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SUPERVISIÓN1

DE SESIÓN DE COACHING
DÍA de MES de AÑO – MAD

COACH: COACHEE
Tel.:
Móvil:
E-mail:




SUPERVISOR: LEONARDO RAVIER
E-mail: info@leoravier.com
Web: www.leoravier.com


1
NOTA: El procedimiento de SUPERVISIÓN fue desarrollado por Leonardo Ravier según su experiencia en mentoring y supervisión a
coaches en ejercicio y aprendices, basado en Principios (Conciencia, Autocreencia y Responsabilidad), Competencias (las definidas por
la ICF) y Modelo (basado esencialmente en GROW). Para profundizar respecto de principios y modelo ver Ravier, L., “Arte y ciencia del
coaching. Su historia, filosofía y esencia”, Editorial Dunken, 2da edición digital revisada, 2010, Págs. 177-244 y 245-256
respectivamente, y para competencias ver “ICF Core Competencies Rating Levels – Adapted from the Minimum Skills Requirements
documents for each credential level” o “Competencias y habilidades mínimas requeridas para la acreditación como PCC” Copia
registrada 2006, Federación Internacional de Coaching, todos los derechos reservados.

HUMAN ACTION S.L. CIF: B86884012 – Plaza de la Vaquilla, 2 – Bajo “A” (28770) Colmenar Viejo, Madrid. Tel.: +34 918464091 – Correo electrónico: info@leoravier.com / Web: www.leoravier.com







ÍNDICE

1. COMENTARIOS A LA TRANSCRIPCIÓN DE LA SESIÓN DE COACHING 3


1.1. SESIÓN Y COMENTARIOS DEL SUPERVISOR 4

2. ANÁLISIS DE PRINCIPIOS, COMPETENCIAS Y MODELO 20


2.1. CONCIENCIA / ICF: 4,5,6,8 Y 10 / G.R. 21
2.1.1. PRINCIPIO CONCIENCIA 21
2.1.2. COMPETENCIAS 4, 5, 6, 8 Y 10 22
2.1.3. FASE G Y R DEL GROW 24

2.2. AUTOCREENCIA / ICF: 1,2,3 Y 7 / MARCO DEL COACHING. 27
2.2.1. PRINCIPIO AUTOCREENCIA 27
2.2.2. COMPETENCIAS 1, 2, 3 Y 7 28

2.3. RESPONSABILIDAD / ICF: 9 Y 11 / O.W. 29
2.3.1. PRINCIPIO RESPONSABILIDAD 29
2.3.2. COMPETENCIAS 9 Y 11 30
2.3.3. FASE O Y W DEL GROW 30

3. CONCLUSIÓN FINAL 32







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1. COMENTARIOS A LA TRANSCRIPCIÓN DE LA SESIÓN DE COACHING

En esta primera parte del análisis, iré comentando en “tiempo real” (a medida que vaya
leyendo y escuchando la sesión grabada y transcripta) lo que yo entiendo que va
ocurriendo, teniendo en cuenta todo lo relacionado con la base teórico-práctica de
aplicación de principios, competencias y modelo GROW.

Algunas cuestiones que debes tener en cuenta a la hora de aprovechar mejor este
apartado:

a. Ten en cuenta que los comentarios se hacen en “tiempo real”. Es decir, voy
cometando lo que va ocurriendo en la sesión “aquí y ahora”, sin haber leído ni
escuchado la sesión previamente (sino sobre la marcha). Por lo tanto, es muy útil
que releas la transcripción intercalando la misma con los comentarios que voy
introduciendo a la derecha.

b. En esta sección ya comenzarás a ver algunas pequeñas sugerencias, ideas, y
cuestiones que voy viendo que están bien o que puedes mejorar; pero todo ello
estará sintetizado más adecuadamente a lo largo del segundo epígrafe donde
comenzarás a ver todo integrado.

c. Ten en cuenta que procuro comentar tal y como si estuviéramos uno en frente del
otro. Utilizo un lenguaje sencillo, cercano, directo, e incluso intercalando con
humor, si así surgiera. En todo caso, lo que vayas leyendo tiene el único fin de
ayudarte a comprender y reconocer cómo mejorar tus competencias en coaching.


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1.1. SESIÓN Y COMENTARIOS DEL SUPERVISOR



Supervisor: Leonardo Ravier
Coach: FULANITO DE TAL
Coachee: COACHEE
Fecha de sesión: 25/03/AÑO
Duración: 01:10:57 seg.
Feedabck: Nº 1


Coach: María buenas tardes, bienvenida a esta tu segunda sesión de coaching
Coachee: Buenas tardes.
Coach: Te agradezco que estés aquí, y quiero asegurarme que me autorizas grabar esta sesión.
Coachee: Si, sí claro que sí.
Coach: Muy bien. Esta sesión es para fines de mentoría y para mi proceso de acreditación ante la ICF.
Coachee: Sí. Está perfecto.
Coach: Muy bien. Comentario: OK

PREGUNTAS DEL COACH REFLEJOS RESPUESTAS DE COACHEE
María ¿qué te gustaría Comentario: Entiendo que dado que es
trabajar en esta sesión una segunda sesión, ésta pregunta se enfoca
de coaching? directamente al trabajo del OBJETIVO DE
Bueno, eh, quiero lograr ingresos mensuales SESIÓN (teniendo ya establecido un
abundantes. Quiero ganar aproximadamente OBJETIVO DE PROCESO previamente
trabajado).
unos $40,000 pesos mensuales. Quiero tener
En dicho caso, y en caso de que haya
esos ingresos. existido un plan de acción de aquella
¿Y en esta sesión qué te primera sesión, lo ideal habría sido
gustaría lograr comenzar revisando resultados y
específicamente? aprendizajes de aquello (si no fue así, está
En esta sesión, quiero trabajar mi seguridad OK).
para,...eh..no estoy muy, eeeh, convencida. No Comentario: Lógicamente no pretende
estoy muuuuuy, de repente me da miedo tener conseguir este dinero EN la sesión, sino que
que ir a abordar clientes. Estoy más podemos entender que éste sería su
objetivo de PROCESO.
acostumbrada a que los clientes vengan a mí,

entonces requiero sentirme segura. Objetivo de proceso: “Ganar unos $40.000
Requieres sentirte segura. Sí. pesos mensuales”
Para ir a abordar a tus Comentario: OK, buscando un OBJETIVO
clientes. DE SESIÓN.
Sí. Yo sé que puedo lograr este, eh, quizá
Comentario: MB
obtener esos resultados económicamente, pero
me falta seguridad en esa parte. Comentario: MB reflejo.. es decir, has
reflejado básicamente lo que dice buscar.
Te falta seguridad. Mjmm. “Seguridad (no tener miedo) a la hora de
Y al termino de la sesión abordar clientes” (éste sería la primera
como sabrás que has definición de objetivo de sesión).
logrado el objetivo? Comentario: OK, aunque aún requiere
Bueno, ehhh, estando convencida de que que se REDEFINA el mismo (a ver si vuelvo
a ello más adelante)

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puedo. Este, sabiendo que, saliendo


emocionalmente con todo. Contenta, sentirme
segura, o sea yo creo que eso lo identificaría
emocionalmente.

Qué emoción Comentario: OK
identificarías?
Comentario: No es exactamente el
Ehhhh, yo creo que me sentiría satisfecha de objetivo de la sesión (aunque sí se entiende
mi, orgullosa, ehhh y yo creo que también lo que quieres decir). Si consigue
estaría feliz. O sea, contenta de saber que SEGURIDAD (que es el objetivo que ha
puedo. De salir con esa seguridad. planteado), entonces sentirá aquellas
Entonces al termino de la Si, contenta. emociones (satisfacción, orgullo, felicidad,
etc.).
sesión, el objetivo es salir de
acá satisfecha, orgullosa, feliz, Comentario: OK, veo que sigues en la
contenta. línea de afirmar la definición (pero deberías
no olvidarte redefinirlo... entre otras
Y en qué parte del Pues nomas de pensarlo, creo que ya lo estoy cuestiones porque “Sentir seguridad”
cuerpo vas a sentir esa sintiendo. En el estómago, yo creo, jeje, en el bien podría ser un OBJETIVO
emoción? pecho. INTERMEDIO. No lo sabemos, pero
precisamente por ello es imprescindible la
El estomago? Si, entre el pecho y el estomago. redefinición.
(Respecto del OBJETIVO DE PROCESO no te
Muy bien.
he comentado lo de la redefinición porque
Cuéntame María, porque presupongo que se ha hecho en la primera
es para ti importante sesión o en la previa – sesión exploratoria.
lograr este objetivo? Ésta presuposición que hago también está
Bueno ehhh, primero porque, tengo gastos basada en el hecho de que su objetivo de
fijos que están, no es esa cantidad, pero quiero proceso parece en sí mismo trabajo, muy
específico y concreto).
rebasar la cantidad de mis gastos fijos para

