“AÑO DE A LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPINIDAD”

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES CHIMBOTE

FACULTAD CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

“USO Y APLICACIÓN DE CITAS Y REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS SEGÚN

NORMAS APA”

INTEGRANTES : BORDA CORDERO, GLECIDA

: TOSCANO ORTIZ ALEXANDRA

CURSO : INDUCION AL USO DE TECNOLOGIAS DE

INFORMACION Y COMUNICACIÓN

CICLO : I

GRUPO : “D”

NOMBRE DEL GRUPO : LIDERES

DOCENTE : Ing. Juan Carlos Mamani Chambi

AYACUCHO – PERU

2019
 2

Dedicatoria

A Dios por bendecirnos y darnos fuerzas

para llegar hasta donde hemos llegado

porque sin él nos estaríamos aquí, y a

nuestros padres por su apoyo

incondicional en cada etapa de nuestra

vida.
 3

Resumen

El propósito del presente trabajo es Conocer Marketing Digital la ventajas y desventajas

para las empresas que incorporan en su estrategia de marketing digital. Tomando en cuenta el

uso de sitios web y las redes sociales. Actualmente la publicidad en estos sitios se hizo viral

y es muy importante que las micro y pequeñas empresas hagan uso del marketing digital.

Según (Llorente, 2016) El marketing digital es la adaptación de las características del

marketing en el mundo digital utilizando las nuevas herramientas digitales que actualmente

tenemos a nuestra disposición. Se trata, por lo tanto, de un método, identificar la forma más

eficiente de producir valor al cliente que pueda ser percibido por medio de las herramientas

digitales. Se habla de marketing como un nuevo medio, ya que, de algún modo, cambia las

reglas de juego del marketing tradicional.

 4

Abstrac

The purpose of the present work is to Know Digital Marketing the advantages and

disadvantages for companies that incorporate into their digital marketing strategy. Taking into

account the use of websites and social networks. Currently the advertising on these sites went

viral and it is very important that micro and small businesses make use of digital marketing.

According to (Llorente, 2016) Digital marketing is the adaptation of the characteristics of

marketing in the digital world using the new digital tools that we currently have at our

disposal. It is, therefore, a method to identify the most efficient way of producing value to the

client that can be perceived through digital tools. Marketing is spoken of as a new medium,

since, in some way, it changes the rules of the game of traditional marketing.
 5

Índice de contenido

Dedicatoria............................................................................................................................................ 2
Resumen ............................................................................................................................................... 3
Abstrac .................................................................................................................................................. 4
Índice de contenido ............................................................................................................................... 5
Índice de ilustraciones .......................................................................................................................... 6
Índice de tablas ..................................................................................................................................... 7
Introducción .......................................................................................................................................... 8
Capítulo I .............................................................................................................................................. 9
2.2 Bases Teóricas ............................................................................................................................ 9
2.2.1 Historia del Marketing ......................................................................................................... 9
2.2.2 Evolución de Marketing Digital........................................................................................... 9
2.2.3 ¿Qué es Marketing Digital? ............................................................................................... 10
2.2.4 Definición .......................................................................................................................... 11
2.2.5 Características del marketing digital .................................................................................. 14
2.2.6 las 4f del marketing digital ................................................................................................ 15
2.2.7 Las herramientas con la que podemos aplicar las estrategias y tácticas de marketing digital
.................................................................................................................................................... 15
2.2.8 Cómo hacer un Plan de Marketing Digital: Estrategias y Tácticas .................................... 18
2.2.9 ¿Cuál es la conversión y cuál es su estrategia para tu negocio en línea? ........................... 18
2.2.10 ¿Cómo puede el marketing digital ser la solución para tu negocio? ................................ 19
2.2.11 estrategias de marketing digital ....................................................................................... 19
2.2.12 ventajas del marketing digital .......................................................................................... 19
Conclusión .......................................................................................................................................... 23
Bibliografía ......................................................................................................................................... 24
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Índice de ilustraciones

Figure 1 Marketing tradicional vs digital ........................................................................................... 12

Figure 2 Diferencia de marketing ....................................................................................................... 13
 7

