La Comunicación

¿Qué es la comunicación?
La comunicación hace referencia a la interacción social, es decir, a la acción y al
resultado de comunicarse. Es una acción social necesaria, ya que si esta no
existiese, nadie sería capaz de conocer a fondo el mundo que nos rodea y mucho
menos compartir las experiencias propias de cada ser humano con los demás.
La comunicación es una necesidad para las personas, por eso es que aquellas que
tienen dificultades y no tienen la capacidad de adquirir el habla, como por ejemplo,
los hipoacúsicos, tienen formas alternativas para hacerlo. El lenguaje que suelen
utilizar es a través de gestos y señas con las manos. Cualquier persona puede
aprender este tipo de lenguaje.
Lo mismo sucede con las personas que poseen una discapacidad visual. El poder
leer es un tipo de comunicación, por eso, los ciegos o disminuidos visuales cuentan
con su propio sistema de lectura, este se denomina sistema Braille. El sistema
Braille se caracteriza por brindar la oportunidad de lectura y escritura a través del
tacto.
¿Cuál es su importancia?
La comunicación es esencial en la vida, sin ella no podríamos expresar nuestras
emociones ni disfrutar de las experiencias compartidas durante el desarrollo de la
vida.
Elementos que influyen e intervienen en la comunicación

El mensaje: Este se construye por los diferentes códigos, señas y cualquier tipo
de comunicación posible, es decir, imágenes, claves, sonidos, entre otros.
El emisor: Se trata de aquel que toma la iniciativa para comenzar la
comunicación. Es el que decide mandar un mensaje.
El receptor: Es quien recibe todos los mensajes que ofrece el emisor.
El código: Es un conjunto de imágenes, claves y lenguaje que debe ser
compartido por las dos partes, es decir el emisor y el receptor, de modo contrario el
mensaje no podría transmitirse y no produciría la comunicación.
El canal: Al hablar de canal se hace referencia a el medio por el cual el mensaje
es transmitido, este puede ser gráfico visual, como por ejemplo una publicidad en
una revista u oral-auditivo, como puede ser hablar con otra persona. Sin embargo,
existen otros canales para aquellas personas que tienen dificultades en la
comunicación.
 El contexto: Generalmente no se suele tomar en cuenta este elemento, pero la
realidad es que depende del contexto en el que se desarrolle el mensaje que se va
enviar, es cómo lo va a recibir el receptor. Deben tener en cuenta la forma y ámbito
en el que se produzca.
Los sonidos: Los sonidos que interfieran en la transmisión de un mensaje
pueden afectarlo y cambiar su contexto.
La retroalimentación: Esta se genera cuando el receptor devuelve información
luego de que recibió el mensaje del emisor. Hace referencia a la interpretación que
le haya dado el receptor bajo todos los elementos nombrados anteriormente que
afecten a esa transmisión, como el código, sonido, canal, etc.