estar emocionalmente bien, tranquila,..bueno Respecto del “Porqué”... aunque existe la
no emocionalmente, bueno también, idea de que hubiese sido mejor preguntar
económicamente tranquila y eso me lleva a “cuán importante...”, no está mal usado. El
una emocionalidad tranquila. sentido y el efecto de la pregunta fue
Ehhh, siento que soy una mujer que puedo con correcto en este sentido.
eso, o sea que me lo merezco, me merezco Comentario: Aquí tu cliente comenta dos
vivirlo, tengo la capacidad para poder recibir cuestiones. (a) en relación al objetivo de
esas cantidades, esos ingresos, yyyy, y si, si yo proceso (la explicación que te da no está
orientada a la SEGURIDAD, sino a LOS
creo que puedo. Ehh más que nada porque no
INGRESOS), y (b) comenta algunas
quiero estar de repente sufriendo con gastos cuestiones de su “realidad” (que puede, se
que tengo que pagar y que no completo lo merece, tiene la capacidad, no quiere
entonces no quiero... sufrir, etc.)
No quieres estar sufriendo. Esto me da un indicador de que es muy
No. No quiero estar pensando en que ya se van probable que haya hablado o explorado
poco su objetivo-realidad de PROCESO, por
a llegar, que ya va a llegar la quincena, o que
lo que su MENTE está con esa
tengo que pagar, o los servicios o cosas que preocupación/intención muy presente.
estoy pagando ahorita, como mi casa, mi En pocas palabras, y lo que es realmente
coche. importante en este punto, tu pregunta iba
Entonces de repente si no tengo esos ingresos, enfocada (entiendo yo) al OBJETIVO DE
empiezo a, mi mente empieza a hijole ya viene SESIÓN (SEGURIDAD) y ella contesta por
la fecha y no, no tengo o me falta y entonces; el OBJETIVO DE PROCESO (INGRESOS).
Comentario: MB

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sé que puedo, sé que puedo lograrlo, pero


necesito saber y sentirme segura, saber cómo
y sentirme segura para lograrlo. Comentario: Aquí sí lo vincula al objetivo
Cómo vas a ser María en de sesión inicialmente definido.
el momento que logres
ese objetivo? Comentario: Es muy útil, siempre,
Cómo voy a ser, hay pues feliz. Yo creo que voy reemplazar la palabra “objetivo” por la
a estar tranquila. Este voy a ser una mujer descripción del objetivo en sí mismo al
tranquila emocionalmente, mmm, ehhh, sin que te estás refiriendo (precisamente para
evitar que tu cliente conteste en base a una
angustias. Cómo voy a ser? Pues hijole yo creo referencia no enfocada. Ej.: “¿Cómo vas a
que sería trabajaría, este, tanto en mi casa en ser, Tere, en el momento en que logres
las cosas personales, en mi casa, con mi pareja, sentirte segura?” o “¿Cómo vas a ser, Tere,
con mi hija, más fluida. en el momento en que logres los $40.000
Yo creo que sería una mujer, este, que siempre pesos de ingresos mensuales?”
estaría contenta. Comentario: Claramente tu cliente
Entonces al lograr el objetivo Sí. responde en relación al objetivo de proceso.
vas a ser una mujer tranquila,
sin angustias, fluida, contenta. Comentario: MB
Y en este momento,
cómo estás siendo? Comentario: OK. Aquí estás entrando a la
Hay, pues, angustiada, este me angustia la idea fase (R: Realidad).
de que ya se va a llegar los días de pago, o sea Ten en cuenta que por el momento tenemos
de pagar. Ehh, también me pasa de que pierdo un objetivo de proceso bien definido y
suficientemente trabajado, pero un objetivo
foco en lo que quiero, por estar pensando en lo de sesión pobremente definido (no
urgente, dejo de pensar en lo necesario. Ehh redefinido).
más que nada me, me desenfoco de lo que Con esta pregunta es probable que el cliente
quiero, de lo que me gusta. Por eso, por esa comience a describir su situación respecto
angustia de que se me llegan los pagos y no del objetivo de proceso (INGRESOS), y no
completo. respecto del objetivo de sesión
(SEGURIDAD). Por ello, salvo que ésta
pregunta sea circunstancial, y retomes la
definición de un buen objetivo de sesión,
toda ella (la sesión) podría transformarse
realmente en una sesión EXPLORATORIA.
Entiendo que dado que es una segunda
sesión, la exploratoria ya debería estar
hecha... aunque quizá no es el caso, y lo que
buscas aquí es realmente hacer aquella
sesión de exploración general (pero si así
fuera, entonces no era necesario preguntar
por el objetivo de sesión...).

Por otro lado, Luis, respecto al tipo de
preguntas, reflejos, tonos de voz, y demás,
no veo ningún inconveniente. El principal y
potencial problema hasta el momento es de
PROCEDIMIENTO (redefinir objetivo de
sesión) y FOCO (centrarnos en lo que quiere
trabajar ahora).
Comentario: Claramente está
describiendo su situación general (en
relación al objetivo de proceso).

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Entonces en este momento te


sientes angustiada, pierdes el
foco por atender lo urgente y
no lo necesario. Te
desenfocas.. Comentario: MB reflejo.
Y qué consecuencias
tienes al vivir de esta
forma? Comentario: Sigues explorando situación
Me irrito. Mi hija la lleva. La verdad. Esteeee, general. OK.
hay. Cuando pasa eso de que ya me siento
angustiada me desespero. Me desespero, me
desespera mi hija. Tomo decisiones
equivocadas. Para generar ingresos quiero
invertir en cosas para, para que se me dé el
dinero más rápido y la vivo regando, o sea,.
Tomo decisiones equivocadas. Eso es lo que
me pasa.
Por estar pensando en lo urgente y pagar,
porque no me gustar quedar mal; entonces me
irrito, me pongo de mal humor. Ehh nada me
llena, me siento incompleta. Comentario: Seguimos con el FOCO en la
Te sientes incompleta. situación general. Aquí podría ocurrir una
Sí. Si me siento incompleta y me siento mal paradoja, y es que como el objetivo de
“sesión” se definió como “Seguridad”, y éste
porque me considero una mujer con un buen
es realmente un objetivo “Intermedio” y
carácter. Me considero una mujer que soy muy amplio, la exploración de la situación
alegre por naturaleza. Y esa falta de dinero, general podría vincularse fácilmente a éste.
este, me hace que, que se me olvide como soy, Es decir, la sesión al final podría darte la
o que lo deje de lado y me irrito, y no me gusta, impresión de que fue correctamente
la verdad. La verdad no me gusta porque realizada; sin embargo, ella manifestó
principalmente la que la lleva es mi hija. “inseguridad para abordar clientes”, y lo
que habría que explorar (asumiendo que en
La que la lleva es tu hija. una supuesta redefinición quedara en el
La que la lleva es mi hija y aparte, otra cosa mismo sentido) sería LA REALIDAD DE
que, qué me pasa por el no tener el dinero o ABORDAR CLIENTES Y LA SEGURIDAD
por no ganar lo que yo quiero, es que a mí me QUE BUSCA. Éste, y no otro, sería el FOCO
gusta apoyar a mis papás económicamente. en el que deberías iniciar la exploración.
Mi mamá y mi papá. Ellos ya no trabajan, pero Comentario: No sé si estos reflejos los
este, están acostumbrados; no que estamos haces a raíz de la importancia que le dimos
acostumbrados, sino que se apoyan mucho en en el curso, o si ya los hacías, pero sea como
nosotros, en sus hijos. Y según en otra sea, están muy, muy bien. Y el efecto que
consigues está a la vista...
temporada de mi vida que estaba muy bien
económicamente, mis papás vivían Comentario: OK
prácticamente de mi. Entonces tengo mucho
tiempo que ya no los apoyo y de repente los
veo batallando un poquito. Pues también
quiero poder ganar esas cantidades para
poder decirles a mis papás que ya no les falta
nada. Entonces quien la lleva? Pues mis
papás y mi hija. Los principales.

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La llevan tus papás. Mjmm.


