UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

CARRERA DE ESTADISTICA

Nombre: Gisela Robles Aula: 13 Fecha:20/02/2018

TEMA: SEGMENTACIÓN

CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN
“Es el proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a
cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer
de forma mas efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la
empresa”

TIPOS DE SEGMENTACION
Se han propuesto diversos tipos de segmentación o clasificación de los potenciales
clientes en función de diferentes tipos de variables. Una segmentación común consiste en
usar los siguientes cinco tipos de variables.

1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.

2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por su género.
3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad
y los gustos.
4. Socioeconómicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.
5. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad
a la marca y actitud ante el producto.
Variables para la segmentación
Las variables utilizadas para segmentación incluyen:

1. Variables geográficas: Región del mundo o del país, tamaño del país, clima,
ciudad, región, país.
2. Variables demográficas: Edad, género, orientación sexual, tamaño de la
familia, ciclo de vida familiar, ingresos familiares, profesión, nivel
educativo, estatus socio-económico, religión, nacionalidad, culturas, raza,
generación.
3. Variables Psicográficas: personalidad, estilo de vida, valores, actitudes,
intereses.
4. Variables conductuales: Búsqueda del beneficio, tasa de utilización del
producto, fidelidad a la marca, utilización del producto final, nivel de "listo-para-
consumir", unidad de toma de decisión.
Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento profundo del
segmento, se le conoce como profunda. Cuando se da suficiente información para crear
una imagen clara del miembro típico del segmento, se llama perfil del comprador. Una
técnica estadística utilizada habitualmente en determinar un perfil es el análisis de
grupo (cluster analysis).

EJEMPLO

Un claro ejemplo de una buena estrategia de segmentación de mercado en el sector de la

moda es Inditex. El fabricante y distribuidor de moda español, ha sabido perfectamente
segmentar un mercado maduro y complejo en grupos con características semejantes. El
grupo Inditex se dirige al mercado mediante sus cadenas de tiendas: Zara, Pull and Bear,
Massimo Dutti, Oysho, Uterqüe, Stradivarius y Berska. Cada una de ellas se dirige a un
segmento de mercado diferente con una oferta de productos diferente, dependiendo de las
necesidades de cada segmento.

Segmentación de mercado de Inditex:

Zara es la marca más generalista de Inditex. Se dirige a familias jóvenes de clase media
(mujeres, hombres y niños) que buscan las últimas tendencias y calidad a buen precio.
Pull and Bear está enfocado a jóvenes que buscan tendencias actuales de moda urbana
desenfadada.
Massimo Dutti está dirigido a un público tanto masculino como femenino, sofisticado,
independiente y cosmopolita. Ofrece moda de mayor calidad y trasmite imagen de
elegancia clásica.
Bershka está dirigida principalmente al público femenino aunque actualmente también
se puede encontrar moda masculina. Su público es más joven (adolescentes) y buscan
tendencias más atrevidas y provocadoras que la moda urbana de Pull and Bear.
Stradivarius está enfocado a un público femenino joven con un estilo dinámico, informal
e imaginativo.
Oysho traslada el know-how de Inditex al sector de la lencería y ropa interior femenina,
dirigiéndose a un público que busca calidad a buen precio
Uterqüe está especializada en complementos de moda (bolsos, calzado, marroquinería,
pañuelos gafas paraguas) acompañada de una cuidada selección de ropa. Sus productos
son de edición limitada pero a un precio asequible. Utilizan las mejores calidades y cuidan
hasta el último detalle.
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CARRERA DE ESTADISTICA

Nombre: Gisela Robles Aula: 13 Fecha:20/02/2018

TEMA: DIAMANTE DE PORTER (5 FUERZAS DE PORTER)

Las Cinco Fuerzas de Porter componen un modelo holístico que permite analizar
cualquier industria en términos de rentabilidad. También llamado “Modelo de
Competitividad Ampliada de Porter”, ya que explica mejor de qué se trata el modelo y
para qué sirve, constituye una herramienta de gestión que permite realizar un análisis
externo de una empresa a través del análisis de la industria o sector a la que pertenece.