Índice de tablas

Table 1 Diferencia de marketing ........................................................................................................ 22

 8

Introducción

A medida que pasa el tiempo nuestras vidas se llenan progresivamente de interacciones a

través de Internet, y a raíz de ello nos encontramos todos los días con anuncios de publicidad

de formatos muy diversos en este medio. Revisamos nuestro correo electrónico en la mañana

y ya comenzamos a recibir estímulos de Marketing, algunos más sutiles, como los pequeños

avisos a los costados de nuestra cuenta de correo, y otros más agresivos, como el spam (correo

no deseado) o aquellas publicidades que ocupan la pantalla completa impidiendo seguir con

nuestras actividades. Seguimos nuestra rutina revisando las redes sociales. En Facebook

recibimos avisos que casualmente son muy relevantes a nuestros intereses. En Twitter

probablemente estemos siguiendo a algunas compañías, las cuales no escatiman esfuerzos en

destacar sus ofertas para sus seguidores, a la vez que responden sus preguntas, y en general

alcanzan un nivel de interacción con sus clientes (actuales y potenciales) nunca antes visto.

Durante el día, los sitios web que visitamos están llenos de publicidad. Imágenes, avisos

textuales, pop-ups (ventanas emergentes) y cortos videos se muestran en nuestra pantalla sin

cesar. Prácticamente en la actualidad no existen sitios web que están libres de publicidad. Esto

no pasa solo a través de la computadora, si nos fijamos en nuestro Smartphone (teléfono

inteligente), no podemos escapar a más avisos publicitarios, integrados en muchas de las

aplicaciones conectadas a internet que utilizamos. En síntesis, el Marketing digital nos

acompaña todo el día, y a todas partes.

 9

Capítulo I

2.2 Bases Teóricas

2.2.1 Historia del Marketing

El Marketing ha existido desde el primer comerciante que sintió la necesidad de crear

alguna estrategia para aumentar sus ventas. De esto ha llovido lo suficiente como para llenar

nuevamente nuestros mares. Dicen que los babilonios fueron los pioneros en el Marketing por

transportar sus mercancías en barco. A fin de cuentas, es una pequeña demostración de la

necesidad de que el producto esté al alcance del consumidor. También tenemos a los fenicios,

que se posicionaban en cruces o puertos, vendían aquello que traían de otras tierras y acuñaban

sus propias monedas.

Por otro lado, el que es considerado el “padre del marketing” es Fred E Clark, por ser el

primero en la historia en escribir en 1922 “Principios del Marketing” además de por ser uno

de los fundadores de American Marketing Association y su primer presidente. Durante los

años cincuenta otros como Richard M Clewett o Harper W Boyd escribieron sobre estrategias

de marketing e investigación de mercados. (Porto, 2016)

2.2.2 Evolución de Marketing Digital

El Marketing digital se inició con la creación de páginas web, como canal de promoción

de productos o servicios, pero dado el desarrollo tecnológico y las nuevas herramientas

disponibles, en especial para gestionar y analizar datos recolectados de los consumidores, el

Marketing digital se ha convertido en una herramienta de inteligencia de negocios

indispensable para las empresas actuales.

Desde la llegada de internet el marketing como lo conocíamos ha estado en constante

cambio, debido a la rápida evolución que se ha presentado en la forma de consumo y la

interacción que este permite entre los usuarios y las empresas. Al estar presente la tecnología
 10

se convierte en una herramienta súper poderosa que le brinda características excepcionales

para cumplir objetivos en el desarrollo de cualquier campaña, tanto en información como en

alcance. (Josemarcano, 2018)

2.2.3 ¿Qué es Marketing Digital?

¿Qué significa online y que significa conversión? En web se utilizan dos términos muy

comunes, que seguramente vas a encontrar online y offline. Online quiere decir en línea se

refiere a todo lo que ocurre en el internet, dentro de la web. Las integraciones de las personas

en redes sociales, navegación en los sitios web, las compras en línea, los juegos en tiempo

real todos estos son actividades online. Cuando estas en el mundo real, en el mundo de afuera

en el que comes y respiras estas en el mundo offline. Por otra parte, conversión es el proceso

en que se logra que un usuario en el que visite un sitio web logre realice la acción que tu

desea, por ejemplo, comprar un producto, suscribirse a un boletín o enviar una información

de contacto.

