Normatividad

Instructor: Dra. María Isabel Dimas Rangel

Actividad #1
Fundamentos de la normalización

Nombres Matriculas Carreras Semestres Semestre

(Plan de
estudios)
Leonardo Raya González 1938414 IMF 2° 2°
David Alonzo Venegas 1741672 IMF 2° 2°
Pérez
Rogelio Antonio Pérez 1657194 IMF 2° 2°
Álvarez
Miguel Ángel Garza Luna 1549317 IEC 9° 2°
Luis Alberto Juárez 1797435 IMF 2° 2°
Enríquez
Eduardo Varela Núñez 1666597 IMF 2° 2°

Frecuencia: lunes, miércoles y viernes Hora: M4 Salón: 1203

Fecha: 25 de septiembre del 2018

Índice
Introducción ……………………………..2
Desarrollo ………………………………..4
Conclusión……………………………….6
Anexo ……………………………………7

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Normas aplicadas a la industria manufacturera y prestación de servicios
Introducción
La humanidad es capaz de hacer muchas cosas por si mismos, no hay que dejar de
tomar en cuenta que los trabajos que fueron descubiertos desde el principio fueron
por una sola persona, además, en el momento designado en el estudio de un objeto
la observación la mayoría del tiempo es solitaria, sin embargo, para completar
objetivos y procesos, que es una recopilación de actividades enlazadas entre sí,
creando un producto, siendo este cualquier cosa que puede satisfacer la necesidad
de los clientes (Kotler, 2007), planeado por una sola persona siempre llega a un
limite es por eso y por algunas otras razones que los lideres van en busca de grupos,
aunque al principio no se tenia el conocimiento de los métodos para la búsqueda de
personal poco a poco se fueron llegando a acuerdos, haciendo pruebas o exámenes
para la búsqueda competente de trabajadores, y de todo esto se le dio el nombre
de recurso humano junto con el área encargada de eso con el mismo nombre, este
es todo el apoyo para completar el proceso, que es una serie de pasos para
completar un producto(Miguel Garza,2018).
No solo querían que el proceso fuera completado de acuerdo con la planeación que
probablemente no era la que más llenaba sus expectativas en sus inicios y con la
puesta en marcha de la globalización, conocida como la cada vez mayor
integración económica de todos los países del mundo como consecuencia de la
liberación y el consiguiente aumento en volumen y variedad de comercio
internacional (Council of Europe, 2017). Lo que querían que ese producto de trabajo
tenía que resultar de acuerdo con el diseño o de lo contrario, no solo no satisface al
cliente, que es definido como todo aquel que se beneficia, directa o indirectamente,
con los productos y servicios de un proveedor (Morrueco Gómez, 2010), o a la
misma asociación/organización querían que durara en ese estado.
Lo dicho anteriormente también tiene el nombre de mejoramiento de
infraestructura, recursos materiales, financieros, humanos y organizacionales que
se utilizan en la empresa. Aquí es donde hace su aparición la normas, conocidas
como una referencia respecto a la cual se juzgará un producto o una función
(Normatividad, Dra. Dimas Rangel ) , con la definición ya planteada y regresando a
la actualidad, las empresas encargadas de estas normas no solo están enfocadas
a normalizar, proceso de formular y aplicar normas para una aproximación
ordenada para un beneficio (Capitulo Normalización, Dra. Dimas Rangel) , y
procesos de empresa a empresa, estas son organizaciones formadas por distintos
elementos humanos, técnicos y materiales que se tiene como objetivo el
cumplimiento de un proceso para conseguir algún beneficio económico(Capítulo
normalización, Dra. Dimas Rangel).
Todo esto tiene como objetivo mejorar la vida de las personas/clientes es por eso
que se encargan algunas de ellas en supervisar, proporcionar herramientas,
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certificar a las compañías encargadas de las tareas diarias que hacen la vida mas
fácil, dan soporte en caso de una discapacitación, etc. por dar algunos ejemplos. Es
por lo que exhortan, pero no se obliga a la obtención de las normas que dan guía a
un cumplimiento adecuado y al mejoramiento de la calidad, capacidad de
satisfacción de un objeto o servicio, este último son actividades e intangibles que
son el objeto principal de una transacción deseada(Stanton,2014), según los
requerimientos del cliente.
En cuanto a la proporción de las herramientas, como es que las empresas
obtuvieron su recurso financiero, conocido como un conjunto de activos (dinero)
de una empresa con un alto grado de liquidez (necesidad de materia prima), además
del efectivo, y material, este comprende bienes tangibles que la organización puede
utilizar para el logro de sus objetivos. Por citar un ejemplo de la situación, la
asociación ASME obtuvo el soporte de personas que estuvieron de acuerdo con las
plantaciones de sus objetivos fue algún tipo de proveedor, conocidas como
personas que dan los recursos al cliente (exterior a la empresa, entre diferentes
áreas de la empresa, etc.) (Miguel Ángel Garza L., 2018).

