Calidad clave de la evolución industrial

La calidad ha estado presente desde el inicio de nuestra existencia cuando el

hombre comprendió que al hacer las cosas de la mejor manera obtenía buenos
resultados en el ambiente en que vivía actualmente la calidad es clave en el
desarrollo industrial pues marca grandes diferencias entre los países desarrollados
y en desarrollo al incentivar a las empresas a crear productos de calidad total
asegurando de esta manera su permanencia en la industria.

La evolución de la calidad inicia su desarrollo en la edad media donde surgen

mercados en base a la calidad de los productos que buscaban la creación de una
marca y su prestigio, con la llegada de la revolución industrial se inició una
producción acelerada sin importar la calidad del producto que era obtenido dada la
incapacidad de satisfacer al cliente se empieza a aplicar técnicas de control de
calidad que permitían identificar los productos defectuosos en el siglo XX durante la
segunda guerra mundial y la necesidad de armamento que esta trajo se priorizo la
calidad y rapidez del producto sin importar sus costo después de la segunda guerra
mundial y hasta los años 70 se aportó la mayor parte teórica y conceptual de lo que
hoy conocemos como calidad que buscaban procesos de producción sin errores a
fin de minimizar costos y la producción de altos volúmenes para satisfacer la
necesidades del cliente a partir de la década de los 90 se implementó la calidad en
todas las áreas de las empresas no solo en la productiva y la capacitación de líderes
en calidad que potenciaran la efectividad de los procesos.

Actualmente la calidad como norma establecida por la organización internacional

para la estandarización (ISO) miden los sistemas de gestión de la calidad en una
empresa u organización permitiendo la certificación de calidad y proporcionando
competitividad con calidad dando reconocimiento y permanencia en el mercado lo
cual impulsa el desarrollo de un país y de la empresa a nivel mundial. Esta
organización fue creada oficialmente el 27 de febrero de 1947 desde entonces se
han creado cerca de 19500 normas para todos los sectores productivos en el año
de 1951 es publicada la primera norma la ISO/R 1:1951 la cual habla de la
temperatura estándar para medir la longitud industrial esta norma fue actualizada
en 2002, después se crea la BS 5750,enfocada en el control de resultados durante
el proceso de realización de los productos y en 1987 se publica la primera norma
ISO 900, con la finalidad básica de facilitar el comercio global. Desde el año 1994
cuando salió la nueva versión de la ISO 9001 cuando se volvió más importante para
la empresa después de esto a sido actualizada dos veces en 2008 y 2015
No podemos hablar de la historia de la calidad sin nombrar aquellas aportaciones
de disciplinas hechas por denominados expertos en calidad como:
William Edwards Deming quien ideo el ciclo PHVA un modelo administrativo para
el manejo de la calidad y la mejora continúa.
Joseph Juran quien estableció un enfoque nuevo de la planificación de la calidad
indicando al personal de la empresa los procesos ineficaces y evitando la aparición
de nuevos problemas.
Kaoru Ishikawa quien ideo el diagrama de causa y efecto que muestra gráficamente
el problema a realizar y sus soluciones.
Philip Crosby creo el concepto cero defectos y los absolutos de la calidad total que
sigue cuatro principios básicos que buscan suplir los requerimientos del cliente con
un producto sin defectos
William Ouchi autor de la teoría z la cual se enfoca en el trabajo en equipo que
genera el desarrollo armónico de las empresas.

A pesar de los grandes costos que la certificación en calidad tiene, sus beneficios
como ya se ha demostrado a través de tiempo son incalculables ya que un sistema
integrado de la calidad implementado correctamente en una empresa eleva la
efectividad y ganancia de su producto o servicio disminuye los costos al reducir
errores durante su producción mejora el trabajo de los empleados creando líderes
en calidad y los más importante satisface al cliente con productos o servicios con
los mejores estándares.
En conclusión, la calidad ha sido y será pieza clave en la evolución del hombre
permitiéndole mejorar la forma en que vive optimizando cada proceso de cualquier
actividad productiva que impulsa el progreso personal y colectivo de una sociedad
llevando acabo todos los parámetros y lineamientos conocidos a través del tiempo
que han aportado uno a uno parte fundamental de los sistemas de calidad con un
inicio evolutivo constante con fuerte impacto en toda esta globalización tanto
industrial como social.