Tipos de comunicación
Existen distintos tipos de comunicación, pues los emisores pueden ser diferentes y
la información que se envía y el canal por el cual circula ésta también. A
continuación puedes encontrar la clasificación de las formas variadas de
comunicación, según diversos criterios:
Comunicación verbal y no verbal
Dos tipos de comunicación de los que se suele hablar mucho son la comunicación
verbal y la no verbal.
1. Comunicación verbal
La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción
entre el emisor y el receptor. Existen dos tipo, pues se las palabras o el lenguaje
puede ser expresado de manera hablada o escrita:
Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los
gritos, el llanto o la risa también son comunicación oral.
Comunicación escrita: se realiza a través de códigos escritos. Los jeroglíficos,
alfabetos o logotipos también pertenecen a este tipo de comunicación.
Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que está
regulada por una serie de normas que tardamos varios años en aprender y que nos
permiten transmitir unidades de significado relativamente claras y muchas veces
incluso concisas, hay que tener en cuenta que tras ella también hay otra tan o más
importante que esta que, además, puede modificar el significado de la primera. Se
trata de la comunicación no verbal, que veremos a continuación.
2. Comunicación no verbal
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de
forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma
de sentarse o de andar son algunos ejemplos.
En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de
estos son procesos realizados de manera automática, incluso involuntaria. Esto es
así porque este tip ode comunicación es el que ha tenido más importancia a lo largo
de nuestra historia evolutiva, en etapas de la evolución en las que aún no existía el
uso de las palabras.
Según el canal sensorial
Según el canal sensorial, es posible diferenciar distintas clases de comuniación:
3. Comunicación visual
En este tipo de comunicación, se transmiten mensajes (por ejemplo, ideas) a través
del medio visual y son percibidos a través de la vista.
4. Comunicación auditiva
Es un tipo de comunicación en el que los mensajes y la información es percibida a
través del oído. Por ejemplo, la música. Por supuesto, es uno de los tipos de
comunicación más utilizados, ya que puede conectar a dos personas a través de
una distancia relativamente amplia y, además, hace fácil localizar la fuente del
mensaje, algo que no pasa por ejemplo con la olfativa.
5. Comunicación táctil
En la comunicación táctil, la información se percibe a través del tacto, generalmente
por la piel o mediante escritos en braille.
6. Comunicación olfativa
El mensaje que se recibe por la vía olfatoria da forma a la comunicación olfatoria.
Por ejemplo, el acto de percibir la información que da una persona por su olor.
Al igual que la comunicación auditiva el mensaje puede atravesar largas distancias,
pero en este caso no es fácil localizar la fuente ni establecer una secuencia de
información. Sin embargo, el mensaje permanece en el ambiente mucho más
tiempo de lo que ocurre con los sonidos.
7. Comunicación gustativa
Es un tipo de comunicación en el que la información se envía a través del gusto.
Por ejemplo, cuando un “chef” elabora una receta para un grupo de comensales.
Lamentablemente, en este tipo de comunicación la información suele estar limitada
a las propiedades químicas del elemento que se saborea, y no hay datos precisos
ni cadenas de información.
Según el canal tecnológico
Dependiendo del canal tecnológico, los tipos de comunicación pueden ser:
8. Comunicación telefónica
Es la comunicación que se realiza a través del aparato telefónico. Ya sea fijo o móvil.
Permite interactuar con personas que están lejos.
9. Comunicación virtual o digital
La comunicación virtual o digital es la comunicación que se produce gracias al
mundo conectado a través de Internet. Incluye tanto una conversación por Skype
como la escritura del emisor y la lectura del receptor de un artículo publicado en un
blog.
10. Comunicación televisiva
La comunicación que ocurre a través del televisor es la comunicación televisiva.
11. Comunicación cinematográfica
Es la comunicación que se produce a través de la gran pantalla y gracias a los
largometrajes o producciones cinematográficas.
Según el uso o finalidad
Dependiendo de la finalidad o el objetivo de la comunicación, ésta puede ser:
12. Comunicación publicitaria
Este tipo de comunicación ocurre cuando una empresa envía un mensaje,
generalmente a un grupo de consumidores, para dar a conocer su marca o vender
un producto. En este caso, el principal interesado es el emisor, que es quien quiere
vender algo.
13. Comunicación periodística
Es la comunicación que se hace a través de diferentes medios de comunicación con
la finalidad de informar al receptor desde la óptica periodística.
14. Comunicación educativa
El contenido de esta clase de comunicación es de tipo educativo. Por ejemplo,
cuando un alumno asiste a una clase en la que su profesor está impartiendo una
materia.
15. Comunicación política
La información de este tipo es de comunicación es política y el contenido suele tener
una fuerte carga ideológica. Por ejemplo, cuando alguien asiste a un debate en el
que el emisor es un político que pretende ganar su voto. A diferencia de la
publicidad, la propaganda no tiene como objetivo animar a comprar, sino cambiar la
mentalidad de los receptores.
Otros tipos de comunicación
También existen otros tipos de comunicación:
16. Comunicación por señas
Este tipo de comunicación se refiere a la que emplean las personas sordas y
sordomudas y las personas de su entorno para establecer un canal de
comunicación con sus círculos sociales social, ya sea conformado por otros sordos
o personas sin problemas auditivos.
17. Comunicación organizacional
La comunicación organizacional se refiere a la comunicación que ocurre dentro de
las empresas y de la empresas hacia afuera. También recibe el nombre de
comunicación corporativa.
18. Comunicación vertical
La comunicación vertical es un tipo de comunicación que se da entre diferentes
niveles o posiciones jerárquicas dentro de una organización. Existen de dos tipos:
Comunicación ascendente: de los empleados a los mandos superiores.
Comunicación descendente: de los mandos superiores a los empleados.
19. Comunicación horizontal
Otro tipo de comunicación organizacional que ocurre dentro del mismo nivel. Por
ejemplo, entre departamentos con el mismo rango jerárquico o entre trabajadores
de la misma oficina.
20. Comunicación emocional
La comunicación emocional se refiere a que el contenido es de tipo emocional.
Puede ser verbal, al expresar los sentimientos, o no verbal, por ejemplo, al reír o
llorar.
Barreras de la comunicación
Las barreras de la comunicación son los distintos obstáculos y dificultades que
pueden surgir durante el proceso comunicativo, y entorpecer su correcta
culminación o deformar el mensaje original.
Se trata de fenómenos físicos (como el ruido ambiental), anatómicos (como la
sordera de uno de los interlocutores) o sociales (como el manejo deficiente del
código de parte de uno o más de los interlocutores), que ponen en riesgo la
efectividad de la comunicación.
Funciones
La comunicación cumple con una serie de funciones dependiendo de los objetivos
propuestos:
Informativa: compartir información objetiva.
Expresiva: manifestar sentimientos o emociones.
Formativa: incidir en el otro y enseñarle cosas.
Persuasiva: convencer a otros de que hagan algo.
Entretenimiento: por el mero gusto de comunicarse.
¿Cómo se logra una comunicación efectiva?
Una comunicación efectiva o eficaz requiere de la disposición correcta de los
elementos que en ella intervienen, para que la transmisión de información ocurra
del modo más transparente y diáfano posible.
Una comunicación eficaz se caracteriza por ser:
Clara y concisa. Concreta, libre de ambigüedades y de vaguedades que
entorpezcan el significado.
Finita y secuencial. Un acto comunicativo que nunca termina, o que se manifiesta
a retazos, requiriendo del receptor un esfuerzo por juntar las partes, será poco dado
a la eficacia.
Inteligible. Si el emisor y el receptor no comparten el código, o alguno de ellos es
incapaz de descifrarlo, el mensaje se perderá en el camino.
La información
La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados,
que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. La
información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su
aprovechamiento racional es la base del conocimiento.
Idalberto Chiavenato afirmaba que la información consiste en un conjunto de datos
que poseen un significado, de modo tal que reducen la incertidumbre y aumentan el
conocimiento de quien se acerca a contemplarlos. Estos datos se encuentran
disponibles para su uso inmediato y sirven para clarificar incertidumbres sobre
determinados temas.
Tipos de Información

