Desarrollo Organizacional.

1.- ¿Qué es el desarrollo organizacional?

Es el medio más frecuentemente utilizado por las organizaciones que buscan la
mejora continua dentro de un entorno globalizado, altamente competitivo y en
evolución constante.
2.- Describir el proceso del desarrollo organizacional.
El proceso consta de 3 etapas y una evaluación:
a) Recolección y análisis de datos: Determinación de los datos necesarios y los
métodos útiles para recolectarlos dentro de la empresa, incluye técnicas y métodos
para describir el sistema organizacional y las relaciones entre sus elementos o
subsistemas.
b) Diagnostico organizacional: Del análisis de los ratos recogidos se pasa a la
interpretación y al diagnóstico para identificar preocupaciones y problemas. En el
diagnóstico se verifican las estrategias alternativas y los planes para interpretarlas.
c) Acción de intervención: Fase de implementación del proceso de desarrollo
organizacional que sigue a la fase de diagnóstico. En la fase de acción se selecciona
la intervención más apropiada para solucionar un problema organizacional
particular.
d) Evaluación: etapa final del proceso. El resultado de la evaluación implica
modificación del diagnóstico, lo cual conduce a nuevos inventarios, nueva
planeación, nueva implementación…
Esto otorga al proceso su propia dinámica, que le permite desarrollarse sin
intervención externa.
3.- Fines del desarrollo organizacional.
a) Aumentar el nivel de confianza y apoyo entre los miembros de la organización
b) Aumentar la confrontación de los problemas empresariales en el interior de los
grupos y entre los grupos, y no esconder los problemas debajo del tapete.
c) Crear un ambiente en que la autoridad que otorga el cargo se incremente por la
autoridad basada en el conocimiento y la habilidad social.
d) Incrementar la apertura de las comunicaciones verticales, laterales y diagonales.
e) Incrementar el nivel de entusiasmo y satisfacción personal en la empresa.
f) Buscar soluciones sinérgicas a los problemas (soluciones sinérgicas son
soluciones creativas.
g) Incrementar la responsabilidad individual, y las responsabilidades grupales en la
planeación y la implementación.
4.- ¿Cómo se reconoce el factor humano?
Como un elemento que influye en los procesos
5.- ¿En qué consiste la reingeniería organizacional?
Proceso de revisión de todos los diferentes niveles de la forma de hacer negocios y
estudiar la manera de mejorar las cosas en una organización. Sus objetivos incluyen
el aumento de los beneficios empresariales, la mejora de la ventaja competitiva en
el mercado y una mejor imagen pública.
6. Diferencia entre los enfoques Humanistas y Eficientistas en el desarrollo
organizacional.
Clima Organizacional
1.- ¿Qué es el clima organizacional?
Este puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la
organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro
o fuera de ella.
2.- ¿Cuáles son algunas de las características principales del clima organizacional?
Espacio físico, estructura y responsabilidad
3.- ¿Cuáles son algunas de las ventajas del un buen clima organizacional?
El logro, afiliación, el poder, la productividad y la satisfacción
4.- ¿Cuáles son algunas de las desventajas del clima organizacional?
La inadaptación, el absentismo, baja productividad y el malestar en el trabajo
5.- ¿Cuáles son los principales beneficios de un buen clima organizacional?
Mayor rendimiento laboral, favorecimiento al trabajo en equipo, mayor satisfacción
en el trabajo e integración por parte de los trabajadores
6.- ¿Cuáles son los peligros de un clima organizacional negativo?
Falta de motivación, baja productividad y falta de implicación
7.- ¿Cuáles son algunos de los factores que influyen en el clima organizacional?
Relaciones entre personal y jefes, líder y estilo de liderazgo, comunicación interna
y externa y el espacio y condiciones de trabajo
8.- ¿Cómo podemos medir el clima organizacional?
Mediante entrevistas, haciendo grupos focales, encuestas y revisión de prácticas y
procesos
Cambio Organizacional
1.- ¿Qué es el cambio organizacional?
la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones
que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
2.- ¿Qué tipos de cambio organizacional se reconocen?
Internas y Externas
3.- ¿Cuáles suelen ser fuerzas de cambio organizacional?
Características demográficas, progresos tecnológicos, cambios en el mercado,
presión social y política, problemas con RRHH y conducta
4.- Explicar el factor del aprendizaje del cambio organizacional
Está claro que no todos los cambios son iguales ni se dan en condiciones similares.
Los factores condicionantes que pueden trabar el cambio y los elementos
reforzadores que pueden facilitarlo, suelen diferir significativamente en cada caso.
Todo esto hace que cada situación de cambio sea única.
Si queremos lograr un cambio efectivo, lo primero que necesitamos es identificar
cuáles son las características particulares del proceso de cambio a encarar. De esta
forma, podemos posicionarnos en términos de qué procesos establecer y que
herramientas utilizar.
5.- Explique el papel de los agentes de cambio organizacional
Básicamente, la idea es de descongelar valores antiguos, cambiar y, recongelar
estos nuevos valores.
Descongelar implica tornar tan obvia la necesidad de cambio a punto del individuo,
del grupo o de la organización poder fácilmente verla y aceptarla.
El cambio implica un agente de cambio entrenando, que ira a liderar a los individuos,
los grupos o toda la organización durante el proceso.
Recongelar significa transformar en regla general un nuevo padrón de
comportamiento, usando para esto mecanismos de apoyo o refuerzo, de modo que
se torne una nueva norma.
Comunicación organizacional.
1.- ¿Qué es la comunicación organizacional?
Conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se llevan a cabo para transmitir
o recibir información a través de diversos medios, métodos y técnicas de
comunicación interna y externa con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa
2.- Funciones de la comunicación organizacional:
a) Descriptiva: Indaga sobre el estado de los procesos comunicativos o la
concepción de las situaciones en los diferentes ámbitos de la organización,
exponiendo los resultados obtenidos.
b) Evaluadora: Expone las razones de lo que origina el comportamiento de los
diferentes ámbitos y cómo influyen en los procesos comunicativos que se
desarrollan.
c) Desarrollo: Analiza y propone la forma de obtener mejores resultados, tomando
como base las deficiencias y fortalezas encontradas.
3.- Tipología de la comunicación organizacional:
Comunicación externa
Diseñar y transmitir información desde la empresa para el público, para mantener
las relaciones externas

