Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educacion universitaria

Universidad Politécnica Territorial del Estado Lara “Andrés Eloy Blanco

LA ADMINISTRACCION

Estudiante:

Jonathan Dudamel

C.I.:28.256.943
 La administración
Es todo un proceso que incluye (en términos generales)
planificación, organización, dirección y control para un adecuado
uso de los recursos de la organización (humanos, financieros,
tecnológicos, materiales, de información) y para la realización de
las actividades de trabajo ya que Tiene el propósito de lograr los
objetivos o metas de la organización de manera eficiente y
eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la mínima
cantidad de recursos.

Importancia: La importancia de la administración, está en que

imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener
mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes
 y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su
consigna constante.

Origen :En la prehistoria, los primeros pobladores tuvieron

que coordinarse y conjuntar esfuerzos para el logro de objetivos.
Conforme fue avanzando la humanidad, la población empezó a
formar y establecer grupos pequeños que se convirtieron más
tarde en grandes masas; por lo que fue de importancia el buscar
formas y estrategias sobre cómo lograr organizaciones que
realizaran sus actividades de manera más eficaz y eficiente; esto
condujo y aportó al desarrollo de la administración. Las primeras
aportaciones que se tienen son de antiguos pueblos como los
sumerios, egipcios, romanos y griegos. También cabe destacar la
participación de instituciones como la Milicia y la Iglesia Católica,
que fueron influyentes para el desarrollo de la
administración; ya que varios de los procedimientos, métodos y
estructuras utilizadas por estas organizaciones contribuyeron al avance y
progreso de esta ciencia. Conforme evolucionaba la sociedad, se empezó
a escribir sobre cómo lograr organizaciones más eficaces y eficientes,
fue entonces que en el siglo XX la administración tomó fuerza,
pudiéndose notar un

Teoría clásica
• Teoría clásica (1916) Su representante es Henri Fayol. Esta teoría
tiene una perspectiva estructuralista y su enfoque organizacional se
centra exclusivamente en la organización formal; tiene una
aproximación normativa y prescriptiva. Su concepto de
organización es el de una estructura formal como conjunto de
órganos, cargos y tareas. Concibe al hombre como un homo
económicus que percibe una remuneración por sus laborales. Busca
la máxima eficiencia.
Se basa en la importancia de la estructura formal de las organizaciones,
como ciencia la administración, se debe apoyar en leyes o principios
flexibles que se adapten a diferentes circunstancias de tiempo o lugar.
Esta teoría fue desarrollada por Henry Fayol quien parte de la propuesta
de dividir la empresa en grupos según sus funciones, resultando lo
siguiente:
• Funciones concernientes con la producción.
• Funciones concernientes con la compra, venta e intercambio.
• Funciones concernientes a la búsqueda de capitales.
• Funciones concernientes con la protección de los bienes y del
recurso humano.
• Funciones concernientes a costos, estadísticas, inventarios,
registros y balances.
• Funciones concernientes a la integración de las otras cinco
funciones. Conocidas como funciones administrativas que
coordinan las demás funciones de la empresa.
Siguiendo la idea de las funciones administrativas, Fayol define la
administración como el acto de planear, organizar, coordinar y controlar
para englobar los elementos de la administración.
A la vez estos elementos constituyen un proceso administrativo aplicable
a cualquier área de la empresa, es decir, cada área puede desempeñar la
planeación, organización, dirección, coordinación y control de para su
debido desempeño.
• Planeación: Consiste en la visualización del futuro para trazar las
líneas de acción.
• Organización: Construye el organismo material y social de la
empresa, proporcionando elementos útiles a su funcionamiento.
 • Dirección: Conduce el funcionamiento en busca del máximo
rendimiento de todas las áreas en el interés general de la empresa.
• Coordinación: Liga, une y armoniza las actividades y los
esfuerzos, facilitando el trabajo.
• Control: Consiste en verificar todo lo sucedido a fin de corroborar
si se han dado en conformidad con el plan y las reglas establecidas.
Fayol además postulo 14 principios administrativos por los cuales se
puede regir cualquier empresa. Además, defendía la necesidad de ofrecer
una enseñanza metódica y organizada de la administración, para
contribuir a la formación de mejores administradores, que contaran no
solo con aptitudes y cualidades personales, sino que aprendieran de las
experiencias de otros estudiosos en el tema.

