FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

EVALUACIÓN FINAL

MONICA LIZETH PINTO GUAYACAN

PAULA XIMENA GUZMAN MALDONADO
EDISON ANDRES PINTO FORERO

TUTOR: Doctor Fabio Bonilla

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
ABRIL 26 DE 2014
 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

EVALUACIÓN FINAL

MONICA LIZETH PINTO GUAYACAN - CODIGO: 1057582365

PAULA XIMENA GUZMAN MALDONADO – CÓDIGO: 1057596042
EDISON ANDRES PINTO FORERO – CÓDIGO: 74080107

TUTOR: Doctor Fabio Bonilla

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍAS
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
ABRIL 26 DE 2014
 TABLA DE CONTENIDO

Introducción……………………………………………………………………………... 4

Objetivo………………………………………………………………………………….. 6

General

Específicos

Justificación……………………………………………………………………………... 7

Descripción de la empresa “Grupo Farmasierra”………………………………......... 8

Cómo se ha desarrollado la administración en el Grupo Farmasierra, desde su

inicia hasta 2014……………………………………………………………………….. 12

Qué tipo de administradores se evidencia en el Grupo Farmasierra ……………..

Qué papeles y habilidades de los administradores se desarrolla en el Grupo

Farmasierra. ………………………………………………………………………….....

¿Cuáles son los retos del grupo en el entorno mundial?.........................................

¿Cómo desarrollan la ética y la responsabilidad social?..........................................

Describa cada una de las funciones gerenciales del Grupo Farmasierra………….

Aplique el método Deming (Ciclo PHVA) en el Grupo Farmasierra………………..

Describir cada uno de los pasos del estudio de caso como estrategia
didáctica para el aprendizaje. ………………………………………………….

Evaluar e identificar el problema: En el caso planteado…………………….

Definir el problema: Concretar el problema identificado…………………….

Plantear hipótesis sobre las causas posibles del problema, frente a los
principios teóricos o científicos estudiados………………………………………

Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos………………………..

Cuáles fueron las ventajas y desventajas de este curso académico de
fundamentos de administración……………………………………………………

Presente sus recomendaciones para siguientes cohortes del Curso

Fundamentos de Administración…………………………………………………..

Conclusiones…………………………………………………………………………

Bibliografía……………………………………………………………………………
 INTRODUCCIÓN

Saber cómo administrar una empresa es parte fundamental del éxito, pues se trata
de saber cuál es la correcta distribución de los recursos que hagan efectivo y
adecuado su funcionamiento y en general, es la encargada de que el desarrollo
económico normal de la empresa siga su recto camino hacia el éxito.

No está de más adicionar que si bien cómo administrar una empresa no es un

secreto para nadie, ya que desde el hogar aprendemos unas leves ideas de lo que
esto significa y no sólo desde el hogar, también desde nuestro estudios primarios,
nuestros juegos infantiles y un sin número de actividades de la vida diaria donde la
administración se hace presente con una leve diferencia: nuestro estado de
conciencia.

Nunca nos damos cuenta de la labor administrativa que realizamos a lo largo de

nuestras vidas, no nos hacemos conscientes de que las decisiones que tomamos
están afectando la empresa más importante de nuestras vida y así encontramos
que muchas personas son exitosas, todo lo que hacen traen muy buenos
resultados y en general quienes les acompañan también parecen estar siempre
bien, a estas personas podríamos llamarlas unos excelentes administradores.

Relaciona de ahora en adelante todas tus actitudes como una función

administrativa que si está mal direccionada no te acarreará buenas
consecuencias, así como si tomas las decisiones acertadas en cada suceso de tu
vida, tus consecuencias tienen que ser inevitablemente positivas.

