Informe de Prácticas

Yebrail de Jesús Barrios Durán

Administración Financiera
IX Semestre

Tutor
Armando Molinares

Gestión y Operaciones de la Costa GESTICA S.A.S.

Barranquilla, noviembre de 2018

Contenido

Introducción .................................................................................................................................................. 3
1. Contextualización ................................................................................................................................. 5
2. Desarrollo de la práctica ....................................................................................................................... 6
a. Conocimientos teóricos aplicados a la función diaria ....................................................................... 6
b. Informe de funciones ........................................................................................................................ 7
c. Logros alcanzados ............................................................................................................................. 8
d. Impactos percibidos por el estudiante ............................................................................................... 9
e. Limitaciones...................................................................................................................................... 9
f. Desarrollo autónomo y grupal del trabajo ....................................................................................... 10
g. Adaptación ...................................................................................................................................... 10
h. Tolerancia al trabajo bajo presión ................................................................................................... 11
i. Capacidad para asumir nuevas responsabilidades........................................................................... 11
3. Conclusión .......................................................................................................................................... 12
Introducción

La Administración Financiera en las organizaciones, consiste en la planificación de los

recursos económicos buscando poder determinar las fuentes más convenientes para tales recursos

y su aplicación óptima que permita el cumplimiento de todos los compromisos económicos a

corto, mediano y largo plazo, para de esta manera generar la permanencia y el crecimiento de la

empresa en el mercado bajo factores de eficiencia y racionalización de recursos, así como la

satisfacción del recurso humano.

Es por ello que el Programa de Administración Financiera de la Corporación Universitaria

Latinoamericana, además de la preparación teórica conceptual de sus estudiantes, complementa

con el período de prácticas empresariales, cuyo objetivo es que el estudiante aplique en la

realidad organizacional los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridas a lo largo de su

formación profesional.

El presente informe de prácticas empresariales, pretende dar a conocer los logros obtenidos a

través del proceso de prácticas desarrollado en la empresa Gestión y Operaciones de la Costa

S.A.S GESTICA, de la ciudad de Barranquilla, por tanto se presenta la contextualización del

sitio de prácticas, el desarrollo de la misma a partir de las funciones encomendadas al estudiante

en práctica, debidamente detallado, su alcance, limitaciones, así como la descripción de las

actividades realizadas, el proceso de adaptación, tolerancia y la capacidad para asumir nuevas

responsabilidades, ofreciendo además una conclusión y la bibliografía manejada en el

desenvolvimiento teórico del informe.

De tal manera que durante estas prácticas se adquirieron competencia específicas, como el

liderazgo, acciones de pensamiento estratégico, el trabajo en equipo y la toma de decisiones,

todo de gran importancia para el conocimiento del alumno, para el mejoramiento de la empresa y

el éxito profesional futuro.

 1. Contextualización
La empresa Gestión y Operación de la Costa, es una sociedad por acciones simplificadas S.A.S,

se dedica a actividades profesionales científicas y técnicas, con domicilio principal en la ciudad de

Barranquilla, calle 76 No. 49-08, legalmente constituida.

Misión
Prestar servicios especializados y eficientes a través de outsourcing contribuyendo a que

nuestros clientes sean más competitivos, rodeados de un talento humano satisfecho.

Visión
Ser reconocidos por nuestros aliados como los líderes en la implementación de servicios

enfocados a resultados, sujetos a los cambios del mercado y la tecnología.

Servicios
Selección y suministro de personal temporal.

Pago de salarios y obligaciones laborales.

Capacitación y entrenamiento de personal.

Supervisión y seguimiento.

Atención permanente al trabajador.

o Programas de bienestar social.

o Programas de salud ocupacional.

o Profesionales en salud ocupacional

o Médico Especialista en Salud Ocupacional.

o Técnicos en Salud Ocupacional.

o Psicólogos.

o Fisioterapeuta.
 2. Desarrollo de la práctica

a. Conocimientos teóricos aplicados a la función diaria

Entre los conocimientos teóricos adquiridos durante el proceso formativo, en la función diaria

del desarrollo de las prácticas fue necesario aplicar los referentes a Gestión, supervisión,

inventario, elaboración de informes estadísticos, verificar, registrar, controlar, coordinar y

conciliaciones documentales, entre otras.

Como se puede observar, todos los conocimientos aplicados giran en torno a la función

administrativa, además que el hecho de estar localizado en el área de cajas, orientaron la

administración hacia las finanzas. De tal manera que cada una de las funciones realizadas en la

empresa correspondió con los conocimientos teóricos aprendidos durante la formación académica,

constituyéndose en una experiencia laboral muy certera, en la cual la práctica permitió ampliar y

afianzar los aspectos teóricos.