Teoría científica

Teoría científica: El representante es Frederick Taylorquien desarrolló

esta teoría en 1903. Esta teoría tiene una perspectiva que pone énfasis en
las tareas y el enfoque organizacional se centra en la organización
formal exclusivamente. El método se centra en la departamentalización.
Su concepto de organización se basa en la sustitución de métodos
empíricos por un método científico y se basa en tiempos y movimientos.
Concibe al hombre como un homo economicus y las aportaciones son
los principios básicos de la administración como: planeación,
preparación, control y ejecución. El propósito de esta teoría es el
aumento de la eficiencia empresarial a través del incremento de la
producción. Los incentivos vienen a ser la remuneración por las labores
del trabajador.
• 1. El nombre administración científica se debe al intento de
aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia
industrial. Los principales métodos científicos aplicables a
los problemas de la administración son la observación y la
 medición. La escuela de la administración científica fue
iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero
mecánico americano Frederick W. Taylor.
• 2. Taylor (1856 – 1915) fundador de la administración
científica, nació en Filadelfia, EE:UU. Procedente de una
familia de cuáqueros de principios rígidos, se educó en la
disciplina, la devoción al trabajo y al ahorro. En sus primeros
estudios tuvo contacto directo con los problemas sociales y
empresariales derivados de la revolución industrial. En
1878, inició su vida profesional como obrero en la Midvale
Steel Co, pasando después a ser capataz, supervisor, jefe
de taller e ingeniero en 1885, después de graduarse en el
Stevens Institute. Frederick Winslow Taylor
• 3. • Eliminar los movimientos inútiles para sustituirlo por otro
mas eficaces. • Volver mas racional la selección y el
entrenamiento del personal. • Mejorar la eficiencia del obrero
y, en consecuencia, el rendimiento de la producción.
• 4. • Distribuir uniformemente el trabajo para que no haya
periodos en que este falte o sea excesivo. • Tener una base
informe para fijar salarios equitativos y para conceder los
premios por aumento de la producción.
• 5. Se considera que la fatiga reduce la eficiencia. Para
disminuir la fatiga Gilbreth Propuso algunos principios de
economía de movimientos que puede clasificarse en tres
grupos:, 1. Relativo al uso de cuerpo humano 2. Relativo a
la distribución físicas del sitio de trabajo 3. Relativo al
desempeño de las herramientas y del equipo.

Teoría conductual
ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN

El mundo social y dinámico de hoy está caracterizado por una

sociedad muy compleja, compuesta de organizaciones altamente
interrelacionadas, constituidas por personas y por recursos de
diferente origen. Administrar dichos recursos ha sido desde
siempre una necesidad natural, obvia y evidente de la cultura
humana, sin embargo, ahora más que nunca la conducción
racional, eficiente y eficaz de los medios disponibles, es
imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de las
organizaciones. También conocida como humanista o humano
relacionista; llamado así porque da un nuevo enfoque a las
relaciones humanas en las empresas, considera que la
administración debe adaptase a las necesidades de los
individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede
ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicológicos
del individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya que el
factor humano resulta determinante en la empresa. Este enfoque
se conforma por la Teoría Conductista de la Administración
con autores como Douglas McGregor, Abraham Maslow,
Frederick Herzberg, David McClelland, Rensis Likert, Herbert
Simon entre otros; quienes trajeron una nueva visión de la teoría
administrativa basada en el comportamiento humano dentro de
las organizaciones. Bajo este enfoque se plantea la relativa
dificultad encontrada al aplicar los conceptos de las diversas
teorías sobre la organización, cada cual con un enfoque diferente
y, muchas veces, en conflicto con los demás. Su aporte a la
administración es grande, ya que todas las nuevas corrientes
administrativas se basan en esta escuela.
Fuente

