Competing on Analytics

by Thomas H. Davenport

Student: Nuđejma Hatić 4409 Mentor: doc.dr. Kemal Kačapor

Sarajevo, maj 2019.

Sadržaj
IDEJA UKRATKO.......................................................................................................................................2
IDEJA U PRAKSI.......................................................................................................................................2
ANALITIČKA KONKURENCIJA...................................................................................................................3
„Killer apps“........................................................................................................................................3
Anatomija analitičkih konkurenata.....................................................................................................4
Tri ključna atributa među analitičkim konkurentima..........................................................................5
Izvori snage za analitiče konkurente...................................................................................................7
ZAKLJUČAK...........................................................................................................................................13
Neke kompanije su izgradile svoje poslovanje na svojoj sposobnosti prikupljanja, analize i
djelovanja na temelju podataka. Svaka kompanija može učiti od onoga što ove fime rade.

Poslovna analitika se odnosi na vještine, tehnologije, aplikacije i prakse za neprekidno

iterativno istraživanje prošlih performansi preduzeća kako bi stekli uvid za upravljanje
poslovanja. Poslovna analitika se fokusira na razvijanje novih uvida i razumijevanja poslovnih
performansi baziranih na podacima i statističkim metodama.

IDEJA UKRATKO

Praktično je nemoguće razlikovati se od konkurenata samo na osnovu proizvoda. Ukoliko naši

konkurenti imaju slične ili iste ponude kao mi, pitanje je: „Kako se izvući ispred čopora?
Odgovor na to je: postanite analitički konkurent. Koristite sofisticiranu tehnologiju
prikupljanja podataka i analizu kako biste pronašli sve posljednje padove vrijednosti iz svih
vaših poslovnih procesa. Pomoću analitike prepoznajete ne samo ono što vaši klijenti žele,
već i koliko su spremni platiti i što ih drži lojalnim. Analitički konkurenti preuzimaju vodeću
poziciju u svojim oblastima. Učinite analitiku dijelom svoje sveobuhvatne konkurentske
strategije, i gurnite je prema donositeljima odluka na svim nivoima.

IDEJA U PRAKSI

Da biste postali analitički konkurenti potrebno je:

 Prihvatiti promjene: Prihvatiti i podržiti promjene u kulturi, procesima i vještinama

koje će analitička konkurencija značiti za veći dio radne snage. Pripremiti za vođenje
organizacije koja je fokusirana na analitiku: Potrebno je i razumjeti teoriju različitih
kvantitativnih metoda kako bismo mogli prepoznati njihova ograničenja. Ukoliko
nedostaje osnova za statističke metode, možemo se konsultovati sa stručnjacima koji
razumiju naše poslovanje i znaju kako se analitika može primijeniti na njega.
 Kreirati jedinstvenu analitičku inicijativu: Sve aktivnosti prikupljanja podataka i
analize staviti pod zajedničko rukovodstvo, uz zajedničku tehnologiju i alate. Nakon
toga bit će olakšano dijeljenje podataka i izbjegnute prepreke nedosljednim
formatima izvještavanja, definicijama podataka i standardima.
  Usmjeriti analitičke radnje tamo gdje je najpotrebnije
 Uspostaviti „analitičku kulturu“: Stvoriti naviku za mjerenjem, testiranjem i
procjenom kvantitativnih dokaza kod svih zaposlenih, te podsticati zaposlene da
odluke donose na osnovu činjenica.
 Zaposliti prave ljude: Potrebno je angažirati analitičare koji posjeduju vrhunske
kvantitativne analize, mogu izraziti složene ideje jednostavnim riječima i mogu
produktivno komunicirati s donositeljima odluka.
 Koristiti odgovarajuću tehnologiju: značajni finansijski resursi bi trebali biti utrošeni
na tehnologiju kao što je upravljanje odnosima s klijentima (CRM) ili sisteme za
planiranje resursa preduzeća (ERP).