Entender eso es fundamental, y administrar una empresa de la manera más

elemental y funcional, podrás hacer tu empresa más ágil y rentable. Es
conveniente que adquieras una serie de estructuras simples para manejar tu
empresa, desde los canales de comunicación así como los niveles de mando,
siempre teniendo presente el verdadero sentido de lo humano, sin llegar nunca al
maltrato y manteniendo un estricto orden en el respeto entre compañeros y
colegas; Debes aprender, y enseñar a tus empleados, a tomar decisiones rápidas
que surjan sobre la marcha, el sentido de la administración es este, no sólo saber
que vas a hacer con tus recursos cuando estás frente a ellos y tienes todo el
tiempo del mundo para organizarlos, sino que debes aprender a dar el giro
adecuado de los recursos en situaciones de extrema urgencia y que en ocasiones,
literalmente, se te salen de las manos; Debes siempre moderar y controlar muy
bien tus gastos, nunca derrochar ni despilfarrar los recursos porque estás en una
buena siembra, recuerda que tanto los negocios y estos dependientes de la
economía, son fluctuantes y lo que hoy es gloria mañana puede ser tragedia para
tu empresa. Sin importar que tan bien te vaya en tu empresa, debes estar siempre
enfocado en el objetivo que tienes para tu negocio. Debes estar siempre al
tanto de los avances tecnológicos, recuerda que esta era moderna, la tecnología
evoluciona con una gran rapidez, debes hacer que tu empresa siempre está a la
vanguardia de las telecomunicaciones, las competencias en la actualidad son
muchas y muy fuertes, Para mantener siempre en correcto funcionamiento tu
empresa, debes tratar de modernizar día a día todos tus procesos, mantener en
constante aprendizaje de las áreas de tu interés, así como tratar de ofrecer a tus
empleados constantes capacitaciones, día tras día, mejorar la calidad de tus
productos y tratar de simplificar la elaboración de todos tus procesos, así ahorrar
tiempo y dinero en mano de obra y a demás algunos recursos materiales.

No debes tener miedo a la inversión, asesórate y asegúrate muy bien de los pasos
que debe dar tu empresa, pero nunca temas ir más allá, no temas salir del
pequeño espacio al que te has reducido y del que está aterrado de salir. Suelta un
poco las alas de tu empresa, déjala fluir en el transcurso de sus días al
crecimiento, no temas dar un paso hacia adelante, recuerda que sólo arriesgando
y teniendo siempre una visión positiva, pero también muy centrada en la realidad,
es que las grandes empresas han logrado estar en el lugar que están.

Recuerda que “dos cabezas piensan más que una”, el trabajo en equipo es
fundamental para sacar adelante una empresa, aprende a escuchar y valorar las
ideas de los demás por muy descabelladas que parezcan, no tienes que llevarla a
cabo, sólo escúchalas, tal vez en ellas esté la clave de la evolución de tu negocio.

Como administrar una empresa también es aprender también a dar a conocer con
claridad tus opiniones y no te impacientes cuando no seas escuchado o
comprendido, enfócate en el destino de tu empresa, metete en los zapatos de los
demás y trata de mancomunar la mayor cantidad de esfuerzos posibles, es decir,
aprende a trabajar en equipo, aprende que la fuerza que posee un equipo
trabajando unido es bastante superior a la de un solo hombre en una sola
dirección.

El dinero es el recurso más importante y efímero que tendrás en tus manos,

recuerda siempre invertir, las inversiones han ayudado a las grandes empresas a
solventar los tiempos más difíciles de su recorrido. No te atemorices por los malos
tiempos, estos siempre existirán y son inevitables, mantén siempre una actitud
positiva ante estos, utiliza las estrategias necesarias para no detener el rumbo de
tu empresa, recuerda que es mejor caminar despacio pero seguro. Por último
recuerda que un negociante no sólo es quien sabe cómo administrar una empresa
sino que es también quien siempre posee una actitud positiva y una mente que
siempre proyecta hacia el futuro.
 OBJETIVO

GENERAL

Por medio del estudio de caso, el debate, la reflexión y el análisis, aplicar los
conocimientos del Curso de Fundamentos de Administración.

ESPECÍFICOS

 Conceptualizar y aplicar la definición de administración

 Comprender y aplicar de forma práctica las temáticas como funciones

gerenciales, los papeles y habilidades del administrador.

 Establecer las temáticas de ética y responsabilidad social en un entorno real en

una empresa.

 Afirmar el conocimiento del ciclo administrativo, junto con las funciones

gerenciales por medio del estudio de caso.

 Identificar cada una de los pasos del ciclo PHVA y el método Deming
desarrollados en un ejemplo de una organización.

 Reconocer las ventajas y desventajas que nos entregó el Curso de

Fundamentos de Administración.