De igual manera, fue de gran ayuda lo relacionado con el trabajo en equipo, técnicas de

liderazgo y el pensamiento estratégico.

 b. Informe de funciones

FUNCIONES TIEMPO DE RECURSOS IMPACTOS/RESULTADOS

EJECUCIÓN EMPLEADOS
Recibir, verificar y abastecer el dinero Computador Buen funcionamiento de las
base y demás recursos a las terminales Dinero terminales de pago.
de pago.
Verificar y asegurar el buen Prevención de inconvenientes
funcionamiento de las terminales de Computador que retrasen el proceso diario.
pago.
Realizar, verificar y supervisar los Computador Garantía operaciones claras y
procesos de apertura y cierre de las Reportes oportunas durante el tiempo de
terminales de pago, generando reportes (Documento) labor de cada operario de
terminal de pago.
Suministrar al personal de cajeros, toda Papel Mantenimiento de información
la información requerida sobre Bolígrafos adecuada a operarios de
procedimientos, convenios, eventos Caja registradora terminales de pago, para evitar
relacionados con la operación en dificultades en las operaciones.
terminales de pago.
Autorizar y controlar las operaciones de Llaves Control de operaciones
control con llaves (devolución, Cajas registradoras especiales.
anulación, ampliación de MAD, ASM,
cancelación de mercancías, etc.)
Garantizar el flujo óptimo de clientes en Buen funcionamiento de las
las terminales de pago, tomando las terminales de pago.
medidas o acciones del caso.
Diligenciar, verificar y controlar los Llaves Buen funcionamiento de las
comprobantes de rebajas, descuentos, Cajas registradoras terminales de pago, evitación
remisiones a crédito y devoluciones Claves de descuadres al final de la
según las normas. jornada.
Monitorear el contenido de los medios Cajas registradoras
de pago en las terminales y coordinar y Tulas Control de operaciones
programar las recogidas parciales Dinero especiales.
dentro de cada turno.
Realizar arqueos aleatorios a las Cajas registradoras Buen funcionamiento de las
terminales de pago e informar sobre las Dinero terminales de pago, evitación
desviaciones o no conformidades de descuadres al final de la
detectadas de acuerdo con las normas jornada.
Supervisar que el registro de las ventas Cajas registradoras Buen funcionamiento de las
y el recaudo de los medios de pago en terminales de pago, evitación
terminales, se realice de acuerdo a lo de descuadres al final de la
normado. jornada.
Autorizar a los concesionarios a Cajas registradoras Buen funcionamiento de las
registrar los medios de pago en las Clave terminales de pago, evitación
terminales POS provenientes de las Llaves de descuadres al final de la
ventas. jornada.
Supervisar el buen uso de las bolsas
para empaque de las compras de Bolsas plásticas Control de suministros
clientes.
Solicitar pedido de bonos de regalo,
empaques y llevar estadísticas y manejo Computador Control del proceso diario.
del gasto.
Informar oportunamente a seguridad las Prevención de actos delictivos
condiciones de riesgo detectadas en el Radios de o eventos fortuitos que atenten
área de terminales de pago. comunicación contra la seguridad del
Celular personal y la empresa.
Ejercer funciones de atención al cliente Mediador para la satisfacción
en casos requeridos del cliente
Programar, dirigir, entrenar, controlar y Computador
evaluar al personal de cajeros y Caja registradora Capacitación y entrenamiento
auxiliares de punto de pago. de cajeros.
Efectuar cierres diarios de datafonos Datafonos Control de medios de pago.
Conciliación de volantes Volantes Control del buen manejo de
promocionales, separatas o promocionales promociones
publicaciones en prensa con la Separatas
información del sistema. Prensa

c. Logros alcanzados

Objetivos % cumplimiento

Ampliar y afianzar conocimientos teóricos adquiridos en el proceso de

formación profesional. 100%

Apoyar las labores de control y supervisión de los operadores de

terminales de pago en Supertiendas Olímpica. 100%

Elaborar registros y realizar actualización de información correspondiente

al quehacer de la Coordinación Administrativa y Financiera de la 100%

Supertiendas Olímpica
 Proponer estrategias efectivas que contribuyan al mejoramiento del

proceso administrativo propio de la Coordinación. 85%

d. Impactos percibidos por el estudiante

Desde el punto de vista académico, la práctica me brindó la oportunidad de confrontar los

conocimientos teóricos adquiridos en el proceso de formación, los cuales fue posible fortalecer,

debido a que algunas actividades parecen más sencillas en la teoría que en la práctica y viceversa,

pero se logró sortear cada situación y se ampliaron los horizontes teóricos.

