Matriz EFE

Factores no Controlables
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO Peso Calificación Ponderación
(0,00-1,00) (1-4) (P X Cal.)

OPORTUNIDADES
1 CAPTACIÓN DE FUENTES ADICIONALES 0.10 3.00 0.30
2 ACCESO A FUENTES DE FINANCIAMIENTO 0.08 4.00 0.32
3 INCORPORACIÓN DE ZONAS NO SERVIDAS 0.15 4.00 0.60
4 SER LA UNICA FUENTE DE ABASTECIMIENTO DE AGUA Y ALCANTARILLADO 0.20 4.00 0.80
5 INCREMENTO DE LA DEMANDA 0.06 3.00 0.18
AMENAZAS
1 CONEXIONES CLANDESTINAS 0.10 1.00 0.10
2 CARTERA PESADA y CLIENTES MOROSOS 0.08 2.00 0.16
3 VARIACIÓN PRONUNCIADA DE LOS CAUDALES DEL AGUA SUPERFICIAL 0.02 3.00 0.06
4 ALTOS NIVELES DE CONTAMINACIÓN DE LAS FUENTES POR ARROJO DE BASURA, DESECHOS INDUSTRIA 0.08 1.00 0.08
5 CRECIMIENTO HORIZONTAL DESORDENADO Y NO PLANIFICADO DE LA CIUDAD 0.05 2.00 0.10
6 DESPERDICIO DE AGUA POR PARTE DEL CLIENTE 0.08 3.00 0.24

TOTAL… 1.00 2.94

Análisis:
La empresa esta respondiendo a los
factores externos en el promedio

Calificacion:
4 = Respuesta superior a la media
3 = Respuesta por encima de la media
2 = Respuesta es la media
1 = La respuesta es mala
Valor de la Media es 2.5
Matriz CPM
Perfil Competitivo
PERU ARGENTINA CHILE COLOMBIA
COMPETIDORES SEDAPAL AGUAS ARGENTINAS AGUAS ANDINAS ACUEDUCTO BOGOTA
FACTORES CLAVES DE EXITO Peso Calificación Ponderación Calificación Ponderación Calificación Ponderación Calificación Ponderación
(0,00-1,00) (1-4) (P X Cal.) (1-4) (P X Cal.) (1-4) (P X Cal.) (1-4) (P X Cal.)

1 SOLIDEZ FINANCIERA 0.15 2 0.30 3 0.45 3 0.45 4 0.60

2 CALIDAD DE PRODUCTO 0.25 4 1.00 4 1.00 3 0.75 4 1.00
3 SERVICIO AL CLIENTE 0.10 3 0.30 4 0.40 3 0.30 4 0.40
4 PARTICIPACION EN EL MERCADO 0.08 4 0.32 4 0.32 4 0.32 4 0.32
5 NIVEL TECNOLOGICO 0.10 2 0.20 4 0.40 4 0.40 4 0.40
6 PROGRAMAS DE CAPACITACION AL PERSONAL 0.13 4 0.52 3 0.39 2 0.26 4 0.52
7 PRECIO COMPETITIVO 0.19 1 0.19 4 0.76 2 0.38 2 0.38
TOTAL… 1.00 2.83 3.72 2.86 3.62

PUNTAJE
SEDAPAL 2.83
AGUAS ARGENTINAS 3.72
AGUAS ANDINAS 2.86
ACUEDUCTO BOGOTA 3.62

CALIFICACION
1= Debilidad mayor
2= Debilidad menor
3= Fuerza menor
4= Fuerza mayor
Suma pesada: Gana el mayor
Matriz EFI
Factores Controlables
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO Peso Calificación Ponderación
(0,00-1,00) (1-4) (Peso x Cal.)