Así que el marketing digital consiste en todas las estrategias de mercadeo que realicemos

e nuestro sitio para que un usuario de nuestro web concrete su visita tomando una acción que

nosotros hemos planeado de antemano. Va mucho más allá de las formas tradicionales de

venta y de mercadeo que conocemos e integra estrategias y técnicas muy diversas y pensadas

exclusivamente para el mundo digital. Parte de conocimientos variados sobre comunicación,

mercadeo, publicidad, relaciones públicas, computación y lenguaje. (Selman, 2017)

Marketing es una disciplina compuesta por un conjunto de estrategias y métodos que

se elaboran en torno a la promoción y venta de un producto o servicio. La palabra

marketing deriva del inglés, que en español se traduce como mercadotecnia.

El marketing abarca el estudio y análisis tanto del mercado como de los consumidores.

Asimismo, también evalúa cuáles son las gestiones comerciales más recomendadas para
 11

ofrecer un producto o servicio, captar la atención del consumidor y alcanzar su fidelización

con la marca o empresa. (cyberclick, s.f.)

2.2.4 Definición

(Juan José Castaño, 2016)el marketing digital define como el conjunto de principios y

prácticas, cuyo objetivo es potenciar la actividad comercial, centrándose en el estudio de los

procedimientos y recursos tendentes a este fin.

El marketing digital nace con el auge de las nuevas tecnologías y la nueva forma de usar y

entender el internet, consiste en utilizar las técnicas del marketing tradicional en entornos

digitales.

El marketing consiste en crear un entorno de participación donde el emisor (empresa) y

receptor (cliente) estén al mismo nivel de tal manera que desarrollen una conversación que

propicie un clima de confianza, donde el cliente se sienta seguro y cómodo; permitiendo así

a la empresa conocerle mejor y personalizar el modo de tratarle.

El marketing digital va dirigido a una gran masa donde cada uno de los individuos deben

sentirse único, especial; volviendo al trato personal que ofrecían los dependientes a sus

clientes habituales en otras épocas, pero todo ello en un entorno digital.

El marketing digital es la adaptación de las características del marketing en el mundo

digital utilizando las nuevas herramientas digitales que actualmente tenemos a nuestra

disposición. Se trata, por lo tanto, de un método, identificar la forma más eficiente de producir

valor al cliente que pueda ser percibido por medio de las herramientas digitales.

Se habla de marketing como un nuevo medio, ya que, de algún modo, cambia las reglas de

juego del marketing tradicional.

 12

Figure 1 Marketing tradicional vs digital

Es un marketing personalizado. Permite llevar actuaciones casi a la medida de cada

usuario: en un entorno digital cada cliente vive una experiencia única y personalizada a través

de la comunicación. La segmentación, puede hacer hasta alcanzar a cada uno de nuestros

clientes individuales y personalmente algo que no es posible sin las tecnologías digitales.

Es un marketing masivo, Intensivo y no invasivo. Con poca inversión se puede llegar a

un público amplísimo con herramientas digitales como tener un enlace patrocinado a nuestro

web o gestionando un posicionamiento adecuado en buscadores. Las campañas de marketing

viral son otro ejemplo.

Es un marketing de doble sentido, interactivo. Un buen enfoque y una buena ejecución

facilitara una interacción entre los consumidores y nuestra empresa. La red nos brinda una

plataforma de investigación muy eficiente con costos uy bajos que no podemos

desaprovechar.

Es un marketing emocional. Se basa en la personalización utilizando contenidos que el

usuario puede vincular a experiencias propia, emociones y a sus propias vivencias.

Es un marketing medible. El nuevo entorno permite desarrollar aplicaciones para medir

el impacto de nuestras acciones de forma rápida y precisa. A diferencia de los medios offline
 13

podemos desarrollar encuestas online para investigar el mercado, medir la satisfacción del

cliente, etc., e incluso testar las opiniones de nuestros consumidores en nuestras redes sociales.

