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Cada vez que se envía un mensaje verbal a alguien también se envía otro no
verbal. En algunas ocasiones, el componente no verbal aparece solo. Por
ejemplo, una mirada, ver fijamente, una sonrisa, un guiño y un movimiento del
cuerpo, todo envía un significado.
Los dos mensajes más importantes que envía el lenguaje corporal son: El
grado en que a un individuo le agrada otro o le interesa verlo y el estatus
relativo percibido entre el emisor y el receptor.
Por ejemplo, es más probable que nos coloquemos cerca de las personas que
nos agradan y las toquemos con más frecuencia.
De manera similar, si usted siente que su estatus es mayor que el de otro hace
más movimiento del cuerpo – como cruzar las piernas o sentarse en posición
recostada – que refleja un estado casual y relajado.
Esto dio lugar a los estudios modernos que siguen validando el trabajo de
Darwin, aunque en un principio fueron cuestionados. Durante el siglo XX los
primeros estudios y publicaciones comienzan a partir de 1960.
Dentro de la historia de la Comunicación No Verbal, un personaje fundamental
fue Paul Ekman, quien a fines de 1950, comenzó sus investigaciones sobre
los movimientos que hacían las personas con sus manos, para poder distinguir
pacientes neuróticos de psicóticos, pero el proyecto fue cancelado por falta de
fondos.
En sus inicios, Ekman creía que los gestos eran totalmente dependientes de
cada cultura. No obstante, con la ayuda de personas como Margaret Mead,
Gregory Bateson, Edward Hall, Ray Birdwhistell, y Charles Osgood decidió
aceptar el desafío.
Sin embargo, la primera persona que sostuvo que las expresiones eran
universales fue Silvan Tomkins, quien acababa de escribir dos libros sobre las
emociones, en donde afirmaba que las expresiones faciales son innatas y
universales de nuestra especie, pero no tenía pruebas para respaldar sus
afirmaciones.
Cuando Ekman llegó, Gajdusek ya sabía que era debido a un virus lento, un
virus que se incuba durante muchos años antes de que los síntomas se
manifestaran (el SIDA era ese virus). Él aún no sabía cómo se transmitía y
resultó ser el canibalismo.
Estas personas no comían a sus enemigos, comían sólo a sus amigos que
morían a causa de algún tipo de enfermedad, muchos de ellos de kuru. No los
cocinaban antes de comerlos, po r lo cual las enfermedades se transmitían
fácilmente. Gajdusek ganó luego el premio Nobel.
Las formas no verbales de comunicación entre los seres vivos incluyen : luces,
imágenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos, además, los sistemas
simbólicos: las señales, las banderas y otros medios técnicos visuales. Estos
últimos son creados por los hombres para comunicarse y por ello deben
ponerse de acuerdo acerca del significado que van a atribuirle a cada señal.
1. Se puede hacer una clasificación de tres grupos de los signos no
verbales, según sus usos principales:
2. Signos no verbales con usos sociales (interacción social);
3. Signos no verbales con usos estructurad ores del discurso (organizar la
comunicación en interacción);
4. Signos no verbales con usos comunicativos (para expresar sensaciones,
sentimientos y determinar nociones).
Es común que en su desempeño diario los seres humanos hag an gestos y den
señales no verbales interpretables por otras personas como muecas,
movimientos de brazos, manos y dedos, entre otros. Paul Ekman encontró
hasta quince expresiones del rostro universalmente ent endibles en diferentes
culturas. Además existen gestos no faciales ampliamente difundidos en
diferentes culturas.
La comunicación corporal, evolutivamente anterior al lenguaje verbal
estructurado, es una parte esencial del sistema de comunicación humano y de
muchos primates. En los humanos modernos el lenguaje no verbal tiene
sentido paralingüístico y resulta importante en muchos intercambios
comunicativos humanos que complementan adecuadamente el discurso
verbal.
Lenguaje de la ropa
Este vocabulario se define de distintas manera y según Luria (2013, p. 22) Del
mismo modo que el hablante medio de cualquier idioma conoce muchas más
palabras de las que suele usar en la conversación, todos somos capaces de
comprender el significado de estilos de ropa que nunca nos vamos a poner.
Lenguaje visual
El lenguaje visual comprende tanto las señas o indicios simples, como códigos
semióticos complejos. Gracias a señas, gestos y miradas, las personas son
capaces de transmitir mensajes (emisor), que permiten al receptor saber lo
que significan sin ponerse de acuerdo. En este caso, la inter pretación de lo
que dichas señales pueden significar es altamente dependiente del contexto
lingüístico (según Grice, dependen de la Pragmática conversacional).
Por el contrario, los códigos más complejos sólo pueden ser aprendidos y el
significado no se determina por reglas exclusivamente pragmáticas, sino que
requiere el análisis de una dimensión sintagmática y una dimensión
paradigmática (como otros códigos semióticos complejos). Un ejemplo es el
análisis de los complementos de vestir, como Roland Barthe s ilustra mediante
las dimensiones sintagmática y paradigmática. De acuerdo con este análisis,
los elementos paradigmáticos son elementos que no pueden ser colocados en
la misma parte del cuerpo, mientras que la dimensión sintagmática es la
combinación particular o yuxtaposición de elementos que pueden ser llevados
al mismo tiempo. Las señales de tráfico son otro ejemplo de lenguaje visual
en el que se combinan forma, color y simbología dibujada. Estos tres factores
juntos configuran la sintagmática: las po sibles formas, los posibles colores y
la posible simbología, que pueden aparecer sintagmáticamente combinados.