FORTALEZAS
1 INCORPORACIÓN DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS POR TERCEROS 0.10 3.00 0.30
2 CERTIFICACIONES ISO 9002 Y 14001 0.10 4.00 0.40
3 RECURSO HUMANO CAPACITADO 0.10 4.00 0.40
4 SERVICIO DE PAGO DISTRIBUIDO 0.07 4.00 0.28
5 SOLIDA EXTRUCTURA ECONOMICA Y FINANCIERA 0.10 4.00 0.40
6 POSEE UNA ADECUADA CAPACIDAD INSTALADA DE PRODUCCION, CUENTA CON MODERNOS EQUIPOS DE 0.15 3.00 0.45
TRATAMIENTO Y LABORATORIOS DE CONTROL DE CALIDAD DE PRIMER NIVEL

DEBILIDADES
1 DEFICIENCIA EN EL SERVICIO EN ALGUNOS SECTORES DE LA CIUDAD POR ANTIGÜEDAD DE LAS REDES 0.10 1.00 0.10
2 NO TIENE MICROMEDICION AL 100 % LO QUE DETERMINA UN ALTO PORCENTAJE DE AGUA NO 0.08 2.00 0.16
CONTABILIZADA, MAL USO DEL SERVICIO Y CIERTAS INJUSTICIAS EN LA FACTURACION EMITIDAS A LOS
CLIENTES
3 CARECE DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE INSTALACION 0.06 1.00 0.06
4 ATRASO TECNOLOGICO CON RESPECTO A LOS SIST. DE DITRB. Y RECOLECCION 0.04 2.00 0.08
5 MANTIENE UNA INADECUADA DISPOCISION FINAL DE DESAGUES POR LA POCA CAPACIDAD DE 0.10 2.00 0.20
TRATAMIENTO, AFECTANDO EL MEDIO AMBIENTE

TOTAL… 1.00 2.83

1 = Debilidad mayor
2 = Debilidad menor
3 = Fuerza menor
4 = Fuerza mayor
El valor promedio ponderado es 2.5
Matriz FODA
Fortalezas - Oportunidades Debilidades Amenazas
FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D
DEFICIENCIA EN EL SERVICIO EN ALGUNOS SECTORES DE LA CIUDAD
1 INCORPORACIÓN DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS POR TERCEROS 1
POR ANTIGÜEDAD DE LAS REDES

NO TIENE MICROMEDICION AL 100 % LO QUE DETERMINA UN ALTO

2 CERTIFICACIONES ISO 9002 Y 14001 2 PORCENTAJE DE AGUA NO CONTABILIZADA, MAL USO DEL SERVICIO Y
CIERTAS INJUSTICIAS EN LA FACTURACION EMITIDAS A LOS CLIENTES

CARECE DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE

3 RECURSO HUMANO CAPACITADO 3
INSTALACION

ATRASO TECNOLOGICO CON RESPECTO A LOS SIST. DE DITRB. Y

4 SERVICIO DE PAGO DISTRIBUIDO 4
RECOLECCION

MANTIENE UNA INADECUADA DISPOCISION FINAL DE DESAGUES POR LA

5 SOLIDA EXTRUCTURA ECONOMICA Y FINANCIERA 5
POCA CAPACIDAD DE TRATAMIENTO, AFECTANDO EL MEDIO AMBIENTE

POSEE UNA ADECUADA CAPACIDAD INSTALADA DE PRODUCCION, CUENTA

OPORTUNIDADES - O
1 CAPTACIÓN DE FUENTES ADICIONALES
2 ACCESO A FUENTES DE FINANCIAMIENTO
3 INCORPORACIÓN DE ZONAS NO SERVIDAS
4 SER LA UNICA FUENTE DE ABASTECIMIENTO DE AGUA Y ALCANTARILLADO
6 CON MODERNOS EQUIPOS DE TRATAMIENTO Y LABORATORIOS DE CONTROL
DE CALIDAD DE PRIMER NIVEL
ESTRATEGIAS - FO ESTRATEGIAS - DO
Desarrollo del proyecto Cuenca del Rímac: Marca
II,AntahashayHUascacocha-Rimac.Cuenca Chillon: Punrún y Jacaibamba. Establecer un programa de mantenimiento preventivo, correctivo en cuanto
1 1
Cuenca Lurin: Capatacion del rio Lurin y Embalse Manchay (F5,F6 ,O1, O2, a redes e instalaciones de agua. (D1, D3,O5)
O3)
Mantener la certificacion del ISO ya que somos la unica empresa que presta Convocar a licitación para la adquisición de nuevos medidores para
2 2
servicio de agua y desague.(F2, F3, O4) mejorarar la medición al 100% (D2,O4)
3 Modernización operativa y simplificación administrativa (F1, F4, F6, O5)
Mejoramiento en el tratamiento de agua potable, "cero impurezas" (F5,F6,05)
4