También conocida como humanista o humano relacionista;

llamado así porque da un nuevo enfoque a las relaciones

humanas en las empresas. Estudia el comportamiento de
aquellas
personas que realizan un trabajo con eficacia y con un
rendimiento
notablemente superior al resto de personas que desempeñan el
mismo puesto. Considera que la administración debe adaptase a
las necesidades de los individuos que integran la empresa y que
este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse
en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y
susnecesidades, ya que el factor humano resulta determinante en
la empresa. ¿EN QUÉ CONSISTE? TEORÍAS Y AUTORES (
Douglas McGregor)Dos formas de pensamiento contrapuestas en
los directivos. En la primera, los directivos consideran que los
trabajadores sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los
directivos se basan en el principio de que la gente quiere y
necesita trabajar Teoría X y Y (Frederic Herzberg) Plantea la
existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las
personas: La satisfacción es el resultado de los factores de
motivación. Todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el
individuo y su forma de sentirse, lo motivará. La insatisfacción es
principalmente el resultado de los factores de higiene o de la
relación con otras personas. Todo aquello que imponga reglas,
políticas de la organización, salarios, entre otros, no lo motivarán
pero que, si no están presentes, podrán desmotivarlo. TEORIA
DE LOS FACTORES Concepto de “hombre satisfactorio” quería
significar que el objetivo de la administración no debe ser
“maximizar” u “optimizar” la actividad, sino alcanzar una condición
que satisfaga o curso de acción que sea “bastante bueno” desde
todos los puntos de vista. Los autores determinaron que las
personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer
al instante. (Herbert Simon)

teoría contingencia
• Teoría contingencial: Elaborada en 1980 por William Dill,
William Starbuck, James Thompson, Paul Lawrence, Jay Lorsch y
Tom Burns. La organización es un sistema abierto. Existe una
relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas
administrativas. Subraya el ajuste entre procesos organizacionales y
las características de la situación, requería la adaptación de la
 estructura organizacional a diversas contingencias. Considera que el
funcionamiento de una organización depende de la interacción con
el entorno a partir de la influencia del ambiente, la tecnología, la
estructura y el comportamiento. Los objetivos organizacionales son:
tener un plan A, B y C para cada situación.

• La palabra contingencia significa: algo incierto o eventual.

Que bien puede suceder o no, se refiere a una proposición
cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la
experiencia o por la evidencia y no por la razón.
• La teoría de contingencia enfatiza que no hay nada
absoluto en las organizaciones o en la teoría
administrativa, ya que todo depende del enfoque
contingente, toda vez que existe una relación funcional
entre las condiciones del ambiente y las técnicas
administrativas apropiadas para el alcance eficaz de
los objetivos de organización.
• Que una organización prepare sus planes de contingencia,
no significa que reconozca la ineficacia de su empresa sino
que supone un avance a la hora de superar cualquier
eventualidad que pueden acarrear grandes pérdidas, como
en este momento.

• PLANIFICACIÓN DE CONTINGENCIA

• Es mejor planificar cuando todavía no es necesario, los

responsables de la planificación deben evaluar
constantemente los planes creados y deberán pensar en
otras situaciones que se pudieran producir, un plan de
contingencias no debe quedar estático de lo contrario
sería obsoleto, debe ser un documento vivo,
actualizándose, corrigiéndose y mejorándose, toda
planificación de contingencia debe establecer objetivos
 estratégicos así como un plan de acción para alcanzarlos.-
la planificación y la contingencia implica trabajar con
hipótesis y desarrollar en lo que se va a basar dicha plana
se conoce el punto de partida y se basará en la evolución de
las necesidades y recursos, este debe ser exhaustivo pero
sin entrar en demasiados detalles.

Teoría de sistema
• Teoría de los sistemas. El referente de esta teoría es Ludwing von
Bertalanffy (1951). Tiene una perspectiva integradora, y define a la
organización como un sistema abierto o cerrado. No se limita a la
división y coordinación entre los departamentos como teorías
anteriores. Los aportes de esta teoría, es el globalismo o totalidad.
Define la Entropía: tendencia de los sistemas a desgastarse. Las
organizaciones como clases de sistemas sociales. Las funciones de
un sistema dependen de su estructura. Los objetivos organizaciones
son, evitar la entropía. Los incentivos son tecnificarse. Y los
resultados que busca esta organización son la tecnificación y la
agilidad de los procesos.

La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría

general de sistemas (TGS).

