- Pesquisa mercadológica – fornecer dados para basear a tomada de decisão:
aspectos gerais e diretrizes: obtenção, registro, análise e interpretação objetiva de todos os fatos a respeito dos elementos do processo de marcadização; - Pesquisa de produto: determinar características dos produtos (emprega-se a pesquisa motivacional); - Pesquisa de mercado: características qualitativas e quantitativas de um mercado: distribuição geográfica, idade, sexo, etc.; - Pesquisa da organização de vendas: produtividade dos produtores, determinação de cotas; - Pesquisa de canais de distribuição: eficiência da rede existente e possibilidade de novas vias de distribuição; - Pesquisa de propaganda; - Pesquisa de lançamento de novos produtos: aceitação, concorrência, etc.;
- Por amostragem, definir o sistema:
- Definição do universo: todos os itens em pesquisa;
- Definição das variáveis: escolhe-las e estudar as características menos definidas do universo e que são mais difíceis de determinar com exatidão;
- Seleção de amostras:
- Método probabilístico; - Método não probabilístico, isto é, subjetivo.
- Caráter econômico do marketing: status econômico dos consumidores;
competição existente; e determinação de preços.
- Marketing para as pequenas e microempresas: Geralmente, se resume a coleta
de dados nas diferentes fontes existentes (livros, revistas, entidades, fornecedores, etc.) - Merchandising: Aciona o marketing operacional em direção à consumação. São ideias e providências ligadas as vendas, agindo mais estreitamente nas áreas de divulgação do produto ou serviço para que seja vendido.
- (...) as empresas passaram a sofrer pressões de diversos lados tais como:
econômicos, ecológicos, políticos, tecnológicos, culturais, etc., exigindo flexibilidade e rapidez na tomada de decisões. O diagnóstico e prognóstico de ação do marketing têm que estar apoiado num sistema de informações capaz de identificar quaisquer mudanças de padrão de consumo domiciliar ou industrial.
- Banco de dados brutos, atualizados diariamente, contendo vendas efetuadas a
cada cliente, os efeitos das promoções, os resultados das campanhas publicitárias, os informes sobre os consumidores, concorrência, etc. Assim como um programa de análise adaptado as necessidades da empresa.
- Informação: deve permitir a empresa que obtenha equilíbrio entre objetivos,
meios e atividades. Apurando, para tal, dados sobre o ambiente externo, ambiente interno, funcionamento do sistema.
- Endomarketing: visa a satisfação dos funcionários e a harmonia
organizacional.
- A administração do marketing é como a análise, planejamento,
implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas de benefícios com os clientes.
- A administração de serviços propõe uma nova urgência com respeito a maneira