 Reflexionar sobre el proceso académico a través de la metodología propuesta

en el curso.
 JUSTIFICACIÓN

En el mundo actual se necesita que los estudiantes se apropien de los

conocimientos y construyan un aprendizaje significativo. Este se logra con
técnicas como el trabajo colaborativo y el estudio de caso.

Con el estudio de caso se puede verificar y fortalecer los conocimientos y

temáticas estudiadas en el curso. Todas estas, por demás, importantes en el
desarrollo como excelentes profesionales.

Es necesario ahondar en las técnicas y fases del proceso administrativo, así como
las funciones gerenciales. Siendo estas las herramientas que tendremos como
gerentes de las diferentes empresas que integraremos, más aun, de las empresas
que conformaremos.

La educción, la creatividad sin metodología no sirve, hay que trabajar en equipo,

hay que generar sinergia con otros además las herramientas tecnológicas de hoy
son colaborativas son muy fácil hacer equipo, inclusive sin estar juntos, por tanto
el trabajo en equipo es fundamental para lograr todas las metas. No solamente la
tecnología es importante para trabajar en equipo si no esa voluntad de formar un
equipo que tenga cohesión, principios, valores, el compañerismo para alcanzar
las metas “solo no se logra nada en la vida” en el caso de cualquier empresario
debe haber una disciplina, en llevar a cabo el plan de trabajo respetarlo y
ejecutarlo, lo que no se mide no se gerencia; así obtener el aumento de
productividad, innovación permanente con el uso estratégico de las tecnologías

La actividad administrativa es la más importante en una organización. Más aun,

cuando del gerente depende el éxito o fracaso de la empresa. El gerente actual
debe tener las herramientas necesarias para llevar a cabo su labor. Estas las
consigue apropiando, practicando, mejorando e innovando con las funciones
gerenciales.

Con el estudio de caso se busca verificar, aplicar, profundizar y fortalecer los

conocimientos de cualquier ciencia, teoría o temática. En nuestro caso se busca
reconocer la importancia del proceso administrativo, las funciones gerenciales, el
ciclo Deming. Todos estos temas fundamentales el momento de sacar adelante un
proyecto, empresa u organización.

Como compendio de la temática vista en el Curso de fundamentos de

administración se requiere demostrar que nos hemos apropiado de todos estos
conocimientos, entendiendo su importancia, su aplicación, llevando a cabo el
análisis de un caso de éxito en la aplicación de las principales técnicas
administrativas.
 PUNTOS DEL TRABAJO

Proceso a seguir en el estudio del caso:

1. Evaluar e identificar el problema: En el caso planteado.

2. Definir el problema: Concretar el problema identificado.
3. Plantear hipótesis sobre las causas posibles del problema, frente a
los principios teóricos o científicos estudiados.
4. Plantear alternativas de solución al problema frente a los
principios teóricos o científicos estudiados y tomar decisiones.
5. Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.
6. Presentar referencias bibliográficas y de Internet, que den
sustento a las hipótesis y las alternativas de solución presentadas.

Descripción de la Empresa:

Nombre de la Empresa: Grupo Farmasierra

Año de creación: 1996
Sector: Farmacéutico
Profesionales en todo el mundo: 211
Clientes: Compañías Farmacéuticas, Multinacionales, Mayoristas,
Distribuidores y Farmacias
Países: 30 países

Historia: El origen del Grupo Farmasierra se remonta al año de 1996,

cuando Olleros Tomás, quien era el Director de la División Técnica de
Pfizer en España, presenta un proyecto para transformar la planta de
producción en una compañía farmacéutica.

En ese momento inicia el Grupo Farmasierra, con una misión clara:

llevar a cabo actividades de negocio farmacéutico rentables y de futuro
y con la visión de llegar a ser una compañía farmacéutica de referencia
en España.
En 2001, se decidió convertir a Farmasierra en un Grupo Empresarial
con el objetivo de que cada Área de Negocio fuera responsable de su
cuenta de resultados, teniendo así más clara la rentabilidad de cada una
de ellas, ha crecido de forma constante y rentable, de 75 a 211
profesionales, ha invertido más de 40 millones de euros en
infraestructuras, equipos y nuevas tecnologías.
En el 2009, La crisis no respeta a nada ni a nadie y la tempestad
económica que comenzó hace un lustro en Madrid se ha llevado a su
paso a todo tipo de compañías, entre ellas la disminución de 48% de
ventas en el Grupo Famasierra. Entre julio de 2009 y julio de 2013,
última cifra conocida, han echado el cierre 238.891 empresas, según
datos del Ministerio de Empleo. Dentro de ese grupo se encuentran
varias compañías emblemáticas que han desaparecido o atraviesan por
enormes dificultades que ponen en serio riesgo su continuidad.