Y tu hija. Si.
Y qué es lo que tú ya
sabes María? Comentario: Pregunta extraña, pero
Qué es lo que yo ya sé? Pues lo que yo ya sé, potencialmente buena. Extraña porque no
es en cuanto (objetivo) pueda repetirlo pues dijo “no saber” (aunque lógicamente está
yo ya sé que soy positiva. Yo ya sé que, yo ya implícito en la relación), es decir, no hay
referencia directa entre un “no saber/ y
sé que puedo lograrlo. Tengo, yo ya sé que saber”, y buena porque en una pregunta
cuento con Dios que es una parte principal, como ésta el cliente puede hacer una
primordial de mi día a día. También sé que no relación conceptual que tú no puedes
debería angustiarme porque sé precisamente imaginar o esperar, y ella trabajar desde sí
que confío en Dios. Creo que Él es mi misma.
proveedor. Este, pero, cuando dejo que ya está Comentario: Aquí no tengo claro si
timbrando el teléfono y que ya me están pregunta por su objetivo o qué ha pasado...
hablando de las tarjetas, y el banco y cosas así,
entonces si...hasta se me olvida Dios. De
lo....de lo que me angustia.
Qué más sé? Yo creo que principalmente sé
que puedo. Sé que tengo buen carácter. Sé
que tengo labor de convencimiento, sé que
puedo enrolar a mis clientes, sé que. Sé, y eso
lo sé porque me lo han dicho, sé que tengo algo
que tengo ángel. Eso lo sé, lo sé plenamente o
sea no me, lo sé, peco de modesta. Soy como
modesta pero, la verdad es que mucha gente
me ha dicho cosas de mí que eso me da
seguridad. Este, solo que de repente cuando
pasan este tipo de cosas, que, que no genero
economía, entonces. Digo realmente me hace
dudar.
Entonces tú ya sabes que eres Mjmmm.
una mujer positiva, que
puedes lograrlo, que confías
en Dios. Que dices que no
deberías de angustiarte
porque confías en Dios. Sabes
que tienes carácter, que
posees labor de
convencimiento, y que la
gente dice que tienes ese
ángel. Mjmm. Comentario: Bien la síntesis.
Y, me cuentas qué de repente
las cosas no funcionan cuando
no generas.
¿Y Cuándo es que no
generas? Comentario: OK. Todo lo que haces está
Cuando me atrapa la urgencia. muy bien. Sólo que sigues enfocado en el
Cuando me atrapa la Si. objetivo de proceso, y en una realidad
amplia para trabjar en una sesión.

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urgencia.
¿Cuándo te atrapa la
urgencia? Comentario: OK
Cuando te atrapa la urgencia cuando se llegan
las fechas de pagar. Y, y me angustia al pensar
de repente para salir de me pasa y lo estoy
pasando ahorita. Para salir de, ciertos gastos,
pido, y luego pues tengo que pagar eso que
pedí y más los inMaríases y luego entonces
pido para pagar lo que pedí, y así me voy.
Entonces, no quiero eso que me pase en mi
vida. Ya me pasó una vez hace años y me
prometí a mi misma entonces, que nunca
volver hacer a llegar a esa bola de nieve que
me llegó en un momento. Eh, y, entonces, ya
me está volviendo a pasar y quiero detenerlo a
tiempo.
Quieres detenerlo. Comentario: OK
Quiero detener a tiempo. Quiero detener a
tiempo ese deber, ese deber a la gente. No
quiero, no. Estoy anclada en que no quiero
que pase eso en mi vida. Para eso requiero
ganar mucho dinero. Comentario: Objetivo de proceso
No quieres que pase eso ya. No. No. No, fue una situación muy fea, o sea,
estaba hasta el chongo de deudas y, y ya no
podía ver a nadie a los ojos. Fue un tiempo
muy angustiante. Duré un buen rato así.
Qué de esto tu ya has
trabajado? Comentario: OK
Mmm. Bueno he trabajado el poder lograr, el
cómo sí, el cómo sí lograr las cosas. He
trabajado, he trabajado salir de mi zona de
confort. De creer en mí. He trabajado, este, he
trabajado, estoy convencida de, de y lo tengo
muy claro de que cuando sigo confiando en
Dios cuando lo tengo siempre en mi centro,
pasa, sucede todo, todo, todas las cosas que yo
quiero que me pasen vuelven y me suceden.
Y, y luego me pongo de coscorrones porque
cuando suceden cuando estoy tranquila me
desapego de Dios. Este, pues nada más.
Alguna vez has estado en
una situación distinta a la
que estás hoy? Comentario: OK
Económicamente? Sí. Después de esa,
después de esa bola de nieve que se me hizo en
algún momento que llegue a deber
prácticamente casi un millón de pesos yo solita.

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Eh, este cambie mi manera de, de ver mi vida y


empecé a trabajar conmigo en lo que quiero,
en creerlo, y empecé a generar de una forma,
te podría decir que milagrosa. Empezó a llegar
a mi vida abundancia económica. Un trabajo
nuevo. Todo, todo lo que yo quería que
pasara en mi vida, me pasó. Y toda, toda esa
bola de nieve que la pague de una manera
maravillosa, extraordinaria, increíble pudiera
decir. Este, y ya, estuve de una manera
prácticamente .......muy abundante. Hice
muchas cosas en mi vida, mi casa, mi coche, le
hice la casa a mi mamá, la mía la remodelé, o
sea hice muchas cosas, apoye a mis hermanos,
son muchas ....que empiezo a repartir, mis
hermanas que les falta. A todos, todas las
empecé a apoyar económicamente. Y ya. De
repente "puff" se volvió a voltear.
Y en ese de repente
"puff", qué sucedió? Comentario: OK
Yo creo que me confié de más.
Yo creo que me confié de más y me, como se
podría decir? Tuve como un poco de avaricia.
Porque, este, el que era mi jefe, me cambió a
otra sucursal y yo pensando en que me iba a
quedar, con, o sea, que yo iba a recibir mucha
más comisiones. Este, te podría decir que
cambie mi vida por envidiosa. Porque mi jefe
tenía 2 sucursales, en la que estaba yo y me
tenía a mi hermana de compañera y entonces
me ofreció la otra sucursal y entonces voy a
tener clientes nuevos y voy a ganar mucho mas.
Y entonces, yo me quise ir de esa sucursal la
deje a mi hermana como encargada, y
entonces mi hermana empezó a tener mis
comisiones y yo dije yo voy a generar un
chorro de comisiones más grandes que esta, y
oh sorpresa, que fue al revés. La sucursal no,
no era de otro nivel socioeconómico mucho
más bajo, y los ingresos eran mucho más bajos
y entonces me empecé a ir chum, chum, chum,
chum, y como yo ....hago la otra, y como yo fui
la que dije yo ya no quiera esta entonces ya no
tuve beneficios de la otra, de la que yo atendí
antes. Y pues obviamente, ahorita mi hermana
es la que está en la posición en la que yo estaba
en el momento. Yyy, bueno fue una lección de
vida para mí. Aprendí mucho, aprendí mucho.
Y no solo aprendí sobre que ya no debo ser

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envidiosa y avariciosa, sino que me, el estar


ese tiempo en esa sucursal me puso los pies
sobre la tierra.
Te puso los pies sobre la Sí, me enseñe a ser humilde, este, humilde de
tierra. corazón, y a ver la pobreza. Porque esa
sucursal de plano estaba bien o sea era iba
gente bien, bien humilde. Entonces, hice
muchas amistades muy buenas, muy buenas
personas. Haz de cuenta que cambie el dinero
por las amistades y por, por otro tipo de cosas
más de corazón. Y bueno fue así como, volví a,
mis gastos obviamente como yo era muy
abundante mis gastos eran muy fuertes. Solo
que cambio de sucursal y ya no recibo lo que yo
recibía, mis gastos siguieron siendo los mismos.
Esos no se redujeron. Y ya. Después tome una
mala decisión, de, de yo comprar el negocio,
que también me arriesgue y dije yo la voy a
echar solita a volar, lo voy hacer abundante el
negocio, hice una inversión muy fuerte y no
funcionó.
Entonces, no había pensado en todo lo que
estoy diciendo. Jajajaja. Comentario: Esto es un signo de “Insight”.
Te ayuda? Es decir, toma de conciencia gracias a la
Si. Si me ayuda mucho a reflexionar con todo descripción que va haciendo.
lo que pasó. Comentario: OK
María, quiero asegurarme que Comentario: ¿En qué le ayuda
la manera que estamos exactamente? Es un buen momento, cuando
llevando la sesión de coaching alguien manifiesta “insight´s” comprobar su
es funcional para ti. utilidad o efectividad en relación al trabajo
Está siendo muy funcional. Me encanta, sí, sí. de la sesión y proceso en sí mismo.
Seguimos de esta misma Si. Comentario: MB
manera? Comentario: ¿En qué es funcional? ¿Qué
Ok. es lo que le “encanta”?.. Éstas preguntas la
Si marcas en 3 grandes llevarían a un nivel de conciencia aún
superior. Conciencia de su conciencia. Y
espacios tu, tu situación
luego, si además todo esto lo relacionas con
económica, tú en tu el objetivo de sesión y/o proceso, entonces
situación económica, ya es aún superior, si cabe, su toma de
como podrías mostrarla conciencia.
en 3 grandes rubros? Comentario: ¿Por qué 3?
Lo que pasa, es que, por ejemplo, en mi pasado
nunca fui abundante hasta hace unos 4 años.
Hace 4 años fuiste abundante. Hace 4 años fui muuuuuy abundante. O sea, a
bueno a mi familia nunca le faltó nada, gracias
a Dios. Nunca y la verdad es que siempre
hemos trabajado mucho mi familia y yo en
particular, digo hablando por mí.
Tu familia y tu siempre han Si. Mi familia siempre han sido muy

