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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NORMALIZADOS DE OPERACION PARA
FARMACIA

Elaboró Revisó Autorizó

Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019
Firma: Firma: Firma:
Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo Nombre: Daniel Canales Becerra Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo
Puesto: Responsable Sanitario Puesto: Responsable de Farmacia Puesto: Responsable Sanitario

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No.de No.de
Nombre del Procedimiento Procedimiento Página
1. Organigrama de Farmacias Niño de Belén 6
Funciones y Responsabilidades de Puestos de Farmacia 7

11.Manejo de Medicamentos y Otros Insumos para la Salud

1. Adquisición de Medicamentos y otros Insumos para la Salud. PNO-MMED-01 11

2. Recepción de Medicamentos y otros Insumos para la Salud. PNO-MMED-02 13

3. Salida de Medicamentos y otros Insumos para la Salud. PNO-MMED-03 15

4. Almacenamiento de los Medicamentos e Insumos para la PNO-MMED-04 16
Salud.
s. Control de existencias de los Medicamentos e Insumos para la PNO-MMED-05 18
Salud.

111.Manejo de Medicamentos que Requieren Refrigeración

1. Manejo de Medicamentos que Requieren Refrigeración PNO-MAMR-01 20

2. Conservación de Medicamentos Refrigerados PNO-MAMR-02 21

3. Registro de Temperatura de Refrigerador PNO-MAMR-03 23

4. Limpieza del Refrigerador PNO-MAMR-04 24

IV.Venta y Dispensación de Medicamentos Controlados

1. Recepción de Medicamentos Controlados Grupo 11 y Grupo 111 PNO-DIMC-01 27
2. Venta y Dispensación de Medicamentos de los Grupos II y 111, PNO-DIMC-02 29
de acuerdo a lo establecido en el art. 226 de la L.G.S.
3. Registro, Manejo y Almacenamiento de Medicamentos PNO-DICM-02 32
Controlados

V. Venta y Dispensación de Medicamentos e Insumos para

la Salud
1. Venta y Dispensación de Medicamentos del Grupo IV, de PNO-DISME-01 36
acuerdo a lo establecido en el art. 226 de la L.G.S.

Elaboró Revisó Autorizó

Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019
Firma: Firma: Firma:
Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo Nombre: Daniel Canales Becerra Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo
Puesto: Responsable Sanitario Puesto: Responsable de Farmacia Puesto: Responsable Sanitario

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2. Venta y Dispensación de Antibióticos, de acuerdo a los

PNO-DISME-02 38
Lineamientos establecidos por la SSA.
2.1 Registro de Antibióticos de acuerdo a los lineamientos PNO-DISME-02 41
establecidos por la SSA.
2.2 Archivo de Recetas de Antibióticos PNO-DISME-02 42
3. Venta y Dispensación de los Medicamentos de los Grupos V y PNO-DISME-03 45
VI de acuerdo al art. 226 de la L.G.S.

VI. Devoluciones y Rechazos de Medicamentos e Insumos

para la Salud
1. Devolución y Rechazo de Medicamentos e Insumos para la
PNO- DERM-01 47
Salud
1.1 Rechazo y Devolución de Productos en Mal Estado o
PNO- DERM-01 49
Deteriorados
1.2 Devolución por Caducidad de Medicamentos PNO-DERM-01 51

VII. Destrucción de Medicamentos Caducos o Deteriorados

1. Destrucción de Medicamentos Caducos o Deteriorados PNO- DMCD-01 55
1.1 Destrucción de Medicamentos por Incineración PNO- DCMD-01 56

1.2 lnactivación de Medicamentos Controlados PNO-DCMD-01 57

VIII. Limpieza de la Farmacia y Mobiliario

1. Limpieza de los Medicamentos PNO- LIMFAR-01 59

2. Limpieza de las Áreas Físicas y Mobiliario de la Farmacia PNO-LIMFAR-02 60

3. Limpieza de Pisos, Techos y Baños PNO-LIMFAR-03 63
4. Limpieza de Tapasoles, Banquetas y Estacionamiento (si PNO-LIMFAR-04 67
aplica)

IX. Recepción Telefónica, Transporte y Entrega de

Pedidos para Servicio a Domicilio
1. Recepción Telefónica, Transporte y Entrega de Pedidos para PNO-RTESD-01 70
Servicio a Domicilio

' Elaboró Revisó Autorizó

Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019
Firma: Firma: Firma:
Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo Nombre: Daniel Canales Becerra Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo
Puesto: Responsable Sanitario Puesto: Responsable de Farmacia Puesto: Responsable Sanitario

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2. Recepción Telefónica, Transporte y Entrega de Pedidos que PNO-RTESD-02 72

Contenga un Antibiótico
3. Recepción Telefónica, Transporte y Entrega de Pedidos que PNO-RTESD-03 75
Contenga un Medicamento Controlados.

X. Recepción, Atención y Solución a Quejas se los

Clientes
1. Recepción, Atención y Solución a Quejas PNO-RASCLl-01 81

XI. Notificación de Sospechas de Reacciones Adversas a

los Medicamentos
1. Orientación al Consumidor sobre la Notificación de Sospechas PNO- NSRAM-01 83
de Reacciones Adversas a los Medicamentos (RAM)

XII. Control de Acceso de Personal a Farmacia PNO-CAPF-01 85

XIII. Medidas de Seguridad e Higiene del Personal PNO-MSEH-01 90

XIV. Prevención y Control de Fauna Nociva PNO-PCFN-01 93

XV. Capacitación y Evaluación del Personal

1. Capacitación y Evaluación del Personal, de acuerdo a la PNO-CAPAC-01 95
Descripción de Puestos de Farmacias del Ahorro

XVI. Mantenimiento de Instalaciones de Farmacia PNO-MAIF-01 102

XVII. Mantenimiento del Refrigerador y Congelador PNO-MCPR-01 104

XVIII. Retiro de Medicamentos e Insumos para la Salud del PNO-MMAS-01 106

establecimiento en una Alerta Sanitaria

XIX. Monitoreo y Control de Temperatura y Humedad PNO-MEDSE-01 126

Relativa

XX. Traspaso de medicamentos controlados entre PNO-TMCS-01 132

sucursales

XXI. Referencias Bibliográficas 136

Elaboró Revisó Autorizó

Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019
Firma: Firma: Firma:
Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo Nombre: Daniel Canales Becerra Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo
Puesto: Responsable Sanitario Puesto: Responsable de Farmacia Puesto: Responsable Sanitario
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CONTENIDO GENERAL 06 12-03-2019 12-03-2020 Versión: 05 5 de 5

XXII. Formato de Control de Cambios del Manual de 137

Procedimientos Normalizados de Operación

XXIII. Formato de Registro de Firmas de Conocimiento del

Manual de Procedimientos Normalizados de 138
Operación

XXIV. ANEXOS

Elaboró Revisó Autorizó

Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019 Fecha: 12/03/2019
Firma: Firma: Firma:
Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo Nombre: Daniel Canales Becerra Nombre: QFB. Jorge C. Rangel Jaramillo
Puesto: Responsable Sanitario Puesto: Responsable de Farmacia Puesto: Responsable Sanitario