UNIT 18 TAKING DIFFICULT PHONE CALLS

THE LINE IS VERY BAD. HAY POCA COBERTURA.

CAN YOU SPEAK UP A LITTLE, PLEASE?
I’M SORRY. I DIDN’T CATCH THAT.
WHAT NAME IS IT, PLEASE?
COULD YOU SPELL THAT FOR ME?
DID YOU SAY N FOR NOVEMBER?
CAN I HAVE A CONTRACT NUMBER FOR YOU?
COULD YOU REPEAT THAT, PLEASE?
¿PODRÍAS HABLAR UN POCO MÁS ALTO, POR FAVOR?
LO SIENTO, NO HE ENTENDIDO ESO.
¿CUÁL ES EL NOMBRE, POR FAVOR?
¿PODRÍAS DELETREARMELO, POR FAVOR?
¿DIJISTE “N” DE NOVIEMBRE?
¿PODRÍAS DARME UN NÚMERO DE CONTACTO?
¿PODRÍAS REPETIRMELO, POR FAVOR?

BUGDET PRESUPUESTO
COUNTRY CODE PREFIJO TELÉFONICO RACK RATE PRECIO SIN DESCUENTOS
DISCOUNT DESCUENTO ROOM RATE TARIFA DE LA
HABITACIÓN
GIVE DAR SISTER HOTEL HOTEL DE LA MISMA
CADENA
INCLUDE INCLUIR STANDARD STANDARD
LESS MENOS STILL (ADV) ÁUN
MINI-BREAK DESCANSO CORTO TOO MUCH DEMASIADO

BATTERY BATERIA OPERATOR OPERADOR

CORDLESS PHONE TELEFONO INALAMBRICO PAYPHONE CABINA
DIAL/KEY IN MARCAR PHONEBOX CABINA
DIALLING TONE TONO DE LLAMADA RECEIVER RECEPTOR
ENGAGED/BUSY TONE OCUPADO RECHARGE RECARGAR
INTERNATIONAL CALL LLAMADA REVERSE CHARGES COBRO REVERTIDO
INTERNACIONAL
LOCAL CALL LLAMADA LOCAL TOUCH-TONE PHONE SONIDO TÁCTIL
MOBILE/CELL PHONE TELÉFONO MÓVIL