Información privilegiada
Se trata de un tipo de información que aún no se ha hecho pública y que hace
referencia sea a uno o a diversos emisores de valores. Esta información si se hace
pública puede llegar a afectar la cotización de dichos valores.
Información de carácter concreto que se refiere a uno o varios emisores de valores
o a los mismos valores, que no se haya hecho pública y que de hacerse publica
podría influir de manera apreciable sobre la cotización de esos valores.
Las personas que actúan o se relacionan con el mercado de valores tienen el deber
de salvaguardar dicha información sea por su profesión o cargo, tienen prohibido
compartir la información con terceros no legitimados.
Información privada
Es el tipo de información donde se prohíbe estrictamente su publicación al público
en general, ya que su contenido puede llegar a afectar la intimidad de una persona.
Es una información que la ley no permite divulgar ya que afecta la intimidad
personal, la seguridad nacional, o simplemente es excluida por la ley.
Por ejemplo los datos de carácter personal que existen en registros o bancos de
datos adquiridos por organismos públicos o privados. Son datos personales que
sólo pueden ser divulgados con consentimiento del titular.
Información externa
Se trata de la información que después de ser creada por ciertas vías externas es
que llega a entrar en la organización o en la empresa. Esta en ocasiones se
mantiene circulando hasta que llega a ser aprovechada por la entidad a la hora de
resolver algunas problemáticas empresarial.
Es la información que entra en una empresa u organización, generada por diferentes
vías externas, algunas veces solamente circulando en el medio en la espera de ser
aprovechada por alguna entidad que sepa aprovecharla para la solución de
problemas empresariales, esta información debe ser seleccionada ya que no
siempre sirve para todas las empresas de un mismo sector o para todas sus
dependencias ni en todo momentos, para esto debe ser estudiada antes de ser
adquirida.
Información pública
Se trata del tipo de información que se da a conocer al público en general, y que
toda persona tiene derecho a ella. Esta se lleva a cabo bajo las leyes de la libertad
de expresión, donde las personas pueden dar a conocer sus pensamientos y sus
críticas de una forma abierta sea oral o escrita.
Este tipo de información puede ser solicitada por cualquier persona, sin embargo
suele tener un costo o suele darse a conocer solo por un tiempo determinado.
Ejemplo de este tipo de información refiere a los informes del estado.
Es la información que toda persona tiene derecho a manifestar por medio de la
libertad de expresión y difusión de pensamiento oral o escrito, por cualquier medio
de comunicación, sin previa autorización, sin censura o impedimento, siguiendo los
reglamentos de la ley.
También es la información que todo el mundo tiene derecho a solicitar y a recibir de
parte de cualquier entidad pública, así sea que tenga un costo o un plazo para ser
entregada. Un ejemplo de esto son los informes del estado que deben estar a
disposición de cualquiera que lo exija.
Información semántica
Es el tipo de información que emplea medio de informaciones sean falsas o
verdaderas a la hora de transmitirse.
Información selectiva
Es el tipo de información que solo puede ser transmitida a través de símbolos no
semánticos.
Puede transmitirse por símbolos no semánticos, es decir aquellos símbolos que no
están relacionados con los aspectos del significado sentido o interpretación de algún
elemento. Sólo puede transmitirse por medio de afirmaciones verdaderas o falsas.
Información interna
Se refiere a toda la información que tiende a circular de forma interna por una
organización o una determinada empresa. Es la que proporciona los datos que se
buscan de forma inmediata, sin necesidad de recurrir a otra fuente.
En esta se busca enviar un determinado mensaje con el fin de crear cierta
coordinación en los departamentos que posee la organización, donde se permite la
difusión, la introducción y la aceptación de ciertas pautas que dan pasó al desarrollo
organización.
Es la información que circula al interior de una empresa u organización. Busca llevar
un mensaje para mantener la coordinación entre los distintos departamentos,
permite la introducción, difusión y aceptación de pautas para el desarrollo
organizacional.
Los trabajadores necesitan estar informados para sentirse parte activa de la
organización. Esta información es útil para tomar decisiones.
Información indirecta
Esta suele mostrarse luego de realizar una revisión a las sugerencias de ciertos
documentos que posee una determinada información, que luego de detectarla
puede ser ideal para resolver determinados problemas de la empresa.
No es proporcionada directamente por una fuente sino que se encuentra después
de revisar las sugerencias de los documentos idóneos de contenerla.
Información directa
Se trata de toda información que llega a dar a conocer determinada información que
son buscados de una manera inmediata, y sin tener necesidad alguna de recurrir a
otro tipo de fuente.