Para el 2011, buscan aumentar su presencia a nivel internacional a

través de la actividad comercial en Asia y en Latinoamérica
En el 2012 y su último cambio importante ha sido "depósito de cuentas
anuales en el registro mercantil.

En el 2013, El Grupo Farmasierra se ha propuesto como objetivo

consolidar la rentabilidad de sus cuatro áreas de negocio, asimismo ha
anunciado que invertirá el 12% de su facturación en infraestructuras,
tecnología y en el aumento de su capacidad de producción y hasta un
3% irá destinado a Investigación y desarrollo y lanzar cinco nuevos
productos en diversas áreas.

Para el 2014, el plan de inversiones es ampliar la capacidad de

producción hasta las 100 millones de unidades terminadas. "La
potenciación de las áreas de Investigación y desarrollo (I+D) para la
generación de nuevos productos y el área comercial y Licencias
internacionales.

La búsqueda de nuevos productos, que aporten innovación y que den

soluciones terapéuticas, es allí donde existe una necesidad, es la línea
maestra que marca la investigación y desarrollo. Por otro lado, la
creciente competencia a nivel mundial, busca instalar una nueva línea
de dermatología, con una inversión de 1,2 millones de euros, que
permitirá un aumento de volumen de fabricación del 40%.

Asimismo, la construcción de un nuevo almacén para la fabricación y

comercialización de la nueva línea de dermatología, con una inversión
de 1,5 millones de euros, y una nueva ampliación del Área de comercial.
En la parte administrativa, se ha jubilado el director general del área
comercial, por lo tanto se ha disminuido un 40%, ya que está
dependencia es la responsable directa de las relaciones con clientes y de
la consecución de los objetivos de venta y todos los coordinadores han
tomado la decisión de cumplir ese papel.
Estructura de la Empresa: El Grupo Farmasierra está organizado en
cinco áreas: El Área Corporativa que, además de llevar a cabo la
Planificación Estratégica del desarrollo del Grupo, asume de forma
centralizada, las funciones de Administración, Finanzas, Recursos
Humanos y Organización, Seguridad y Sistemas de Información; y
cuatro Áreas de Negocio: Investigación, Desarrollo e Innovación
(I+D+i), Manufactura, Distribución y Comercial.

Cadena de valor de Grupo Farmasierra

Fuente:
https://www.clubexcelencia.org/LinkClick.aspx?fileticket=73CjvIREizQ%
3D&tabid=169&language=es-

Otro proyecto administrativo es la transformación de Farmasierra se

debe a la decisión de crear y desarrollar continuamente el compromiso
con una compañía de futuro, que trabaja para que se mantenga su
crecimiento en coherencia con su modelo de Negocio y con la
perspectiva clara de rentabilidad.
 RUTA DE TRANSFORMACIÓN DE GRUPO FARMASIERRA

Fuente:
https://www.clubexcelencia.org/LinkClick.aspx?fileticket=73CjvIREizQ%
3D&tabid=169&language=es-
 TRABAJO A REALIZAR

De acuerdo con el caso del Grupo Farmasierra. Responder:

1. Cómo se ha desarrollado la administración en el Grupo Farmasierra,

desde su inicia hasta 2014

La empresa obtiene un mayor posicionamiento competitivo se llevan a cabo

nuevos negocios y el cliente adquiere mayor valor mejora la imagen de la empresa
y de la marca se identifican y se crean nuevos segmentos permite una rápida
explotación de innovaciones se impulsa el intercambio de productos o servicios
implica una ampliación del mercado interno permite desarrollar economías de
escala impulsa la relación y credibilidad.

Desde su inicio hasta 2014 el grupo Farmasierra ha implementado las funciones

gerenciales de manera muy efectiva, sobreponiéndose a la adversidad y
aprovechando las oportunidades de crecimiento en el mercado.