5 INCREMENTO DE LA DEMANDA

AMENAZAS - A ESTRATEGIAS - FA ESTRATEGIAS - DA

Hacer campañas publicitarias,en contra de las conexiones clandestinas (A1,F5) Ejecutar Proyectos de desarrollo para una buena recolección y distribución.
1 CONEXIONES CLANDESTINAS 1 1
(D4, A5)
Para los clientes morosos utilizar campañas publicitarias de concientización Implementar programas de motivación para el buen uso del agua y
2 CARTERA PESADA y CLIENTES MOROSOS 2 para pagos al día. Y para la cartera pesada vender la deuda a terceros (A2,F5) 2 desague por los usuarios, asi no se vería afectada el posible desperfecto de
las tuberias (D3,A4)
Campaña de cultura ambiental a través de los medios de comunicación (A4,
3 VARIACIÓN PRONUNCIADA DE LOS CAUDALES DEL AGUA SUPERFICIAL 3
F5)
4 ALTOS NIVELES DE CONTAMINACIÓN DE LAS FUENTES POR ARROJO DE BAS 4 Campaña publicitaria para evitar el desperdicio de agua (F5 ,A6)
5 CRECIMIENTO HORIZONTAL DESORDENADO Y NO PLANIFICADO DE LA CIUD 5 Desarrollar un plan de emergencia ante imprevistos naturales (A3, F6)
6 DESPERDICIO DE AGUA POR PARTE DEL CLIENTE
Matriz BCG
BOSTON CONSULTING GROUP

Participacion del mercado

1.0
0.887 0.0
0.5
20.0

ALTO
Tasa de crecimiento de la industria

0.0

0.6 III
VACA LECHERA
Industria de crecimiento lento
Estrategias a usar:

BAJO
Atrinceramiento
Diversificación Concentrica
Diversificación Horizontal
Diversificación en Conglomerado
Desinversión

-20.0
Liquidación
ALTO BAJO

Eje X Parcipacion en el mercado 88.7%

Eje Y Tasa de crecimiento de la industria 0.97%
Matriz PEYEA
POSICION ESTRATEGICA Y EVALUACION DE LA ACCION
FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO Calificación PROMEDIO

FUERZA FINANCIERA (FF)

DEUDA PATRIMONIO 3
LIQUIDEZ 4
DEUDA ACTIVO 4
RENTABILIDAD 5
SUB TOTAL 16 4.00
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
POTENCIAL CRECIMIENTO 4
POTENCIA DE UTILIDADES 3
UNICA EMPRESA EN EL PERU 6
ESTABILIDAD FINANCIERA 4
CONOCIMIENTOS TECNOLOGICOS 6
SUB TOTAL 23 4.60
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
CAMBIOS TECNOLOGICOS -1
RIESGO / PAIS -1
ESCALA DE PRECIOS DE PRODUCTOS DE COMPETIDORES -4
TASA DE INFLACION ESTABLE ACUMULADO ANUAL -1
DEPENDENCIA DE PROVEEDORES -2
BARRERAS PARA ENTRAR EN EL MERCADO EXTERNO -2
PRESION COMPETITIVA -2
SUB TOTAL -13 -1.86
VENTAJACOMPETITIVA (VC)
PARTICIPACION EXCLUSUVA DEL MERCADO LOCAL -1
CALIDAD DEL PRODUCTO LIDERES EN EL MERCADO -1
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO -1
PRODUCTO ECOLOGICO -1
CONOCIMIENTOS TECNOLOGICOS -2
SUB TOTAL -6 -1.20

CONCLUSION:
Vector Eje X … 3.40
Vector Eje Y… 2.14
La empresa debera seguir estrategias de tipo agresivo
Gráfico PEYEA
GRAFICO
Fuerzas
Financieras

