ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 31 de julio de 2015

CONDICIONES DE SERVICIO DE ELECTRONIC ARTS

NOTA: LA SECCIÓN 20 CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A LA DEMANDA

COLECTIVA VINCULANTES. AFECTA A SUS DERECHOS SOBRE EL MODO DE RESOLVER DISPUTAS CON
EA. LÉALA.

Estos Términos de servicio y todos los términos complementarios, con sus

ocasionales modificaciones, regulan su uso de todos los productos o servicios en
línea o móviles a los que usted tiene acceso, de todos los productos o servicios
que exijan una conexión a Internet o una cuenta EA para el acceso, la instalación o
el juego, incluida cualquier cuenta EA que utilice para acceder a productos o
servicios en línea o móviles ("Servicios de EA") ofrecidos por Electronic Arts o
alguna de sus filiales (colectivamente, "EA") para ordenador, sistema de juego o
dispositivo móvil.

Si usted reside en los Estados Unidos, Canadá o Japón, estos términos son un
acuerdo entre usted y Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood
City, CA 94065, EE. UU. Si reside en cualquier otro país, estos términos son un
acuerdo entre usted y EA Swiss Sàrl, una sociedad inscrita en el Registro mercantil
de Ginebra, con número de registro: CH-660-2328005-8 y con sede en 8 Place du
Molard, 1204 Ginebra, Suiza. Si se aplican términos y/o acuerdos adicionales para
los Servicios de EA utilizados por usted, esos términos y/o acuerdos adicionales
también regularán su uso de Servicios de EA.

Estos Términos de servicio, así como la Política de privacidad y cookies de EA,

disponible en privacy.ea.com/mx (incluida aquí por referencia) constituyen
contratos legalmente vinculantes entre usted y EA. Al utilizar Servicios de EA
usted declara tener al menos 18 años (o haber alcanzado la mayoría de edad, si esta
no es de 18 años en el lugar en que resude) o que ha revisado este contrato con su
padre o tutor y que este acepta los Términos de servicio en su nombre y se hace
plenamente responsable del cumplimiento de los mismos por parte de usted. Usted
acepta que usted mismo y/o su padre o tutor están plenamente facultados y
capacitados para acordar los términos, condiciones, obligaciones, declaraciones y
responsabilidades que contiene estos Términos de servicio y para observar y cumplir
estos Términos de servicio.

Usted se compromete a visitar periódicamente la página web terms.ea.com/mx para

consultar nueva información y términos que regulan el uso que usted hace de los
Servicios de EA. EA puede modificar los Términos de servicio en todo momento. Las
revisiones de los términos que afectan a Servicios de EA existentes entrarán en
vigor a los treinta (30) días de su publicación en terms.ea.com/mx. Los términos
para nuevos Servicios de EA entrarán en vigor inmediatamente en el momento de su
publicación en terms.ea.com/mx. EA no impondrá cambios significativos de este
Contrato a titulares de cuenta, salvo aceptación expresa de los términos
modificados.

1. Cuenta EA

Una Cuenta EA, anteriormente conocida como "Cuenta Origin" ("Cuenta"), puede ser
necesaria para acceder a y utilizar algunos Servicios de EA. Si tiene preguntas
sobre el registro de Cuenta, póngase en contacto con nosotros visitando
help.ea.com/mx, support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support
(para Star Wars™: The Old Republic).

Para crear una Cuenta, debe tener una dirección de correo electrónico y
proporcionar información veraz y precisa. Debe reunir las condiciones para utilizar
el Servicio de EA para el cual se está registrando. Además, algunos Servicios de EA
pueden exigir la creación de un "nombre de usuario" o un "personaje" para
representarle en el juego y en línea. Los nombres de usuario y los personajes están
vinculados a su Cuenta. No puede utilizar un nombre de usuario o un personaje que
sea utilizado por otra persona, que sea vulgar u ofensivo o que, de otro modo, vaya
en contra de los Términos de servicio.
Usted responde de manera exclusiva de todas las actividades en su Cuenta. Su Cuenta
puede ser cerrada si alguien más la utiliza para participar en actividades que sean
contrarias a los Términos de servicio o que, de otro modo, sean inapropiadas o
ilícitas. No debe revelar la contraseña de su Cuenta a otras personas. EA no le
pedirá que revele su contraseña ni iniciará un contacto con usted solicitando
respuestas a las preguntas de seguridad de su contraseña.

2. Contenido

"Contenido" en Servicios de EA incluye software, tecnología, texto, publicaciones

del foro, publicaciones de chats, perfiles, widgets, mensajes, enlaces, correos
electrónicos, música, sonido, gráficos, imágenes, vídeo, código y todos los
materiales audiovisuales u otros materiales que aparezcan o surjan para y/o de
Servicios de EA, así como el diseño y el aspecto de nuestros sitios web. Contenido
incluye Contenido generado por el usuario ("CGU"). CGU incluye, entre otras cosas,
personajes de cuentas, publicaciones de foro, contenido de perfiles y cualquier
otro Contenido aportado por usuarios para Servicios de EA. Contenido de EA y CGU se
denominarán colectivamente "Contenido". Todo el Contenido, a excepción del CGU
indicado en la sección 6 y 7, es propiedad de EA, sus filiales, sucursales,
otorgantes de licencias o proveedores. Usted soporta todo el riesgo de la
integridad, la precisión y/o la utilidad de CGU hallado en Servicios de EA.

3. Derechos

"Derechos" son derechos bajo licencia concedidos, otorgados, proporcionados y/o

comprados por usted para acceder a y/o utilizar elementos o características en
línea o en modo desconectado de Servicios y/o productos de EA. Los Derechos
incluyen, entre otras cosas, contenido pagado y de descarga gratuita, contenido
desbloqueable, contenido digital, incluida una funcionalidad adicional o mejorada,
suscripciones de contenidos, activos virtuales, derechos de uso asociados a claves
o códigos de desbloqueo, códigos de serie y/o autenticación en línea de cualquier
tipo, logros en juegos, puntos o monedas virtuales (definidas de forma individual o
colectiva "Moneda virtual de EA").