 Dar a conocer bienes y servicios de la empresa

 Relaciones con instituciones gubernamentales para llevar acabo pagos de
impuestos.
 Relaciones interinstitucionales, a fin de formalizar alianzas
 Comunicación interna
 Diseñar y transmitir información desde la empresa para el público, para
mantener las relaciones externas
 Dar a conocer bienes y servicios de la empresa
 Relaciones con instituciones gubernamentales para llevar acabo pagos de
impuestos.
 Relaciones interinstitucionales, a fin de formalizar alianzas
 Interna vertical: del operario al ingeniero, posterior al gerente.
4.- Barreras de la comunicación organizacional:

• Mala selección de canales de comunicación

• Ausencia de planeación
• Información expresada de forma deficiente
• Perdida de información por retención limitada
• Desconfianza
• Tiempo insuficiente ante los cambios

5.- Fines de la comunicación organizacional:

 Promover la comunicación entre el personal.
 Contribuir y facilitar espacios para el intercambio de información
 Dar a conocer bienes y servicios de la empresa
 Relaciones interinstitucionales, a fin de formalizar alianzas

6.- Flujo de la información.

La información se elabora para ser utilizada por distintos usuarios. Por ese motivo,
circula entre distintas personas, sectores u organizaciones. En una organización
esta circulación se llama flujo de la información, y expresa la forma en que pasa de
un sector a otro de la misma.
La información puede ser de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba o lateralmente.
En el sistema graficado el flujo de información interno de la empresa se muestra de
manera horizontal (procesa información), y las actividades en relación con su
entorno se presentan de manera vertical (capta información).
7.- Relaciones interpersonales:
Las relaciones interpersonales forman parte de las relaciones sociales, y son la
interacción que se establece entre dos o más personas de forma recíproca. Un
componente esencial es el pensamiento y la comunicación.
Cultura organizacional.
1.- ¿Qué es cultura organizacional?
Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias,
valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en
todas las organizaciones

2.- ¿Elementos básicos de la cultura organizacional?

• La cultura compartida: Deben ser valores y creencias sostenidos por una
mayoría de los miembros de la organización.
• Imagen integrada: Es la configuración de la identidad de la empresa. La
identidad proporciona continuidad, a pesar de la diversidad, permite a sus
miembros identificarse con ella.
• Fenómeno persistente: Es resistente al cambio. Esta inercia social puede
tener implicaciones tanto positivas como negativas.

3.- ¿Relación entre liderazgo y cultura organizacional?

Los trabajadores comparten la visión de sus líderes, existen, características del
líder que están fuertemente correlacionadas con la cultura, como son la afabilidad,
la estabilidad emocional o la originalidad. Los líderes moldean a las
organizaciones y marcan la ruta a seguir. Aunque cambia con el tiempo, este nivel
de influencia define la cultura de cada organización.

4.- ¿Alineación en la cultura organizacional?

• Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia
que tienen los individuos.
• Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser
agresivos, innovadores y a asumir riesgos.
• Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa
para controlar el comportamiento de los empleados.
• Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la
organización como un todo.
• Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos se basan en
criterios de rendimiento frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo,
etc.
• Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a
arreglar los conflictos y las críticas de forma abierta.
• Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones
organizativas están restringidas a la jerarquía formal de autoridad.

5.- ¿Relación entre cultura organizacional e identidad?

El individuo necesita educación para poder conocer diferentes aspectos de su
cultura, normas, reglas, cuando el individuo tiene educación tiene valores, conoce
las reglas y esto le ayuda para poder desarrollarse mejor dentro de una cultura
organizacional forjando su identidad. La cultura e identidad son parte de nosotros
como individuos, y nos caracterizan como únicos.