Aporte Infraestructura

23/9/2018 Historial de evaluaciones para Martin Maldonado Andres Felipe: Examen parcial - Semana 4
Resultados de Examen parcial - Semana 4 para Mar n

Maldonado Andres Felipe
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 25 sep en 0:00 al 25 sep en 23:59.
Calificación para este intento: 68.44 de 75

Presentado 23 sep en 22:07
Este intento tuvo una duración de 56 minutos.
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 1
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero

¿qué hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha
estado realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de
gerente en su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso
pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La
planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los
35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para
obtener el puesto.
Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".
Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que

tenga dedicación y que esté buscando retos.
Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la

reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de
entrevista.
Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación
realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.
https://poli.instructure.com/courses/6847/quizzes/27185/history?version=1 1/14
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una

deserción del proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir
que el error no está en la selección sino en el diseño del puesto.
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 2
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de

vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista
financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana
(Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un
plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:
Medir qué saben
Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos
Medir que pueden hacer
Medir cómo se comportaran en situaciones de presión
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 3

El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión

Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los
preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares, y
contratarlos, decisión que la gerencia:
Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección
Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo

solicitado
Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los

directores de área correspondientes
Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de

acuerdo con su planeación estratégica
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 4
Relacione los siguientes factores con sus características:
Relación que existe entre la Produc vidad

producción y los recursos
empleados
Relación entre el producto y Eﬁcacia

el grado de satisfacción del
cliente. Hacer lo correcto
Relación entre los recursos Eﬁciencia

y su grado de
aprovechamiento con los
procesos
Resultado del logro entre Efec vidad

eficiencia y eficacia
El conjunto de actividades Compe vidad

que se hacen en la empresa
para generar ventaja
diferencial
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 5
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos.

Relacione a continuación las características que corresponde a cada uno de
éstos.
El analista pregunta a los Entrevista

empleados y gerentes en
forma individual respecto al
puesto que revisa
El analista prepara Cues onario

preguntas para que las
personas que desempeñan
el y el jefe de línea a quién
reportan los llenen por
separado
El analista aprende sobre Observación

los puestos al identificar las
actividades de quienes las
realizan y registrarlas en
forma estandarizada
Es posible solicitar a los Diarios

ocupantes del cargo
describir sus actividades
durante todo un ciclo
laboral
Existen varios métodos de recolección de la información para los

cargos, cada uno con sus diferentes características para ser
utilizados por el área de Gestión de Talento Humano.
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 6
La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las

organizaciones, a través de los aportes de los seres humanos, los cuales
entran en la categoría como activo:
Intangible
Financiero
Tangible
Capital
Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la

propensión a aceptar riesgos, motivación, lealtad.
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 7
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas
peticiones quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la
gestión de la organización mostrando bajos resultados en la productividad y
atención al cliente. De acuerdo con la anterior situación, estos resultados
podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como:
Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios
Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y

reclamos
Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de

ausentismos
Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 8
En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya

que marcan las diferencias y, el talento humano es algo que distingue a las
organizaciones excelentes haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo
anterior, el capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales
que son:
selección y diseño de cargo
creencia y proactividad
talento y contexto
remuneración y competencias
Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que

son reforzados, actualizados y recompensados de forma constante;
Contexto: Es el ambiente interno adecuado para que los talentos
florezcan y crezcan.
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 9

El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede

determinar que es confiable, si:
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir

el futuro desempeño de los candidatos
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la

empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 10
El diseño de un puesto de trabajo comprende:
Los lineamientos para el desempeño de las funciones
La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y

las reglas que debe cumplir el empleado
Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y

responsabilidades, consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería
industrial, comportamientos que se reflejan en diferentes talentos, habilidades
y experiencias de los empleados
Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 11