4. Uso de Contenido y Derechos/Restricciones generales de licencia

EA le concede una licencia personal, limitada, no exclusiva para utilizar el

Contenido y los Derechos a los que usted tiene acceso para sus usos personales,
privados, no comerciales, no transferibles y limitados según lo aquí indicado y
según lo señalado por cualquier otro término aplicable a los Servicios de EA a los
que usted accede. El Contenido y los Derechos y otros derechos de propiedad
intelectual en o sobre los Servicios de EA así como los productos y servicios
ofrecidos a través de Servicios de EA, son propiedad de EA o de concesionarios
terceros de EA y están protegidos por leyes sobre propiedad intelectual, derechos
de imagen comercial, patentes y marcas comerciales internacionales y de Estados
Unidos, convenciones internacionales y otras leyes que protegen la propiedad
intelectual y derechos de propiedad relacionados. No debe copiar acceder a o
descargar Contenido y/o Derechos de un Servicio de EA a menos que esté expresamente
autorizado para hacerlo. Asimismo, salvo que EA se lo autorice de manera expresa,
no debe distribuir, realizar o mostrar públicamente, arrendar, vender, transmitir,
transferir, publicar, editar, copiar, crear trabajos derivados de, alquilar,
otorgar bajo sublicencia, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o
realizar de otro modo un uso no autorizado del Contenido o de Derechos. Queda
prohibido todo uso comercial. Usted se compromete a no quitar, ocultar o modificar
avisos de copyright, de derechos de patente, marcas comerciales u otros avisos de
derechos de propiedad fijados al Contenido. Sus derechos están sujetos a su
cumplimiento de estos Términos de servicio así como de cualquier otro término
aplicable.

EA se reserva todo derecho, título e interés en el Contenido, en Derechos,

Servicios de EA y todos los derechos de autor, de marca registrada y otros derechos
de propiedad intelectual no otorgados expresamente a usted en estos Términos de
servicio. Su uso permitido de Contenido y Derechos anteriormente descrito está
limitado por derechos de propiedad intelectual de EA y no incluye derechos sobre
otras patentes o propiedad intelectual. Realizar copias o una distribución no
autorizadas de Contenido y/o Derechos hallados en Servicios de EA puede suponer la
finalización de su(s) Cuenta(s), la prohibición del uso de Servicios de EA y
acciones legales sucesivas según lo indicado en la posterior sección 9. Los
propietarios de Contenido y/o derechos pueden emprender medidas legales contra
usted por el uso no autorizado de propiedad intelectual.

5. Disponibilidad de servicios de EA, de Contenido y de Derechos

Los Derechos solo se pueden guardar en Cuentas que pertenezcan a residentes legales
de países donde se permitan el acceso a Contenido y Derechos y el uso de los
mismos. Los Derechos solo pueden comprarse o adquirirse de EA o de un minorista
autorizado. EA se reserva el derecho de rechazar su solicitud (o solicitudes) de
adquisición de Derechos así como el derecho de limitar o bloquear cualquier
solicitud de adquisición de Derechos por cualquier razón.

No garantizamos que Servicios de EA, Contenido o Derechos estén disponibles en todo

momento, en todos los países y/o lugares geográficos o en un momento dado y tampoco
garantizamos que continuemos ofreciendo Contenido o Derechos particulares durante
un periodo de tiempo concreto. Nos reservamos el derecho de cambiar y actualizar
Contenido y Derechos sin previo aviso. Una vez que canjee sus Derechos, ese
contenido no podrá ser devuelto, intercambiado o reembolsado por otros Derechos ni
por dinero en efectivo u otros productos o servicios, bajo reserva otros derechos
de devolución que pueda tener en virtud de la sección 16 o de otras leyes de
protección de los consumidores aplicables en su territorio.

6. Aportación de CGU a Servicios de EA

EA no somete a una revisión previa todo el CGU y no avala o aprueba CGU que usted u
otros usuarios puedan aportar a Servicios de EA. Usted es el único responsable de
su CGU y se le pueden exigir responsabilidades por CGU que publique.

EA respeta los derechos de propiedad intelectual de otras personas. Debe tener el

derecho legal para cargar CGU en Servicios de EA. No debe cargar o publicar CGU en
Servicios de EA que infrinjan derechos de autor, de marca comercial u otros
derechos de propiedad intelectual de un tercero y tampoco debe cargar CGU que sea
contrario a la ley, a estos Términos de servicio y/o derechos de privacidad o
derechos de publicidad de algún tercero. Solo debe cargar CGU que el propietario o
la ley le autoricen a cargar. Sin previo aviso y a discreción propia, EA está
autorizado a eliminar CGU que pueda infringir derechos de propiedad intelectual u
otros derechos de un tercero. Si usted infringe reiteradamente derechos de
propiedad intelectual u otros derechos de EA o de un tercero, EA puede poner fin a
su Cuenta sin previo aviso. Si se pone fin a su(s) Cuenta(s) con arreglo a este
apartado, usted no tendrá el derecho de que le sean reembolsadas tasas que haya
pagado y perderá el acceso a Derechos asociados con su Cuenta.

EA se reserva el derecho (pero no tiene la obligación, a menos que la ley lo exija)

de eliminar, bloquear, editar, mover o anular CGU por cualquier motivo, incluido
cuando EA determine que CGU vaya en contra de estos términos. La decisión de
eliminar CGU u otro Contenido en cualquier momento queda a discreción exclusiva y
final de EA. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, EA no
asume responsable alguna por CGU, por la eliminación de CGU o por la incapacidad o
la demora en la eliminación de CGU u otro Contenido.

7. Concesión de licencia sobre CGU a EA y otras partes

Si usted aporta CGU a un Servicio de EA, concede expresamente a EA y a sus

otorgantes de licencias un derecho no exclusivo, perpetuo, mundial, completo,
otorgable bajo sublicencia e irrevocable para mencionar, publicar, republicar,
utilizar, adaptar, traducir, archivar, almacenar, reproducir, modificar, crear
trabajos derivados, distribuir, otorgar bajo licencia, imprimir, otorgar bajo
sublicencia, transmitir, difundir y comunicar de otro modo y mostrar y presentar
públicamente el CGU o partes del mismo de cualquier modo o forma y en cualquier
medio o foro, existente o concebido posteriormente, sin previo aviso, pago o
atribución de cualquier clase a usted o un tercero. Usted concede a EA y a sus
otorgantes de licencias todas las licencias, consentimientos y permisos para
permitir a EA y a sus otorgantes de licencias utilizar dicho CGU para tales fines.
Usted renuncia a todos los derechos morales o similares que pueda tener en dicho
CGU y se compromete a no hacer valer tales derechos.

Si un Servicio de EA al cual usted aporta CGU permite a otros usuarios acceder a y

utilizar ese CGU como parte del Servicio de EA, entonces usted también otorga a
todos los demás usuarios del Servicio de EA en cuestión el derecho de usar, copiar,
modificar, mostrar, presentar, crear trabajos derivados y comunicar y distribuir de
otro modo su CGU en o a través del Servicio EA sin aviso previo, atribución o
compensación a usted.

8. Moneda virtual de EA

Determinados Servicios de EA pueden ofrecer puntos o monedas virtuales ("Moneda

virtual de EA") dentro del juego. Al comprar, ganar o recibir de otro modo Moneda
virtual de EA de EA o de socios o filiales aprobados de EA usted obtiene una
licencia personal, limitada, no transferible y revocable para acceder a y
seleccionar el contenido que EA ofrece expresamente dentro del correspondiente
Servicio de EA.

