André Bernardo

andre@andrebernardo.com.br (21) 2261-9284 / 99955-1974 - 44 anos

Profissional da área da TI, mais de 20 anos de experiência em redes, familiarizado com Servidores Linux,
Windows, Servidores de Email, SharePoint, Virtualização de servidores e aplicações, administração de
clusters, firewalls, anti-virus, anti-spans, switches, balanceadores, roteadores, backup e restore de
equipamentos. Coordenação, Supervisão, Lider de Equipe nas áreas de Infraestrutura, Operação, TI, Redes,
Projetos e Governança.
Como líder de equipe procuro entender as limitações e qualidades de cada membro para que ele possa se
desenvolver ao máximo, assim contribuindo com todo o seu potencial para o grupo. Costumo dizer que é
fácil lidar com tecnologia, o grande desafio está em lídar com pessoas, entende-las e construir um bom
relacionamento. Inglês Avançado

Objetivo
 Atuar na área de TI, Infraestrutura, Suporte, Projetos, Rede e Governança.
 Cargos de Gestão, Coordenação, liderança.

Formação
 Eng. da Computação – Universidade Veiga de Almeida - Trancado
 Cursos da formação MCSE
 Check Point Security Administration NGX I – NGX II
 BCCPA (Blue Coat Certified Proxy Administrator) Course
 BCCPP (Blue Coat Certified Proxy Professional) Course
 Linux - Curso prático sobre administração de estações UNIX / LINUX (Universidade Federal
Fluminense – UFF)
 Formação Linux Administrator
 WMWare VSphere ICM 6.x
 PMP Foundations
 PMP Advanced
 Itil V3
 Analista de Negocios em TI

Experiência
 06/2018 - Atual – Solor Tecnologia – Gerente de Operação - Gestão das equipes técnicas de
SMS, CAS, NOC, MidleWare, Banco de Dados, alocado no Centro Operacional de Tecnologia (
COT ) da Universidade Estácio de Sá, coordenando suas atividades, através de acompanhamento
diário, delegação e reuniões, garantindo os níveis de serviço na área de TI e satisfação do cliente
interno;* Gestão de incidentes, problemas, liberações, projetos e implantações no ambiente
tecnológico, junto às equipes de TI e fornecedores, através de processos estruturados
 05/2018 até 06/2018 – Solor Tecnologia – Coordenador SMS/CAS - Como Coordenador SMS sou
responsável pelos monitoramentos e incidentes de todo ambiente que tange a faculdade Estácio
de Sá, Como Coordenador CAS por ajudar tecnicamente todos os pólos da Estácio

 12/2016 até 11/2017 – Stone Pagamentos – Analista de Infraestrutura – NOC

Monitoria da infraestrutura e dos sistemas em funcionalidade dentro do ambiente da empresa,
de todos os servidores e links de conectividade, de dentro da empresa até os Estabelecimentos
Comerciais, atendendo todos os tipos de tecnologia, TEF, TEF IP, DIAL, GPRS, Ethernet e E-
Commerce. Acionamento das partes necessárias após realizar todos os testes junto aos routers e
nodes, constatando qualquer queda de conexão ou perdas de pacotes. Gestão de Incidentes,
tratando, atualizando e encerrando todos os Incidentes abertos pelo NOC. Elaboração de
relatórios para melhorias de produtividade e de solução de problemas recorrentes nos sistemas
da corporação. Monitoria dos sistemas, onde qualquer problema que ocorra somos notificados
e realizamos o acionamento das partes responsáveis, normalmente equipes internacionais,
 realizando o posicionamento e tratativas em Inglês. Ferramentas utilizadas para monitoração
Solarwinds, Zabbix, Monitis, Slack, PagerDuty.
Era tido como lider da equipe, sendo ponto focal em questões relacionadas a processos,
procedimentos e governança.

 2011 até 12/2015 – Sistema Globo de Radio – Analista TI Web – Executar análises para o
desenvolvimento, projetos, implantação e suporte a sistemas de informação e soluções
tecnológicas específicas, incluindo arquitetura Cliente/Servidor e sistemas integrados de Gestão
Empresarial, em diversos módulos. Orientar a instalação e customizar softwares, implantar e
administrar sistemas e bancos de dados e rotinas de segurança.Servers, Encoders e Streaming de
áudios e vídeos, Implementação e manutenção de projeto de media streaming. Redes Ethernet,
LAN/WAN, Wifi, Switches e roteadores, servidores virtuais. Além das responsabilidades técnicas
eu tinha como habito manter o bom relacionamento das áreas e clientes (internos / externos)
bem como fornecedores.
Atuava como ponto focal em diversos problemas, mesmo que não fossem de responsabilidade
da minha função ou equipe afim de buscar a melhor solução possível para não afetar a
qualidade de entrega do produto.
Tive projetos de expressão na empresa como:
 Padronização de todo ambiente de streaming áudio/vídeo para atender as necessidades do
produto.
 Projeto de virtualização de todo ambiente Web Front-End via P2V, e em virtude do o sucesso do
mesmo posteriormente virtualizamos também Back-End.
 Participação no projeto de migração de todo ambiente para novo Datacenter da Globo.com.

 2009-2011 – M4U – Supervisor de Operações 2009-2010 - Responsável por Coordenar equipe

de Operadores, Monitoramentos, realização e documentação de procedimentos. Fazia a
interface entre os Analistas de Operação (Suporte Nivel II), Analistas de Desenvolvimento e
Operadores. 2010-2011 Analista de Operação – Responsável pela manutenção, suporte,
administração de projetos Mobile hospedados em ambiente Linux.
Nesse período implementei monitoramentos, procedimentos e documentações que antes não
existiam no setor.

 2006-2009 – Westcon Brasil Ltda Coordenador de TI. Responsável pelo ambiente de TI da

unidade Rio de Janeiro. Realizando projetos internos e externos a unidade, mantendo o
ambiente integro. Durante esse período prestei auxilio técnico as unidades São Paulo, Vitória,
México e Miami.
Participai de projetos de expressão como migração do ambiente da Sede para Datacenter,
crescimento do ambiente ligando Sede RJ, escritórios São Paulo, Espirito Santo, WareHouse,
México e Miami via MPLS.

 2001-2005 – Globo.com 2003-2005 - Supervisor de Operações - Responsável pelas equipes de

operações Windows, Unix, Telecom e DBA, durante o turno da madrugada. 2001-2003 - Analista
de Suporte Windows - Lider de equipe -Atuando no DataCenter em equipe 24 x7.
Administrando e dando suporte a servidores Windows NT/2000, tanto de rede interna, como dos
servidores que fazem parte do portal Globo.com e dos sites hospedados em nosso ambiente.
Responsável pela supervisão da equipe da madrugada.

 2000-2001– Atos Origin do Brasil. Analista de Suporte. Trabalhos realizados no setor de suporte
técnico tais como: suporte a clientes, suporte interno, Help Desk, administração de rede,
projetos. Suporte de clientes tais como: Shell, Rede Globo, Embelleze, Souza Cruz, Globo.com.

 1997-2000 – Netwyse – RJ/SP - Trabalhos realizados no setor de Suporte Técnico tais como:
Suporte a clientes, suporte interno, Help-Desk, organização do setor. Trabalhos realizados no
setor de Treinamento: Configuração e preparação de salas de aula.