CONSERVADORA AGRESIVA
+6

+5 Penetracion en el Mercado
Desarrollo de Mercado
+4 Desarrollo de Producto
Integracion hacia atras
+3
(3.40, 2.14)
Agresiva de tipo competitivo cauteloso
+2

+1
Ventaja Fuerzas
Competitiva Industriales
-6 -5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5 +6
-1

-2

-3

-4

-5

DEFENSIVA -6 COMPETITIVA

Estabilidad del
Ambiente

EMPRESA FINANCIERAMENTE FUERTE QUE HA OBTENIDO VENTAJAS COMPETITIVAS IMPORTANTES EN

UNA INDUSTRIA ESTABLE Y CRECIENTE
Matriz IE
INTERNA EXTERNA

Totales Ponderados del EFI

Fuerte Promedio Bajo
3.0 a 4.0 2.0 a 2.9 1.0 a 1.9

4.0 3.0 2.83 2.0 1.0

Alto
3.0 a 4.0 III Retener mantener
I Crecer construir II Crecer construir
Totales ponderados del EFE

3.0
2.94
(2.83, 2.94)
Medio IV Crecer construir V Retener mantener
2.0 a 2.9 VI Cosechar o desinvertir

2.0

Bajo
1.0 a 1.9 VII Retener mantener VIII Cosechar o desinvertir IX Cosechar o desinvertir

1.0

Eje X Totales ponderados de la matriz EFI (Analisis de factores externos) 2.83

Eje Y Totales ponderados de la matriz EFE (Analisis de factores internos) 2.94

Se pueden administrar mejor con

estrategias para "Rentener y Mantener":
- PENETRACION EN EL MERCADO
- DESARROLLO DEL PRODUCTO

Cuadrantes I, II, IV Cuadrantes II, V, VII Cuadrantes VI, VIII, IX

Crecer construir Retener mantener Cosechar o desinvertir
Estrategia a usar: Estrategia a usar: Estrategia a usar:
Penetración de mercado Penetración de mercado Replegarse
Desarrollo de mercado Desarrollo de producto Liquidación
Desarrollo de producto Desinvertir
Integración hacia atrás
Integración hacia delante
Integración horizontal

Segun el cuadro y por recomendaciones de Fred R. David "Conceptos de Administracion Estrategica" Pag. 210-211:
"La division que cae en la celda V, se puede administrar mejor con estrategias para "Retener y Mantener"; la penetracion en el
mercado y el desarrollo del productos son dos estrategias comunmente empleadas para este tipo de divisiones".
Matriz GS
GRAN ESTRATEGIA
CRECIMIENTO
RAPIDO DEL MERCADO

Cuadrante II Cuadrante I
Penetracion de mercado * Penetracion en el mercado
Desarrollo de mercado * Desarrollo de mercado
Desarrollo de producto * Desarrollo de producto
Integración horizontal * Integración hacia atrás
Desinversión Integración hacia delante
Liquidación Integración horizontal
Diversificación concéntrica
POSICION POSICION
COMPETITIVA COMPETITIVA
DEBIL FUERTE

Cuadrante III Cuadrante IV

Atrincheramiento
Diversificación concéntrica
Diversificacion horizantal
Diversificación en coglomerados
Desinversión
Liquidación
Diversificación concéntrica
Diversificacion horizantal
Diversificación en coglomerados
Empresas de riesgo compartido

CRECIMIENTO
LENTO DEL MERCADO
 RESUMEN DE MATRICES
FODA PEYEA BCG IE Gran estrategia
ESTRATEGIAS FO
Desarrollo del proyecto Cuenca del Rímac:
Marca II,AntahashayHUascacocha-
Rimac.Cuenca Chillon: Punrún y
Desarrollo de Mercado Desarrollo de Mercado Penetración de Mercado Desarrollo de Mercado
Jacaibamba. Cuenca Lurin: Capatacion del
rio Lurin y Embalse Manchay (F5,F6 ,O1, O2,
O3)

Mantener la certificacion del ISO ya que

somos la unica empresa que presta servicio Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto
de agua y desague.(F2, F3, O4)