El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el

óptimo, porque el Dr. Gutiérrez:
Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y
efectivo
Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles
Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes
Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las

entrevistas
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 12

plazo máximo de tres semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no
debe:
Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo
Realizar entrevistas de filtro a los candidatos
Definir el perfil básico de los candidatos
Hacer el proceso de reclutamiento
0 / 3.75 ptos.
Pregunta 13
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento

académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía
en la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un
plan de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un
mes consistente en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica,
acompañamiento académico permanente, y concentrarse especialmente en
las actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de
calificaciones. La madre considera que tal situación de mejoramiento debe
ser sostenida no solamente durante un mes sino durante el semestre en
curso pues además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por
una Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de
calificaciones, mediante el cual además tendría una gran opción laboral
como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que aunque la
asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la metodología
de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo
independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en
los elementos de la planeación estratégica, el hermano mayor de Antonio

propone alcanzar:
Una misión
Una visión
Una meta
Un objetivo
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 14
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en

su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero.
La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr.
Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un
Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:
El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las
3 vacantes.
El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes
El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3
vacantes
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 15
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la
organización. ¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de
la descripción del puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a
ella?
debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.
debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación

organizacional.
debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.
se requiere certificado de bachillerato.
Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el

género femenino e impedir la contratación, debería ser eliminado de
la lista de requerimientos del puesto.
0.94 / 3.75 ptos.

Pregunta 16
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo

respectivo:
Planificación y dotación Las empresas requieren m
Remuneración, prestaciones El empo de respuesta en

y sistemas de información
Relaciones con los Rotación de personal

empleados
Formación y Desarrollo Ingresos y números de em
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 17
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento

académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía
en la Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un
plan de acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un
mes consistente en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica,
acompañamiento académico permanente, y concentrarse especialmente en
las actividades evaluativas inmediatas para elevar su promedio de
calificaciones. La madre considera que tal situación de mejoramiento debe
ser sostenida no solamente durante un mes sino durante el semestre en
curso pues además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por
una Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de
calificaciones, mediante el cual además tendría una gran opción laboral
como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que aunque la
asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la metodología
de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo
independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en
los elementos de la planeación estratégica, la madre de Antonio propone
alcanzar:
Una meta
Una visión
Una misión
Un objetivo
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 18
El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y

fundamenta en varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior,
hay un proceso que se realiza previamente a la selección en el cual ya se saben las
necesidades específicas de los cargos y, por consiguiente las competencias que
pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se refiere a:
Evaluación y mejoramiento del desempeño
Capacitación y Desarollo
Inducción
Planeación y reclutamiento de recursos humanos
esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo

a la selección, dado que clarifica cuáles son las necesidades
específicas de los cargos y por consiguiente aclara el perfil de las
personas que pueden iniciar el proceso de selección.
3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 19

plazo máximo de tres semanas. Para cumplir con el encargo de la Gerencia
General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de reclutamiento:
Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera
Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes
Interno porque se requiere una percepción endogámica

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23/9/2018 Historial de evaluaciones para Martin Maldonado Andres Felipe: Examen parcial - Semana 4

Resultados de Examen parcial - Semana 4 para Mar n

Calificación para este intento: 68.44 de 75

3.75 / 3.75 ptos.

Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la

Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, una

3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de

El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:

Medir qué saben

Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos

Medir que pueden hacer

Medir cómo se comportaran en situaciones de presión

3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de

El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los

Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de

3.75 / 3.75 ptos.

Relacione los siguientes factores con sus características:

Relación que existe entre la Produc vidad

Relación entre el producto y Eﬁcacia

Relación entre los recursos Eﬁciencia

Resultado del logro entre Efec vidad

El conjunto de actividades Compe vidad

3.75 / 3.75 ptos.

Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos.

El analista pregunta a los Entrevista

El analista prepara Cues onario

El analista aprende sobre Observación

Es posible solicitar a los Diarios

Existen varios métodos de recolección de la información para los

3.75 / 3.75 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las

Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la

3.75 / 3.75 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

3.75 / 3.75 ptos.

En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya

selección y diseño de cargo

Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que

3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de

El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la

3.75 / 3.75 ptos.

El diseño de un puesto de trabajo comprende:

Los lineamientos para el desempeño de las funciones

La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y

Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y

Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos

3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de