Propuesto por Michael Porter en 1979, este modelo perfila un esquema simple y práctico
para poder formular un análisis de cada sector industrial.

A partir del mismo la empresa puede determinar su posición actual para seleccionar las
estrategias a seguir. Según este enfoque sería ideal competir en un mercado atractivo, con
altas barreras de entrada, proveedores débiles, clientes atomizados, pocos competidores
y sin sustitutos importantes.

El modelo de Porter postula que hay cinco fuerzas que conforman básicamente la
estructura de la industria. Estas cinco fuerzas delimitan precios, costos y requerimientos
de inversión, que constituyen los factores básicos que explican la expectativa de
rentabilidad a largo plazo, por lo tanto, el atractivo de la industria. De su análisis se deduce
que la rivalidad entre los competidores viene dada por cuatro elementos o fuerzas que,
combinadas, la crean a ella como una quinta fuerza
Figura 1. Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter.

Para emprender un Análisis del Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter es preciso
primero tener en cuenta que “existen dos dimensiones del entorno empresarial: el macro
ambiente, el cual comprende las fuerzas que a nivel macro tienen y/o pueden tener
implicaciones en el comportamiento del sector y de la empresa en particular (fuerzas de
carácter económico, político, cultural, social, jurídico, ecológico, demográfico y
tecnológico); y el sector (conjunto de empresas que producen los mismos tipos de bienes
o servicios), cuyo análisis se relaciona con el comportamiento estructural, estudiando las
fuerzas que determinan la competitividad en el sector”, (Baena et al., 2003).

El análisis del sector abarca el entorno más cercano a la empresa, permitiendo obtener
criterios decisivos para la formulación de las estrategias competitivas que plantean el
posicionamiento de la misma.

Es preciso conocer también los principales elementos del mercado que sirven de base a
las cinco fuerzas que intervienen en un sector industrial:

1. Competidores Directos: Aquellas empresas que ofrecen el mismo bien o

producto. Ejemplo: Mercedes Benz y BMW.
2. Clientes: Conjunto formado por los compradores de los bienes y servicios.
3. Proveedores: Conjunto de empresas que suministran a las empresas productoras
del sector todo lo necesario para que produzcan u ofrezcan sus servicios.
4. Productos Sustitutivos: Aquellos que pueden aparecer y cubrir las mismas
necesidades que satisfacen los productos que actualmente existen en el mercado.
Ejemplos: el pan y la galleta; la mayonesa y la mantequilla.
5. Competidores Potenciales: Aquellas empresas con capacidad de entrar a
competir con las pertenecientes a un sector determinado.
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Nombre: Gisela Robles Aula: 13 Fecha:20/02/2018

TEMA: ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER

Michael Porter ideó un modelo para describir 3 estrategias competitivas

Estos se evalúan con dos factores: Ventaja competitiva y Ámbito competitivo

Con respecto a la ventaja los directivos determinan si debe competir por el costo más bajo
o por la capacidad de ofrecer productos y servicios únicos o distintivos que puedan
soportar un precio de producto de primera clase.
Luego los directivos determinan si la organización competirá en un ámbito amplio (al
concursar en muchos segmentos de clientes) o en uno estrecho (al competir en un
segmento seleccionado de clientes)
Diferenciación: Las organizaciones intentan distinguir sus productos y servicios de los
demás en la industria.
Liderazgo en bajo costo: Intenta incrementar la participación de mercado al enfatizar
sus bajos costos en la relación con los de la competencia.
Enfoque: La organización se concentra en un mercado regional específico o en un grupo
de compradores. La compañía intentará alcanzar ya sea una ventaja de bajo costo o de
diferenciación, dentro de un mercado estrictamente definido.
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ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE ESTADÍSTICA

SEGUNDO HEMISEMESTRE

GISELA ROBLES

CURSO: 24

DOCENTE: EC. IVAN PRADO