ANALITIČKA KONKURENCIJA

„Killer apps“

Pod pojmom „Killer app“ podrazumijevamo određeni kompjuterski program, tj primjenu

nove tehnologije ili proizvoda koji se prezentira kao praktično nezamjenjiv ili mnogo
superiorniji u odnosu na konkurentske proizvode. Tokom godina, revolucionarni sistemi
kompanija kao što su American Airlines (elektronske rezervacije) i American Hospital Supply
(online naručivanje) dramatično su povećali svoje prihode i poboljšali reputaciju. Njihove
„killer aps“ su sakupljale i primenjivale podatke na način koji je povećavao očekivanja kupaca
i optimizovao operacije do nezapamćenih stepena. Oni su tehnologiju transformisali iz
pomoćnog alata u strateško oružje.

Kompanije koje žele da koriste ove aplikacije uglavnom fokusiraju sve svoje resurse na jednu
oblast koja obećava da će stvoriti najveću konkurentsku prednost. Međutim, kompanije kao
što su Amazon, Capital One(banka) i Boston Red Sox(bejzbol tim) su dominirale u svojim
poljima tako što su uvele analitiku u širok spektar aktivnosti.

U vrijeme kada firme u mnogim industrijama nude slične proizvode i koriste uporedive
tehnologije, poslovni procesi spadaju u poslednje preostale tačke diferencijacij, a analitički
konkurenti nastoje da iscijede i posljednju kap vrijednosti iz tih procesa. Dakle, kao i druge
kompanije, oni znaju koje proizvode njihovi kupci žele, ali isto tako znaju koje cijene će ti
kupci platiti, koliko će stvari kupiti i koji će to faktori natjerati ljude da kupuju više. Kao i
druge kompanije, oni znaju kada su zalihe niske, ali mogu predvidjeti i probleme sa lancem
potražnje i snabdijevanja, kako bi postigli niske stope zaliha i visoke stope savršenih narudžbi.
Analitički konkurenti rade sve te stvari na koordiniran način, kao dio sveobuhvatne strategije.

Anatomija analitičkih konkurenata

Jedna od korporacija koja je na vrhu kad je u pitanju analitika jeste Marriott International.
Tokom proteklih 20 godina, ova korporacija je dovela svoj sistem za utvrđivanje optimalne
cijene soba za goste do savršenstva (ključni analitički proces u hotelima, poznat kao
upravljanje prihodima). Međutim, danas su njihove ambicije daleko veće.

Kroz svoj program Total Hotel Optimization, Marriott je proširio svoju stručnost na područja
kao što su konferencijski sadržaji i ugostiteljstvo, te je preko interneta povezao dostupne
alate za upravitelje prihoda i vlasnike hotela. Razvio je sisteme za optimiziranje ponude za
česte klijente i procjenu vjerojatnosti da će se ti klijenti okrenuti konkurentima. To je
omogućilo menadžerima za upravljanje prihoda da prevaziđu prepreke sistema kada se ne
mogu predvidjeti određeni faktori, kao što su npr vremenski faktori.

Kompanija je čak stvorila novi model za upravljanje prihodima, te Marriottova analitika za

upravljanje prihodima postala korijen u cijelom preduzeću. Ono što često kažu mnogi vlasnici
nekretnina: Ako želite izvući najveći prihod iz svog poslovanja, Marriottov pristup je ulaznica.
Jasno je da se organizacije kao što je Marriott ne ponašaju kao tradicionalne kompanije, te
kupci primjećuju razliku u svakoj interakciji.