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trabajado juntos. trabajadores mis hermanos. Mis papás nos


enseñaron a trabajar desde muy chavillos.
Entonces, porque había necesidad de estar
trabajando. Entonces, todos trabajábamos. Y a
pesar de que no éramos ricos, ni, ni éramos
muy solventes, nunca nos falto nada, nunca,
nunca. Ni para la carrera, ni para nada.
Nunca les faltó nada. Comentario: Ojo con el exceso de reflejos
Nunca. Entonces en mi pasado, no hubo ; )) .... empieza a sonar al “se marchó”
abundancia, pero tampoco escasez. O sea, jajajaja... A veces, con un simple “Ajá...”
estábamos en un nivel socioeconómico medio. “Uhum...”, o simplemente con un
movimiento de cabeza, o silencio, ella
Pero, eh, luego me case con una persona muy continúa. Digamos que el silencio es el
abundante. Mi marido fue muy, bueno “padre” de los espejos, y desde allí, los
todavía es muy este, tiene un nivel reflejos, síntesis y recapitulaciones.
socioeconómico más alto y todo y yo siempre
me sentí muy chiquita fíjate.
Te sentiste chiquita. Ahora que lo estoy pensando. Yo me sentía
como, toda su familia era se casaba con ricos
con ricos y así. Y nada más él se caso conmigo
que yo no era tan rica, y siempre me sentí
como que menospreciada con ella. No, si me
querían, pero siempre me como habían algo
que no me hacia encajar muy bien ahí.
Qué es lo que había que
no te hacia encajar? Comentario: OK
Pues el nivel socioeconómico yo creo. Eh,
hablaban de cosas que yo no,...hablan de viajes
de Las Vegas de Europa, de casas, de coches, de
cosas que tienen que ver con la abundancia. Y
yo decía hay no podemos hablar mejor vamos a
jugar a algo, yo siempre sacaba otra cosa
porque las pláticas no se me hacían nada
entretenidas ni, a mi. Y de repente me
divorcie y no por eso, no me divorcie por eso,
pero finalmente me salí de la familia. Y cuando
yo me salí, cuando yo me divorcio, cuando me
salgo de esa familia, de la familia política, me
dije a mi misma que, que yo siempre iba a ser
suficiente; económicamente hablando. Porque
si llegó un momento en que la familia di-
llegaron a decir que yo me había casado con
mi marido por dinero, y pues cláro que no. Y
me dije, me apure, y fue un propósito mío, y yo
jamás, jamás, jamás voy a pedirle a él nada
nunca.
Y cómo te relacionas con
esa promesa? Comentario: MB
Pues esa promesa me ayudó. Este, ahora

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pienso tener lo necesario. Pero si me ayudó


porque quise siempre demostrarle al papá de
mis hijos, que, que yo puedo sola.
Siempre quisiste demostrarle Si. Siempre quise demostrarla sola. De hecho él
a tu esposo, al papá de tus nunca me vio, a mí para mantener a mis hijos
hijos, que tu puedes sola. para pagarlo todo nunca me dio nada. O sea,
nada, nada. Y eso, también yo creo que fue lo
que me hizo que yo empezara a ser
abundante. Fue como un reto para mí. Dije,
me dije que, él se iba a dar cuenta que yo no
me casé con él por dinero. Que él se iba a dar
cuenta que no lo necesitaba para nada. O sea,
me puse, me lo puse en la cabeza haz de
cuenta, retándome, casi creo.
Y en el presente que Comentario: OK
hay? Comentario: Fíjate que ya ha repetido
En el presente hay mucha capacidad. Eh, en el varias veces que “puede”. Cuando preguntas
presente, hay una mujer que ya se dio cuenta qué hay hoy, ella dice que “puede”... Sería
ideal vincular todo lo explorado al tema de
que puede. Entonces, solamente creo, me
la “seguridad”. Siendo que sabe que puede
estoy sintiendo así como que, estoy pasando (que pudo), que es capaz, que se lo merece,
por un lapsus. que es positiva, que confía en Dios, que
Estas pasando por un lapsus? Si. Eh, a pesar de que, honestamente yo te voy tiene buen carácter, labor de
a decir una cosa. No, no me veo, o no que no convencimiento, que puede enrolar clientes,
me vea, sino que mi propósito de es tanto así que tiene ángel... ¿de dónde nace la
inseguridad? ¿qué hay sobre ello?... En dos
de ganar los millones y ser una súper señora
ocasiones dijo que es porque le atrapa la
ricachona. Pero si me inMaríasa mucho, URGENCIA. Pero esto no se ha explorado...
mucho estar, este, tranquila emocional y Todo lo que estás haciendo está
económicamente. Me gusta poder salir y me perfectamente hecho Luis, SALVO EL FOCO.
gustaría también, poder en un determinado Comentario: Ésta sería su ASPIRACIÓN
momento, decirle a mis hijos vámonos de (es aquello que está más allá incluso del
vacaciones. Tengo los recursos para poder objetivo de proceso). Lo comentó cuando le
irme de vacaciones. Desde cuándo que tengo ayudabas a afianzar su objetivo de proceso,
ganas, pensando en que los quiero llevar a y lo vuelve a sacar ahora. Claramente es un
punto de interés clave en ella. “Estar
Orlando a divertirnos todos, porque a mí me
tranquila emocional y económicamente”.
gusta mucho eso. Yyy, y si me, el estar de
repente en escasez, eh, me hace pensar que Comentario: MB!!
no he cumplido mi promesa. La que les hice o Comentario: Claramente lo son. No
que les hice como familia. Pero en el presente porque yo diga que lo son, sino porque es la
sé, en el presente, sé que puedo. En el TERCERA vez que lo menciona en este
mismo sentido. La primera vez lo dijo
presente, este, tengo la motivación principal
cuando explicaba que llegan los pagos y
que es ahorita mi hija, este Layla y yo. Esa es mi pierde el foco al pensar en lo urgente, y la
motivación. Soy una mujer maravillosa. Jaja, me segunda vez clave fue cuando dijo que de
siento así. repente no genera economía y se ve
Y cuál es el obstáculo? atrapada por la urgencia. Y ahora re-
El obstáculo yo creo que son las urgencias. Yo confirma aquellas reiteraciones sobre el
asunto.
creo que me falta organizarme también, un
Estamos llegando al corazón... al núcleo de
poco. Ponerle foco al, ponerle foco, o sea, preocupación/interés principal del cliente,
como si fuera un rayo láser, o sea, haz de solo que lo estás haciendo en relación al
objetivo de proceso, y no de sesión.

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cuenta que lo siento como si fuera un foco que


yo meto en otro cuarto. Entonces alumbro
partes aquí, partes allá.
Entonces serían urgencias Urgencias, desenfoque.
Desenfoque. Mjmm.
Qué sucede con las
urgencias? Comentario: MB
Pues las urgencias me hacen pensar en ellas
antes de lo que quiero. O sea, hay cosas que,
eh, por ejemplo, ponerle foco a mi trabajo. Por
estar pensando en las urgencias, me pongo a
hacer otras cosas y le dejo de poner foco a lo
que quiero. Entonces hay ando hay ando como
rata buscando dinero por todas partes, y
entonces dejo de enfocarme en lo que quiero,
y, les doy prioridad a otras cosas. Como
conseguir dinero rápido. Eso es lo que pasa.
Esa labor, en vez de estar tranquila. Necesito
estar tranquila, y ponerle foco a lo que me va
a dar. A lo que me gusta y que me va a dar.
Y qué es lo que te gusta y
que te va a dar? Comentario: MB
Las ventas.
Te gustan las ventas. Si. Las ventas, me gustan.
Qué te gusta de las El trato. El trato con las personas. La conexión
ventas? me gusta mucho. Este, me gusta, me gusta ver
como por ejemplo como empiezo a darle fruto
a mis clientes y terminan enamorados y
convencidos de que lo quieren. Me gusta saber
que fui, que fui un puente para que lograrán lo
que quisieran. Mmmm, me motiva mucho. Me
gusta conocer mucha gente, me gusta mucho.
Por eso ...... en la escuela. Me gusta también
que la gente se identifique conmigo. Este, me
gustan mucho las relaciones personales.
Mucho, mucho.
Y dado que ya tienes
identificado cuales son Comentario: MB
los obstáculos, y tienes
Comentario: Podríamos hacer una
también identificadas las apuesta jajajajaja... esa “tranquilidad”
cosas que te gustan y lo seguramente tiene que ver con la
que quieres hacer, qué te “seguridad” que dijo que era su objetivo de
falta? sesión. No sé si seguridad a la hora de
Yo creo que lo que haría falta sería abordar clientes (tal y como mencionó),
pero sí con ella en algún sentido.
tranquilizarme.
Por otro lado, Luis, fíjate que recién llevas
Tranquilizarte. Fluir. 28:43 minutos, y aún estás a tiempo de que
Fluir. Tranquilizarme, fluir, confiar. tu cliente defina un objetivo más específico,
Cómo podrías lograr y trabajarlo. Veamos por donde sigue la
sesión...