(Llorente, 2016)

Figure 2 Diferencia de marketing

(Vértice, 1991-2010)El marketing digital es un sistema interactivo dentro del conjunto de

acciones de marketing de la empresa que utiliza los sistemas comunicación telemáticos para

conseguir el objetivo principal que marca cualquier actividad de marketing: conseguir una

respuesta mesurable ante un producto y una transacción comercial.

Internet, como mercado al alcance la empresa, tiene gran impacto en la práctica del

marketing digital. El internet es quien marca las pautas que hay que tener en cuenta para
 14

implantar una buena estrategia de marketing digital. En el internet los consumidores tienen

un comportamiento determinado que las empresas deben conocer para adecuar su estrategia

de marketing. Vemos ese comportamiento:

 No se limitan a comprar y pagar el producto, sino que también buscan información

sobre él.

 Revelan sus preferencias.

 Negocian con los vendedores.

 Intercambian información con otros consumidores.

El Marketing Digital también conocido, Marketing 2.0, Mercadotecnia en Internet,

Marketing Online o Cibermarketing, está caracterizado por la combinación y utilización de

estrategias de comercialización en medios digitales. El Marketing Digital se configura como

el marketing que hace uso de dispositivos electrónicos tales como: computadora

personal, teléfono inteligente, teléfono celular, tableta, Smart TV y consola de

videojuegos para involucrar a las partes interesadas. El marketing digital aplica tecnologías o

plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles)

y redes sociales; tales como: Facebook, Instagram, twitter, you tuve, WhatsApp, Facebook

Messenger, WeChat, etc. También puede darse a través de los canales que no utilizan Internet

como la televisión, la radio, los mensajes de texto, etc.

2.2.5 Características del marketing digital

el marketing digital se caracteriza por dos aspectos fundamentales la personalización y la

masividad:

 personalización-. Los sistemas digitales permiten crear perfiles detalladas de los

usuarios, no solo en características socio dérmicas, sino también en cuanto a gustos,

preferencias, intereses, búsquedas, compras. La información que se genera en

internet puede ser totalmente detallada. De esta manera es más fácil conseguir un
 15

mayor volumen de conversiones en el mundo online que en el mundo tradicional.

Esto es lo que se conoce como personalización.

 Masividad. - supone que con menos presupuesto tiene mayor alcance y mejor

capacidad de definir como tus mensajes llegan a publico específico.

2.2.6 las 4f del marketing digital

A continuación, se explicará en que consiste cada una de ellas:

 Flujo. – Es la dinámica que un sitio web propone a su visitante. el usuario se tiene

sentir atraída por la interactividad que genera un sitio e ir de un lugar a otro, según

se ha planeado.

 Funcionabilidad. - La navegabilidad que tiene que ser intuitiva y fácil para el

usuario; de esta manera, previenes que abandone la página por haberse perdido. El

sitio debe captar su atención y evitar que abandone la página.

 Feedback (retroalimentación). - Debe haber una interactividad con el internauta

para construir una relación de confianza con él. Las redes sociales ofrecen una

excelente oportunidad para esto.

 Fidelización. – Una vez que has entablado una relación con tu visitante, la

fidelización consiste en que esa relación extienda a largo plazo. Usualmente la

fidelización se logra con contenidos atractivos, para el usuario.

Todo esto debe ser lograr en tu web; es decir, en tu sitio web que estas planteando para tu

negocio debe ser diseñado para lograr tus objetivos cuando alguien visita.

2.2.7 Las herramientas con la que podemos aplicar las estrategias y tácticas de

marketing digital

 SEO o Search Engine Optimization: la seo es el posicionamiento natural en

buscadores como Google o un Directorio web. Consiste en realizar optimizaciones

para aparecer lo más arriba posible en estas páginas

 16

 SEM o Marketing de Buscadores: En este caso también es posicionar nuestra

página en buscadores o directorios, pero pagando por ello. Se ha convertido en una

de las herramientas más importantes del marketing digital porque el consumidor

usa estos mecanismos al final del embudo de compra.

 Inbound Marketing o Marketing de Contenidos: consiste en invertir la pirámide

del marketing y en vez de ir a buscar los clientes con publicidad lo que hace es

facilitar que estos te encuentren y te conozcan.