Tri ključna atributa među analitičkim konkurentima

1. Široka primjena modeliranja i optimizacije:

Svaka kompanija može proizvesti jednostavnu deskriptivnu statistiku o aspektima svog

poslovanja - prosječni prihod po zaposleniku, na primjer, ili prosječnu veličinu narudžbe.
 Ali, analitički konkurenti su daleko iznad osnovne statistike. Ove kompanije koriste
prediktivno modeliranje da bi identifikovale najprofitabilnije klijente - plus one sa najvećim
potencijalom profita. Oni objedinjuju podatke generisane unutar kompanije i podatke
dobijene od spoljnih izvora za sveobuhvatno razumijevanje svojih klijenata. Lideri u
analitičkom poslovanju takođe koriste sofisticirane eksperimente za mjerenje ukupnog uticaja
interventnih strategija, a zatim primjenjuju rezultate kako bi kontinuirano poboljšali
naknadne analize.

Capital One, na primjer, provodi više od 30.000 eksperimenata godišnje, s različitim

kamatnim stopama, poticajima, kreditima, direktnim kontaktiranjem klijenata i drugim
varijablama. Njihov cilj je da povećaju vjerovatnoću da će se potencijalni klijenti npr. prijaviti
za kreditne kartice ili neke druge usluge, te da će vratiti taj novac banci.

2. Pristup preduzeća:

Analitički konkurenti razumiju da većina poslovnih funkcija čak i one, poput marketinga, koje
su prije ovisile o umjetnosti nego o nauci, mogu se poboljšati sofisticiranim kvantitativnim
tehnikama. Ovakve organizacije i kompanije ne dobijaju prednost od jedne „killer app“, već iz
više aplikacija koje podržavaju mnoge dijelove poslovanja. UPS predstavlja evoluciju od
ciljanog korisnika analitike do sveobuhvatnog analitičkog konkurenta.

(Osnovan 1907. godine kao kurirska kompanija u Sjedinjenim Američkim Državama, UPS je
prerastao u korporaciju od više milijardi dolara jasno se fokusirajući na cilj omogućavanja
trgovine širom svijeta. UPS je postala svjetska kompanija za isporuku paketa i vodeći svjetski
ponuđač specijalizovanih usluga transporta i logistike, upravljajući svakog dana protokom
robe, fondova i informacija u više od 200 zemalja i teritorija širom svijeta). Iako je kompanija
jedna od najstrožijih svjetskih korisnika operacionih istraživanja i industrijskog inženjeringa,
njene mogućnosti su bile, do nedavno, usko fokusirane.

Danas, UPS koristi svoje statističke vještinu da prati kretanje paketa i da predvidi i utiče na
akcije ljudi. Na primjer, UPS Customer Intelligence Group je u stanju precizno predvidjeti
odstupanja korisnika korištenjem raznih obrazaca.
Neke kompanije npr. koje se bave analitikom primjenjuju isti pristup prema ljudima kao i na
tehnologiju. Procter & Gamble, na primjer, nedavno je stvorio neku vrstu überanalytics grupe
koja se sastoji od više od 100 analitičara iz odjelakao što su operacije, lanac nabave, prodaja,
istraživanje potrošača i marketing. Iako je većina analitičara postavljena u poslovne jedinice
za koje su određeni, njima se upravlja centralizovano. Kao rezultat ove konsolidacije, P&G
može primijeniti npr. sve analitičare na njena najhitnija pitanja. Tako, na primjer, analitičari
prodaje i marketinga dostavljaju podatke o mogućnostima rasta na postojećim tržištima
analitičarima koji dizajniraju korporativne mreže opskrbe. Grupa u P&G takođe podiže
važnost analitičkog odlučivanja i donošenja odluka na bazi podataka unutar kompanije.

3. Viši izvršni zagovornici

Prihvatanje analitike na nivou cijele kompanije izaziva promjene u kulturi, procesima,

ponašanju i vještinama za mnoge zaposlenike. I tako, kao što je slučaj sa svakom većom
tranzicijom, tako i ova zahtijeva rukovodstvo od strane rukovodilaca na samom vrhu, a u
idealnom slučaju, glavni zagovornik bi bio CEO.

