Disciplina: Administração do Serviço Público, a introdução de um sistema demérito para ingresso e promoção no serviço 01. A gestão estratégica organiza os contributi- público, a organização de serviços de pessoal e vos que as diversas áreas têm de dar à organiza- a institucionalização do treinamento e aperfeiço- ção, servindo como linha orientadora à integra- amento dos funcionários foram medidas introdu- ção dos esforços demandados pelos respectivos zidas: profissionais. Em relação a esse assunto, assina- le a alternativa correta quanto aos elementos que a) pela Reforma de 1967; integram o planejamento estratégico. b) pela Reforma de 1936; c) pelo Plano Diretor da Reforma do Aparelho do a) Visão; missão; objetivos; análise do microambien- Estado; te exclusivamente; e, cadeia de valor d) pelo Programa Nacional de Desburocratização; b) Visão; missão; análise do macroambiente exclusi- e) pela Reforma de 1995 vamente; objetivos; e, processos mapeados e des- critos. 04. O estado gerencial brasileiro tem instituições c) Missão; objetivos; metas; análise SWOT; e, ca- importantes que fazem parte da história de vida deia de suprimentos, que diz respeito à análise de dos brasileiros em termos profissionais. Assim ameaças e oportunidades. tem-se a divisão em setores (Decreto-Lei 200/67). d) Visão; missão; objetivos estratégicos; análise Assinale a opção correta. SWOT (ameaças, oportunidades, forças e fraque- zas); e, metas a serem cumpridas, com seus respec- a) O 1º Setor (Administração Pública Direta e Indire- tivos prazos e responsáveis. ta). e) Missão; objetivos; análise SWOT (que diz respeito b) O 2º Setor é apenas Administração Pública Dire- à ameaças e oportunidades apenas); cadeia de valor ta. e de suprimentos; e, metas. c) O 3º Setor é somente o Sistema S. d) Administração Pública (Direta e Indireta) estão no 02. As organizações podem ser estruturadas de 1º Setor, instituições particulares com fins lucrativos diferentes formas e cada tipo de estrutura se (concessionárias, permissionárias, autorizatárias e mostra mais adequado para determinada finali- PPP) estão no 2º Setor e no 3º Setor estão as insti- dade. Uma dessas modalidades é a denominada tuições particulares sem fins lucrativos (Sistema S – estrutura divisional, implantada inicialmente por SESI, SENAI, SENAC, SESC, SEBRAE, Organiza- Alfred Sloan na General Motors. Outra, é conhe- ções Sociais – OSCIPS). cida como estrutura matricial, que passou a ser implementada a partir do final do século XX. Uma das principais diferenças entre elas é que 05. A respeito da estrutura e do funcionamento do serviço público no Brasil, julgue os itens sub- a) ambas possuem unidades com autonomia, deno- sequentes. minadas centros de resultados, porém apenas a matricial possui órgãos com duração limitada, liga- I. O Programa Nacional de Desburocratização tinha dos a determinados projetos. como característica a simplificação de procedimen- b) a divisional é departamentalizada pelo critério tos, documentos e decretos. funcional no primeiro nível, enquanto a matricial é II. O texto constitucional de 1988, entre outras mu- dividida por produto. danças, trouxe inovações para o setor público brasi- c) ambas são orientadas por projeto, sendo a divisi- leiro, a exemplo da descentralização de recursos onal organizada de forma verticalizada e a matricial orçamentários e da execução de serviços públicos em cadeias horizontais. para estados e municípios. d) a matricial é mais estável, com órgãos divididos III. A década de 30 do século passado caracterizou- por áreas de especialização, enquanto a divisional é se por uma significativa centralização no nível políti- mais flexível e pode ser ajustada de acordo com a co e econômico, modelo clássico de Estado autoritá- produção. rio, e a condução do início do processo de moderni- e) a divisional apura lucro ou prejuízo por centros de zação e industrialização do país, no qual o DASP foi resultados e a matricial dentro do sistema contábil o órgão central coordenador do processo de moder- para o conjunto da empresa. nização. IV. O governo de Fernando Collor caracterizou-se fique nenhuma característica desassociada do pela extinção de órgãos, corte de pessoal e pelo seu respectivo modelo: programa de privatização de empresas estatais. V. O governo de Fernando Henrique Cardoso possi- (1) Modelo Tradicional bilitou a flexibilização das relações de trabalho no (2) Modelo Moderno setor público. (3) Modelo Contemporâneo
A quantidade de itens certos é igual a: ( ) influenciado pelas ciências do comportamento
a) 1. ( ) processo burocrático b) 2. ( ) estrutura verticalizada c) 3. ( ) soluções adhocráticas d) 4. ( ) caracterizada por um quadro sistêmico e) 5. Em seguida, marque a opção que apresenta a se- 06. Durante o processo de reorganização do ór- quência CORRETA da associação proposta: gão, os responsáveis propuseram que a depar- tamentalização levasse em consideração as ati- A) 3; 1; 2; 2; 1 vidades executadas, de forma que houvesse a B) 3; 2; 2; 3; 1 criação de uma unidade organizacional. Assim, C) 3; 1; 1; 2; 3 seria possível uma maior especialização nas ati- D) 2; 2; 1; 3; 2 vidades e um maior controle a respeito das tare- E) 2; 1; 1; 3; 2 fas executadas. Dessa forma, chegou-se aos de- partamentos de gestão de pessoas, de adminis- 09. A resolução de problemas intradepartamen- tração e de tecnologia da informação. Conside- tais, a coordenação interdepartamental e as ini- rando esse tema e conceitos de departamentali- ciativas de melhoria e mudança ensejam comu- zação, é correto afirmar que o texto apresenta nicação organizacional do tipo características da departamentalização: a) vertical de cima para baixo. b) horizontal e vertical de baixo para cima. a) por território. c) vertical de baixo para cima. b) por cliente. d) vertical de cima para baixo e horizontal. c) matricial. e) horizontal ou lateral. d) mista. e) por funções. 10. Com relação à eficiência, à eficácia e à efeti- vidade na administração pública, suponha que, 07. Uma organização existe para gerar bens ou na realização de um concurso público: serviços, e para isso a produção precisa basear- se em divisão do trabalho, ou seja, a forma como - o número de candidatos inscritos tenha ficado além um processo pode ser decomposto em uma série do desejado, reduzindo as despesas com a realiza- de tarefas menores. O desenho do processo ad- ção das provas; ministrativo, no entanto, começa por este princí- - o número de candidatos que alcançou a pontuação pio e orienta-se pela boa execução das variáveis mínima tenha ficado além do número de vagas exis- básicas da Administração, que são: tente; - o perfil dos candidatos aprovados tenha sido con- A) Pessoas, Tecnologia, Stakeholders e Ambiente. siderado inadequado para o exercício das funções B) Estrutura, Marketing, Qualidade e Tecnologia. para as quais foi feita a seleção. C) Pessoas, Tarefas, Estrutura, Tecnologia e Ambi- ente. Diante disso, é correto concluir que o processo ca- D) Ambiente, Mercado, Fornecedores e Clientes. racterizou-se simultaneamente por : E) Tarefas, Estrutura, Qualidade e Ambiente. a) eficiência e efetividade. 08. Ao longo do século XX, as organizações têm b) eficácia e falta de efetividade. passado por um longo processo de evolução, c) ineficiência e eficácia. entre os quais podem ser identificados alguns d) ineficácia e efetividade. modelos organizacionais típicos de cada período e) ineficiência e falta de efetividade. e suas características. Com base nisso, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª, de forma que não