Modernización operativa y simplificación

Desarrollo de Mercado
administrativa (F1, F4, F6, O5)

Mejoramiento en el tratamiento de agua

Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto
potable, "cero impurezas" (F5,F6,05)
ESTRATEGIAS FA
Hacer campañas publicitarias,en contra de
las conexiones clandestinas (A1,F5)

Para los clientes morosos utilizar campañas

publicitarias de concientización para pagos
Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto
al día. Y para la cartera pesada vender la
deuda a terceros (A2,F5)

Campaña de cultura ambiental a través de

Desarrollo de Mercado Desarrollo de Mercado
los medios de comunicación (A4, F5)
Campaña publicitaria para evitar el
Desarrollo de Mercado Desarrollo de Mercado
desperdicio de agua (F5 ,A6)
Desarrollar un plan de emergencia ante
Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto
imprevistos naturales (A3, F6)
ESTRATEGIAS DO
Establecer un programa de mantenimiento
preventivo, correctivo en cuanto a redes e Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto
instalaciones de agua. (D1, D3,O5)

Convocar a licitación para la adquisición de

nuevos medidores para mejorarar la Desarrollo de Mercado Desarrollo de Mercado
medición al 100% (D2,O4)

ESTRATEGIAS DA
Ejecutar Proyectos de desarrollo para una
Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto Desarrollo de Producto
buena recolección y distribución. (D4, A5)
 Matriz QSPM
MATRIZ CUANTITATIVA DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
FACTORES CRITICOS PARA EL
EXITO Desarrollo del proyecto Cuenca del
Implementar programas de
Rímac: Marca Para los clientes morosos utilizar Establecer un programa de
PUNTUACION:: Mantener la certificacion del ISO Ejecutar Proyectos de motivación para el buen uso del
II,AntahashayHUascacocha- Mejoramiento en el tratamiento campañas publicitarias de Desarrollar un plan de emergencia mantenimiento preventivo,
ESTRATEGIA 3 4.96 ya que somos la unica empresa desarrollo para una buena agua y desague por los
ESTRATEGIA 1 4.71 Rimac.Cuenca Chillon: Punrún y de agua potable, "cero concientización para pagos al día. ante imprevistos naturales (A3, correctivo en cuanto a redes e
que presta servicio de agua y recolección y distribución. (D4, usuarios, asi no se vería
ESTRATEGIA 6 4.68 Jacaibamba. Cuenca Lurin: impurezas" (F5,F6,05) Y para la cartera pesada vender la F6) instalaciones de agua. (D1,
desague.(F2, F3, O4) A5) afectada el posible desperfecto
ESTRATEGIA 7 4.61 Capatacion del rio Lurin y Embalse deuda a terceros (A2,F5) D3,O5)
ESTRATEGIA 8 4.38 de las tuberias (D3,A4)
ESTRATEGIA 5 3.66
Manchay (F5,F6 ,O1, O2, O3)
ESTRATEGIA 2 3.23
ESTRATEGIA 4 2.92
ESTRATEGIA 1 ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 3 ESTRATEGIA 4 ESTRATEGIA 5 ESTRATEGIA 6 ESTRATEGIA 7 ESTRATEGIA 8
PESO Calificación Total Calificacion Calificación Total Calificacion Calificación Total Calificacion Calificación Total Calificacion Calificación Total Calificacion Calificación Total Calificacion Calificación Total Calificacion Calificación Total Calificacion
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
1 CAPTACIÓN DE FUENTES ADICIONALES 0.10 4 0.40 1 0.10 3 0.30 1 0.10 1 0.10 1 0.10 4 0.40 1 0.10
2 ACCESO A FUENTES DE FINANCIAMIENTO 0.08 3 0.24 1 0.08 3 0.24 4 0.32 4 0.32 3 0.24 3 0.24 4 0.32
3 INCORPORACIÓN DE ZONAS NO SERVIDAS 0.15 4 0.60 1 0.15 1 0.15 1 0.15 1 0.15 1 0.15 4 0.60 1 0.15
SER LA UNICA FUENTE DE ABASTECIMIENTO DE
4
AGUA Y ALCANTARILLADO
0.20 3 0.60 1 0.20 4 0.80 2 0.40 4 0.80 3 0.60 4 0.80 3 0.60
5 INCREMENTO DE LA DEMANDA 0.06 1 0.06 1 0.06 3 0.18 1 0.06 1 0.06 3 0.18 4 0.24 2 0.12
AMENAZAS
1 CONEXIONES CLANDESTINAS 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10
2 CARTERA PESADA y CLIENTES MOROSOS 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 4 0.32 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08
VARIACIÓN PRONUNCIADA DE LOS CAUDALES
3 DEL AGUA SUPERFICIAL
0.02 4 0.08 1 0.02 1 0.02 1 0.02 3 0.06 3 0.06 1 0.02 1 0.02

