*@ Harvard Business Review América Latina _ Cémo extraer las ideas innovadoras desde el coraz6n de su empresa Investigacién de Niels Ketelhéhn Junio 2007 Reimpresién RO706K-ELas practicas de un grupo de companias mexicanas innovadoras, y una investigacién sobre la produccién de patentes en México a lo largo de 31 afios, dan cuenta de! estado actual de la innovacién en ese pais y de los caminos para generar culturas innovadoras. Cémo extraer las ideas innovadoras desde el corazOn de su empresa ‘6h con: _medid que las modelos abiertostransforman losenfoques Una conversacion con: AA tistics Mercedes Mantecén (Pfizer), has empresa conn al risgo de descuidar a desaprovechar ‘capital de innovacn que sempre ha exist al Tigrior de sus” DropiasGfgaizaciones. Los articulos del foco sobre innovacién en Jorge Lozano (Cemex), Rodrigo Moifio (Corporacién Geo), ssa eden de HBR da eventa de ese dsequlivi, resent tna erie de eaminoscompementarios inte yexterno+ ara Ricardo Pervet (Centro i), (area jo ca grea vee va a or berto Perezalonso (Equipa’ res ltnoamerieaas no eapan a ee desta, Muchas eels cil lonso (Equipa-T) y siguen enfrentadas a la incdgnita de cémo desarrollar eficazmente Francisco Zago (BBVA Bancomet) Int ideas nnovadoras dentro de sus organivaiones, creado cli yas capaces hd slo ds encontrala y acumularia, sino tambign de . oneras a prucbayejecutarlas._ Investigacién de Niels Ketelhhn Para responder a esta pregufta, con mativo de fa conferencia ‘cima llevar a la prdctica negocios innovadores en su empresa, 2 opyrign 2007 Harn Busines Sho Pblng Coron, Al hs seid Taro derek eer 3Aicada por Chris Trimble y onganizada bor HBR América Latina en Ciudad de ‘Mexico en 2006, nuestro editor eject tivo Alejandro Loult condujo una mesa redondsa con ses ejecutivos y expertos mexleanos de comparias dstacadas por sus préctcas de innovacion: Mercedes Mantecén, de Pfizer; Jorge Lozano, de Cemex México; Ricardo Pertet, de la consultora Cento Francisco Zago, de [BBVA Bancomer; Gilberto Perezalonsa Gide a sociedad fnanciera Equipa‘,y Rodrigo Motio,de Comporacisn Geo. asreflevionesyexperienctassugidas en esta conversation entregan una v- sign prética yoportuna acerca de emo encaurarextosamente la innowacin al Interior dela propia empresa. Pero para entend los patrones de innovacién en Mésico, hemos queido incorpora tam bin lara perspectva:lade lacreacién de puentes de colaboracién externa para ‘muitipticar la produccién de innovacio: nes En una investigacién que abarca 31 ais, Niels Ketothah, profesor de esta tegiay decano del campus Nicaragua de INCAE, analiza la produccign histérca de patentes mexicanas para idemtifcar as taeas pendienes de a innovaclin nivel pas (vea el recuadro “Quine es ‘in detris dela innovacign en Mésica?™ en las plginas 1229123), En conjunto, estas dos mradasalaex- periencia mexicana arojan varia ces Sobre a brecha entre ideas innavacidn, ¥ sobre los mecanismos para cerrarla en ‘empresasde toda la regi. 28 hace falta para que una ‘organizacién no se quede solamente fon las buenas ideas? ,Cémo deben shriese paso oeas ideas desde ol intror de a empress hasta ‘converte en innovaciones? Francisco Zago: La manera misficil de vender una idea en una organizacisn 25 Innovadoras desde el corazén de su empresa 5 al mismo tempo la més ie, que es presenta un cso de negocios sido, fn Bancome, todo lo que hacemos en ‘materia de innovacion siempre ananca de una ideo, pero es idea tene que ser elaboraday sustentase en ciertas ex pecatvas de rentabilidady en cirtos Supuestos:acerea del cliente ceea de Ade provendrin ls ingresos, acerca de cui susceptible es aida de dese rrllarse. Una idea puede parecer muy {meresanie, peo sbi cuando empieras 4 onere nimeros ted 5 “Genes 0 no una inna dungue tests convencida de Tres, armar un caso de negocios esl nea forma de convence al rest, Primero a «uproparganizain de que agurhay algo interesante en cvano a esltadas 9 eon un ene espetico para la empresa; y segundo al mercado de los beneicios que tambign periité 0 de Jos costos que le ahorarés. Cuaiguler dea nueva tiene que cumplir on ets requistos Ficardo Part: £1 problema esque ces Se sabremiende a nivel dea aka siren, qUe sua persona e caper de generar na idea innowado, iambidncapae de generar un plan de {iors 7 WE commencer a ots de s ia, o cual no siempre es ast. En me has empress existe una becha muy ‘grande en ess habilidades. En nuestro trabajo de console, parts mportante defo qu hacemos e encontrar 2 aque as personas que sf posse tales abi dads pra que sean las encargadas de captura as nuove deo y de ayudar a tos a converts en planes de nego- cio uabsjando en conju {Los estuerzes en solitaio son Incompetibles con la innovacion? A. Porat: En kim instancia, lo que convencerd a los lieres de dedicar e cursos, tempo y ester a desartar unaidca sera combinacén de muchos ementose informacion que selen no estar al lence de una sola persona, NO clo misma quel ea provenga de un jecutivo eomporatvo, de seguramente tiene pleno aceo ala alla decton y 4 todos los dats nancies, ve ise fe ocurtea un vendedoro a un cajeto ue cuando se gene una idea innove dora ye COMUNE Dor pra ver, (pea travis de un canal ewabledoy onocio por todos=por empl un “tsb cn proceso productos o seriio~ que sencargue decaptrar fs deay decid poner cen eco Inia, conocietasyRabTiaad “iposcén de esos erpleados pare “Tando forma al proyecto. a “Tambin es fuel qe os em pleados sean capaces de autoevaluar ‘us prpla [des antes de compart, ¥ de hacerlo pido, Que cuenten con tn stoma o una hereamienta que les permita hacer un andi previo, sea de mercado, organizaconal o téereo, para saber ells msmos sa idea pasa ta prueba interna Slorge Lozano! En Cemes, cuando alguien introduce una tro hana de ideas, que et dsponiig aa todos los empleaks, 5 seialar cul sed es FRrempresay qué recursos aconales requerits fst es una especie de au ‘oevaluaién, que nos permite gnfocar la bdsqueda hacia ideas mds elaborad fan ai einos generado mis de 8 ‘eas, Desde luego, muchas de elas svt itiiatvasespectcasenfocadas en fos procesosdeproduccién,quese traducen {en una mejora continua, y no necese radicales,ovientadas a crear nuevos cadosotransformar negocios