Desarrollo:
En la industria manufacturera aunque tiene muchas similaridades con las empresas
prestadoras de servicio, estas quedan excluidas porque, la principal función de las
mismas es la de tomar las materias primas y meterlas a un proceso el cual creara
un producto final al igual que en las demás empresas efectúan la normalización al
crear y aplicar normas dependiendo del contexto que necesiten , y este muchas de
las veces no termina de esa manera si no que es posible que este resultado sea
considerado por otra empresa la cual si se dedica a la comercialización, quiera
transformarlo uniéndolo a otra parte o componente de lo que el cliente solícito.
Hay dos derivaciones de la empresa, las manufactureras automatizadas, o sea las
que también emplean maquinas en su línea de producción donde la mano de obra
es vital, y las que funcionan de manera progresiva con el apoyo de un personal bien
capacitado. Ambas generan empleos y con lleva a tener clientes proveedores y
personal interno dentro de cada empresa. La actividad que realizan las empresas
manufactureras al transformar la gran diversidad de las materias primas para el
consumo es una gran fortaleza económica de cada país.
Las empresas que manejan las materias primas reúnen diversas compañías, sean
pequeñas o megaempresas Pero todos toman en cuenta los puntos más
fundamentales de la normalización el cual es su simplificación al dar prioridad a
ciertos materiales o aquellos que su producción sea más cotizada y reducir gastos
en los cuales sean poco relevantes, su unificación el material del cual elaboraran
sus productos y su especificación del cliente para darle el mejor producto o servicio .
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Según los productos que elaboran, se pueden clasificar las empresas
manufactureras de la siguiente manera:
 Alimentos y bebidas
 Papelería y sus productos
 Elementos de maquinaria y equipo
Algunos ejemplos de empresas serian:
 Apple Inc.
 Audi AG
 Caterpillar Inc.
 Cisco system Inc.
El lector podría preguntarse “¿Y esto tiene relación con el tema?”, pues esto
respondería con un “si”, al trabajar con tantos pasos de un proceso y con la
sustitución continua de empleados de las empresas principales que empezaron en
el negocio, y con la aparición de las normas junto con la exigencia de los clientes
provocaron la creación de lo que hoy conocemos como normas. Las primeras
normas solo eran aplicadas regionalmente pero aun así comenzaron con una
documentación y especificación más detallada del proceso, las empresas solo
pensaban en lo que ocurría localmente, sin embargo, con la aparición de la
globalización se empezaron a tomar en cuenta materias primas de otros lugares ya
que la mayoría de estas tenían aparentemente mayor calidad que las locales
empezaron a percatarse más de los niveles de sus normas donde abarca y hasta
dónde puede llegar sus normas tanto en su empresa como si se puede aplicar por
fuera de ella , pero… ¿cómo asegurarse que estas cumplieran con las exigencias
de los clientes?, pues no se podía asegurar nada ya que las normas regionales no
eran tan compatibles con las extranjeras, esto dio como resultado la aparición de la
familia de normas ISO. Al igual se crearon las normas de asociación y nacionales
para detallar más las normas de cada empresa manufacturera y donde pueden
aplicar
Aquí entra la familia de normas ISO 9000 que comprende de esa hasta la ISO 9004
hablando de manera general, junto con la norma ISO 8402. En 1994 se publicaron
modificaciones de esta seria pero después de unos años (2015) entro en auditoria
culminando con un cambio a las mismas.
Las normas que se aplican con el caso del tema principal de este documento
podrían ser todas con excepción de una de las normas “genéricas” que vienen con
la identificación ISO 9001-1, por citar un ejemplo; ellas se dedican sólo a la guía de
las empresas en la obtención de las otras normas. Como se empezó a exigir calidad
las empresas tuvieron que sacar las certificaciones que dijeran que sus resultados
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de la modificación de la materia prima cumplieran con el diseño o proceso que el
cliente decidió.
La primera norma aplicable seria la ISO 9001 ya que esta consta en que el
proveedor garantice que un producto cumpla ciertas necesidades específicas
durante todo su ciclo, en la cual se relaciona con todas las empresas que la industria
manufacturera junta. Para que el cliente entienda lo que esto quiere decir, esta la
norma ISO 8402 que se dedica al vocabulario que concierne a la calidad.
La norma ISO 9003 es el paso final ya que esta se refiere al aseguramiento de la
calidad en la inspección y las pruebas finales, se refiere a solo los requisitos para la
detección y control de los problemas durante la inspección de las pruebas finales.
Después de las pruebas se tiene que la empresa ya tiene uso de la norma ISO
10011 que no es nada más que una guía para la auditoría de sistemas de calidad
diseñada para todas las situaciones de la auditoría: ya sea por primeras, segundas
o terceras partes, y es necesaria para hacerlo todo de manera correcta.

