán las dificultades que
suelen presentarse durante los procesos de ventas administrativos y contables en la
empresa según sea su naturaleza de esta. Ya que se ha demostrado que en el Perú las
mayorías de empresas no cuenta con un sistema de control adecuado, debido al grado
alto de informalidad que atraviesa la economía peruana.

6
  KARLA LUCIA RIVAS GALLO -2018, en su tesis titulada “PROPUESTA DE
FRANQUICIA EN LA HELADERÍA EL CHALAN S.A PARA MEJORAR EL
CRECIMIENTO EMPRESARIAL Y LA COMPETITIVIDAD” el objetivo de este
proyecto de investigación es proponer un modelo de franquicia en la heladería El
Chalán que contribuya en la mejora del crecimiento empresarial y competitividad.

Para esto debe identificar los factores de éxito en el sistema de franquicias desde la
perspectiva del franquiciador, estos factores deberán tener en cuenta al momento de la
implementación de este formato de negocios y cuya adecuada gestión apoyará en la
reducción del riesgo de fracaso empresarial., a su vez deberán establecer estrategias
que generen ventajas competitivas y permitan mejorar la satisfacción del cliente y
analizar cuáles son sus necesidades extras y realizar un estudio de factibilidad a través
de indicadores financieros que permitan ver y comprobar si la propuesta es viable la
cual a través de estas se logrará generar ventajas competitivas que permitirán
mejorar las satisfacción del cliente y a través de un estudio de factibilidad con
indicadores financieros se logrará determinar si la propuesta de franquicia si es viable.

2.3.Local

Solis (2011) “PROPUESTA DE UNA ESTRATEGIA BASADA EN EL SOCIAL MEDIA

MARKETING PARA POTENCIAR LA IMAGEN DE LA EMPRESA LATIN CATERING SAC –
CASTILLA, 2016”

El objetivo de la tesis es dar a conocer que el marketing no es solo el intercambio de bienes y

servicios si no también el social media tangibiliza una conexión con las personas, donde estas
pasan a tener un rol respecto a al entorno que antes no se veía.

Se utiliza mucho para lograr esto las redes sociales como el Facebook, Instagram, twitter, etc
que es más una herramienta social que sirve para interactuar no solo con tus más conocidos si
no conocer mucha más cultura en otros países como sus políticas, religiones, deportes, etc

El método empleado es la recolección de datos con a través de un campo virtual del as redes
sociales como interactúan las personas entre sí, y como es que reaccionan ante un producto o
servicio donde a través de esta área virtual como una app o fanpage puede dejar sugerencias o
comentarios acerca del producto o servicio

7
Se llega a la conclusión de que el poder de las redes sociales a causado gran impacto en la
sociedad donde puede mejorar o empeorar la reputación de una empresa por lo que se
considera indispensable para una buena gestión empresarial. Por ende, queda en mano de las
empresas desarrollar múltiples estrategias con el marketing social para hacer frente ante
situaciones complejas.