La Moneda virtual de EA no tiene ningún valor monetario ni constituye una moneda o

propiedad de ningún tipo. La Moneda Virtual de EA no puede venderse y tampoco se
puede comerciar con ella, transferirse o intercambiarse por dinero en efectivo.
Solo se puede canjear por Contenido dentro del juego de EA. La Moneda Virtual de EA
no es reembolsable, salvo que EA lo autorice expresamente por escrito o la ley lo
exija de otro modo.

9. Terminación de Servicios de EA

EA puede poner fin al acceso a Servicios de EA o a partes de Servicios de EA en

cualquier momento avisándole de dicha terminación dentro del periodo de tiempo
especificado cuando usted se unió al Servicio de EA o si no especificó un periodo
de tiempo para el aviso de terminación dentro de un plazo de treinta (30) días
desde la fecha en que dicho aviso, a discreción de EA, le sea comunicado a usted
por correo electrónico o se comunique en el correspondiente producto o Servicio de
EA o en http://www.ea.com/1/service-updates.

EA también puede poner fin al acceso a Servicios de EA por incumplimiento de estos

Términos de servicio si EA (a discreción propia) considera que el uso realizado por
usted de Servicios de EA hace menos seguros los Servicios de EA para otras personas
y/o menores o por un uso ilícito o indebido de Servicios de EA, Contenido,
Derechos, productos o Propiedad intelectual de EA según lo determinado por EA a
discreción propia. Como respuesta a una infracción de estos Términos de servicio o
de cualquier otro acuerdo aplicable a Servicios de EA a los que usted accede, EA
puede realizarle una advertencia, suspender su Cuenta, cancelar, revocar o retirar
de forma selectiva Derechos en un nivel de Cuenta y/o dispositivo, poner fin de
manera inmediata a todas las Cuentas que usted haya creado y/o prohibir de forma
temporal o permanente a su dispositivo y/o máquina acceder a todos los Servicios de
EA o a determinados Servicios de EA. Usted acepta que en dicho caso, EA no tiene la
obligación de avisarle antes de emprender acciones para suspender o poner fin a su
Cuenta, prohibir de forma temporal o permanente a su dispositivo acceder a todos o
algunos Servicios de EA o retirar, revocar o anular de manera selectiva Derechos
asociados con su Cuenta. Si tiene más de una (1) Cuenta, EA puede poner fin a todas
sus Cuentas y todos los Derechos relacionados. Usted puede perder su nombre de
usuario y personaje como consecuencia de la terminación. Si EA pone fin a de
Cuenta, usted no podrá particular de nuevo en un Servicio de EA sin la autorización
expresa de EA. EA se reserva el derecho de rechazar mantener Cuentas y proporcionar
Servicios de EA a cualquier persona. No debe permitir que personas cuyas cuentas
han sido eliminadas por EA utilicen la Cuenta de usted.

Tenga en cuenta que EA considera la notificación de un contracargo para un pago

realizado desde una Cuenta como prueba sólida de fraude en su Cuenta. Por su
seguridad, EA puede terminar de manera temporal o permanente su Cuenta y/o retirar,
revocar o anular de forma selectiva los Servicios de EA asociados con su Cuenta en
caso de notificación de un contracargo.

Si su Cuenta o una suscripción particular para un Servicio de EA asociado con su

Cuenta son terminadas, suspendidas y/o si se retiran, revocan o cancelan de manera
selectiva Derechos de su Cuenta y/o si se prohíbe de forma temporal o permanente a
su dispositivo acceder a todos o algunos Servicios de EA no se realizará un
reembolso (en todas las demás circunstancias, véase la sección 16 para sus derechos
de reembolso), no se le concederán Derechos ni se convertirán Derechos en dinero en
efectivo u otras formas de reembolso y usted dejará de tener acceso a su Cuenta o
Derechos asociados con su Cuenta o al Servicio EA particular. Si considera que se
han tomado acciones contra su Cuenta o dispositivo por error, póngase en contacto
con el área de atención al cliente en help.ea.com/mx, support.popcap.com (para
productos PopCap) o swtor.com/support (para Star Wars™: The Old Republic).

10. Cancelación de su Cuenta

Usted tiene derecho de cancelar su Cuenta o una suscripción particular a un

Servicio de EA en cualquier momento. Si no acepta las condiciones en estos Términos
de servicio, su único remedio es no utilizar Servicios de EA y cancelar su Cuenta o
sus suscripciones aplicables. Usted entiende y acepta que la cancelación de su
Cuenta o de una suscripción particular es su remedio único y exclusivo en relación
con todas las disputas con EA, incluida cualquier disputa relacionada con o que
surja de: (1) alguna condición de estos Términos de servicio o la imposición o
aplicación por parte de EA de estos Términos de servicio; (2) el Contenido y los
Derechos disponibles a través de Servicios de EA o cualquier cambio en el Contenido
o los Derechos proporcionados a través de Servicios de EA; (3) su capacidad de
acceder a y/o utilizar Servicios de EA y/o cualquier Contenido o Derecho en ellos;
o (4) el importe o el tipo de tasas, recargos, impuestos aplicables, métodos de
facturación o cualquier cambio en las tasas, impuestos aplicables, recargos o
métodos de facturación para Servicios de EA y/o cualquier Contenido o Derecho en
ellos.

Póngase en contacto con el Departamento de servicio al cliente de EA en

help.ea.com/mx, support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support
(para Star Wars™: The Old Republic) para cancelar su cuenta. EA se reserva el
derecho de cobrar tasas, recargos o costes soportados antes de que usted cancele su
cuenta o una suscripción a un Servicio de EA. Usted también responde de las sumas
de dinero debidas a proveedores terceros o proveedores de contenido antes de su
cancelación. Todas las tasas debidas o impagadas y otros problemas no resueltos con
Servicios de EA deben liquidarse o resolverse antes de que establezca una nueva
Cuenta.

11. Normas de conducta

Infringirá los Términos de servicio si, según lo determinado por EA a su entera

discreción, usted:

- Publica, transmite, promueve o distribuye Contenido ilegal.

- Acosa, amenaza, ofende, molesta o hace a otro jugador algo no deseado por él
como, por ejemplo, enviar constantemente mensajes no deseados o realizar ataques
personales o declaraciones sobre su raza, orientación sexual, religión,
procedencia, etc.
- Organiza, efectúa o participa en actividades, grupos o asociaciones que son
perjudiciales, abusivas, detestables, ofensivas desde un punto de vista racial,
étnico, religioso o de otro modo, obscenas, amenazantes, intimidatorias, vulgares,
explícitas sexualmente, difamatorias, transgresoras, invasivas de la privacidad
personal o de derecho a la intimidad, que fomenta una conduzca contraria a una ley
o, desde la perspectiva de una persona sensata, cuestionable y/o inapropiada. No se
tolera la incitación al odio.
- Utiliza nombres en pantalla y/o personales abusivos, ofensivos o difamatorios.
- Tiene un comportamiento perturbador en zonas de chat, zonas de juego, foros o
cualquier otra zona o aspecto de Servicios de EA. Comportamiento perturbador
incluye, entre otras cosas, una conducta que interfiera con el flujo normal del
juego o el diálogo dentro de un Servicio de EA. Comportamiento perturbador también
incluye, sin carácter limitativo, publicaciones comerciales, propuestas y anuncios.