Según Gareth, R. (2006). La planeación es el proceso de identificar y seleccionar

las metas y los cursos de acción apropiados. En este sentido el Dr. Tomás Olleros
identifico los objetivos que se quería alcanzar, el llevar a cabo las actividades de
negocio farmacéutico rentables.

La organización según García C. (s.f.), organizar es establecer la estructura,

delinear las relaciones entre las personas y describir los puestos de trabajo. El Dr.
Olleros decidió estructurar el Grupo Farmasierra al separar cada área del negocio,
asignando responsabilidades e incrementando el número de profesionales para
estas áreas.

En el proceso de dirigir hace referencia al medio por el cual se pueden solucionar

los problemas relativos a la conducción y manejo del recurso humano. En este
sentido en el grupo Farmasierra ha materializado su Modelo de Negocio en la
especialización de sus diferentes actividades. Esto es, que se asignaron las tareas
y responsabilidades con lo cual se consolido un equipo de trabajo.

El control lo ha llevado a cabo a través de las diferentes áreas de negocio.

En el grupo Farmasierra se ha aplicado la Administración por Objetivos. Pues, con

la formulación del objetivo principal “llevar a cabo actividades de negocio
farmacéutico rentables y de futuro”, cumple con este método. Además, formula los
objetivos de cada Área de Negocio.

Por otra parte realizo una reestructuración de toda la empresa. Determinando una
cabeza visible, el Área Corporativa, seguida de las Áreas de negocio, de las
cuales se desprenden el Área de manufactura, comercial y de Investigación y de
Desarrollo.

El grupo Farmasierra no se ha quedado estancado, sino que ha evolucionado,

actualizando sus objetivos, su visión, su proyección comercial, con la
reestructuración y creación del Área de Investigación y Desarrollo, el área de
Dermocosmética y el área de Cuidado de la Salud.

Todos estos cambios enmarcados en el cumplimiento de las funciones gerenciales

y la administración por Objetivos.

La capacidad del Grupo Farmasierra, para cambiar rápida y efectivamente en vez

de simplemente responder a tendencias anticipándose a los cambios y
liderándolos en lugar de seguirlos preside del talento humano que le representa

La cultura empresarial corporativa se basa en los siguientes principios y valores:

Respeto a las personas, a su iniciativa, a su esfuerzo individual, al entorno social y

al medio ambiente.
 Cumplimiento de todas las normas administrativas y de aplicación al sector
farmacéutico.
 Calidad y servicio de excelencia la cliente
 Fomento de trabajo en equipo, del intercambio de información, de iniciativa y
del desarrollo profesional.
 Implicación de todo el equipo humano en la consecución de los objetivos y
obligaciones como principal valor añadido
 Compromiso con el futuro de todas las compañías del grupo
 Innovación, desarrollo de productos e implementación de nuevas tecnologías
farmacéuticas y de la información como ejes de progreso.
 Colaboración estrecha con clientes y proveedores para conseguir los
objetivos
 Ética, honestidad personal y profesional.

Las competencias que más se valoran y se potencian en el Grupo Farmasierra

son:

Un buen ambiente laboral para desarrollar su trabajo con iniciativa y en

equipo

Formación interna: buenas prácticas de fabricación, seguridad laboral,

prevención. Etc.
 Formación externa: técnica, inglés, habilidades directivas y propias del
puesto de trabajo.

2. Qué tipo de administradores se evidencia en el Grupo Farmasierra

El gerente general ya que el Grupo Farmasierra, desde su inicia hasta 2014 se

ha caracterizado por tener Un líder que identifica las necesidades de la empresa e
influye positivamente en ella, organiza, compromete y canaliza sus ideas, fortalece
recursos con el fin de alcanzar beneficios colectivos, actuando como agente de
cambio mediante acciones y proyectos. estableciendo juicios argumentados y
sabe definir acciones adecuadas para resolver una situación determinada con
creatividad y enfoques innovadores, observando, descubriendo y analizando
críticamente deficiencias en distintas situaciones para definir alternativas e
implementar soluciones acertadas y oportunas, siempre con orientación ética.