Conclusiones
Miguel Ángel Garza Luna, Matricula: 1549317, Plan: 401
Cualquier empresa que quiera ofrecer calidad y que los clientes confíen en que esta
va a salir bien sin importar en que parte del mundo va a necesitar algo con que
avalar que lo que dice acerca del producto sea de agrado y que funcione según las
especificaciones, es por esto que las normas se plantearon e implementaron. Si se
esta certificado y la asociación que aporta eso lo aprueba significa que no hay nada
que temer. Como nuestro tema esta enfocado a la manufactura, quiere decir que se
van a manejar muchas materias primas, por supuesto, solo las necesarias para
completar el diseño que el cliente les proporciono o que ellos mismos tenían. Y ya
con eso podrán casi exportar/importar sin preocupaciones.

Rogelio Antonio Perez Alvarez, Matricula: 1657194, Plan 401

El mundo de las empresas me parece fascinante y complicado a la vez en cuestión
a lo detallado que esta cada proceso para que su producto o servicio siempre sea
el mejor, uno regularmente va a locales ya sea de comida, tiendas de ropa, o pide
transporte, ordena algo sin percatarse que detrás de todo eso hay un mundo de
normas y procesos que a lo largo del tiempo se han perfeccionando para dar la
mejor calidad a nosotros los consumidores, también te percatas sobre los
certificados que tienen y el impacto que esto conlleva ya que demuestras ser una
muy buena empresa entre mas mejor se podría decir. Nuestro proyecto va dedicado
ala manufactura y a medida que fuimos haciendo el trabajo nos vamos dando cuenta
todo el trabajo que es mantener un proceso para dicha sección