La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von

Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca
solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí
producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:
 • Existe una nítida tendencia hacia la integración de
diversas ciencias naturales y sociales.
• Esa integración parece orientarse rumbo a un teoría de
sistemas.
• Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de
estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico,
especialmente en ciencias sociales.
• Con esa teoría de los sistemas, al
desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas
ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la
unidad de la ciencia.
• Esto puede generar una integración muy necesaria en
la educación científica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser
descritos en términos de sus elementos separados; su
comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
• Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe
dentro de otro más grande.
• Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada
sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y
descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los
contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por
un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se
desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
• Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para
los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación
es intuitiva. Los tejidosmusculares por ejemplo, se contraen
porque están constituidos por una estructura celular que
permite contracciones.
El interés de la TGS, son las características y parámetros que
establece para todos los sistemas. Aplicada a la administración la
TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se
visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto
individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
• La teoría de la administración científica usó el concepto de
sistema hombre-máquina, pero se limitó al nivel
de trabajo fabril.
• La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-
máquina a las relaciones entre las personas dentro de
la organización. Provocó una profunda revisión de criterios
y técnicas gerenciales.
• La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema
social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno
informal dentro de un sistema total integrado.
• La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión,
donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que
todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro
de una maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al
comportamiento organizacional.
• Después de la segunda guerra mundial, a través de la
teoría matemática se aplicó la investigación operacional, para la
resolución de problemas grandes y complejos con
muchas variables.
• La teoría de colas fue profundizada y se
formularon modelos para situaciones típicas de prestación
de servicios, en los que es necesario programar la cantidad
óptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.
Las teorías tradicionales han visto la organización humana como
un sistema cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta
el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensión de
la retroalimentación (feedback), básica para sobrevivir.
La Administración Pública en la
Sociedad de la Información

• LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN. El concepto de

sociedad de la información hace referencia a un paradigma
que está produciendo profundos cambios en nuestro mundo
al comienzo de este nuevo milenio.
• 3. OTROS AUTORES DEFINEN SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN COMO UN ORGANISMO DESDE
CUALQUIER LUGAR Y EN LA FORMA EN QUE SE
PREFIERA", INCLUSO, HAY OTRA DEFINICIÓN QUE
HACE REFERENCIA A QUE "TODOS PUEDEN CREAR,
ACCEDER, UTILIZAR Y COMPARTIR INFORMACIÓN Y EL
CONOCIMIENTO, EN DONDE SE DESARROLLE EL
POTENCIAL DE LOS PUEBLOS Y SE MEJORE LA
CALIDAD DE VIDA".
• 4. Los flujos de información, las comunicaciones y los
mecanismos de coordinación se están digitalizando en
muchos sectores de la sociedad, proceso que se traduce en
la aparición progresiva de nuevas formas de organización
social y productiva.
• 5. La sociedad de la información no está limitada a Internet
aunque éste ha desempeñado un papel muy importante
como un medio que facilita el acceso e intercambio de
información y datos.
• 6. • El reto para los individuos que se desarrollan en todas
las áreas de conocimiento es vivir de acuerdo con las
exigencias de este nuevo tipo de sociedad, estar informados
y actualizados, innovar, pero sobre todo generar propuestas
 y generar conocimiento, conocimiento que surge de los
millones de datos que circulan en la red.
• 7. De acuerdo con la declaración de principios de la Cumbre
Mundial sobre la Sociedad de la Información, llevado a cabo
en Ginebra (Suiza) en 2003, la sociedad de la información
debe estar centrada en la persona, integradora y orientada
al desarrollo, en que todos puedan crear, consultar, utilizar y
compartir la información y el conocimiento, para que las
personas, las comunidades y los pueblos puedan emplear
plenamente sus posibilidades en la promoción de su
desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de vida,
sobre la base de los propósitos y principios de la Carta de
las Naciones Unidas.
• 8. • En relación con la sociedad de la información, se debe
mencionar el aspecto de la tecnología, por lo que se puede
mencionar lo que dijeron los autores Harvey Brooks y Daniel
Bell en 1971 respecto a este término: "Es el uso del
conocimiento científico para especificar modos de hacer
cosas de una manera reproducible. • Entre las tecnologías
de la información incluyó, como todo el mundo, el conjunto
convergente de tecnologías de la microelectrónica, la
informática (máquinas y software), las telecomunicaciones
televisión/radio y la optoelectrónica".
• 9. ¿QUÉ ES TIC? «Las tecnologías de la información y la
comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica,
pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del
planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los
Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que
harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de
los medios necesarios para propagar los conocimientos y
facilitar la comprensión mutua» Kofi Annan, discurso
inaugural de la primera fase de la WSIS(Ginebra, 2003
• 10. REQUISITOS ESENCIALES PARA CREAR UNA SI
EQUITATIVA • Una infraestructura bien desarrollada. •
Confianza y seguridad en el empleo de las TIC. • Adecuado
 fomento de la creación de capacidades. • Respeto de los
derechos humanos y las libertades fundamentales
reconocidas internacionalmente. • Diversidad cultural y
lingüística. • Cooperación internacional y respeto del
derecho internacional. • Entorno propicio. • Asociación entre
todos los interesados. • Protección de los grupos vulnerable.
• Integración de una perspectiva de género. • Medidas
destinada a apoyar a las empresas pequeñas y medianas.
• 11. ACCESO A LA INFORMACION Y AL CONOCIMIENTO
Toda persona tiene derecho a la libertad de opinión y
expresión, que incluye la libertad de buscar, recibir y difundir
informaciones e ideas. Las iniciativas para compartir y
mejorar los conocimientos mundiales para favorecer el
desarrollo serán mas eficaces si se eliminan las barreras
que impiden un acceso equitativo a la información para las
actividades educativas, científicas, económicas, sociales,
políti cas y culturales y se facilita el acceso a la información
de dominio público. Dichas barreras podrían suprimirse
mediante la promoción de: • El libre acceso. • Normas
abiertas. • La elaboración de programas informáticos de
traducción plurilingües • La disponibilidad generalizada de
puntos de acceso público.
• 12. ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA SOCIEDAD DE
LA INFORMACION Desde la perspectiva de William J.
Martin y Frank Western, es posible distinguir cinco
elementos que nos pueden ayudar a describir que es una
sociedad de la información; estos son: • Elemento
tecnológico. • Elemento económico. • Elemento ocupacional.
• Elemento tiempo-espacio. • Elemento cultural.
• 13. ELEMENTO TECNOLÓGICO: El factor principal en todo
esto es el uso de la computadora. Actualmente el empleo de
las nuevas tecnologías de información y comunicación, tanto
en el ámbito económico como en el social, se identifican
como las características distintivas de la sociedad de la
información. autores como William J. Martin y Manuells
 Castells, quienes hacen hincapié en esta premisa sobre el
empleo de la tecnologías de información y comunicación, no
son capaces de dar una respuesta real, medible o probable,
y esto hace que el empleo de estas tecnologías de
información sea impreciso para decir que una sociedad sea
ha convertido en una sociedad de la información. William J.
Martin, argumenta que hay dos problemas importantes que
deben considerarse antes de poder hablar de instauración
de una sociedad de información: • Como se mide la tasa de
innovación tecnológica. • Cuando cesa una sociedad de ser
industrial y entra a formar parte de una sociedad de la
información.
• 14. ELEMENTO ECONOMICO: Fritz Malchlup, intento trazar
las industrias de la información en términos estadísticos,
para la cual distinguió cinco ramas industriales: • Educación,
escuelas y bibliotecas. • Medios de comunicación ( radio,
televisión, publicidad) • Máquinas de información (equipos
de computo, instrumentos musicales) • Servicios de
información (leyes, seguros, salud, entretenimiento) • Otras
actividades de información (investigación y desarrollo)
Trabajando con estas categorías se advierte que cada una
tiene un valor económico y su respectiva contribución al PIB.
Hoy es común argumentar que nos hemos desarrollado en
una sociedad cuyas características distintivas son la
información y la globalización como los creadores de
riqueza. Probablemente el trabajo mas conocido y mas
citado sobre el surgimiento de una economía de la
información sea la obra de Marc Porat, quien dividió la
economía en sectores primario y secundario.
• 15. ELEMENTO OCUPACIONAL: Una medida de
surgimiento de una sociedad de la información es aquella
que enfoca un cambio ocupacional y encuentra que el
predominio del empleo yace en el sector de la información.
Parece obvio que un trabajo que demanda fuerza física y
destreza manual, como la industria y la agricultura, decline
 por ser sustituido por ocupaciones burocráticas, lo que nos
indica la entrada de un nuevo tipo de sociedad en el
mercado laboral, donde el conocimiento y la información se
convierten en modos de producción no materiales.
• 16. ELEMENTO TIEMPO-ESPACIO: Este concepto de la
sociedad de la información que descansa en la economía y
la sociología tiene como núcleo la fuerza distintiva de un
ámbito espacial (redes de información). Frank Webster
identifica tres elementos relacionados con la transmisión
hacia una sociedad de la información: 1. La información esta
ocupando en lugar central como recurso estratégico clave
en la economía mundial, de ello se desprende que la
organización y recuperación de la información es de valor
excepcional y atestiguamos que se aplicara a un gran
número de actividades. 2. Computación y tecnologías de
información suministran la infraestructura que permite que la
información se procese y distribuya, facilita la operaciones
instantáneas de comercio y monitorea los asuntos
económicos y sociales a escala global. 3. Ha existido un
crecimiento excepcionalmente rápido del sector comercial
de la información en la economía de servicios como medios
de comunicación y el desarrollo de bases de datos en línea,
que suministran información instantánea sobre precios de
bienes, listas, fluctuaciones de monedas, así como
resúmenes de revistas técnicas y científicas, entre otras.
•