- Perturba el la comunicación en salas de chat con lenguaje grosero, abuso,

pulsando la tecla Intro de forma reiterada o insertando imágenes grandes de modo
que la pantalla se mueva demasiado rápido para poder leerla, uso de un tono
demasiado exaltado [todo mayúsculas] en un intento de perturbar a otros usuarios, o
inundación [publicación de texto repetido].
- Se hace pasar por otra persona (incluidas personas famosas, indica falsamente que
es un empleado o un representante de EA, o intenta engañar a usuarios indicando que
representa a EA o a socios o filiales de EA.
- Intenta obtener una contraseña, información de cuenta u otra información privada
de otras personas en Servicios de EA.
- Carga software o contenido que usted no posee o no está autorizado para
distribuirlo libremente.
- Infringe Normas de conducta adicionales aplicables a un Servicio de EA que está
usando.
- Promueve, fomenta o participa en actividades que implican pirateo informático
(hacking), vulneración de la seguridad (cracking), fraude electrónico (phishing),
beneficiarse de vulnerabilidades o trampas y/o la distribución de software
falsificado y/o monedas/elementos virtuales falsificados.
- Carga archivos que contienen un virus, gusano, programa espía (spyware), bombas
de tiempo, datos corruptos u otros programas informáticos que pueden dañar,
interferir en o perturbar Servicios de EA.
- Publica mensajes para fines distintos a la comunicación personal, incluidos
mensajes publicitarios o promocionales, cartas en cadena, esquemas piramidales u
otras actividades comerciales.
- Utiliza indebidamente la ayuda dentro del juego o los botones de queja o realiza
declaraciones falsas a personal de EA.
- Utiliza o distribuye programas de software "auto", programas de software "macro"
u otros programas de software "utilidad trampa" o aplicaciones no autorizados.
- Utiliza cualquier software o herramienta para piratear o alterar juegos o hacer
trampas en juegos.
- Modifica o intenta modificar archivos o partes del Servicio EA sin la
autorización expresa de EA para hacerlo.
- Publica o comunica información personal real de alguna persona utilizando un
Servicio de EA.
- Intenta interferir en transmisiones a o desde los servidores para un Servicio EA
o piratearlas o descifrarlas.
- Utiliza y comunica vulnerabilidades y trampas.
- Intenta usar el Software de EA en o a través de servicios no controlados o
autorizados por Electronic Arts. Dicho uso corre por cuenta y riesgo de usted y
puede someterle a términos adicionales o diferentes. EA no asume responsabilidad
por el uso que usted haga de software de EA en o a través de servicios no
controlados por Electronic Arts.
- Interfiere con la capacidad de otras personas de disfrutar jugando con un
Servicio de EA o emprende acciones que interfieren con la prestación de un Servicio
de EA o que aumentan significativamente el coste de prestar un Servicio de EA para
el disfrute de todos sus usuarios.
- Sin autorización expresa de EA, no debe vender, comprar, comerciar con o
transferir de otro modo su Cuenta o accesos personales a Servicios de EA, Contenido
o Derechos, incluido el uso de sitios web de subastas.
- No debe realizar actividades que infrinjan leyes de alguna jurisdicción,
incluyendo, entre otras cosas, la infracción de derechos de autor, la infracción de
marcas registradas, la difamación, la invasión de la privacidad, el robo de
identidad, el pirateo informático, el acoso, el fraude y la distribución de
software falsificado.
- Publica o transmite publicidad no solicitada, materiales promocionales u otras
formas de propuestas dentro del juego o en los foros.
- Explota o abusa de fallos, características no documentadas, errores de diseño o
problemas en el juego.
- El "juego de roles" no es una escusa para infringir esta u otras políticas.

Algunos Servicios de EA también pueden publicar normas adicionales aplicables a la

conducta en esos servicios.

Asimismo, usted debe cumplir todas las leyes, normas y reglamentos federales,
estatales y locales aplicables a sus actividades cuando utiliza Servicios de EA. EA
se reserva el derecho de poner fin a su Cuenta e impedirle utilizar todos y cada
uno de los Servicios de EA si su cuenta es utilizada para participar en actividades
ilegales o para infringir estos Términos de servicio.

Salvo indicación al contrario, EA no está obligado a y no tiene previsto supervisar

o registrar actividades en línea en Servicios de EA, incluidas las comunicaciones.
No obstante, EA se reserva el derecho de acceder a y/o registrar actividades en
línea en Servicios de EA y usted autoriza expresamente a EA a acceder a y registrar
sus actividades. EA se reserva el derecho de eliminar contenido de cualquier
Servicio de EA a discreción propia. EA no responde de la infracción de este
Contrato por parte de usted o de un tercero.

Si descubre que otro usuario infringe alguna de las Normas de conducta, comunique
esa actividad a EA utilizando las funciones "Ayuda" o "Informar de un abuso" en el
correspondiente Servicio de EA, en caso de existir, o póngase en contacto con el
área de atención al cliente en help.ea.com/mx, support.popcap.com (para productos
PopCap) o swtor.com/support (para Star Wars™: The Old Republic).

12. Servicios no controlados por EA

Algunos productos pueden ofrecerle la opción de utilizar Software de EA en o a

través de un servicio que no está controlado por EA. Por ejemplo, se le puede
ofrecer la opción de reproducir Software de EA en línea en servidores que no son
propiedad de EA o que no están controlados por EA. EA no asume responsabilidad por
el uso que usted hace de Software de EA en o a través de dicho servicio y tampoco
tiene control sobre cómo se ofrecen, administran o explotan esos servicios.
Cualquier uso de servicios no controlados por EA es a riesgo de usted y puede
someterle a términos y restricciones adicionales o diferentes de la tercera parte
que opera el servicio.