En cuanto al campo personal, considero que este proceso de prácticas contribuyó a formar

una disciplina con horarios estrictos, además de medir el grado de responsabilidad que puedo

alcanzar y reconocer habilidades y competencias que por falta de práctica desconocía de mi

persona. Aprendí, por ejemplo el correcto uso de la imagen corporativa al momento de establecer

comunicación personal o vía correo electrónico con actores internos y externos y el protocolo a

seguir para la gestión encomendada.

Relacionado con lo laboral, realmente se adquieren muchas opciones, puesto que cada día

de labor dejó enseñanzas en diferentes ámbitos, que ayudan al crecimiento profesional y laboral

individual y grupal.

e. Limitaciones

En cuanto a limitaciones, realmente se puede decir que no existieron, al menos no de tal

magnitud que impidieran o retrasaran el proceso de práctica, pero si se dieron situaciones de

incumplimiento de algunos compañeros del área que de alguna manera interfirieron en el buen

funcionamiento de la labor diaria, pero que fueron superadas enseguida, gracias a la oportuna

intervención del equipo de trabajo.

f. Desarrollo autónomo y grupal del trabajo

El trabajo realizado en el sitio de práctica y las funciones encargadas, se desarrollaron de

manera normal, el cargo ofrece un alto grado de autonomía que debe ser bien administrado, por

cuanto un error o descuido puede significar no solo retraso del proceso, sino perdidas económicas,

por las cuales hay que responder. Por tanto este cargo tiene una gran responsabilidad, donde el

control y la supervisión juegan un importante papel, para evitar eventos conflictivos o traumáticos,

que por tratarse del manejo de dineros, pueden llevar al despido del empleado(a).

En relación con el grupo de trabajo a cargo, realmente se dio una sinergia que permitió el

normal desarrollo de las funciones de práctica y las labores empresariales encargadas a cabalidad,

cumpliendo con cada uno de los encargos, dando lo mejor de cada uno, de tal manera que el

proceso del día a día se llevaba de manera formal, solidaria, cooperativa, con las presiones propias

de cada puesto pero que bien manejadas no impidieron el buen y normal funcionamiento de los

procesos de manera grupal.

g. Adaptación
El proceso de adaptación fue facilitado por el jefe inmediato y el personal a cargo, los

cuales fueron muy cordiales y colaborativos en su mayoría, permitiendo que fuese cómodo y

placentero el cumplir con las funciones diarias y desarrollar el proceso de práctica requerido para

mi formación profesional. Me proporciono el ambiente ideal para fortalecer habilidades blandas

como: comunicación, sociabilidad, trabajo en equipo, adaptación al cambio, creatividad,

optimización del tiempo y la asertividad en la solución de problemas.

 h. Tolerancia al trabajo bajo presión

Aunque el cargo ocupado tiene un grado de presión medio, en ocasiones se juntaban varias

situaciones que producían grandes momentos de presión, pero que fueron manejados debido a la

organización previa de las actividades y desarrollando toda la creatividad y las habilidades para

distinguir entre lo importante y lo urgente.

i. Capacidad para asumir nuevas responsabilidades

Considero que poseo la capacidad para asumir nuevas responsabilidades, pues me mantengo

alerta y tratando de conservar los tiempos de respuesta para cada tarea, organizar el día a día,

aprender de cada situación vivida, experimentar con labores que desconozco previa instrucción y

haciendo uso de la prevención y el compromiso. Saber decir que no, cuando realmente es necesario

para evitar defraudarse a sí mismo y a los demás.

 3. Conclusión

Una vez finalizado el proceso de aprendizaje a través de la práctica empresarial, y de acuerdo

con lo documentado en el presente informe de práctica, es posible concluir que el desarrollo de la

práctica empresarial y la dinámica interna de la Supertiendas Olímpica, lugar donde se llevó a cabo

el desarrollo de las actividades laborales encomendadas, se adquirió una gran contribución al

crecimiento personal y profesional del estudiante en práctica, permitiéndole el aporte de ideas y

estrategias de fortalecimiento corporativo.

El proceso fue realmente dinámico, constructivo, con buen ambiente laboral y la oportunidad

de desarrollar iniciativas y gestión de ideas empresariales y proyectos, pues es una empresa en

constante progreso y adaptabilidad al cambio con gran prestigio en el país. Se pudo contar con un

gran equipo humano, con grandes fortalezas y habilidades que aportan conocimiento y servicio a

la comunidad organizacional.