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Eduardo Varela Nuñez Matrícula: 1666597 Plan: 401
Hoy en día es necesario que las microempresas y macroempresas tengan bien
estructurada su aportación con el cliente, es por eso que en estos días ya se cuentan
con procesos estructurados de calidad los cuales aseguran cierta satisfacción y
certificación del producto o servicio que otorga a este mismo individuo.
Es por eso que la normatividad lleva en si niveles de organización que comprenden
pequeñas ramas que pueden perfeccionarse, dado que estas siempre incluirán
mejoras para obtener un mejor resultado dentro proceso para obtener un beneficio
entre los involucrados, desde el cliente hasta la empresa.
Dentro de los involucrados nos podemos encontrar con clientes, proveedores y
personal interno de empresa el cual debe estar previamente capacitado para fungir
su función.
Así mismo se tiene una idea de las normas que debe cumplir una empresa para
estar certificada a cualquier nivel sin importar el dominio (textil, alimentos, transporte,
comercio, etc.)
Siempre se incluirán normas dentro de una empresa que quiera ser certificada en
cualquier ámbito, ya sea de prestación de algún servicio, proceso o producto para
aportar mayor calidad y satisfacción al proveedor. O al menos es lo que yo
comprendo.

David Alonso Venegas Perez matricula: 1741672 plan: 401

las empresas son muy interesantes pero muy complicado al mismo tiempo por lo
detallado que es cada proceso de un producto o un servicio para que siempre sea
mejor casi siempre va a los locales, tiendas o en empresas de transporte ordena
algo sin darse cuenta que dentro de todo eso hay un sinfín de normas pero los
procesos han sido perfeccionados para darle una mejor calidad para los clientes
también te das cuenta de sus certificados de las empresas para dar a conocer a los
clientes que hacen procesos de calidad, nuestro proyecto va enfocado hacia las
empresas manufactureras mientras hicimos este trabajo nos damos cuenta de lo
difícil que es mantener a flote un proceso para dicha sección.

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Luis Alberto Juárez Enríquez, Matricula: 1797435, Plan 401
En las empresas tienen que llevar cierto proceso para ser certificadas bajo las
normas y así poder darle al cliente una satisfacción y seguridad en sus productos
ya que ciertas normas como es la ISO 9000 que habla sobre la calidad y gestión de
calidad para que cualquier error que sea detectado se pueda mejorar, las normas
están hechas tanto nacionales como internacionales debido a la globalización, el
servicio o el producto que da la empresa debe de cumplir las especificaciones del
cliente y es por eso que se lleva a cabo un proceso en el cual se detalla los pasos
que se deben seguir.
Nuestro proyecto va dirigido a la manufactura entonces las normas deben de estar
presentes, para satisfacer al cliente.

Proceso de calidad
Problemática
Entrega de tareas a tiempo y tener conocimiento suficiente para saber lo que
hicieron.
Objetivo
Mejorar el rendimiento del estudiante, instruyéndolo en la realización y planeación
correcta de las tareas, junto con consejos de la retención de la información a largo
plazo.

Alcance
Su extensión abarca para todo tipo de estudiante desde nivel primaria hasta
universidad que tenga el problema planteado y lo que dura el proceso es durante el
semestre o ciclo escolar al igual aplicara para cualquier materia

Responsabilidad:
La responsabilidad incluiría dos personas la relación entre maestro y alumno
Por parte del maestro su responsabilidad es detallar la tarea incluyendo fechas de
entrega, una rubrica de como se evaluara y con una dinámica para verificar la
retención de información ya sea con un examen o una actividad en el salón
Por parte del alumno tiene mayor responsabilidad ya que él es el que debe tanto de
organizar su tiempo en casa para poder elaborar la tarea como estudiarla o
repasarla al igual entregarla de la mejor manera cuidando aspecto como ortografía,
limpieza etc. Diagrama del proceso

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 Inicio

Tarea

Conlleva

Fin
No
¿Hacerla?

Repaso 2
Planeación

1
No
Acción

¿Información
retenida?

¿Respondió Puntos Obtenidos Fin

correctamente?