13. Software, utilidades y herramientas

Los Servicios de EA pueden exigirle o permitirle descargar software,

actualizaciones de software o parches, u otras utilidades y herramientas de EA o
sus otorgantes de licencias en su ordenador, sistema de entretenimiento o
dispositivo ("Software de EA"). EA le concede una licencia no exclusiva, limitada
para utilizar Software de EA exclusivamente para la finalidad indicada por EA en el
momento en que el Software de EA se pone a disposición de usted. Si se proporciona
un Acuerdo de licencia de usuario final o un Acuerdo de acceso y licencia de
usuario final con el software de EA, el uso del Software de EA por parte de usted
está sujeto a los términos de ese acuerdo de licencia. Usted no otorgará bajo
sublicencia o cobrará a otros por el uso o el acceso a Software de EA. No
traducirá, realizará ingeniería inversa, compilación inversa, descompilará,
desensamblará o hará trabajos derivados de Software EA. No modificará el Software
de EA ni lo utilizará de un modo no autorizado expresamente por escrito por EA.
Usted comprende que la introducción de varias tecnologías por parte de EA puede no
ser consistente en todas las plataformas y que el funcionamiento del software de EA
y los Servicios de EA relacionados pueden variar en función de su ordenador y otros
equipos.

Electronic Arts puede proporcionarle ocasionalmente actualizaciones modificaciones

del Software de EA. Usted comprende que determinadas actualizaciones y
modificaciones pueden ser necesarias para seguir utilizando el Software de EA y los
Servicios de EA.

14. Leyes de control de las exportaciones

El Software de EA puede estar sujeto a controles de exportaciones de Estados Unidos

y controles de exportaciones de otras jurisdicciones. Al descargar Software de EA,
usted garantiza no encontrarse en un país o no exportar Software de EA a una
persona o lugar que sea objeto de embargo de Estados Unidos, la Unión Europea u
otra jurisdicción.

Usted acepta atenerse a las leyes de control de las exportaciones de los Estados
Unidos y otras leyes aplicables y acepta abstenerse de transferir, por transmisión
electrónica o de otro modo, Contenidos o Software de EA sujetos a restricciones en
virtud de esas dichas leyes a un destino nacional prohibido por dichas leyes sin
obtener primero la autorización gubernamental correspondiente y cumplirla
posteriormente. Usted se compromete también a no cargar en Servicios de EA datos o
software que no puedan exportarse sin la previa autorización gubernamental por
escrito, incluyendo, entre otras cosas, determinados tipos de software de cifrado.
Las garantías y compromisos en esta sección sobrevivirán a la terminación de este
Contrato.

15. Actualizaciones de Servicios de EA

IMPORTANTE: EA PUEDE CONSIDERAR NECESARIO ACTUALIZAR O RESTAURAR DETERMINADOS

PARÁMETROS PARA EQUILIBRAR EL JUEGO Y EL USO DE SERVICIOS DE EA. ESTAS
ACTUALIZACIONES O "RESTAURACIONES" PUEDEN OCASIONARLE CONTRATIEMPOS DENTRO DEL
MUNDO DE JUEGO Y PUEDEN AFECTAR A PERSONAJES, JUEGOS, GRUPOS U OTROS DERECHOS BAJO
SU CONTROL. EA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR ESAS ACTUALIZACIONES Y NO RESPONDE
ANTE USTED POR LAS MISMAS.
16. Limitaciones de garantía y responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED ACEPTA

EXPRESAMENTE QUE EL USO DE SERVICIOS DE EA, SOFTWARE DE EA, CONTENIDO, DERECHOS E
INTERNET ES A RIESGO DE USTED. LOS SERVICIOS DE EA, EL SOFTWARE DE EA, LOS
PRODUCTOS DE EA, EL CONTENIDO, LOS DERECHOS Y LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE TERCEROS
SE PROPORCIONAN "COMO SON" Y "SEGÚN ESTÁN DISPONIBLES" PARA EL USO POR PARTE DE
USTED, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, SALVO QUE DICHAS
GARANTÍAS U OTROS DERECHOS LEGALES DE LOS CONSUMIDORES NO PUEDAN EXCLUIRSE O
LIMITARSE LEGALMENTE. CONSULTE http://help.ea.com/en/article/electronic-arts-
warranty-policy/ PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS DERECHOS DE GARANTÍA Y
OTROS DERECHOS LEGALES DE LOS CONSUMIDORES APLICABLES EN SU TERRITORIO. PARA
OBTENER INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS DE CONSUMIDORES DISPONIBLES PARA CONSUMIDORES
AUSTRALIANOS, VISITE http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-
cancellations/. BAJO RESERVA DE LOS DERECHOS LEGALES DE LOS CONSUMIDORES APLICABLES
EN SU TERRITORIO, NO SE CONCEDEN GARANTÍAS SOBRE LA CALIDAD, FUNCIONALIDAD,
DISPONIBILIDAD O FUNCIONAMIENTO DE SOFTWARE DE EA O SERVICIOS DE EA. EA NO SE HACE
RESPONSABLE DE LA INCAPACIDAD DE OBTENER O USAR CONTENIDO, DERECHOS, BIENES O
SERVICIOS. EA PROPORCIONA LOS SERVICIOS DE EA SOBRE UNA BASE COMERCIALMENTE
RAZONABLE Y NO GARANTIZA QUE USTED PUEDA ACCEDER A O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE EA
EN MOMENTOS O LUGARES DE SU ELECCIÓN O QUE EA TENGA LA CAPACIDAD ADECUADA PARA
SERVICIOS DE EA EN CONJUNTO O EN ALGUNA ZONA GEOGRÁFICA ESPECÍFICA.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED RECONOCE Y ACEPTA

QUE SU REMEDIO ÚNICO Y EXCLUSIVO PARA TODAS LAS DISPUTAS CON EA O SUS OTORGANTES DE
LICENCIAS DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON SERVICIOS DE EA Y/O PRODUCTOS DE EA ES
DEJAR DE UTILIZAR SERVICIOS DE EA Y CANCELAR SU CUENTA. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE
EA, SUS OTORGANTES DE LICENCIAS, LICENCIATARIOS Y FILIALES NO ASUMEN
RESPONSABILIDAD POR ACTOS U OMISIONES DE ELLOS U OTRAS PERSONAS EN RELACIÓN CON LA
CONDUCTA, LA COMUNICACIÓN O EL CONTENIDO EN SERVICIOS DE EA O EL USO DE SOFTWARE DE
EA. LA RESPONSABILIDAD DE EA, O DE SUS OTORGANTES DE LICENCIAS, LICENCIATARIOS,
FILIALES, EMPLEADOS, DIRECTORES O DIRECTIVOS (COLECTIVAMENTE, "AFILIADOS DE EA")
PARA CON USTED NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE QUE USTED PAGÓ POR A EA POR
SERVICIOS DE EA. EA, SUS OTORGANTES DE LICENCIAS O AFILIADOS DE EA NO RESPONDERÁN
EN NINGÚN CASO POR DAÑOS INCIDENTALES O DERIVADOS COMO CONSECUENCIA DEL USO QUE
USTED HACE DE LOS SERVICIOS DE EA, DEL SOFTWARE DE EA, DE INTERNET Y TAMPOCO POR
OTRAS DEMANDAS RELACIONADAS DE ALGÚN MODO CON EL SERVICIO QUE USTED HACE DE
SERVICIOS DE EA O CUENTAS. SI BIEN EA EMPLEA MEDIOS COMERCIALMENTE RAZONABLES PARA
PROTEGER SU INFORMACIÓN PERSONAL, EA Y SUS OTORGANTES DE LICENCIAS NO ASUMEN
NINGUNA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA DE DATOS, DAÑOS CAUSADOS A SU SOFTWARE O
HARDWARE U OTRAS PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED O POR UN TERCERO, SEAN
DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O DERIVADOS Y CON INDEPENDENCIA DEL
MODO EN QUE SURJAN, COMO RESULTADO DE ACCEDER A O UTILIZAR SERVICIOS DE EA,
CONTENIDO, SOFTWARE DE EA EN SU ORDENADOR Y/O DISPOSITIVO.