 Email Marketing o Marketing por correo electrónico: es como el antiguo correo

postal pero electrónico por es muy usado como herramienta de comunicación con

clientes y también para buscar nuevos clientes.

 Publicidad Display y en Vídeo o anuncios digitales: consiste en hacer anuncios

en internet. Un banner sería como una valla publicitaria y un anuncio de video igual

que un anuncio de televisión, pero siempre segmentando la audiencia que quiero

que lo vea.

 Mobile Marketing: o la adaptación del marketing digital a dispositivos móviles

‘Mobile First’

 Social Media Marketing: las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz y son

las redes sociales su mayor exponente.

 Marketing de afiliados o partners digitales: la mejor manera de crecer es a través

de acuerdos y colaboraciones con terceras partes. Por un lado, hay redes que

concentran afiliados y por otro lado está el trabajo de desarrollo de negocio con

alianzas.

 Remarketing o Retargeting: la capacidad de reimpactar a personas que han

visitado tu página, comercio o app ha cambiado las estrategias de marketing digital.

 17

 Native Advertising o Publicidad Nativa: es una publicidad integrada en los

medios de tal forma que incluso no parece publicidad.

 e-Commerce, Comercio electrónico o ventas online: el la traslación del comercio

tradicional al mundo digital. Implica webs o apps transnacionales donde se produce

la compra o el servicio en línea.

 Publicidad programática: la publicidad programática es una forma de compra de

audiencias a través de tecnologías como un DSP que permiten segmentar a las

personas que quieres llegar cambiando el modelo de compra en publicidad

tradicional. De esta manera pujas por el medio donde es más barato impactarles.

Una de las formas más típicas de comprar es a través de audiencias “Look Alike”

que son usuarios que más se parecen a los usuarios que compran mi producto o

servicio.

 Analítica Digital y Analítica Web: detrás de todo esto la analítica web nos

permite medir y conocer cómo se comporta el usuario a través de gráficos y datos.

En los últimos años está evolucionando mucho desde un mero perfil de análisis

visual de datos y que generaba “dashborads” a un perfil muy analítico y científico

que utiliza los datos para crear modelos y predecir el futuro.

 Diseño UX/UI: se trata de diseñar las interfaces con las que el usuario interactúa,

que su experiencia con el uso de la web y la app sea amigable y en definitiva

satisfactoria.

 CRO: que quiere decir Conversión Rate Optimization y que no es otra cosa que

acciones encaminadas a optimizar la conversión del objetivo de las visitas a nuestra

web o app.
 18

 Customer Experience: se trata de construir experiencias de principio a fin en el

journey map de un potencial cliente hasta que se convierte en cliente tanto en las

redes sociales como en la web o app.

2.2.8 Cómo hacer un Plan de Marketing Digital: Estrategias y Tácticas

Para desarrollar un Plan de Marketing Digital deberemos empezar por saber qué

objetivos queremos conseguir en estos medios y canales de distribución. A la hora de

formular las estrategias creo que es necesario partir de un análisis interno y externo para

conocer tu empresa, producto, entorno y competidores y además nunca sobra un DAFO

(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).

A la hora de formular estrategias vendrá bien estudiar la matriz de formulación

de estrategias genéricas de Porter y buscar tu océano azul sobre todo si buscas estrategias para

arrancar un nuevo proyecto. Sobre todo, no olvides que debes saber cuál es tu propuesta única

de venta o valor. (Fuente, 2018)

2.2.9 ¿Cuál es la conversión y cuál es su estrategia para tu negocio en línea?

La conversión, como vimos antes, es el proceso por el que un visitante de nuestro sitio

hace lo que nosotros hemos planeado, no todos los visitantes que llega a un sitio web son

iguales: las que pasan, abren, ojean y salen son poco deseable. Cuando alguien ingresa a

nuestro sitio, requerimos que esa persona se quede, y que finalmente, haga algo. Si lo hace es

que hemos logrado captar su interés y es, probable la confirmación de que está dispuesto a

consumir.

Para crear un sitio web que produzca hay que planificar una estratégica de los objetivos.