Diferencias entre Comunicación e Información

Comunicación:
- Es el proceso de doble via, es bidireccional
- La relación entre un emisor y entre un receptor y vicerversa
- Es la forma originaria de interacción entre los hombre, de compartir algo en
común, de unión e interacción social
- Este enfoque nos lleva a compartir un mismo código, que implica un proceso
libre susceptible de respuesta, en este sentido la comunicación no solo es
emitir mensajes, sino también escuchar a nuestro interlocutor
- La comunicación mas perfecta se da en el dialogo
Información:
- Esta palabra encierra un enfoque unidireccional, en una sola dirección
- Es un proceso que permite que algo se conozca o se de a conocer
- Es una simple transmisión de contenidos
 - Es un medio de conocer el mundo de recepción de datos, pero no tener ese
carácter intersubjetivo de mutuo entendimiento
- Los medios informativos, son erróneamente llamados medios de
comunicación masiva, ejemplo: la televisión, el periódico, simple y
llanamente informan, dan contenidos o condicionan, sin posibilidad de
respuesta del receptor, incluso el código de la información muchas veces no
es comprendido por este.

Conclusión
En conclusión, la diferencia básica entre informar y comunicar es que la información
es un proceso unidireccional, que consiste en dar a conocer
Algo a alguien; por su parte, la comunicación es un proceso que no solo implica
informar, sino también retroalimentar, es decir, que se da necesariamente en dos
direcciones