Paralenguaje
Asumiendo que “comunicación” significa “asignar un significado a unos hechos”, podemos decir
que la comunicación no verbal es mucho más importante que la comunicación verbal.
Sentimos necesidad de hacer algunas aclaraciones de antemano para que se pueda entender la forma
en que vamos a abordar los sistemas de la Comunicación No Verbal. Lo que la mayoría de las
personas entiende como Comunicación No Verbal, es únicamente el sistema kinésico, ignorando
la importancia de los otros sistemas de la Comunicación No Verbal.
Dado que fue necesaria la fragmentación, tuvimos que obligarnos a decidir dentro de qué sistema
colocábamos cada objeto de estudio. Sin embargo, estas divisiones pueden ser dinámicas en
algunos casos. Por ejemplo, la postura pertenece al sistema kinésico, no obstante, algunas partes
de la postura de dos personas interactuando, se aborda más desde el sistema proxémico. Lo que
nos interesa en sí, no es si es un gesto o una postura, lo que define el sistema que lo estudia es el
objeto del estudio, como veremos enseguida.
El sistema kinésico (que viene de kinesis, movimiento) estudia lo que el común de las personas
entendemos como gestos. El sistema paralingüístico, todo lo relacionado al sonido de la
interacción. El proxémico se ocupa de la disposición que existe entre las personas. El diacrítico,
estudia los símbolos. El cronémico, el empleo del tiempo.
El sistema kinésico, como bien se mencionó, estudia todo lo relacionado a los gestos, posturas y
actitudes. Las microexpresiones faciales forman parte de este sistema de la comunicación No
Verbal.
Lo importante del sistema kinésico, y que la mayoría desconoce, es encontrar no solo los gestos
presentes, sino los gestos ausentes, los que deberían estar según lo que dice o expresa la persona
estudiada. Esta es la parte más difícil, dado que para detectar lo que no está, es necesario conocer
todo lo que existe y debería estar.
Este sistema de la comunicación no verbal sigue siendo el más difícil de estudiar y clasificar. A la
mayoría de las personas les cuesta obtener las distinciones de estudio. Suele confundirse el tono
con el volumen, o el volumen con la velocidad. El ritmo también entra en juego, así como las
pausas rellenas y no rellenas.
Se sabe que los cambios en los tonos del hablante implican carga emocional. El volumen también
se asocia con emociones de alta energía, como el enojo, y la falta del mismo, por ejemplo, puede
asociarse a la tristeza.
SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: SISTEMA DIACRÍTICO
Los colores de la ropa que visten las personas, los tatuajes, los colgantes, así como también objetos
que pueden estar presentes en un hogar o empresa, nos dicen mucho sobre su cultura y pasiones.
La simbología ha sido estudiada por muchos años, pero aún es pobre su relación con la
comunicación no verbal.
Encuentro que el sistema de la proxemia es una de los sistemas más importantes de estudio de la
comunicación no verbal. La proxemia se relaciona con los espacios y la disposición de las personas
en ellos. Es muy abarcativa.
Por ejemplo, en una empresa, cuando nos percatamos de las disposiciones de los puestos de trabajo,
el tamaño de las oficinas, el lugar de la recepción, recibimos una idea de la política de la empresa
respecto a la comunicación.
La disposición que tiene una persona frente a otra, también nos dice mucho sobre esa interacción,
Si una persona habla con otra, pero apunta con un pie hacia otro lado, indica deseo de fuga.
La forma en que diseñamos nuestras mesas de trabajo también son estudiadas por la proxemia. No
es lo mismo una mesa redonda (donde hay simetría) que una mesa rectangular. Cuando la silla de
alguno de los integrantes es mayor que la de otros, y si ésta, está en la cabecera, claramente se trata
de alguien con jerarquía. En general, si nos sentamos al lado de alguien, o en caso contrario,
enfrente, el grado de colaboración en la tarea que se está realizando cambia.
La cronemia es uno de los sistemas de la comunicación no verbal más cuestionados. Pero sin duda,
si vamos a una entrevista de trabajo y nos hacen esperar media hora, hay una comunicación. Si el
jefe es el último en llegar a las reuniones, hay una comunicación.
Llegar siempre tarde a una cita es una forma inconsciente de comunicar. El tiempo y el uso que
hacemos de él, son formas de asignar un significado.
Otra cosa que estudia la cronemia es el multitasking, es decir, hacer varias cosas al mismo tiempo.
Está estudiado que estas personas cada vez que dejan de hacer algo y se concentran en otra cosa,
pierden unos segundos durante el momento que vuelven a concentrarse. Si bien puede ser una
ventaja, también en exceso es una desventaja.