Se debe dirigir tráfico de un espacio a otro sitio con un objetivo específico y siempre buscando

que el usuario concrete su acción.

La conversión de visitantes en el cliente es mucho más valiosa para un sitio web que el

tráfico generado.
 19

2.2.10 ¿Cómo puede el marketing digital ser la solución para tu negocio?

El marketing digital es una estrategia poderosa. No solo vas a trabajar de una manera nueva

y distinta a la tradicional, sino que tienes mucho más control sobre tus resultados. Como tienes

muchas herramientas de análisis, puedes conocer que hacen tus seguidores o posibles clientes

con la información que tú les das en internet.

Por otra pare todas las acciones de publicidad que desarrollas pueden ser medidas, seguidas

y controladas muy fielmente. Puedes medir de forma precisa el resultado de tus inversiones

de tiempo y dinero en publicidad y llegar a mercados meta totalmente definidos por ti. No

lances mensajes al aire, sino que puedes planear campañas pensadas especialmente para tu

publico meta.

2.2.11 estrategias de marketing digital

para que tengas una idea de las múltiples acciones que puedes realizar para tu negocio,

mira los siguientes ejemplos.

 Anuncios de pago. – Es el uso de banners o anuncios de texto colocado en sitios web

o colocado en blog de terceros con el fin de dirigir tráfico a tu sitio web.

 Marketing por email. – Es el envió de mensajes específicos a personas que han

ofrecido voluntariamente su dirección de correo electrónico en tu sitio.

 Marketing en las redes sociales. – Es el envío de mensajes en redes sociales como:

Facebook, Instagram, twitter, Pinterest, LinkedIn, entre otros, para conseguir clientes

para productos y servicios.

 Marketing de afiliado. - Consiste en promocionar productos y servicios de empresas.

Estas pagan por visitante o cliente enviado a su página web.

 Video marketing. - Es la publicación de videos en las redes como: you tuve y vimeo,

con el objetivo de promocionar productos y servicios.

2.2.12 ventajas del marketing digital

 20

El marketing digital ha revolucionado el curso de la historia y del mercado. ¿Podríamos

pensar en unas cuantas décadas de miles de posibilidades que la comunicación digital iba a

traer a la vida de las personas y a la manera en que estas realizan transacciones comerciales?

¡imagino que no¡, no estábamos preparados para esta increíble revolución. Pero aquí estamos

y hoy puedes aprovechar las grandes ventajeas que tiene para ti el marketing digita

Estas son:

Medir de forma precisa y continua el resultado de las campañas de publicidad.

Entran en contacto directo con los potenciales clientes o usuarios.

 Desarrollar continuas adaptaciones y las modificaciones de las campañas, según los

comportamientos del publico meta.

 Analizar con más precisión a tu publico meta, acceder de forma económica a medios

de comunicación y publicidad.

Ventajas desde el punto de vista del comprador.

 Comodidad y conveniencia. El internet ofrece la posibilidad de efectuar la compra

desde cualquier lugar y en cualquier momento; la entrega del pedido en el domicilio

del consumidor se hará con posterioridad.

 Menor coste de oportunidad debido al ahorro del tiempo, desplazamiento, esfuerzo y

molestias.

 Numerosas opciones de búsqueda y una amplia información relevante para decisión

de compra.

 Facilita para evaluar ofertas y efectuar comparaciones.

 Acceso a un mercado global, en continuo crecimiento de ofertas productos,

especialmente los que nos adquiribles fácilmente de forma local.

 Navegación por un entorno atractivo, interactuando con elementos multimedia.

Sensación de entrenamiento.
 21

 Ausencia de las presiones e influencia del vendedor.

 Intimidad del proceso de compra; debido a la ausencia del personal del

establecimiento y de otros compradores.

Ventajas desde el punto de vista del vendedor.

 permite el acceso a un mercado global y en crecimiento exponencial.

 Permite un rápido ajuste de la evolución del mercado. El vendedor puede varias

rápidamente las características de su oferta, añadiendo productos al surtido y

modificando las condiciones de venta.

 Bajos costes de entrada y operación del servicio en el desarrollo del espacio virtual de

ventas.

