E-Commerce

TRABAJO PRACTICO UNIDAD 2

CARLOS ANDRÉS CARREÑO MOLINA.

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS.

E-COMMERCE
BOGOTÁ-COLOMBIA
2019

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CONTENIDO

1. Introducción
2. Caso Unidad 2 – La Tienda Online, Logística y Operaciones Paquete SCORM
3. Preguntas a desarrollar
4. Conclusiones
5. Bibliografía

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INTRODUCCIÓN

Comprar por Internet ofrece muchos beneficios para los clientes. Es por ello que en la actualidad,
cada vez más personas prefieren hacer sus compras online en lugar de ir a una tienda tradicional. En
este sentido, es importante que conozcas los motivos que impulsan al comprador online para que lo
atraigas a tu e-commerce.

Por otra parte, las tiendas online ofrecen de todo, desde pijamas hasta tecnología de punta. Una de las
bondades de estos servicios es que como vendedor puedes guiar la adquisición de productos, a través
de los comentarios de los clientes. Esta es una de las razones por la cual Comprar por Internet es tan
innovador.

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CASO TEORICO PRÁCTICO

Enunciado

Caso GrandesZapatos.com: Un Mercado de nicho con muchas oportunidades

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar zapatos. Ir a una
tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un proceso que se presenta simple
para la mayoría, puede convertirse en un quebradero de cabeza si tu talla es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con tiendas físicas)
busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar zapatos de aquellos con pies
por encima de lo habitual, tanto para hombres como para mujeres pasando por diferentes modelos y
estilos, incluyendo marcas de renombre.

GrandesZapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades de aquellas

personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder encontrar aquello que
buscaban. Y lo sabemos bien porqué también usamos zapatos de tallas grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para hombre (46 o más)
como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de las marcas, la atención al cliente
y la comunicación en redes sociales

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.

Los valores principales de GrandesZapatos son:

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A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la plataforma
tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel interno para lo cual tenían
claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas de producto claras e informativas,
potente buscador y filtro por talla, recomendación de productos…

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, Sino que también
era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este motivo, centraron su
estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del SEO, buscando aquellos términos con
menos competencia en los que poder situarse para que finalmente se convirtieran en ventas así como
el social media para reforzar su estrategia.

Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con un hueco en

este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el momento de replantear
la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como buscador conceptual así como sistemas de
compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede comunicar de
una manera más directa y eficaz en sus campañas de email marketing, consiguiendo llegar mejor a
los usuarios en función de su perfil, compras anteriores, etc, de manera que es capaz de procesar la
información de la duración media de cada modelo de zapatos y por tanto cuál será el momento en el
que ahora será más efectivo comunicar, mejorando notablemente el interés del público y por tanto el
resultado.

Preguntas a desarrollar sobre el caso

¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para que los clientes
compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?

Respuesta / para mis las dos opciones son importante ya que teniendo la tienda optimizada, se podrá
mantener los cliente y adicional abrir más ventas.

Al tener un mejor tráfico donde se garanticen los mejores estándares de calidad para esto debemos
tener en cuenta que para ampliar las perspectivas y dar consejos distintos a los que habitualmente se
encuentran en guías SEO.

¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?

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Respuesta/ como se ha manifestado SEO, (Optimizado para tu sitio web) cuyo objetivo es la atracción
de tráfico de calidad a través de la visibilidad en buscadores como Google, Yahoo! o Bing.

Ventajas que encontramos a la estrategia SEO,

Alta rentabilidad a largo plazo. Una vez que ya hemos logrado posicionarnos correctamente, con
un mantenimiento y optimización constante, será suficiente para mantenernos en las primeras
posiciones aunque no debemos confiarnos ni conformanos. En SEO siempre se puede mejorar
posiciones. La cuestión es aumentar mes a mes el número de visitas alcanzadas gracias al SEO.
Influyen los contenidos de la web, su actualización y su estructura. Actualmente el factor más
importante que nos ayuda a posicionar una web es el contenido. Si tenemos una web programada en
flash, poco podremos hacer. Bueno sí, optar por el posicionamiento SEM y pagar en función de las
visitas que queramos lograr y crear una web nueva. Seguro que alguno está pensando “yo conozco
una web en flash y que está muy bien posicionada”. Es posible, pero no os preocupéis, más tarde o
más temprano Google la penalizará y la enviará al infinito o más allá.

Atrae tráfico cualificado. Si posicionamos la web por las palabras claves que definen nuestro
producto o servicio, el tráfico que logremos será de calidad. Nuestra web responderá a la búsqueda
de los usuarios, y por tanto, se verán cumplidas sus expectativas.

La inversión es estable e independiente al número de visitas. El posicionamiento SEO no es gratis.

Su coste son los honorarios del profesional SEO: el coste de sus horas de trabajo y de su conocimiento
y experiencia. Si alguien te ofrece un SEO barato, desconfía. Ya verás qué caro te sale a la larga.

Al principio, el coste por visita del posicionamiento SEO puede ser mayor que el del SEM, pero poco
a poco, en función de cómo se vaya posicionando, este coste irá disminuyendo, siendo más rentable
que el SEM.

Los usuarios hacen más fácilmente click en los resultados orgánicos que en los patrocinados.
Todo el mundo dice: “Yo nunca hago click en los anuncios de Google”, pero no nos olvidemos que
es una de las principales fuente de financiación de Google. Y esta empresa no es pequeña. No
obstante, sí es verdad que el usuario hace más fácilmente click en los resultados orgánicos que en los
patrocinados.

Es una disciplina que todo el tiempo cambia y que puedes optimizar siempre,

¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados que está obteniendo
la tienda online?

Respuesta / Con este estudio de investigación se puede determinar la rentabilidad, eficiencia que ha
obtenido durante cierto determinado tiempo, con esto se validan los posibles cambios para contemplar
de mejorar, cambiar las estrategias y así estar más a la mano del mercado ONLINE.

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Conclusiones

Una de las ventajas más claras que tiene al comprar ONLINE, es que lo que compre le llegará por
paquetería o correo directamente a su casa en unos días, sin necesidad de salir o preocuparse por la
transportarlo.

Es un mundo gigantesco de ofertas, muchas de las cuales son verdaderas novedades en el mercado y
gracias a la red puede acceder a todas ellas, incluso antes de que salgan al mercado en algunos casos
por medio de pre-ventas especiales exclusivas de Internet en su mayoría.

Referencias Bibliográficas

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1033&currentorg=ORG-
81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=2148