La excelencia empresarial es un conjunto de diferentes conceptos y metas que se encuentran destinadas a

conseguir la máxima eficacia en la gestión para obtener los mejores resultados. La excelencia exige nuevos
conocimientos y habilidades.

A la Excelencia Empresarial se puede describir como un fuerte nivel de gestión con todas las herramientas y
conocimientos clave para tener éxito. Se trata de tener los recursos para aprender y resolver problemas.

El aseguramiento de la calidad es el esfuerzo total que realiza una empresa para plantear, organizar, dirigir y
controlar la calidad en su sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad
adecuada. Se refiere principalmente a la confianza y seguridad que se le da a un cliente de que el producto
que obtendrá de una empresa es el que solicitó.

El Aseguramiento de la Calidad, para ser efectivo, requiere una evaluación continua de los factores que
afectan a la calidad y auditorias periódicas

El seguimiento detallado de los procesos dentro de una empresa para mejorar la calidad del producto y/o
servicio. El control de calidad son herramientas y mecanismos que implican inspección,
control, garantía, gestión y entrega de los productos y servicios.