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tranquilizarte? Comentario: OK
Eh, he tenido muchas ganas de saber, de
aprender a meditar. Pero las urgencias, jaja,
las urgencias me hacen desorganizarme.
Porque digo, me voy a levantar todas las
mañanas a meditar. Estoy tranquila ya he
dormido. A agradecer a Dios todas las mañanas
y todo. Y me despierto y se despierta Layla y
entra mamá quiero leche. Y entonces, ya. Ya
no medito. Eh te digo, bueno, okey, bueno, lo
voy a hacer en la noche. Y entonces, en la
noche llega mi pareja y vamos a cenar, y vamos
al parque no se qué, y luego ya llego cansada y
a dormir. Entonces, jajaja, requiero encontrar
un momento, eh, oportuno.
Requieres encontrar un Si para hacerlo, porque si me inMaríasa
momento oportuno. mucho.
Y cómo sería un
momento oportuno? Comentario: OK
Pues, primero tendría que levantarme Pues de,
primero levantarme antes que Layla. De
preferencia una media hora o tres cuartos
antes.
A qué hora sería eso? Pues como a las cinco, ó cinco y media de la
mañana. Si puedo. Y ahora más que hace calor,
porque cuando hace frío, no se me hace, me
dan ganas de levantarme.
Entonces despertarte más Despertarme de perdido unos 40 minutos más
temprano.. temprano.
Para meditar. Si. Si yo creo que eso me podrá tener
tranquila.
Y para fluir? Comentario: OK
Pues yo creo que fluir se me va a venir con la
tranquilidad. Porque, y a parte de fluir, y creo
que me vendría bien, si me dejo llevar. Si vivo
mi momento, o sea, mi, si. Si, si dejo de pensar
en las urgencias.
Si dejas de pensar en las Mjmm. No me va a valer gorro. Porque no me
urgencias. gusta tampoco que me estén hablando. Pero
si, si dejo de pensar en las urgencias, voy a
fluir como me gusta.
Bien.
Y dónde están las
urgencias? Porque este
día las has mencionado
varias veces. Comentario: Así es... lo ha mencionado
Jajaja. Bueno tengo varias, tengo dos urgencias varias veces.
primordiales la urgencia de hacer pagos, y la

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urgencia de atender a mi hija. Este, bueno la Comentario: Si esto se relaciona con lo


tengo no tanto como urgencia sino necesidad que dijo antes de que quiere dejar de pensar
de ella. Este tiene tres años y medio y pues en urgencias... quiere decir que ¿quiere
todavía depende de mí. dejar de pensar en hacer pagos y atender a
su hija?
Las urgencias están fuera Si. Mjmm, si las urgencias son parte de mí.
de ti?
Y dentro de ti qué hay Responsabilidad. Este, me siento con la
entonces? responsabilidad de atender las urgencias
económicas, los pagos, y probables
responsabilidades de mi hija. Dentro de mi Comentario: OK
está la responsabilidad. Responder ambas
cosas ambas.
Y cómo podrías Pues, siendo responsable.
relacionarte con eso?
Eso que dices que está
fuera de ti. Comentario: OK
Y cómo podrías ser
responsable? Comentario: ¿No es responsable?
Y , buen siendo responsable ante esas dos
urgencias. Así. Tranquilizándome, fluyendo y
confiando me hago responsable.
Qué es confiar para ti? Comentario: MB
Confiar para mi es creer. Es estar clara de que
se puede. Es tener fe. Es estar motivada. Eso
es confiar.
A este momento de la
sesión, al hacer una Comentario: Lo ideal habría sido que le
recapitulación de lo que hayas hecho una síntesis global...
has hablado, cómo incluyendo objetivos propuestos, situación
podrías visualizarlo? explorada, etc..
Bueno, pues me doy cuenta que puedo, que yo Comentario: Otro signo de Insight.
lo puedo resolver. Este me doy cuenta que Comentario: Ups!!.. ha cumplido su
puedo, que tengo la seguridad de poder salir objetivo de sesión (lo tenía presente en su
confiando. Es tener la seguridad de poder salir mente, aunque en ningún otro momento a lo
a la calle y abordar a los clientes y enrolarlos largo de la sesión volvió a sacar el tema
confiando en mi, confiando en fluir tal como “seguridad a la hora de abordar clientes”.
Ocurrió la “paradoja” que te comentaba a
soy, estando tranquila, teniendo fe, y ya.
las 13:01 (ver fechas y hora en mis
María al principio de la Si. comentarios para encontrarlo).
sesión te planteaste un
Comentario: Y deberías habérselo
objetivo, lo recuerdas? reflejado a lo largo de la misma, sino el
Qué recuerdas? Eh, dije que quería salir de aquí, hoy, este, mismo queda sin explicitarse durante la
siendo más segura, abordar a los clientes a exploración, y se corren riesgos de pérdida
que me compren lo que les vendo. Jajaja. de foco (en esta ocasión parece que no
Y eso con qué meta? Bueno, porque quiero lograr, este, quiero ocurrió.. pero es importante que dado que el
objetivo de sesión es el FOCO, éste esté
lograr ganar, entre mis ingresos 40 mil pesos
siempre presente lo más explícito posible).
mensuales, mínimo.
Muy bien. Que ese es el Comentario: Genial.
objetivo que te planteaste en Comentario: OK, tiene clara la relación
Objetivo de sesión con Objetivo de proceso.

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la sesión anterior como


objetivo general de las
sesiones. Comentario: Tal y como presuponíamos
Si. al iniciar la sesión.
Muy bien.
Y en este momento, cuál De lo de ahorita?
sería tu más grande
aprendizaje, de lo que
has hablado? Comentario: OK
Mi más grande aprendizaje es que, pos que es
cuestión de creer en mí. Eh, que ya lo hago.
Que ya lo hago, este que debo estar tranquila
pero que no las urgencias no me ganen no me
sobrepasen. Porque si me sobrepasan, pues
me inhibo como las computadoras y entonces
ehh,
Te inhibes. Me inhibo, si, si, porque estar pensando en las
urgencias me hace dejar de pensar.
Ok. Muy bien.
Entonces dejar de Voy a de- no voy a dejar de atender las
atender las urgencias urgencias, voy a ser responsable ante las
para atender qué? urgencias, siendo confiada, tranquila y
fluyendo. Comentario: OK!, sería como un “plan de
Muy bien. Si. Así es como debe de ser. Eso me va a dar acción” para conseguir seguridad.
seguridad.
Muy bien.
Cómo te gustaría darle
seguimiento a esto? Comentario: OK
A, a lo de la sesión? Este, bueno, mmm, ehhh,
en base de las ventas, en base a los resultados.
Es como, como le puedo dar seguimiento. Pero,
sabes qué? Aparte de los resultados, este, Yo,
me importo yo. Eh, me gusta sentirme así
como me estoy sintiendo ahorita, contenta,
ajajajajaja. Me gusta esa parte, siento que eso
me identifica. Y sé que con esa parte, que
cuando yo estoy contenta y feliz, este soy
como un imán para la gente. Me gusta, me
gusta esa parte de mi. Y esas urgencias me
hacen de repente no estar así. Entonces mi
seguimiento va a hacer siempre sintiendo así
como ahorita, sintiéndome así . Sintiéndome
contenta, sintiéndome con proyectos
realizados. Emocionada. Así.
Qué es lo que se te
ocurre que puedes hacer
al salir de esta sesión en
función de ese objetivo

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tuyo? Comentario: MB, llevándola a concretar