9
No
2
Instrucción del trabajo
1. Al recibir la tarea lo primero que se debe hacer es anotarla en un lugar especial
en el que se cheque continuamente.
2. Planear, observar la fecha solicitada por el maestro o instructor.
3. Dividir la tarea, en caso de tener tiempo antes de lo estipulado.
4. Una vez terminada la tarea, el siguiente paso sería repasar.

Registros de la calidad
Estado Retención Alumno Maestro Tiempo
(porcentaje) conforme conforme cumplido
Anotar
Planear
Realizar
Repaso

Indicadores de calidad
Indicadores descripción Porcentaje obtenido
1.- Cumplimiento a El alumno organiza mejor
tiempo de tareas su tiempo y las tareas se
entregan en el día y hora
acordada en la rubrica o
por el maestro
2.- Limpieza El alumno lleva su tarea
de forma limpia, con
buena ortografía y
cumpliendo todo con
todos los puntos
planteados
3.- Retención de El alumno demostrara
información haber estudiado o
repasado la tarea
aplicando los
conocimientos obtenidos
en una dinámica o
examen

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Entradas:
Los insumos para llevar a cabo nuestro proceso son:
Hojas de papel: Ya sea de maquina o libreta esto para la elaboración de las tareas
de los estudiantes y aplicar dinámicas u examen
Material escolar: plumas, lápices, colores, marca texto etc. todos los instrumentos
que necesitara para realizar dicha tarea
Libros de texto: Aquellos libros adecuados para la materia donde podrán sacar
información para complementar sus trabajos, dependerá del maestro elegir un libro
en especifico o pagina en internet

Salidas:
Como resultado de nuestro proceso queremos obtener los mejores resultados para
los estudiantes esto incluye que el alumno aprenda a hacer sus tareas de la mejor
forma limpia, concreta y a tiempo igualmente enseñarle ese habito de organizar
mejor su tiempo en su hogar para cumplir con todas sus tareas

Planeación:
Para la planeación tendremos un ejemplo de nuestra tarea
Que tenemos Como se hace Quien lo hace Cuando se Comentarios
que hacer hace
1.- Elaborar un Pensar en un Nosotros los Viernes Para esta
título etitulo donde alumnos 24/08/2018 parte
introducción abarque tanto debemos
sobre lasproductos y Lunes crear tanto
normas en un servicios 27/08/2018 nuestro titulo e
entorno introducción la
especifico Para la cual llevara
introducción información
comentar de nuestro
información, tema mas
pero aparte
implementando comentarios
conceptos de escritos
la clase implícitamente
2.- El desarrollo Nosotros los Lunes En esta etapa
Continuando tiene que tener alumnos y 27/08/2018 del trabajo
con el proyecto la descripción y llevaremos ya

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 ahora haremos el objetivo de nuestra Miércoles la mitad echo
el desarrollo, las normas catedrática 29/08/2018 al igual la
conclusiones y dentro de maestra nos
la maestra nos nuestro tema o resolverá
retroalimentara titulo dudas para
si tenemos modificar
dudas nuestro
documento
Proceso de Con la Nosotros los Miércoles
calidad hacia presentación alumnos 29/08/2018 Resolveremos
un problema dada por la el problema
académico maestra Viernes planteado
realizaremos 31/08/2018 mediante un
un proceso proceso y
resolviendo la siguiendo de
problemática ejemplos las
sobre el diapositivas
rendimiento de otorgada por
un alumno la maestra

Bibliografía
Carlos Gonzales, Ramón Vázquez (1995). Metrología. México. Editorial McGRAW-
HILL
Secretaria de Economía (Enero 2016). La Normalización en México: cuáles son
sus funciones y beneficios para el consumidor. En :www.gob.mx
(Sin autor) Empresas
Manufactureras(2017).https://www.quiminet.com/empresas/empresas-
manufactureras-2741459.htm.
(sin autor) Definicion de recursos financieros (2016).
https://www.economiasimple.net/glosario/recursos-financieros

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