Postoje i neke kompanije u kojima je jedan rukovodilac funkcionalne ili poslovne jedinice
pokušavao da uvede analitiku na nivou cijele organizacije, te je samo nekoliko njih
napredovalo. Razlog tome je što je ljudima nižeg nivoa nedostajao uticaj, perspektiva i
međufunkcionalni obim za promjenu kulture na bilo koji značajan način.

Jer kada izvršni direktori trebaju pomoć pri upotrebi nekih kvantitativnih tehnika, oni se
trebaju obratiti stručnjacima koji razumiju posao, te razumiju kako se analitika može
primijeniti na njega. Mnogi rukovodioci su naglasili potrebu za pronalaženjem nekoga ko
može da objasni stvari na jednostavnijem jeziku, koji će shvatiti svi nivoi u jednoj kompaniji.

Međutim, ne bi sve odluke trebale biti utemeljene na analitici - barem ne u potpunosti.,

posebno kadrovska pitanja. Ali danas, sve više organizacija podvrgava odluke o zapošljavanju,
kao i razne druge odluke statističkim analizama. Istraživanja pokazuju da ljudska bića mogu
napraviti brze i iznenađujuće tačne procjene ličnosti i karaktera na osnovu jednostavnih
zapažanja. Za analitičke lidere, izazov se svodi na to da znaju kada će za neke odluke koristiti
analitku i brojeve, a kada jednostavno poslušati intuiciju.
Debata "analiza - nasuprot instinktu", koja je bila omiljena među političkim komentatorima
tokom poslednja dva predsjednička izbora u Sjedinjenim Američkim Državama, došla je i do
profesionalnih sportova, te se čini da i u sportu za sada analiza ima glavnu ulogu.

Statistika je glavni dio odabira i raspoređivanja igrača. Razni sportski timovi tim posvećuje
ogromnu pažnju statistici. Jedan vodećih timova, italijanski A.C. Milan, koristi prediktivne
modele iz istraživačkog centra Milan Lab kako bi spriječio povrede analizirajući fiziološke,
ortopedske i psihološke podatke iz različitih izvora.

Izvori snage za analitiče konkurente

Analitički konkurenti su više od običnih fabrika za brojanje. Svakako, oni primjenjuju razne
analitičke pristupe za višestruke poslovne probleme. Ali oni takođe usmjeravaju svoju
energiju ka pronalaženju pravog fokusa, izgradnji prave kulture, i angažiranju pravih ljudi da
optimalno koriste podatke koje neprestano mijenjaju. Na kraju, ljudi i strategija, kao i
informacione tehnologije, daju takvim organizacijama pravu snagu i konkurentsku prednost.

 Pravi fokus:

Iako analitičari ohrabruju odluke zasnovane na činjenicama, one moraju odabrati gdje će
tačno usmjeriti svoje napore. Generalno, oni biraju nekoliko funkcija ili inicijativa koje zajedno
služe sveobuhvatnoj strategiji.

Harrah's je, na primjer, mnogo svojih analitičkih aktivnosti usmjerio na povećanje lojalnosti
kupaca, korisničke usluge i srodna područja kao što su cijene i promocije.

UPS je proširio svoj fokus sa logistike na kupce, u interesu pružanja vrhunske usluge. Još
jedno razmatranje prilikom raspodjele resursa je kako su određene funkcije podložne
dubokoj analizi. Postoji najmanje sedam zajedničkih ciljeva za analitičku aktivnost, a neke
određene industrije mogu predstaviti svoje:
 FUNKCIJA OPIS PRIMJERI
LANAC OPSKRBE Simulacija i optimizacija Dell,Wal-Mart,Amazon
tokova nabavnog lanca;
smanjenje zaliha
IZBOR KUPACA, LOJALNOST I Identifikovati klijente sa Harrah's, Capital One,
USLUGA najvećim potencijalom Barclays
profita;povećati vjerovatnoću
da će željeti ponudu
proizvoda ili usluge; zadržati
svoju lojalnost.
CIJENE Identifikovati cijenu koja će Progressive, Marriott
maksimizirati prinos, ili
profit.
LJUDSKI KAPITAL Izaberite najbolje zaposlene New England Patriots,
za određene zadatke ili Oakland A’s,Boston Red Sox
poslove, na određenim
nivoima kompenzacije
KVALITET PROIZVODA I Rano otkrivanje problema s Honda, Intel
USLUGA kvalitetom i njihovo
minimiziranje
FINANSIJSKI UČINAK Bolje razumijevanje MCI, Verizon
pokretača finansijskog učinka
i efekata nefinansijskih
faktora
ISTRAŽIVANJE I Poboljšati kvalitet, efikasnost Novartis, Amazon, Yahoo
UNAPREĐENJE RAZVOJA i, tamo gdje je primjenjivo,
sigurnost proizvoda i usluga.
KVALITETA