Eh, yo quiero llegar a mi casa ahorita, ya me aún más su plan de acción.
quiero ir, jajajaja. Quiero ir a mi casa y
empezar a organizar lo que voy a hacer ya
mañana. Este, mmm, empecé a hacer muchas
cosas aquí en la cabeza. Emm, quiero ir a mi
casa organizar mis papeles por ejemplo. Emm
hacer algo padre de lo que le voy a ofrecer a
mis clientes. Hacer una presentación. Este,
aprenderme todo muy bien para no atorarme.
Yyy, bueno eso en base a lo que quiero para
lograr. Y yo conmigo, este quiero irme a mi casa
y llegar contenta con mi hija. Quiero llegar así
como me estoy llendo de aquí, así como me
voy a ir, quiero llegar así a mi casa. Porque de
repente llego a mi casa y la niña no me ha visto
en todo el día y que, compartir conmigo ó jugar
conmigo y yo estoy pensando cómo ganar
dinero, jajaja, entonces no. Hoy voy a llegar a
mi casa muy contenta y dándole a mi hija
muchos besos y abrazos y atendiéndola,
dándole tiempo y eso va a hacerme sentir
contenta. Y me va a hacer fluir.
Muy bien, eh...
Te gustaría que en Si. Si claro.
nuestra siguiente sesión
le diéramos seguimiento
a esto que acabas de
hablar? Comentario: Bueno, en realidad el
Muy bien. De acuerdo. seguimiento DEBES hacerlo aunque ella no
Bueno, pues estamos quiera. No es que seamos directivos en esto,
sino que forma parte del proceso sobre el
llegando al final de la
cuál tú eres responsable.
sesión. En todo caso, se entiende que al
Hay algo que te gustaría Mmm, no. Todo está muy claro ya, para mí. El preguntárselo en realidad también le
agregar, algo que te día de hoy, sí. ayudas a ser conciente de que
gustaría que hablemos? efectivamente habrá un seguimiento.
Muy bien. Bueno pues Bueno, muy bien. Muchas gracias. Comentario: Estaría bien que le hagas
entonces, yo te una síntesis/recapitulación de lo trabajado
agradezco este espacio. y conseguido en esta sesión (incluyendo su
Que te hayas abierto, tu plan de acción).
confianza. Y yo estaré
viéndote en la siguiente
sesión para que
compartas tus
resultados.
Muchísimas gracias A ti.
María.

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Tal como te he comentado, en el siguiente epígrafe hacemos un análisis integrado de lo


que ha ocurrido, con sugerencias y valoraciones (tanto cualitativas como cuantitativas).

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2. ANÁLISIS DE PRINCIPIOS, COMPETENCIAS Y MODELO



En este epígrafe realizaré el análisis de los principios, competencias y modelo GROW que
he podido percibir a lo largo de tu sesión y que he ido comentando.

Debes tener en cuenta, que los principios, competencias y modelo (GROW) se entrelazan,
y solo se dividen teóricamente a efectos de estudio práctico; pero en realidad tales
relaciones son indivisibles, y unas afectan a otras (están todas inMaríalacionadas). En este
sentido verás en cada subepígrafe las siguientes relaciones:

a) Princicpio CONCIENCIA >> Competencia ICF: 4, 5, 6, 8, y 19 >> Fases del Modelo
GROW: G y R.
b) Principio AUTOCREENCIA >> Competencia ICF: 1, 2, 3, y 7 >> Marco del Coaching
c) Principio RESPONSABILIDAD >> Competencia ICF: 9 y 11 >> Fase del Modelo O y
W.

Por tanto, debes tener en cuenta que la relación antedicha no es exacta, y que
simplemente, a efectos didácticos, es muy útil, para tu desarrollo profesional, que
comprendas que los principios indicados toman protagonismo a través de dichas
competencias y en dichas fases, y viseversa.


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2.1. CONCIENCIA / ICF: 4,5,6,8 y 10 / G.R.



Recuerda que la aplicación del principio CONCIENCIA cobra protagonismo cuando aplicas
las competencias 4, 5, 6, 8 y 10 de la ICF, y principalmente cuando las aplicas en las fases
Goal (Objetivo) y Reality (Realidad) del modelo GROW; pero que esto no implica que
dicho principio o competencias no estén presentes en el resto de la sesión.


2.1.1. PRINCIPIO CONCIENCIA

La síntesis respecto a las variables que hacen que una persona tome conciencia las
encuentras en este gráfico (explicadas en términos teóricos en mi libro):



Descripción cualitativa: Tu cliente ha manifestado al menos dos insight (darse cuenta) a
lo largo de la sesión (Ver comentarios a las 13:56 donde dijo “No había pensado en todo
lo que estoy diciendo”, y DÍA:38 cuando dijo “Me doy cuenta que yo lo puedo resolver...”).
El hecho de que se hayan manifestado estos insight´s implica que es muy probable que tu
cliente efectivamente haya tomado conciencia (salvo que se esté engañando a sí mismo, y
no hay indicios de ello), y que efectivamente has ayudado a tu cliente a observar,
reflexionar y reinterpretar su situación.
Los dos grandes puntos de mejora bajo este principio (y sus competencias y fases
asociadas) radican en: (1) haber explicitado el proceso de cambio que efectivamente se
ha realizado (es decir, ¿qué ocurrió en tu cliente para entrar queriendo “seguridad” y
darse cuenta que la tiene o puede conseguirla?), y (2) Haberle ayudado un poco más en la
creación de un plan de acción más específico.

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2.1.2. COMPETENCIAS 4, 5, 6, 8 Y 10

Recuerda que las competencias de la ICF analizadas a continuación son las que toman
protagonismo o prioridad a la hora de conseguir elevar el nivel de conciencia de nuestros
clientes, y por tanto mejorándolas conseguirás, a la vez, mejorar la aplicación del
principio “conciencia”.

4. Estar presente en el coaching (Muy positivo): No te distraes. Comprendes lo que el
cliente te dice y tu “radio interior” (Yo1) no se ha manifestado como interferencia en
ningún momento (es decir, no tienes interferencias psicológicas que te impidan
escuchar o estar presente). Dentro de la presencia de un coach existen dos tipos o
niveles de “presencias” que debe integrar y manejar adecuadamente. Uno es la
presencia del “aquí y ahora”, y la otra es la que yo llamo “continua”. La primera la
realizas sin inconvenientes, y en un nivel excelente; la segunda puedes mejorarla:

a. Presencia continua: Además de seguir a tu cliente en el “aquí y ahora” (tal
y como lo haces con reflejos inmediatos, y pequeñas síntesis), necesitas
potenciar tu presencia “continua”. Es decir, debes conseguir retener TODO
EL DISCURSO DE TU CLIENTE PRESENTE Y DEVOLVERLO (REFLEJARLO). En
el siguiente gráfico presta atención solo a las RECAPITULACIONES de cada
fase (de abajo hacia arriba).

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Verás que en la última fase (W), se hace una recapitulación de TODA la


sesión, pero de manera sintética. Le llamo “GROW Paralelo” porque lo que
pretende conseguir es que lo trabajado y relevante de las fases pasadas
siempre se traigan a la conciencia del cliente a medida que pasamos de
una fase a la otra. Es por ello que a veces digo que uno debe hacer al
menos entre 3 y 4 síntesis globales de todo lo dicho por el cliente hasta el
momento presente a lo largo de la sesión.
En la sesión, de esas 3-4 síntesis globales, sólo la has hecho una vez.

b. Enfócate en el objetivo de sesión: Sobre esto comentaremos más en la
FASE “G” del GROW, sin embargo, te adelanto, tal y como hice en mis
comentarios a la sesión, que deberías haberte enfocado más
EXPLÍCITAMENTE en el objetivo de sesión a lo largo de toda ella. El
resultado final resultó haber sido COMO SI te hubieras enfocado en él,
pero realmente no fue así. Es decir, en esta sesión “salió aparentemente
bien”, pero en otras ocasiones podría no ser así. Dicho de otro modo, tu
cliente recordaba el objetivo de sesión, y parece haberlo tenido presente
durante toda ella, pero TU RESPONSABILIDAD consiste en verificar, al
menos, que tu cliente está allí enfocado, y enfocarte tú también en esa
línea de interés manifestado por el cliente.


5. Escuchar activamente (Muy positivo): Ésta competencia está íntimamente ligada a
la anterior. A mayor presencia mayor escucha, y viceversa. Utilizas el lenguaje del
cliente, sabes hacer reflejos inmediatos (excelentes), así como síntesis más amplias,
comprendes el discurso de tu cliente, no haces transferencias de ningun tipo, y
retienes perfectamente todo lo dicho por él. Los puntos de mejora, sin embargo, son:

a. Sintetizar y recapitular: Como te comentaba ya en la competencia “Estar
presente”, procura hacer más SÍNTESIS GLOBALES (una o varias fases
completas), y a la vez, haz también más RECAPITULACIONES (ej.: acciones
que emprenderá como compromiso final).


6. Realizar preguntas potentes (Muy positivo): Tus preguntas son técnicamente
correctas (cortas, una a la vez, abiertas, sin introducciones ni entradillas, sin juicios o
transferencias – ni concientes ni inconscientes –, y el único punto de mejora aquí
radica en que así, tal y como las haces, las ENFOQUES más explícitamente hacia el
OBJETIVO DE SESIÓN.

