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E-Commerce

Caso Practico Unidad 2


Universidad Asturias

Julián David Gil Ospina.


MAYO 2019.
Abstract ii

Para el desarrollo de la actividad estudié los textos expuestos en el módulo y definí con
mi vocabulario la información que me pedían como respuesta.
Tabla de Contenidos iii

Capítulo 1 Información general .......................................................................................... 1


Título 2 Problema 1………………………………………………………………….....2
Apéndice ............................................................................................................................. 2
1

Capítulo 1

Información general

Enunciado

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades


La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar
zapatos. Ir a una tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido.
Un proceso que se presenta simple para la mayoría, puede convertirse en un
quebradero de cabeza si tu talla es un 48.
Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con
tiendas físicas) busca ofertar a los consumidores una solución al problema de
encontrar zapatos de aquellos con pies por encima de lo habitual, tanto para
hombres como para mujeres pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo
marcas de renombre.
GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las
necesidades de aquellas personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan
años sin poder encontrar aquello que buscaban. ¡Y lo sabemos bien porqué también
usamos zapatos de tallas grandes!
Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para
hombre (46 o más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la
elección de las marcas, la atención al cliente y la comunicación en redes sociales.
Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.
Los valores principales de GrandesZapatos son:
 Satisfacción global
 Simplicidad
 Ser aventurero, creativo y abierto de miras
 Perseguir el aprendizaje
 Dinamización de las relaciones y participación
 Mejora y crecimiento constante

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto
la plataforma tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a
nivel interno para lo cual tenían claro cuáles iban a ser las funcionalidades
necesarias: páginas de producto claras e informativas, potente buscador y filtro por
talla, recomendación de productos…
Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno,
sino que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma.
Por este motivo, centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a
través del SEO, buscando aquellos términos con menos competencia en los que
poder situarse para que finalmente se convirtieran en ventas, así como el social
media para reforzar su estrategia.
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Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse


con un hueco en este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio.
Ahora, llega el momento de replantear la estrategia con nuevas funcionalidades
avanzadas como buscador conceptual, así como sistemas de compra conjunta.
Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación
puede comunicar de una manera más directa y eficaz en sus campañas de
emailmarketing, consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función de su perfil,
compras anteriores, etc. de manera que es capaz de procesar la información de la
duración media de cada modelo de zapatos y por tanto cuál será el momento en el
que ahora será más efectivo comunicar, mejorando notablemente el interés del
público y por tanto el resultado.

Preguntas sobre el tema:

¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para


que los clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

R/ Desde mi punto de vista y mirando hacia un futuro cercano es de vital


importancia contar con una tinada optimizada y con buena experiencia de usuario
para que el tráfico que se tenga en un futuro tráfico de calidad en la tienda online ya
que este puede garantizar ventas de acuerdo a la optimización y experiencia de
usuario que se tenga.

¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?

R/ la estrategia SEO es una estrategia orgánica desde mi punto de vista el mercado


de las personas con pie grande y que tienen este tipo de dificultad a la hora comprar
no es un mercado muy grande, pero si un mercado sin explotar en su 100% por
ende creo que la decisión de la empresa es más conservadora ya que se van a dar
al trabajo de buscar esos clientes potenciales por medio de recomendación y/o
publicidad por redes sociales, donde ya se puede sectorizar y ubicar personas de
gran estatura. Donde su posibilidad de encontrar clientes potenciales puede ser
mayor.

¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados


que está obteniendo la tienda online?

R/ Es de vital importancia ya que estos resultados arrojaran las posibles mejoras o


cambios que debe surgir la empresa, como se identifica un mercado con poca
demanda y a su vez la oferta es más bien desconocida por los usuarios se deben
investigar muy bien las estrategias de mercado con el fin de que el resultado se
exitoso y/o se corrija a tiempo.
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Apéndice.

La información se sacó de los textos estudiados en los módulos de la materia

y la siguiente página:

Bibliografía.

https://www.ropatallasgrandes.com/Zapatos-tallas-grandes-czapatos_talla_grande.html

https://zapateriajoseluisdeza.com/