 Desaparecen los costos derivados de la exposición física de los productos.

 Se opera con stock inferiores a los de la distribución física de la modalidad con

establecimientos.

 Se minimiza el coste de actualización y distribución de catálogos. Desaparecen los

tiempos de entrega de catálogos y por tanto la recepción de pedidos procesados.

 Posibilidad de ofrecer videos promocionales, demostraciones y ofertas animadas

mientras se produce el proceso de compra, lo que provoca mayor atención del

comprador.

 Soporte adecuado para apoyar al consumidor y explotar el flujo de información entre

esta y la empresa.

 Se contacta directamente con los clientes, mejorando la capacidad para construir

relaciones continuadas con ellos.

 Permite un control eficaz de los resultados de las acciones que realiza el marketing.

Table 1 Diferencia de marketing
Marketing Digital
Significativamente menos costoso.
Segmentación avanzada que permite
impactar a públicos muy específicos.
El alcance no viene condicionado por el
presupuesto. El mundo digital brinda la
posibilidad de que sean los mismos
usuarios los que hagan viral el contenido,
multiplicando su alcance.
Propicia una comunicación bidireccional
pues su naturaleza interactiva es propicia
para establecer una comunicación en
tiempo real con el usuario, adquiriendo éste
un rol activo.
Es flexible, por lo que sus estrategias se
pueden modificar y optimizar rápidamente.
Los medios digitales poseen herramientas
de medición mucho más precisas que
reportan las métricas e indicadores
indispensables de marketing digital para
definir la efectividad de las campañas.
De esta forma, el cálculo del retorno de la
inversión (ROI) deja de ser un anhelo para
convertirse en una realidad.
Además, puedes conocer estos resultados
en tiempo real.
22
Marketing Tradicional
Los precios son más elevados.
Segmentación básica, y muchas veces, la
naturaleza masiva de los mismos impide
esta cuestión.
El alcance que tengan tus campañas
depende estrictamente de la inversión y el
tamaño de audiencia del medio elegido.
La comunicación es unidireccional. El
espectador está en un rol pasivo donde no
tiene forma de responder a la marca.
Carece de flexibilidad. Ejemplo: una vez
que se publica tu anuncio en una revista, no
hay forma de retractarte.
La mayoría de los medios tradicionales no
proporcionan la información necesaria para
poder calcular y saber con exactitud el ROI
y de qué forma redituó al negocio.
Por ejemplo: ¿cómo sabes cuántos usuarios
de los que vieron tu anuncio en TV
acudieron a comprar tu producto?
 23

Conclusión

En síntesis, el Marketing digital nos acompaña todo el día, y a todas partes.

El Marketing digital y las redes sociales permiten un contacto directo con el público

objetivo, de forma que a la hora de querer comprar el viaje nos tengan en cuenta entre todas

las opciones que les llegan a través de sus celulares, tabletas, computadoras y Smart tv, entre

otros. La falta de conocimiento e inversión en tecnología es una barrera que no permite que

las medianas empresas se den a conocer en medios web, ya que la mayoría no cuenta con

página web ni correo electrónico y no ven necesaria la publicidad en Internet. La mayoría no

le toma importancia a este tipo de publicidad y prefieren seguir haciendo piezas gráficas de

forma esporádica sin un plan publicitario definido y sin estudiar los resultados obtenidos con

cada acción de comunicación.

El Marketing digital, hoy en día se ha convertido en una herramienta fundamental, que les

permite a las empresas diseñar estrategias on-line para el desarrollo de su negocio; en

búsqueda de posicionamiento de mercado orientado al mundo del internet. En el anterior

análisis se pudo observar como las tendencias globales del marketing buscan una combinación

de tácticas y estrategias de marketing conjunto, es decir, como son aplicadas las diferentes

herramientas del marketing tradicional combinadas con las de nuevos medios. De esta

manera, para una buena profundización y análisis del lector se desarrolló un concepto

aproximado del marketing donde logramos identificar además cómo ha sido su evolución al

mundo digital, cuáles son sus principales precursores y cuáles son las principales herramientas

aplicar para un buen diseño de marca on-line.

 24

Bibliografía
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