DADO QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN EXCLUIR O LIMITAR LA

RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS O INCIDENTALES, EN DICHOS ESTADOS O
JURISDICCIONES LA RESPONSABILIDAD DE EA, DE LOS OTORGANTES DE LICENCIAS DE EA Y DE
LOS AFILIADOS DE EA SE LIMITARÁ HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY. BAJO
RESERVA DE CUALQUIER DERECHO LEGAL DE LOS CONSUMIDORES APLICABLE EN SU TERRITORIO,
EA NO AVALA O GARANTIZA PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS OFRECIDOS A TRAVÉS DE EA
Y NO PARTICIPARÁ EN NI RESPONDERÁ DE LA SUPERVISIÓN DE TRANSACCIONES ENTRE USTED Y
PROVEEDORES TERCEROS DE PRODUCTOS O SERVICIOS. CONSULTE
http://help.ea.com/en/article/electronic-arts-warranty-policy/ PARA OBTENER MÁS
INFORMACIÓN SOBRE LOS DERECHOS DE GARANTÍA Y OTROS DERECHOS LEGALES DE LOS
CONSUMIDORES APLICABLES EN SU TERRITORIO. PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS
DE CONSUMIDORES DISPONIBLES PARA CONSUMIDORES AUSTRALIANOS, VISITE
http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-cancellations/.
17. Indemnización

A petición de EA y/o sus otorgantes de licencias, usted se compromete a defender,

indemnizar y mantener indemne a EA, sus otorgantes de licencias y Afiliados de EA,
contratistas, vendedores y proveedores de contenido de todas las responsabilidades,
demandas y costes, incluidos honorarios de abogados, que surjan de o guarden
relación con una infracción de estos Términos de servicio atribuible a usted o
relacionada con su distribución de Contenido en o a través de Servicios de EA. Sin
limitar la generalidad de lo anterior, usted se compromete a indemnizar y a
mantener indemnes a EA y a sus otorgantes de licencias por cualquier uso indebido o
ilícito de su Cuenta, incluido el uso ilícito o indebido de su Cuenta por alguien a
quien usted haya dado permiso para utilizar su Cuenta. Usted se compromete a
responder personalmente de su uso de los Servicios de EA y de todas sus
comunicaciones y actividades en Servicios de EA, incluido el Contenido que aporte,
y también se compromete a indemnizar y mantener indemnes a EA, a otorgantes de
licencias de EA y a Afiliados de EA frente toda responsabilidad y daños que surjan
por su conducta en Servicios de EA, incluido el contenido que aporte.

EA y sus otorgantes de licencias se reservan el derecho, por cuenta propia, de

asumir la defensa y el control exclusivos de todos los asuntos sujetos de otro modo
a indemnización por parte de usted. En este caso, usted ya no tendrá obligación de
indemnizar a EA y/o sus otorgantes de licencias en relación con ese asunto. Esta
sección sobrevivirá a la finalización de estos Términos de servicio.

18. Enlaces con sitios de terceros

Los Servicios de EA pueden incluir hiperenlaces con sitios web operados por
terceras partes, incluidos anunciantes y otros proveedores de contenidos. Esos
sitios pueden recoger datos o solicitar información personal de usted. EA no
controla dichos sitios web y no es responsable de su contenido, de sus políticas de
privacidad o de la recogida, el uso o la revelación de cualquier información que
esos sitios web puedan recoger.

19. Términos generales

A. Remedios Usted acepta que estos Términos de servicio no están concebidos para
conferir y no confieren derechos o remedios a personas distintas de las partes de
estos Términos de servicio. También comprende y acepta que estos Términos de
Servicio, la Política de privacidad y cookies de EA y todos los términos
incorporados a estos Términos de servicio, incluida la imposición de esas políticas
por parte de EA, no están concebidos para conferir y no confieren derechos o
remedios a ninguna persona.

B. Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos de servicio es considerada no

válida o no aplicable, esa parte se interpretará de forma consistente con la
legislación aplicable para reflejar lo mejor posible las intenciones originales de
EA y las partes restantes conservarán plena vigencia y efecto.

C. Renuncia. Que EA no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos

Términos de servicio no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Una
renuncia a alguna disposición de estos Términos de servicio solo será efectiva si
EA la realiza por escrito y la firma.

D. Legislación aplicable. Si usted reside en un Estado Miembro de la Unión Europea:

(i) las leyes de Inglaterra, sin incluir sus reglas de conflicto de leyes, rigen
estos Términos de servicio y su(s) Cuenta(s); y (ii) usted autoriza expresamente
que la jurisdicción exclusiva para cualquier demanda o disputa con EA o relacionada
de algún modo con su(s) Cuenta(s) o su uso de Servicios de EA reside en los
Tribunales de Inglaterra y usted acepta y consiente en el ejercicio de la
jurisdicción personal en los tribunales de Inglaterra en conexión con cualquier
disputa, incluida cualquier demanda que implique a EA o sus filiales, empleados,
contratistas, directores, directivos, vendedores y proveedores de contenidos. Si
usted reside en la República de Corea: (i) las leyes de la República de Corea,
excluidas sus reglas de conflicto de leyes, rigen los Términos de venta; y (ii)
usted acepta expresamente que la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamación
o acción derivada de los Términos de venta o relacionada con él serán las Cortes de
la República de Corea, y usted consiente expresamente el ejercicio de la
jurisdicción personal de dichas cortes. Si reside en otro lugar: (i) las leyes del
estado de California, sin incluir sus reglas de conflicto de leyes, rigen estos
Términos de servicio y su(s) Cuenta(s); y (ii) hasta la medida aplicable en virtud
de la sección 20 posterior, usted autoriza expresamente que la jurisdicción
exclusiva para cualquier demanda o disputa con EA o que surja por o esté
relacionada de algún modo con su(s) Cuenta(s) o su uso de Servicios de EA reside en
los tribunales federales y estatales dentro de la jurisdicción del Tribunal del
distrito de Estados Unidos para el Distrito norte de California, y usted acepta y
consiente expresamente (en la medida aplicable de acuerdo con la sección 20
posterior) en el ejercicio de la jurisdicción personal en dichos tribunales en
conexión con cualquiera disputa no excluida por la sección 20 posterior, incluida
cualquier demanda que implique a EA o Afiliados, filiales, contratistas, vendedores
y proveedores de contenidos de EA. Según lo indicado anteriormente, su conducta
también puede estar sujeta a otras leyes locales, estatales, nacionales e
internacionales.