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8. Crear conciencia (Positivo): Esta competencia está representada en todo el epígrafe
2.1.2 (para nosotros no es una competencia, sino un principio... un resultado clave de
los procesos de coaching en el cliente). Ver “descripción cualitativa” en la página 20.


10. Planificar y establecer metas (Equilibrado): Esta competencia está explicada en
detalle en la fase (G) del modelo GROW (ver siguiente epígrafe)



2.1.3. FASE G Y R DEL GROW

El siguiente análisis se basa principalmente en el cumplimiento de entre los 25 puntos o
variables a tener en cuenta en las fases del modelo GROW desarrollado por mi. Ten en
cuenta que en estas dos fases (G-R) es donde más se perciben las competencias
anteriormente analizadas, y la aplicación del principio de la conciencia.


GOAL/OBJETIVO (Equilibrado >> Negativo): En base a los 9 puntos ideales a cumplir en
esta fase/categoría, te voy comentando debajo los puntos de mejora (en este caso son
más de estructura/proceso, que de habilidades/competencias en sí mismas):



a. Puntoa 1 al 6 (respecto del Objetivo de proceso): Tal y como he
preasumido, y como a la vez se confirma en la sesión, se entiende
que este objetivo fue trabajado en la sesión previa. “Ganar unos
$40.000 pesos mensuales” es en sí mismo un objetivo claro y
específico. Además, en esta sesión se han añadido algunas cuestiones
más de fondo al respecto como la ASPIRACIÓN a conseguir estar
tranquila emocional y económicamente (DÍA:11), feliz, sin angustia,
fluida, siempre contenta, etc; así como algún indicador de éxito
emocional. La forma (proceso) seguido en la definición de este

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objetivo no se puede valorar en esta sesión dado que lo que se ha


realizado en este sentido fue complementario a lo ya realizado
previamente en la sesión anterior.

b. Punto 7. Definir, redefinir y verificar objetivo de sesión: Esto implica
realizar los puntos del 1 al 6 pero en relación al objetivo de sesión. Si
bien has preguntado por él, lo has dejado sin redefinir. Lo has
aceptado tal y como el cliente lo manifestó, sin redefinición, y sin
retomarlo posteriormente durante la sesión (salvo al final de la
misma). El objetivo de sesión manifestado por el cliente fue
“Seguridad para abordar clientes”. ¿A qué se refiere con
“seguridad”? ¿Qué es “abordar”? ¿Es un objetivo que quiere
conseguir EN la sesión? ¿Quiere y es posible para ella conseguirlo?
¿Cómo sabrá al final de la sesión que lo conseguirá? En definitiva, te
ha faltado el propio proceso de REDEFINICIÓN para con este objetivo
concreto.

Realmente, Marcos, éste es uno de los únicos dos puntos más importantes de mejora. Y
es más bien de estructura/procedimiento que competencial. En esta sesión se dió la
paradoja de que tu cliente mantuvo (por su cuenta) el objetivo presente, y que lo
explorado, a pesar de haber sido GLOBAL pudo ser relacionado por el cliente con el
“objetivo de sesión”, y finalmente FUE COMO SI SE HUBIERA HECHO ESTE TRABAJO, pero
lo cierto es que no se hizo por tu parte.
Por tanto, y en síntesis, te he puesto “Equilibrado” (como habrás visto), porque realmente
NO AFECTÓ GRAVEMENTE LA SESIÓN, aunque con tendencia a “Negativo” porque es un
fallo importante (aunque circunstancialmente en este caso no se hayan visto las
consecuencias propias de este olvido).
Por tanto, para las próximas sesiones fíjate de REDEFINIR bien el objetivo de SESIÓN, y
luego la exploración hazla en base a éste, y no en base al obejtivo de proceso.


REALITY (Muy positivo): Esta fase la dominas perfectamente. Te dejas llevar por el cliente
(punto 11), reflejar y exploras tanto recursos como interferencias (punto 13) y utilizas
reflejos y síntesis (15).

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Los puntos de mejora están en: (1) Explorar más enfocadamente (en relación al objetivo
de sesión – punto 10), (2) Mantener el FOCO DE MANERA EXPLÍCITA hacia el objetivo de
sesión (punto 12), (3) Relacionar lo explorado en función al objetivo de sesión (también
de manera explícita – punto DÍA).

Tal y como ya viste en el curso, el esquema para enfocar lo tienes aquí:



Si analizas lo que ocurrió en base a este esquema verás que “Seguridad” es un asunto que
si bien el cliente manifestó querer trabajar en la sesión, tienda más bien a ser lo
suficientemente amplio como para ser trabajado como Objetivo Intermedio. Esto hace
que la exploración de la realidad sea más amplia de lo ordinario, y más cercana al objetivo
de proceso... de ahí que uno y otro al estar realmente muy ligados, y siendo ambos muy
amplios, no se haya percibido suficientemente la diferencia entre la exploración de la
realidad enfocada en uno u otro objetivo.

El punto es que, no es lo mismo explorar, por ejemplo que no puede pagar los gastos, que
se pierde en lo urgente, que toma decisiones equivocadas, etc.. que claramente tiene que
ver con “Ganar unos $40.000 pesos mensuales”, a explorar la “seguridad”, el “abordaje de
clientes”, etc... Algo que realmente no se exploró, a pesar de que al final igualmente
consiguió esa seguridad que buscaba, o la forma de poder conseguirla.


HUMAN ACTION S.L. CIF: B86884012 – Plaza de la Vaquilla, 2 – Bajo “A” (28770) Colmenar Viejo, Madrid. Tel.: +34 918464091 – Correo electrónico: info@leoravier.com / Web: www.leoravier.com

2.2. AUTOCREENCIA / ICF: 1,2,3 Y 7 / MARCO DEL COACHING.



Recuerda que la aplicación del principio AUTOCREENCIA cobra protagonismo cuando
aplicas las competencias 1, 2, 3 y 7 de la ICF, y principalmente cuando las tienes en cuenta
como marco general del proceso de coaching; pero que esto no implica que dicho
principio o competencias no estén presentes en el resto de la sesión.


2.2.1. PRINCIPIO AUTOCREENCIA

Recuerda que la síntesis respecto a las variables que hacen que una persona aumente o
desarrolle su autocreencia las encuentras en este gráfico:



Descripción cualitativa: Este principio representa cuestiones más profundas de las que en
principio aparecen como competencias de la ICF. Básicamente tu cliente manifestó una
temática como objetivo (“Seguridad/Inseguridad”) que está íntimamente relacionado con
la confianza en sí mism@ (de hecho es lo que manifiesta cuando le preguntas por su
aprendizaje de la sesión). Se podría decir que la exploración que ella realizó (aunque
desenfocada, tal y como ya comentamos) le servió para reconocer o ver qué valor se
aporta ella a sí misma (poder, capacidad, merecimiento, confianza, conocimiento, actitud,
etc.), y ésto, lógicamente, le ayudó a tomar conciencia respecto a que tiene fuentes o
recursos de seguridad a los que acudir, dondo incuso dio un paso más allá viendo que su
necesidad real, ahora mismo, es TRANQUILIDAD, FLUIR y CONFIAR.
En otras palabras, tu cliente manifestó un trabajo en su “autocreencia” gracias a la toma
de conciencia.



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2.2.2. COMPETENCIAS 1, 2, 3 Y 7

Recuerda que las competencias de la ICF analizadas a continuación son las que toma
protagonismo o prioridad a la hora de definir correctamente el marco general del
coaching en las sesiones.

1. Código ético (Lo damos por correcto): Esta competencia en realidad es la base de
todo proceso de coaching. Más que una competencia, incluso, es un requisito
imprescindible antes de comenzar a realizar cualquier proceso de coaching. La doy
por sentada, dado que, no solo supongo que lo has trabajo antes de la sesión, sino
que además no has hecho nada anti-ético durante la misma. Es decir, entiendo que
aceptas un código ético o deontológico de la profesión y lo practicas adecuadamente.

2. Establecer acuerdo de coaching (Equilibrado): Por una parte doy por sentada que
hay un acuerdo de trabajo, confidencialidad, y que el método no-directivo del
coaching fue explicado y entendido por tu cliente (entre otras cosas porque, además,
así lo has manifestado). Sin embargo, en este punto debes tener en cuenta que
“establecer acuerdo de coaching” incluye una correcta definición de objetivos
(incluidos en el sesión), y dado que como ya comentamos no ha sido así, ese punto te
resta potencia al acuerdo.