Reconociendo y comprendiendo al recurso humano, con factor primordial en su

empresa ya que se necesita de un trabajo en equipo, con la capacidad de
establecer roles y responsabilidades para realizar un trabajo coordinado;
gestionando y manejando los recursos” identificar, ubicar, organizar, controlar y
utilizar en forma racional y eficiente los recursos disponibles.”. cumple las
siguientes funciones:

La representación de los valores del Grupo Farmasierra significa que todos

estos valores que han sido plasmados en el plan estratégico en la visión, Misión
y valores de la compañía, él administrador los vive y los pone en la práctica en el
día a día, es decir que no son valores simplemente que están inscritos en una
tabla, en un afiche si no que en su acción diaria esto se ha ido dando, por
ejemplo: el valor de la integridad lleva delante sus reuniones con las personas
manteniendo su palabra, siguiendo bien los lineamientos. El valor de la
innovación ha contribuido a la innovación desde su departamento y así apoyar
los valores que se tiene ante cualquier duda que y tenga un trabajador este
recurre a los valores para que de esa manera mantenga la cultura compañía.

El administrador se ha encargada de buscar siempre la satisfacción del cliente,

este cliente puede ser un cliente externo o un cliente interno en cual quiera de los
dos casos ten han reconocido los factores clave de éxito en esta relación con
estos clientes. cliente interno siempre busca y se pregunta qué cosa es lo que
busca ese cliente interno: podría ser oportunidad en los reportes, puede ser esa
actitud en las cifras, puede ser disposición para atender los requerimientos, puede
ser asignación de recursos, puede ser capacidades llegando a satisfacer lo que el
cliente necesita y el gerente administrativo está siendo responsable de lograr
esos objetivos.
Los dos aspectos tanto de valores como de satisfacción no serían completos si
no consideramos resultados económico satisfactorios por lo tanto lo que
esperamos del gerente es que el busque la rentabilidad que busquen mejorar los
ingresos en un buen manejo de los costos para ello ha implementado y utilizado
muchísimas herramientas para la mejora continua del trabajo, la perspectiva del
producto que tiene, innovando el producto, cambiarlo , intervenir para satisfaga
mejor al cliente, mejorando la promoción, como vender ese producto. En recursos
humanos maneja personas en el sentido de capacitarlas, entregarlas, motivarlas
y también maneja los procesos para qué estos sean eficientes y ahorren costes

3. Qué papeles y habilidades de los administradores se desarrolla en el

grupo Grupo Farmasierra.

Este ya lo tengo Mónica

4. ¿Cuáles son los retos del grupo en el entorno mundial?

el Grupo Farmasierra conoce el ambiente internacional que los rodea, de esta

forma, buscar nuevas formas de incrementar el crecimiento de la empresa, la
competitividad y la oportunidad de explorar nuevos mercados; en los últimos
tiempos la compañía ha puesto en marcha diversas iniciativas de comunicación,
con el objetivo de incrementar su presencia dentro del entorno digital y generar
información específica para cada tipo de público objetivo, de mantener informados
y facilitar el trabajo de todos los implicados en el mundo médico-farmacéutico con
el objetivo de canalizar de forma efectiva la información referente a los productos
farmasierra.

El plan del Grupo Farmasierra para el futuro se basa en la potenciación de

las cuatro áreas de Actividad (I+D+i, Fabricación, Distribución y
Comercialización) para lo cual la inversión será continua en Tecnología, Nuevos
Productos, Generación de Propiedad Industrial y Desarrollo Comercial.

5. ¿Cómo desarrollan la ética y la responsabilidad social?

Grupo Farmasierra, en su compromiso con la calidad, la innovación y la

responsabilidad social está en posesión de los Certificados de Buenas Prácticas
de Fabricación, Autorización como Fabricante de Medicamentos en Investigación
(IMP), Certificado ISO-14001 de Cuidado Medioambiental de la British Standards
Institution (BSI) y Plan de Autoprotección.

Grupo Farmasierra mantiene la certificación ISO 14001 de Cuidado del

Medioambiente y en Farmasierra Distribución la certificación ISO 14001 de
Cuidado de Medioambiente y la Certificación ISO 9001 de Calidad emitidas por la
British Standards institution (BSI).

La compañía está comprometida con la sociedad en la creación y mantenimiento

del empleo, directo tanto en sus entornos físicos (San Sebastián de los Reyes,
Madrid y Cabanillas del Campo Guadalajara) como indirectos en sus relaciones
institucionales y con proveedores de materias primas, materiales y servicios.