Što se tiče marketinga u kompanijama, on je uvijek bio težak za kvantifikaciju jer je

ukorjenjen u psihologiji. Ali sada kompanije za potrošačke proizvode mogu da usavrše svoje
istraživanje tržišta koristeći teoriju višestruke korisnosti - alat za razumijevanje i predviđanje
ponašanja i odluka potrošača. Slično tome, industrija oglašavanja usvaja ekonometriju -
statističke tehnike za mjerenje podstreka koje pružaju različiti oglasi i promocije tokom
vremena.

Najprofesionalniji analitičari ne mjere samo središte - oni također pomažu kupcima i

prodavačima da mjere svoje. Wal-Mart, na primjer, insistira da dobavljači koriste svoj Retail
Link sistem za praćenje kretanja proizvoda po prodavnicama, za planiranje promocija i
rasporeda u prodavnicama, kao i za smanjenje zaliha.

E. & J. Gallo dobavljačima pruža podatke i analize o troškovima i cijenama maloprodavaca

kako bi mogli izračunati profitabilnost po boci za svaki od Galovih 95 vina. Dobavljačii,
zauzvrat, koriste te informacije kako bi pomogli trgovcima na malo da optimiziraju svoje
troškove dok ih uvjeravaju da dodaju prostor za police za Gallo proizvode.

Procter & Gamble svojim klijentima u maloprodaji nudi podatke i analize, kao dio programa
pod nazivom Joint Value Creation, i svojim dobavljačima kako bi pomogli u smanjenju
troškova.

Dobavljači zaduženi za opskrbu bolnica Owens & Minor pruža slične usluge, omogućujući
kupcima i dobavljačima da pristupe i analiziraju svoje podatke o kupovini i prodaji, prate
obrasce naručivanja u potrazi za mogućnostima konsolidacije i premještaju kupovine izvan
ugovora u grupne ugovore koji uključuju proizvode koje distribuiraju Owens & Minor i svojim
konkurentima. Na primjer, Owens & Minor može pokazati rukovoditeljima bolnica koliko
novca mogu uštedjeti konsolidiranjem kupovine na više lokacija ili im pomoći da vide
kompromise između povećanja učestalosti isporuke i obavljanja inventara.

 Odgovarajuća kultura

Kultura je „mekši“ koncept; analitika je teška disciplina. Ipak, analitičari moraju uliti
poštovanje za mjerenje, testiranje i procjenu kvantitativnih dokaza u čitavoj kompaniji.
Zaposleni se takođe pozivaju da odluke zasnivaju na čvrstim činjenicama, te znaju da se
njihov učinak na poslu procijenjuje na isti način (putem činjenica).

Harrah's, na primjer, napravio je dramatičnu promjenu od kulture nagrađivanja koja se

temelji na praksi da ljudi na visokim pozicijama ograniče slobodu i odgovornost onih koji su
im podređeni u navodnom najboljem interesu podređenih, te uveli onu koja se zasniva na
precizno prikupljenim mjerenjima učinka kao što su financijski rezultati i rezultati usluga
korisnicima.

