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CURSO DE NEURO ORATORIA

TEMA 2. EXPRESIÓN ORAL

Subtemas:
 Adecuar el mensaje al público y a las circunstancias

Desarrollo:

Adecuar el mensaje al público y a las circunstancias

Así como ponerte la ropa de otra persona te genera incomodidad y falta de ajustes, escuchar
un mensaje general (no adaptado o personalizado para ti) no lo percibes de forma
completamente apropiada. Escuchar un mensaje “enlatado” genera resultados muy limitados
por su falta de impacto en el público específico que lo escuchan.

Por ello se hace necesario que adecúes el mensaje a quienes te escuchan, con sus características
particulares. Lo mismo con respecto a las circunstancias presentes en ellos y su entorno.

Lo primero que debes conocer son las características de las personas. Entre los aspectos más
importantes están:

Sexo o género: ¿Son solo mujeres? ¿Solo hombres? ¿O es un grupo

heterogéneo? El ajuste del mensaje puede ser significativamente diferente según
sea el sexo o género que tengas al frente. Muchas veces tendrás que ajustar
términos, ejemplos, etc.

Edad: El mensaje tendrá una adaptación muy fuerte dependiendo de la edad.

Un mensaje pocas veces se podrá transmitir de la misma manera a un grupo de
adolescentes, a uno de adultos jóvenes, a adultos mayores o a la combinación de
todas las edades.

Nivel educativo: Este factor es muy relevante. Aunque la esencia del mensaje
sea el mismo, la adecuación en cuanto a terminología, profundidad, alcance y
tecnicismo puede variar enormemente ante públicos con poco o ninguna
preparación académica, o con estudios de nivel medio, universitario o superior.
De la misma forma que con los anteriores, si tienes un grupo heterogéneo deberás manejarlo
con más cuidado y, además de hacerte entender siempre, lograr que tu mensaje cale en todos
los niveles.

Zona geográfica: Muy distinta será la manera de manejarte con personas del
campo o de un pueblo que con las de ciudad. Las costumbres, formas de vida,

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lenguaje, entre otros, pueden variar muchísimo. Igualmente deberás fijarte si el grupo es una
combinación de personas de diversas localidades.

Cultura: Este es uno de los aspectos en los que tendrás que ser má cuidadoso.
La diferencia entre personas de diferentes países o hemisferios generalmente es
la mayor de todas. Por ejemplo, dirigirse a personas orientales o del medio
oriente te puede representar un reto debido a que no domines aspectos culturales
propios de cada cultura. Una palabra, frase o idea puede resultar apropiada para un grupo y
ser ofensiva para otro. En públicos heterogéneos se hace necesario que te comuniques lo más
universal posible.

Ante todo lo planteado anteriormente, es necesario que cuides siempre el vocabulario que uses
(palabras y frases), así como los ejemplos que coloques y, más aún, los chistes que puedas
emplear. Una sola palabra mal empleada o mal interpretada te puede traer el rechazo de toda
una parte del público. Por todo ello puede resultar clave que te asesores o busques la mayor
información posible sobre tus oyentes

Capacidades físicas: Este aspecto muchas veces se pasa por alto, pero es
igualmente importante conocerlo. Hay que considerar las características o
capacidades físicas de los oyentes: si pueden moverse con facilidad, si pueden
ver/leer la presentación, si escuchan bien o tienen dificultad auditiva, si la
temperatura o el ambiente les afecta en su condición, y más.

Características psicológicas: Aunque este factor es uno de los más difíciles

de determinar, si puedes disponer de esta información te dará cierta ventaja. Esto
en caso de que alguna/s persona/s tenga/n alguna situación peculiar en cuanto
a las características de orden psíquico, como déficit de atención, autismo leve u
otra.

Presencial: Si el evento es presencial, las posibilidades son casi ilimitadas. Esto

da la oportunidad de ir ajustando el mensaje en función de la reacción del
público, así como poder interactuar con este antes del evento puede darte mucha
información útil para adaptar mejor tu mensaje.

Distante: Cuando el evento es a distancia (sea en vivo o en diferido) debes tener

consideraciones especiales, ya que tu mensaje puede ir directo al público que

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previamente conocer, pero puede ir más allá sin que controles el destino de dicho evento. Por
lo tanto, adapta a tu público destino y, a la vez, sé lo más universal que puedas.

Circunstancias: El nivel de formalidad o informalidad es importante

considerarlo. Desencajarías mucho si te equivocas en este aspecto, tanto si eres
muy informal en eventos formales como si te sucede al contrario. Busca
información y observa bien a tu público.

Tipo de evento: Deberás ajustar el mensaje si se trata de una conferencia, o de

una simple charla, o un foro, o una entrevista… Cada evento es particular y tiene
un enfoque, una orientación, un objetivo y un tiempo específicos que es
importante que conozcas y domines.

Sucesos: Los sucesos que pasen y que puedan influir en tus oyentes son una
fuente esencial para poder ajustar tu mensaje. Estos pueden ser locales,
nacionales e internacionales. Lo importante a determinar es cuáles están en la
mente de tus oyentes para poder utilizarlos en tu intervención.

Predisposición: La disposición que traigan los participantes también definirá

muchos aspectos al momento de presentarte. Será muy diferente tratar a un
público que viene molesto a uno que trae toda la apertura y entusiasmo.
Generalmente las personas van con cierta expectativa positiva, pero no debes
confiarte sino averiguar un poco sobre este factor.

Congregando todos los aspectos mencionados hasta ahora, consideremos, por ejemplo, que
será un discurso muy diferente dirigirse a un grupo de personas del campo y que hayan tenido
pocas posibilidades de acceder a la educación formal, que a un público conformado por
diversos profesionales, con baja motivación o que hayan asistido por obligación.

Este es parte del trabajo del orador, y es que se prepare en todas las áreas claves concernientes
a su presentación. Es una de las cosas que lo diferencia de un “charlista” cualquiera, el poder
hacerlo de forma profesional, con excelencia y con la mayor efectividad de la que sea capaz con
el público objetivo que le corresponda en cada ocasión.

Recuerda: Adecúa el mensaje lo más que puedas para hacerlo más entendible, más agradable
y que pueda generar la mayor influencia y persuasión que estés buscando. Cuando le hablas a
las personas directamente a sus situaciones y circunstancias particulares, la probabilidad de
lograr todo esto se eleva sustancialmente. Descuidar estos elementos es navegar un poco a la
deriva, o querer acertar a un blanco con los ojos cerrados.

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