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2019

GERENCIA DE MERCADEO

Andrés Felipe Cárdenas Pinzón – Miguel


Ochoa Granados
Universidad Militar Nueva Granada
14-4-2019
TALLER DE SEGMENTACIÓN

3M™ Elite Mini Orbital Sander

1. Segmentación geográfica:

CRITERIO DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS DEL MERCADO


Región Bogotá, D.C, Cundinamarca
Tamaño de la ciudad Área 1.775 km² / población
8'380.000 personas
Urbana – Rural Urbana
Clima Frío

2. Segmentación demográfica:

CRITERIO DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS DEL MERCADO


Ingresos > $20’000.000 mensuales
Género Personal masculino
Clase social Media, Alta
Escolaridad Universitario
Ocupación Profesional

3. Segmentación Psicográfica:

CRITERIO DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS DEL MERCADO


Personalidad Ambiciosos
Estilo de vida Gustos refinados
Valores Abierto al cambio, trabajadores manuales
calificados

4. Segmentación por comportamiento:

CRITERIO DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS DEL MERCADO


Beneficios deseados Reducción de tiempo, alta calidad
Tasa de uso Grandes usuarios

5. Segmentación socioeconómica:

CRITERIO DE SEGMENTACIÓN
Estrato 3
Estrato 4
Este tipo de producto se encuentra enfocado hacía la industria de reparaciones de
pintura automotriz, de pintado de piezas pequeñas y fabricación de muebles en
madera, ya que el producto está diseñado para proporcionar acabados finos, debido a
su valor comercial de aproximadamente 550 dólares, esta lijadora es ideal para
empresas medianas y grandes, que tengan facilidades para la compra y mantenimiento
del dispositivo, adicional para la adquisición de un compresor de aire que tenga la
capacidad de proporcionar un flujo de aire de 651 litros por minutos.
Las áreas geográficas que se deben atender son los concesionarios especializados en
colisiones de las aseguradoras, los cuales se encuentran distribuidos por toda la ciudad,
otro segmento del mercado es el de fabricación de muebles en madera y este se
encuentra distribuido en principalmente en el sector del barrio del 12 de octubre en
Bogotá.

Los clientes de este producto están enfocados en el uso de herramientas con grandes
avances tecnológicos, ya que la lijadora 3M Elite Mini Orbital Sander cuenta con un
gran desarrollo e innovación en el diseño de su carcaza lo que permite alcanzar hasta
8000 RPM, disminuir el peso y la vibración, debido a esto reduce los tiempos de parada
al momento de usar la lijadora.

El estatus de usuario de esta lijadora es alto, ya que para su comercialización se centra


en clientes frecuentes como lo son los concesionarios que están especializados en la
reparación y pintura de vehículos, este tipo de clientes no adquieren herramientas de
baja calidad, ya que se caracterizan por realizar trabajos de muy alto grado de calidad,
alcanzando la misma terminación en sus trabajos sobre los vehículos como si estos
fueran directamente de la casa matriz. Por esta condición los precios de sus servicios
son elevados, lo que les permite demandar a su vez muchos servicios favoreciendo al
proveedor, en este caso 3M tiene un buen nicho de mercado, no sólo por la lijadora
sino por los accesorios que esta tiene dando un valor agregado al producto, para esto
las empresas de este sector tienen una organización de compras muy centralizada que
le permite tener el control y seguimiento apropiado al desempeño del producto
manejado por los departamentos de ingeniería quienes dan el enfoque de compra de
los productos. Todo este seguimiento es el que permite al vendedor mantener una
sólida relación con el cliente y la buena gestión le permite ir detrás del mercado
deseado, el cual va cambiando de acuerdo con los avances de la herramienta ofrecida.

Los concesionarios cuentan con políticas de compra muy variados, debido a esto es el
tipo de cliente ideal para la comercialización de la lijadora 3M Elite, puesto que
adicional de la venta de la lijadora, se les puede ofrecer el contrato de servicio, de esta
manera se complementaria el servicio generando confianza y valor al cliente lo que a
su vez genera el magnetismo manteniendo una demanda alta, y siendo diferenciadores
por ofrecer productos de alta calidad a los clientes que realmente es lo que necesitan
sin ser el precio el factor diferenciador.
Los factores situacionales que se pueden presentar con este tipo de clientes, es que
requieren las entregas en tiempos cortos, ya que estas herramientas son de uso diario
en el proceso que desempeñan y en algunos casos de manera imprevista, lo que se
debe tener en cuenta al momento de la escogencia de este tipo de clientes durante la
segmentación del mercado, determinando una aplicación específica del producto para
poder calcular los pedidos que puede hacer el cliente, en este mercado de Bogotá se
enfocaría en pedidos pequeños, ya que la rotación de las lijadoras no sería alta debido
a su alta calidad, pero si los accesorios de estas porque son elementos de consumo.

Los clientes ideales para la comercialización de la lijadora de 3M son los que compartan
el valor de la calidad, que tengan una actitud de riesgo moderada, y que tengan una
actitud de lealtad ante los proveedores, de esta manera se puede asegurar la buena
comercialización y continuidad del negocio, ya que es vital como proveedor contar con
un cliente que no sólo tome un producto una única vez, sino que siga contando con
este para todos los proyectos que tenga hacia un futuro. Como plus de la lijadora 3M
Elite Mini está que no solo se comercializa la lijadora, sino también una gran variedad
de accesorios y aditivos para usar en los carros de gama alta que hoy en día cuentan
con acabados muy finos de pintura, esto generando una gran satisfacción en el cliente
final, sumándole que con esta lijadora se pueden realizar trabajos en muy corto tiempo
ya que evita tener que pintar una pieza nuevamente, simplemente se restaurará
conservando la tonalidad original del color y su pintura de fábrica.