20. Resolución de disputas mediante arbitraje obligatorio

La finalidad de esta sección es proporcionar un método simplificado para resolver

los conflictos que pudieran surgir entre nosotros. Como se verá más adelante en la
sección 20.e, si no podemos resolver nuestros conflictos de manera informal y se le
otorga un laudo arbitral superior al último acuerdo ofrecido por EA (si
corresponde), entonces EA le pagará a usted el 150 % del laudo arbitral, hasta 5000
$ por encima de dicho laudo arbitral.

LEA ESTO ATENTAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.

La mayoría de las inquietudes de los clientes pueden resolverse rápidamente y su

satisfacción iniciando sesión en nuestra interfaz de atención al cliente con su
cuente de EA en help.ea.com, support.popcap.com (para productos PopCap) o
swtor.com/support (para Star Wars™: The Old Republic). En el improbable caso de que
EA no pudiera resolver un problema a su satisfacción (o si EA no puede resolver un
problema que tenga con usted después de intentar solucionarlo de manera informal),
entonces usted y EA acuerdan quedar obligados por el siguiente procedimiento para
resolver cualquier disputa entre nosotros. Esta cláusula se aplica a todos los
clientes en la máxima medida que permita la ley, pero excluye expresamente a los
residentes de Quebec, Rusia, Suiza, los Estados Miembros de la Unión Europea y la
República de Corea. Al aceptar estas condiciones, usted y EA renuncian expresamente
al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Este
contrato tiene la intención de ser interpretado en sentido amplio. El árbitro, y no
tribunales locales, estatales o federales, tendrá la autoridad exclusiva para
resolver todas y cada una de las disputas que surjan entre nosotros, incluidas
todas las disputas relativas a la interpretación, el alcance, la capacidad de
ejecución o la formación de este acuerdo de arbitraje, incluidas, entre otras,
todas las demandas de que todo o parte de este acuerdo de arbitraje no sea
ejecutable. Esta sección se aplica a todas y cada una de las disputas entre
nosotros (las "Disputas"), incluidas, entre otras:

- demandas que surjan de o estén relacionadas con cualquier aspecto de la relación

entre nosotros, ya sea con base en contrato, acuerdo extracontractual, estatuto,
fraude, declaración falsa o cualquier otra teoría legal;
- demandas que hayan surgido antes de este Contrato o cualquier acuerdo previo
(incluidas, entre otras las demandas relacionadas con la publicidad);
- demandas que actualmente sean objeto de un supuesto litigio de acción colectiva
en el que usted no sea miembro de un grupo certificado; y
- demandas que puedan surgir después de la rescisión de este Contrato.

Las únicas disputas que no están incluidas en esta sección son las siguientes:

- una demanda para exigir el cumplimiento o proteger, o respecto a la validez de

cualquiera de sus derechos de propiedad intelectual o de los derechos de EA (o de
cualquiera de sus distribuidores de licencias);
- una demanda relacionada con, o que surja de, las denuncias de robo, piratería o
uso no autorizado de propiedad intelectual;
- si reside en Australia: una demanda para ejecutar cualquier derecho legal de los
consumidores que le ampare en virtud de la ley australiana de protección de los
consumidores; y
- además, nada en esta sección impedirá que cualquiera de las partes presente una
demanda en un juzgado de paz.

Las referencias a "EA", "usted" y "nosotros" incluyen a nuestras respectivas

subsidiarias, afiliados, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores y
cesionarios, así como a todos los usuarios autorizados y no autorizados o
beneficiarios de los servicios o del Software conforme a este acuerdo o acuerdos
previos entre nosotros. Este acuerdo de arbitraje pone de manifiesto la transacción
de comercio interestatal, y por lo tanto, la Ley de Arbitraje Federal rige la
interpretación y cumplimiento de esta disposición. Este acuerdo de arbitraje
sobrevivirá a la finalización de estos Términos de servicio.

A. Negociaciones informales/Aviso de disputa. Usted y EA acuerdan primero intentar

negociar cualquier Disputa de manera informal durante por lo menos 30 días antes de
iniciar el arbitraje. Dichas negociaciones informales comenzarán tras la recepción
de un aviso por escrito de una parte a la otra ("Aviso de Disputa"). Los Avisos de
disputa deberán: (a) incluir el nombre completo e información de contacto de la
parte demandante; (b) describir la naturaleza y base de la demanda o disputa; y (c)
establecer la reparación específica que se busca ("Demanda"). EA enviará su Aviso
de disputa a la dirección de facturación o a la dirección de correo electrónico que
usted nos haya proporcionado. Deberá enviar su Aviso de disputa a: Electronic Arts
Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal
Department.

B. Arbitraje obligatorio. Si usted y EA no son capaces de resolver una Disputa a

través de negociaciones informales en los 30 días posteriores a la recepción del
Aviso de disputa, ya sea usted o EA podrá elegir resolver la Disputa de forma final
y exclusiva mediante arbitraje obligatorio. Toda elección de arbitraje por
cualquiera de las partes será definitiva y obligatoria para la otra. ENTIENDE QUE
CON ESTA CLÁUSULA, USTED Y EA RENUNCIAN AL DERECHO DE ENTABLAR UNA DEMANDA EN
TRIBUNALES Y DE TENER UN JUICIO CON JURADO. El arbitraje será administrado por la
Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") con arreglo a sus Reglamentos de
arbitraje comercial, y, en su caso, sus Procedimientos Adicionales para Disputas
Relacionadas con el Consumidor de la AAA ("Reglamento del Consumidor de la AAA"),
los cuales se encuentran en el sitio web de la AAA en www.adr.org Sus costos del
arbitraje y su parte de la compensación al árbitro estarán regidas por los
Reglamentos de la AAA y, en su caso, limitadas por el Reglamento del Consumidor de
la AAA. Si el árbitro determina que dichos gastos son excesivos, o si usted envía a
EA un aviso a la dirección de Avisos de disputa en el que indica que no puede pagar
los costos necesarios para iniciar el arbitraje, entonces EA inmediatamente pagará
todos los costos y gastos del arbitraje. El arbitraje podrá llevarse a cabo en
persona, mediante la presentación de documentos o por teléfono o Internet. El
árbitro presentará su decisión por escrito, y proporcionará una declaración de las
razones si así lo solicita cualquiera de las partes. El árbitro deberá aplicar la
legislación vigente y cualquier laudo podrá ser recusado si el árbitro no lo hace.
Usted y EA podrán litigar en tribunales para hacer cumplir el arbitraje, para
suspender el procedimiento de arbitraje pendiente, o para confirmar, modificar,
anular o dictar sentencia sobre el laudo formulado por el árbitro.