La acción social se materializa en donaciones económicas y de medicamentos en

España y otros países, especialmente al Continente africano, así como en ayudas
a la formación.

6. Describa cada una de las funciones gerenciales del Grupo

Farmasierra.

Es muy importante para la productividad, para la competitividad que cada uno sus
cargos este claramente descrito, definido que la persona que ocupe el cargo
corresponde con el perfil por qué es importante tener una estructura de cargos
bien definida en una organización: la clave, lo esencial en ese proceso es que la
organización pueda identificar qué requisitos tienen o que procesos debe
desarrollar para que sea exitosa su estrategia, su razón de ser en la organización.

La empresa tiene claramente definida la estrategia, para dónde va esa estructura

de cargos debe estar al servicio de ese propósito es muy importante que en toda
la organización tenga claro la estrategia y a partir de la estrategia empezar a
trabajar las necesidades en cada una de los procesos que hay que desarrollar,
mediante una descripción de cargos, análisis de cargos en cada una de las áreas
respectivas.

7. Aplique el método Deming (Ciclo PHVA) en el Grupo Farmasierra.

Para el grupo Farmasierra y para cualquier compañía es necesario que el líder,

gerente o administrador tenga claro los pasos para el desarrollo empresarial. Es
importante conocer los pasos del Ciclo Deming, el cual nos ofrece una forma
práctica para determinar los objetivos o metas que se quieren alcanzar, como
desarrollarlos, controlarlos y corregirlos o potenciarlos.

•¿Cómo •¿Qué
mejorar la hacer?
próxima vez? •¿Cómo
hacerlo?

ACTUAR PLANIFICAR

VERIFICAR HACER

•¿Las cosas •Hacer lo

pasaron planeado
según lo
planeado?

7.1 Planificar

El Dr. Tomás Olleros formulo el proyecto para transformar la planta de producción

en una compañía farmacéutica. Este es el ¿Qué hacer? Se identifica el objetivo
principal, potencializar la actividad de producción y convertirla en un negocio de
comercialización, servicio y atención al cliente, apertura y ampliación de mercados
y la estructuración de la organización, convirtiéndola en el Grupo Farmasierra.

El primer paso de la planeación es plantearse el reto, lo que se desea alcanzar,

identificar el objetivo principal y los objetivos específicos. En este sentido la
compañía en cabeza del Director de la División Técnica observo el potencial de la
compañía, no solo de producir los productos farmacéuticos, sino que observo que
al lado de esta actividad se podía construir todo un negocio de comercialización
directa y propia de sus productos.

Se tomó la decisión de ampliar la compañía estructurándola en Áreas de

Negocios, entregándoles a cada una sus objetivos y responsabilidades. Se
decidió invertir recursos en la ampliación de la planta de producción. Se determinó
la contratación de nuevos profesionales. Este es ¿Cómo hacerlo?

7.1 Hacer

Después de formular el proyecto y los objetivos específicos la compañía

Farmasierra lo primero que realizo es la transformación en el Grupo Farmasierra.
Estructuro la Compañía creando las siguientes Áreas de Negocio:

Área Corporativa:

 Recursos Humanos
 Administración y Recursos Institucionales
 Finanzas
 Legal
 Seguridad
 Médico
 Informática

Áreas de Negocio

 Manufactura
 Comercial
 Distribución
 Investigación y Desarrollo

Se invirtieron recursos en la ampliación de la planta de producción, se contrató

nuevos profesionales.

Con la estructuración de empresa se comienzan a cumplir los demás objetivos,

desarrollo el área comercial y de distribución lo cual permitió el posicionamiento de
los productos del Grupo en el mercado. Con la ampliación de la planta se
comienza a suplir la demanda del nuevo mercado de clientes recién creado.

Aquí observamos el cumplimiento del segundo paso el Hacer lo Planeado.

