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necesarios para la
resolución.
Cuando la
complejidad del
problema requiere la
habilidad de un
equipo.
Cuando se desea 1. Definir el problema. Escalante, E.J.,
desarrollar y 2. Medir (2009), Seis sigma:
entregar productos y 3. Analizar mediante Metodología y
Es una metodología servicios casi herramientas técnicas. Ed.
basada en estadística perfectos estadísticas. Limusa. México
para la mejora de Aumentar las 4. Mejorar Müch G. L., (2005).
procesos; centrada en la Ganancias 5. Controlar Calidad y mejora
Six Sigma reducción de la Disminuir los costos continua: principios
variabilidad de los por reparaciones. para la
mismos, consiguiendo Para detectar competitividad y la
reducir o eliminar los rápidamente productividad. Ed.
defectos o fallas en la problemas en Trillas. México.
entrega de un producto producción. PyzdeK, T. (2003).
o servicio al cliente The six sigma
handbook. Ed.
McGraw-Hill. United
States of America.