Odjel za ljudske resurse na primjer, može stvoriti profile sa osobinama ličnosti menadžera i
stilova vodstva, a zatim testirati menadžere u različitim situacijama. Zatim bi mogao da
uporedi podatke o učinku pojedinaca sa podacima o ličnostima kako bi se utvrdilo koje su
osobine najvažnije za upravljanje projektom koji kasni, recimo, ili pomoći novoj grupi da se
asimilira. Međutim, postoje slučajevi kada se odluka o promjeni nečega ili pokušaj nečeg
novog mora učiniti prebrzo, te nema vremena za neku opsežnu analizu, ili kada nije moguće
prikupiti podatke unaprijed.

 Odgovarajući ljudi

Analitičke firme zapošljavaju analitičke stručnjake te kao i sve kompanije koje se natječu i oni
teže najboljem. Npr. kada je Amazonu bio potreban novi rukovodioc za globalni lanac
snadbjevanja, angažovan je Gang Yu, profesor menadžmenta nauke i softvera, koji je jedan
od vodećih svjetskih autoriteta za analitiku optimizacije. Amazonov poslovni model zahtijeva
od kompanije da upravlja stalnim protokom novih proizvoda, dobavljača, kupaca i promocija,
kao i da isporučuje narudžbe po obećanim datumima. Od svog dolaska, Yu i njegov tim su
dizajnirali i izgradili sofisticirane sisteme lanca snabdijevanja kako bi optimizirali te procese.

Jedan od vodećih analitičkih konkurenata Capital One zapošljavaju mnogobrojne analitičare

za provođenje kvantitativnih eksperimenata i, s rezultatima u ruci, dizajniraju kreditne kartice
i druge finansijske ponude. Ovi napori zahtjevaju specijalizovani skup vještina, kao što možete
vidjeti iz opisa posla (uslovi za zapošljavanje analitičara u Capital One):

Visoko konceptualno rješavanje problema i kvantitativne analitičke sklonosti… Inženjerski,

finansijski, savjetodavni i / ili drugi analitički kvantitativni obrazovni / radni kontekst.
Sposobnost brzog učenja i napredno korištenje softverskih aplikacije. Iskustvo sa Excel
modelima. Iskustva sa metodologijom upravljanja projektima, alati za poboljšanje procesa
(Lean, Six Sigma) itd.

I druge firme zapošljavaju slične ljude, ali analitički konkurenti ih imaju u mnogo većem broju.
Capital One trenutno traži tri puta više analitičara nego ostale, odnosno teško da je to
uobičajena praksa za svaku banku. „Mi smo zaista kompanija analitičara“, rekao je jedan
izvršni direktor. "To je primarni posao na ovom mjestu."

Dobri analitičari takođe moraju imati sposobnost da izraze složene ideje jednostavnim
terminima te da mogu jednostavno komunicirati sa donosiocima odluka.

Šef grupe analitičara zaduženih za kupce i klijente u Wachovia banci opisuje odnos s drugima
u svojoj grupi, i kaže: "Mi pokušavamo da izgradimo naše ljude kao dio poslovnog tima",
objašnjava on. „Želimo da i oni sjede za stolom, da učestvuju u diskusiji o ključnim pitanjima,
određivanju informacija i preporukama za poslovne partnere. Želimo da ova [analitička
grupa] bude ne samo opća korisnost, već i aktivan i kritičan dio uspjeha poslovne jedinice. ”

Naravno, kombinaciju analitičkih, poslovnih i ostalih vještina može biti teško za pronaći. Kada
softverska kompanija SAS zna da će joj trebati stručnjak za najsavremenije poslovne aplikacije
kao što je prediktivno modeliranje ili rekurzivno particioniranje oni počinju da regrutuju
potencijalne kandidate čak 18 mjeseci prije popunjavanja te pozicije.

