La ética en el ámbito organizacional

A estos fines debemos recordar que a la organización la podemos definir, como lo hace un
reconocido autor de administración llamado Amitai Etzioni, en su libro Organizaciones Complejas,
como "unidades sociales deliberadamente estructuradas y reestructuradas para alcanzar fines
específicos".

De la definición precedentemente señalada podemos destacar 3 elementos esenciales:

1) Unidad social: toda organización es una agrupación humana constituida por lo menos por dos
personas.
2) Deliberadamente estructuradas y reestructuradas: la estructura es la serie de relaciones
ordenadas entre dos o más elementos, en este caso, los elementos son los órganos de la
organización, entendiendo por órgano un individuo, una sección, un departamento o una área que
cumple una función o funciones específicas (cada individuo es un órgano de una determinada
sección, una sección es un órgano de un departamento, un departamento es un órgano de una
área, y una área es un órgano de la organización).
3) Fines específicos: toda organización persigue objetivos. Sin un objetivo definido no hay
organización posible.

Si este análisis hecho con relación a la organización lo comparamos con la definición sociológica de
grupo, vamos a ver que las organizaciones son también grupos que se constituyen a su vez de
grupos formales (organización formal, por ejemplo el comité de remuneraciones o el
departamento de ingeniería de producto) y de grupos informales (organización informal, por
ejemplo el grupo de amigos del trabajo que se reúne durante el almuerzo para jugar al
ajedrez). Sociológicamente, un grupo es un conjunto de dos o más personas que compartiendo
un marco normativo y valorativo, interactúan significativamente en función de un objetivo
común.

Los elementos contenidos en la definición, y que son indispensables para que un conjunto de
personas constituya un grupo, se verifican en todas las organizaciones: a) número, b) interacción
significativa, c) marco de normas y valores compartidos, y d) objetivos.

Desde este enfoque la organización (empresas, ya sea unipersonales o sociedades) conforman un

grupo desde el punto de vista sociológico por reunir todos los elementos necesarios (número,
interacción significativa, marco normativo y valorativo, y objetivos). Pero luego tenemos que la
organización se subdivide en dos clases de grupos, o sea, dentro de la organización (o grupo) que
constituye la empresa, coexisten dos tipos de organizaciones (o grupos):

la organización formal (o grupos formales);

y la organización informal (o grupos informales).

Todos estos grupos a los cuáles pertenece un individuo dentro de la organización es lo que influye
y conforma parte de su código de ética personal, que puede o no ser convergente con el que la
organización espera que el individuo tenga. Aunque hay que remarcar que la organización informal
ejerce más influencia en el individuo que la formal, esto fue demostrado por las teorías de
la administración moderna que de algún modo pusieron en jaque a la teoría de
la administración clásica de Enrique Taylor y Federico Fayol con su visión mecanicista del ser
humano.

Una de las conclusiones a las cuáles se arribó es que las personas no reaccionan frente a las
situaciones de manera individual, sino como parte integrante de grupos sociales. Dichos grupos
informales dentro de la organización pueden ser opuestos en cuanto a sus intereses a la
organización formal, por lo cual surgirán conflictos del tipo ético en los individuos. Cumplir con el
comportamiento que demanda la organización formal lo puede alejar de los grupos informales
dentro de esa misma organización de la que forma parte, por lo cual deberá tomar decisiones.

Esta contraposición que produce conflictos de valores donde una persona se encuentra que ante
una orden que debe cumplir su acatamiento lo aleja de sus valores, de su código de ética, trae
consecuencias significativas en la organización formal. Y máxime cuando el mismo se encuentra
inmerso en una organización que promueve un código de ética (valores) sólo en el plano teórico,
alejándose del todo del pragmático. Aquí el nivel de conflicto se acrecentará más y más, porque
considerará a la organización formal como un mal ejemplo a seguir.

Pero ¿Cuál será su impacto a futuro en el clima organizacional cuando se producen este tipo de
conflictos? Creó que las consecuencias son evidentes: a) malestar general, b) alto grado de
rotación de personal, c) desmotivación, c) falta de fe en la organización, d) conflictos permanentes,
e) desarrollo escaso en la evolución del plan de carrera de la empresa, f) imposibilidad de planificar
a largo plazo, etc.

Por lo expuesto los administradores de la organización formal deben visualizar dos aspectos
importantes a la hora de tomar cualquier decisión:

a) Siempre se debe adoptar un código de ética organizacional. El mismo no sólo se debe promover
desde lo teórico sino también desde lo pragmático. Esto último no sólo requiere de transmitir
cuáles son los valores de la organización sino también adoptar un plan de premios y castigos para
que el comportamiento individual y organizacional se alinee con el mismo.

b) Comprender que más allá que en el mundo moderno si bien existe una tendencia a la
desvalorización de las conductas éticas; somos seres humanos y en nuestro transitar por el camino
correcto el comportamiento ético (o correcto) de una organización es lo que deja una huella en
nosotros y hace que no sólo queramos seguir trabajando en ella sino también adoptar sus valores.

Y por último no debemos perder de vista que si como organización promovemos el hacer lo
correcto desde el enfoque teórico y pragmático cosecharemos lo sembrado tanto en el ámbito
interno como externo de la organización. Como lo dice el más famoso de todo los libros: todo lo
que el hombre siempre, eso también segara.

Richard Leonardo Amaro Gómez

Contador Público
Licenciado en administración de Empresas
Email: richardamaro@yahoo.com
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Como citar este texto: XXXX

richardamaro (24 de Mar de 2015). "La ética en el plano organizacional". [en linea]
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2018)

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