3. Establecer confianza e intimidad con el cliente (Muy positivo): Has sabido generar
un entorno adecuado de confianza e intimidad. Te has comportado con confianza de
cara a tu cliente, y la has generado en ella misma. Además, has mantenido una
preocupación genuina por tu cliente a lo largo de toda la sesión. Nada que mejorar al
respecto.

7. Comunicar directamente (Muy positivo): Eres directo y claro. No has necesitado
usar esta competencia para clarificar aspectos del proceso, pero sí lo has manifestado
en tus pregunas y reflejos. Por otro lado, has sabido detectar cuestiones claves
(reiteraciones en el cliente) como la “urgencia”, devolviéndola en momentos claves
para que éste las considere.

En definitiva, Marcos, las competencias más centradas en el desarrollo de la confianza y/o
autocreencia, no tienes inconvenientes de cara a la ICF. E incluso llevando la sesión más
allá de ello, has conseguido que tu cliente trabaje su “autocreencia” potenciándola y
desarrollandola a lo largo de la sesión. No lo has hecho de manera explícita o directa,
pero indirectamente se ha producido ese efecto. Deberías tener en cuenta que, dado el
tema que tocó tu cliente (y siendo que probablemente no esté resuelto con esta sesión),
la seguridad/inseguridad requerirá más trabajo en este sentido.

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2.3. RESPONSABILIDAD / ICF: 9 Y 11 / O.W.



Recuerda que la aplicación del principio RESPONSABILIDAD cobra protagonismo cuando
aplicas las competencias 9 y 10 de la ICF, y principalmente cuando las aplicas en las fases
Options (Opciones) y Will/Way (Camino y Compromiso); pero que esto no implica que
dicho principio o competencias no estén presentes en el resto de la sesión.


2.3.1. PRINCIPIO RESPONSABILIDAD

Recuerda que la síntesis respecto a las variables que hacen que una persona asuma su
responsabilidad y actúe en consecuencia las encuentras en este gráfico:



Descripción cualitativa: Aquí debemos tener en cuenta varioas aspectos. En primer lugar,
si el objetivo de sesión lo entendiéramos como “intra-sesión”, entonces con llevarse la
sensación o emoción de tranquilidad y felicidad (que efectivamente se lleva), podríamos
dar por conseguido un objetivo de sesión sin necesidad de un plan de acción específico.
Sin embargo, dado que ella transforma dicho objetivo en “inter-sesión”, cuando en lugar
de reconocer que se lleva “seguridad” entiende que sabe cómo conseguirla (lógicamente
en el futuro), entonces el plan de acción se hace imprescindible. Has sabido preguntar por
él, pero deberías haberlo trabajado un poco más. Si bien incluso hasta has ayudado a tu
cliente a tomar conciencia del seguimiento del mismo, deberías haberte centrado un
poco más de tiempo al “diseño de acciones”. Es algo que podrías haber hecho fácilmente,
pero que decides cerrarlo prematuramente.
Por lo demás, el principio desde tu actitud no-directiva, está muy bien trabajado, y
claramente la responsabilidad estuvo siempre sobre tu cliente, y nunca sobre ti.

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2.3.2. COMPETENCIAS 9 Y 11

Recuerda que las competencias de la ICF analizadas a continuación son las que toma
protagonismo o prioridad a la hora de conseguir que nuestros clientes asuman el
protagonismo y compromiso con sus decisiones y descubrimientos.


9. Diseñar acciones (Negativo): Ver epígrafe 2.3.3 fase W del GROW.

11. Gestionar progreso y responsabilidad (Positivo): Realmente esta competencia se
divide en dos grades apartados. El primero “Gestión del progreso” que es algo que no
se puede ver en una primera sesión, sino en todas las siguientes a la primera (y por
tanto es algo ausente que no podemos valorar de entrada). Si en la sesión
exploratoria tu cliente se hubiera llevado un plan de acción (lo desconozco, pero no
parece el caso), entonces te habría faltado hacer el seguimiento del mismo al inicio de
esta sesión. Pero si no fue el caso, entonces este apartado queda sin poderse valorar.
El segundo apartado, la “Gestión de la responsabilidad” tiene que ver con todo este
gran epígrafe de “Principio de responsabilidad” (ver descripción cualitativa en la
página anterior, y siguientes puntos a continuación).


2.3.3. FASE O Y W DEL GROW

El siguiente análisis se basa principalmente en el cumplimiento de entre los 27 puntos
importantes de las fases del modelo GROW propuestos por mí. Ten en cuenta que en
estas dos fases (O-W) es donde más se perciben las competencias anteriormente
analizadas, y la aplicación del principio de responsabilidad.

GROW: OPTIONS (Negativo): Básicamente lo indicado en el diagrama de abajo se debe
aplicar una vez comienzan a surgir opciones. Por tanto, sí debes tener en cuenta lo que te
indico a continuación:



a. Preguntar explícitamente por opciones: Realmente esto no lo has
hecho. ¿Qué opciones/alternativas tiene para conseguir seguridad y/o

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tranquilidad? Sí es cierto que le has preguntado “¿Cómo?”, y ella te


describió tres aspectos claves (tranquilizándome, fluyendo y
confiando), pero deberías haber insistido en más, más y más opciones
enfocadas directamente al objetivo de sesión.

b. Recapitular las opciones (todas ellas): Una vez ella comenta las
opciones/alternativas, hayan sido descritas por una pregunta directa
como indirecta, deberías recapitularlas todas para que ellas las
considere (ej.: Aprender a meditar, Agradecer a Dios, Levantarme a las
5 o 5:30 AM, Fluir, Organizarme para mañana, Organizar papeles, Hacer
presentaciones, Aprender para no atorarme, Estar contenta con mi hija,
etc...).
i.
Realmente, Marcos, es como si la fase “O” te la hubieras saltado. Has pasado de una muy
buena toma de conciencia global al plan de acción.


GROW: WILL / WAY (Negativo): Esta última fase, si bien la has trabajado, fue insuficiente.
Podrías haberla trabajado mejor (simplemente dedicándole un poco más de tiempo).
Los puntos de mejora son (a) Haber recapitulado las opciones de la fase anterior (para
que las considere todas), (b) Pregunar no sólo qué hara sino, y fundamentalmente CÓMO
LO HARÁ (es decir, cómo se organizará, cómo hará la presentación, cómo aprenderá a no
atorarse, cómo estará contenta con su hija, cómo meditará – si es que esto lo hará
finalmente, etc, etc.), (c) Recapitular todas las acciones nuevamente para que sea aún
más conciente de ellas, y (d) comprobar motivación y compromiso en su consecusión
(algo que en este caso se percibe implícito, pero estaría bien hacerlo explícito).



Finalmente has sabido verificar que el plan de acción y/o aprendizaje se vincule al
objetivo de sesión (confirmando su complimiento), y has sabido, también preguntar por
aprendizaje o resultado de la propia sesión.

Recuerda que dispones del gráfico del Modelo GROW completo en PDF para revisar cada
una de las fases del modelo.

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3. CONCLUSIÓN FINAL

Marcos, una vez leído todo el informe, debes recoger y retener aquellas cosas que a ti te
han parecido más importantes o útiles. Y procurar mejorarlas. Como las competencias
entre sí, y éstas con el modelo y los principios, están todas inMaríalacionadas, muchas
veces mejorando un solo punto de los indicados se consigue una mejora importante en
varios de los puntos descritos.

La sesión que has hecho está perfectamente para un nivel PCC (e incluso superior), y
habrás visto que los puntos de mejora no son en sí mismos competenciales, ni de
principios, sino más bien estructurales (de fase, procedimientos, etc.).

Para que lo tengas más presente, teniendo en cuenta el análisis de Principios (CAR),
Competencias (ICF) y Modelo (GROW), mis sugerencias claves para que apliques en una
siguiente sesion (al margen de las que tú mismo puedas haber visto) son:

1. Ayuda a tu cliente a redefinir con dedicación el OBJETIVO DE SESIÓN (igual que lo
haces con el objetivo de proceso).

2. Una vez definido, recuérdaselo a tu cliente, y ténganlo (ambos) presente a lo largo
de toda la sesión. No dejes para el final su reflejo.

3. Explora, tal y como lo has hecho en esta sesión, pero enfocados principalmente en
línea al objetivo de sesión.

4. Trabaja con más dedicación la fase “O-W” del modelo GROW. Ayuda
explícitamente a que tu cliente encuentre más y más opciones (hasta agotarla), y
luego procura que diseñe un plan de acción lo más específico posible (sin olvidarte
de preguntar “cómo” y “cuándo”.

Una vez leas todo el informe, apunta las dudas y la comentamos en tus sesiones de
mentoring si lo necesitas y deseas.

En la siguiente página tienes un panorama visual del resultado final de mi valoración.



Leonardo Ravier
Mentor-Coach No Directivo
Día: DÍA de MES de de AÑO, Madrid.

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