Bitno je spomenuti da nažalost, američka i evropska tržišta rada nisu baš prepuna analitički
sofisticiranih kandidata za posao. Neke organizacije ugovaraju poslove u zemljama kao što je
Indija, dom mnogih statističkih stručnjaka. Ta strategija može uspjeti kada offshore analitičari
rade na samostalnim problemima. Ali ako je potrebna iterativna diskusija sa donosiocima
poslovnih odluka, udaljenost može postati glavna prepreka.

 Odgovarajuća tehnologija

Takmičiti se u analitici, znači takmičiti se u tehnologiji. I dok najozbiljniji konkurenti istražuju

najnovije statističke algoritme i pristupe nauci o odlukama, oni takođe stalno prate i
pomjeraju IT granice. Grupa za analitiku u jednoj kompaniji za potrošačke proizvode otišla je
tako daleko da je izgradila vlastiti superkompjuter jer je smatrala da su komercijalno dostupni
modeli neadekvatni za njihove zahtjeve. Takvi podvizi obično nisu potrebni, ali ozbiljna
analitika zahtijeva sljedeće:

- Strategija podataka:

Kompanije su uložile miliond dolara u sisteme koji uzimaju podatke iz svakog zamislivog
izvora. Planiranje resursa preduzeća, upravljanje odnosima s klijentima, prodajna mjesta i
drugi sistemi osiguravaju da se transakcija ili druga značajna razmjena ne dešava bez
ostavljanja nekog traga. Ali da bi se takmičili sa tim prikupljenim informacijama i koristili
ih, kompanije je moraju predstaviti u standardnim formatima, integrisati ih, pohraniti u
skladište podataka i učiniti ih lako dostupnim svakome i svima. Na primjer, kompanija
može potrošiti nekoliko godina na prikupljanje podataka o različitim marketinškim
 pristupima prije nego što se prikupi dovoljno da pouzdano analizira djelotvornost
reklamne kampanje.

- Softver za poslovnu inteligenciju

Termin “poslovna inteligencija”, koji se pojavio krajem 1980-ih, obuhvata širok spektar
procesa i softvera koji se koriste za prikupljanje, analizu i širenje podataka, sve u interesu
boljeg donošenja odluka. Alati za poslovnu inteligenciju omogućavaju zaposlenima da izvlače,
transformišu i učitaju podatke za analizu, a zatim da te analize učine dostupnim u izveštajima,
upozorenjima itd. Popularnost analitičke konkurencije je dijelom odgovor na pojavu
integriranih paketa ovih alata.

- Računarski hardver
Količine podataka potrebnih za analitičke aplikacije mogu utjecati na kapacitet
niskonaponskih računara i servera. Mnogi analitički konkurenti pretvaraju svoj hardver u 64-
bitne procesore koji brzo stvaraju velike količine podataka.

Ukoliko je neka kompanija analitički konkurentna onda:

 Ona primenjuje sofisticirane informacione sisteme i rigoroznu analizu ne samo na
njihovu osnovnu djelatnost, već i na niz ostalih funkcija kao što su marketing i ljudski
resursi;
 Njen izvršni tim ne samo da prepoznaje važnost analitičkih mogućnosti, već i čini
njihov razvoj i održavanje primarnim fokusom u poslovanju;
 Donošenje odluka zasnovanih na činjenicama ne tretira samo kao najbolju praksu, već
i kao dio kulture koju stalno naglašavaju i prijenjuju svi u kompaniji, on najnižih odjela
do rukovodioca;
 Zapošljava ne samo ljude sa analitičkim sposobnostima, već ljude sa najboljim
analitičkim sposobnostima, te ih smatra ključem svoh uspjeha.
 Ne samo da koristi analitiku u skoro svakoj funkciji i odeljenju, već smatra da je tako
strateški važno da njome upravlja na nivou čitavog preduzeća.

 Ne koristi samo obilne podatke i internu analizu, već ih podijeli s kupcima i

dobavljačima.
ZAKLJUČAK