7.2 Verificar

Cuando se formuló la nueva estructura de la compañía se determinó que cada

Area de Negocio era responsable de su cuenta de resultados. Así, se implementó
de la mejor manera la verificación del cumplimiento de cada uno de los objetivos
que se querían alcanzar. Como observamos se cumplió con el objetivo de abrir
mercados, suplirlos y satisfacerlos. La estructuración fue todo un éxito en la
consolidación de la compañía, pues antes solo se trataba del Departamento de
Producción. Ahora, cuenta con una compañía con independencia directiva, capaz
de formular proyectos y planes, independencia financiera, capacidad productiva,
mercados nuevos y propios

En este punto se determina que la compañía realizo de forma muy práctica y

eficiente el tercer paso del ciclo El Verificar.

ctuar: es decir ¿qué mejorar la próxima vez? En este punto se evaluara en que se
falló, que se puede mejorar y que se puede innovar la próxima vez y no caer en los
mismos errores.

Describir cada uno de los pasos del estudio de caso como estrategia
didáctica para el aprendizaje.
Evaluar e identificar el problema: En el caso planteado.

Para este caso el problema parte desde el 2001, cuando se decide convertir a
Farmasierra en un Grupo Empresarial con el objetivo de que cada área de
Negocio fuera responsable de su cuenta de resultados, porque si es una empresa
todos deben preocuparse por los resultados de la misma y no los trabajadores
preocuparse por su dependencia que tienen a cargo sino del bienestar de la
empresa.

Definir el problema: Concretar el problema identificado.

Acá vemos que la empresa farmasierra desde que comenzó hacer una empresa
no hizo uso del método de Deming porque nunca planeo que se iba hacer por esta
razón al señor Olleros Thomas se le hizo fácil que cada área de negocio fuera
responsable de su cuenta de resultados sin tener en cuenta que es una empresa y
toda necesita de la ayuda de todos los trabajadores de la empresa, este fue el
principal problema que afecto a la empresa farmasierra. Que a pesar de ser una
empresa muy exitosa no se percataron que también hay que tener en cuenta que
todos los trabajadores tienen que ver con toda la empresa y no solo con
dependencias que se le ponen a cargo y así mismo tiene que trabajar para que la
empresa sea exitosa

Plantear hipótesis sobre las causas posibles del problema, frente a

los principios teóricos o científicos estudiados.

La formular una hipótesis (si hay causas vendrán consecuencias) entonces la

causa es que cada trabajador se preocupó solo por su área de trabajar
descuidando el resto de la empresa es aquí donde empieza a decaer la empresa
porque el jefe solo les puso tareas a cada trabajador olvidándose sé que es una
empresa por lo tanto todos deben de trabajar en grupo.

Plantear alternativas de solución al problema frente a los principios

teóricos o científicos estudiados y tomar decisiones.

Como alternativas para solucionar el problema es que cada trabajador colabore

con la empresa independientemente de la dependencia a la pertenezca

Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.

8. Cuáles fueron las ventajas y desventajas de este curso académico de

fundamentos de administración.
9. Presente sus recomendaciones para siguientes cohortes del Curso
Fundamentos de Administración.
 CONCLUSIONES

La administración se practica dentro de cualquier grupo de personas formalmente

estructurado que tengo un objetivo, es necesaria para poner empresas públicas y
privadas; industriales, comerciales de servicio, lucrativas y no lucrativas. Un
administrador es en pocas palabras el encargado de coordinar mediante técnicas
la acción de quienes laboran en una organización cualquiera para que ésta pueda
alcanzar sus metas

Dentro de la organización el administrador debe fijar objetivos estrategias y

políticas, formular planes a corto mediano y largo plazo y coordinar con base en
sistemas de organización como lo son el lineal, matricial o multi-divisional también
debe seleccionar e integrar los materiales y el personal para lograr fines
específicos; elegir los métodos para capacitar al capital humano qué forma la
empresa; dirigir y controlar la toma de decisiones y evaluar resultados; por tanto
un buen administrador debe conocer muy bien todas las áreas de una empresa u
organización y sus dinámicas para hacer de ésta una maquinaria eficiente y
exitosa.
 BIBLIOGRAFÍA

 http://e.peru21.pe/102/ima/0/0/3/0/3/303023.jpg
 http://gm3s.com.mx/blog/como-administrar-una-empresa/

 http://yohanedquintocatedradenegocios.blogspot.com/2012_10_01_archive.htm
l

 Planta de Fabricación de medicamentos de Farmasierra Manufactur

https://www.youtube.com/watch?v=D6VdmBMavb0

 Rodríguez D. Edgar G. (2006). Módulo de Fundamentos de Administración.

UNAD.
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