Desempeño gerencial

DESEMPEÑO GERENCIAL
Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en
que determina o alcanza los objetivos apropiados.La buena
actuación de los gerentes (el desempeño gerencial) es tema de
muchos debates, análisis y confusiones en varios países. Ocurre
lo mismo con el desempeño organizacional; es decir, el grado en
que las organizaciones cumplen con su trabajo.
la eficiencia y la eficacia. Drucker dice: eficiencia significa
“hacer correctamente las cosas” y eficacia significa “hacer las
cosas correctas”.
POR EJEMPLO PODEMOS DECIR;La eficiencia es un concepto
que se refiere a insumos productos. Un gerente eficiente es el
que obtiene productos, o resultados, medidos con relación a los
insumos mano de obra, materiales y tiempo usados para
lograrlos. Los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos
de los recursos que se necesitan para alcanzar metas están
actuando eficientemente.
ahora que es eficiencia. eficiencia es la capacidad de reducir al
mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la
organización osea “hacer las cosas bien”.
otro ejemplo que podemos dar es el de eficacacia; la eficacia
implica elegir las metas acertadas. Un gerente que elige una
meta equivocada es un gerente ineficaz, aun cuando produzca
autos grandes con enorme eficiencia.
entonces eficacia es la capacidad para determinar los objetivos
apropiados: “hacer lo que se debe hacer”.
Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia.
De hecho, Drucker afirma que la eficacia es la clave del éxito de
una organización. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado
algo acertado para hacer.
La productividad: La productividad se define como la cantidad
de producción de una unidad de producto o servicio por insumo
de cada factor utilizado por unidad de tiempo.Mide la eficiencia
de producción por factor utilizado, que es por unidad de trabajo o
capital utilizado.

Competitividad: capacidad de una empresa u organización de

cualquier tipo para desarrollar y mantener unas ventajas
comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición
destacada en el entorno socio económico en que actúan. Se
entiende por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso,
conocimiento, atributos, etc., de que dispone una empresa, de la
que carecen sus competidores y que hace posible la obtención
de unos rendimientos superiores a estos.
Rentabilidad: La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para
generar suficiente utilidad o ganancia; por ejemplo, un negocio es
rentable cuando genera mayores ingresos que egresos.Pero una
definición más precisa de la rentabilidad es la de un índice que
mide la relación entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la
inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerla.

Calidad: es el conjunto de propiedades y caracter sticas de un

producto o servicioque le confieren capacidad de satisfacer
necesidades, gustos y preferencias, y decumplir con e#pectativas
en el consumidor