C. Restricciones. Usted y EA acuerdan que cualquier arbitraje estará limitado a la

Disputa entre EA y usted personalmente, con independencia de si la reparación
solicitada es monetaria o por desagravio por mandato judicial, y toda reparación
concedida por arbitraje solo será aplicable para usted en su calidad individual. En
la máxima medida que la ley lo permita, (1) ningún arbitraje podrá unirse con otro;
(2) ninguna disputa será arbitrada con fundamentos de demanda colectiva ni
utilizará procedimientos de demanda colectiva; y (3) no hay ningún derecho o
autorización para que una Disputa sea presentada en una supuesta calidad
representativa en nombre del público en general o de otras personas distintas a
usted. USTED Y EA ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR DEMANDAS CONTRA EL OTRO EN
SU CALIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO DE UNA DEMANDA
COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. Además, a menos que tanto usted como EA
acuerden lo contrario, el árbitro no podrá fusionar más de una demanda de una
persona, y no podrá presidir de ninguna manera en cualquier procedimiento
representativo o colectivo. Si esta cláusula en concreto resulta ser inaplicable,
entonces todo este acuerdo de arbitraje será nulo y sin efecto.

D. Ubicación. Si usted es residente de los Estados Unidos, el arbitraje se llevará

a cabo en cualquier lugar razonablemente conveniente para usted. Para los
residentes fuera de los EE. UU., el arbitraje deberá iniciarse en el Condado de San
Mateo, Estado de California, Estados Unidos de América, y usted y EA acuerdan
someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal, con el fin de recurrir al
arbitraje, para suspender el procedimiento de arbitraje pendiente, o para
confirmar, modificar, anular o dictar sentencia sobre el laudo formulado por el
árbitro.

E. Recuperación y honorarios. Si el árbitro dictamina a su favor con base en los

fundamentos de la demanda que haya presentado en contra de EA y adjudica un laudo
mayor en valor pecuniario que el último acuerdo ofrecido por escrito por EA antes
de que se presentara la documentación por escrito al árbitro, entonces EA:

- Le pagará a usted el 150 % del laudo arbitral, hasta 5000 $ sobre su laudo
arbitral; y
- reembolsará todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje que
haya pagado a la AAA. Cada parte responderá de los honorarios de sus propios
abogados y costes relacionados (incluidos honorarios y costes de testigos
expertos), pero el árbitro tendrá autoridad para adjudicar honorarios y costes de
abogados si dicha adjudicación está permitida por la legislación vigente. EA
renuncia a cualquier derecho que pudiera tener de buscar un laudo de honorarios de
abogados y gastos con relación a cualquier arbitraje entre nosotros.

F. Limitación de la autoridad del árbitro. El árbitro podrá conceder una medida

declaratoria o cautelar únicamente a favor de la parte individual que busque dicho
remedio y solo hasta la medida necesaria para proporcionar el desagravio
garantizado por la demanda individual de dicha parte.

G. Cambios de esta disposición. EA no impondrá cambios significativos de este

acuerdo de arbitraje a titulares de cuenta, salvo aceptación expresa de los
términos modificados.

21. Contrato completo

Los Términos de servicio (incluida la Política de privacidad y cookies de EA y

otros Términos complementarios incluidos por referencia en este documento) y todas
las normas o instrucciones publicadas en relación con un juego, actividad, concurso
o apuesta particular constituyen el contrato completo entre usted y EA en relación
con sus derechos y obligaciones por el uso de Servicios de EA. Si existe algún
conflicto entre los Términos de servicio y otras normas o instrucciones anunciadas
en un Servicio de EA, EA resolverá el conflicto a su exclusiva discreción.

22. Aviso para residentes en California

Con arreglo a 1789.3 del código civil de California, tenga en cuenta que (a) EA
tiene su domicilio en 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) las
tasas y cargos por Servicios de EA varían en función de los servicios seleccionados
por usted, y (c) si tiene una queja en relación con Servicios de EA o desea más
información sobre el uso de Servicios de EA, visite las páginas web del área de
atención al cliente de EA en help.ea.com, support.popcap.com (para productos
PopCap) o swtor.com/support (para Star Wars™: The Old Republic). Para quejas,
también puede ponerse en contacto con la Complaint Assistance Unit (Unidad de
Asistencia sobre Quejas) de la Division of Consumer Services (División de Servicios
al Consumidor) del Department of Consumer Affairs (Departamento de Asuntos del
Consumidor) por escrito en 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 o por teléfono en
el (916) 445-1254 o (800) 952-5210.

Marque terms.ea.com/mx como favorito y visite este sitio con regularidad para
consultar versiones actuales de los Términos de servicio de EA.

23. Términos complementarios

Términos y condiciones adicionales para Servicios de EA específicos

Algunos servicios de EA pueden exigirle que lea y acepte términos y condiciones

específicos de dichos servicios. Su derecho de usar esos Servicios de EA está
sujeto a esos términos específicos y estos Términos de servicio. Si existen
contradicciones entre los términos específicos y estos términos, EA será el árbitro
final y exclusivo para dichas contradicciones.

Los Términos de uso de Xbox Live®

Los Términos de uso de Xbox Live® siguen siendo aplicables en su integridad y
regulan su conducta al acceder a Servicios de EA a través de Xbox Live®. Si los
Términos de uso de Xbox Live® entran en conflicto con los Términos de EA, los
Términos de uso de Xbox Live® prevalecerán. EA es el único responsable del
funcionamiento y del contenido de Servicios de EA. Microsoft puede recoger y
utilizar información sobre usted y su uso de Xbox Live® en el acceso a Servicios de
EA a través de Xbox Live®. El uso y la recogida de dicha información por parte de
Microsoft está regulado por la Declaración de privacidad de Xbox Live® (disponible
en xbox.com o llamando al 1-800-4MY-XBOX). AL ACCEDER A SERVICIOS DE EA A TRAVÉS DE
Xbox Live® USTED ACEPTA QUE MICROSOFT NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO
QUE USTED PUEDA SUFRIR CUANDO ACCEDE A SERVICIOS DE EA A TRAVÉS DEL SERVICIO Xbox
Live® Y USTED RENUNCIA A CUALQUIER FUNDAMENTO DE DEMANDA Y DEMANDAS QUE PUEDA HACER
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