ALTOS NIVELES DE CONTAMINACIÓN DE LAS

4 FUENTES POR ARROJO DE BASURA, DESECHOS 0.08 1 0.08 1 0.08 4 0.32 1 0.08 2 0.16 4 0.32 1 0.08 4 0.32
INDUSTRIALES Y RELAVES MINEROS

CRECIMIENTO HORIZONTAL DESORDENADO Y NO

5 PLANIFICADO DE LA CIUDAD
0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 3 0.15 1 0.05

6 DESPERDICIO DE AGUA POR PARTE DEL CLIENTE 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 4 0.32

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
INCORPORACIÓN DE SISTEMAS
1 ADMINISTRATIVOS POR TERCEROS
0.10 4 0.40 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 4 0.40 1 0.10 1 0.10
2 CERTIFICACIONES ISO 9002 Y 14001 0.10 1 0.10 4 0.40 4 0.40 1 0.10 1 0.10 2 0.20 1 0.10 3 0.30
3 RECURSO HUMANO CAPACITADO 0.10 3 0.30 3 0.30 4 0.40 2 0.20 3 0.30 3 0.30 4 0.40 4 0.40
4 SERVICIO DE PAGO DISTRIBUIDO 0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07 3 0.21 1 0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07
5 SOLIDA EXTRUCTURA ECONOMICA Y FINANCIERA 0.10 4 0.40 1 0.10 4 0.40 1 0.10 3 0.30 4 0.40 4 0.40 4 0.40
POSEE UNA ADECUADA CAPACIDAD INSTALADA
DE PRODUCCION, CUENTA CON MODERNOS
6 EQUIPOS DE TRATAMIENTO Y LABORATORIOS DE
0.15 3 0.45 4 0.60 3 0.45 1 0.15 3 0.45 1 0.15 1 0.15 1 0.15
CONTROL DE CALIDAD DE PRIMER NIVEL

DEBILIDADES
DEFICIENCIA EN EL SERVICIO EN ALGUNOS
1 SECTORES DE LA CIUDAD POR ANTIGÜEDAD DE 0.10 1 0.10 1 0.10 3 0.30 1 0.10 1 0.10 4 0.40 2 0.20 3 0.30
LAS REDES

NO TIENE MICROMEDICION AL 100 % LO QUE

DETERMINA UN ALTO PORCENTAJE DE AGUA NO
2 CONTABILIZADA, MAL USO DEL SERVICIO Y 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08
CIERTAS INJUSTICIAS EN LA FACTURACION
EMITIDAS A LOS CLIENTES

CARECE DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO

3 PREVENTIVO DE INSTALACION
0.06 1 0.06 1 0.06 1 0.06 1 0.06 1 0.06 4 0.24 1 0.06 1 0.06

ATRASO TECNOLOGICO CON RESPECTO A LOS

4 SIST. DE DITRB. Y RECOLECCION
0.04 2 0.08 3 0.12 2 0.08 1 0.04 1 0.04 2 0.08 4 0.16 1 0.04

MANTIENE UNA INADECUADA DISPOCISION FINAL

0 DE DESAGUES POR LA POCA CAPACIDAD DE 0.10 3 0.30 3 0.30 3 0.30 1 0.10 1 0.10 4 0.40 1 0.10 3 0.30
TRATAMIENTO, AFECTANDO EL MEDIO AMBIENTE

TOTAL 2.00 4.71 3.23 4.96 2.92 3.66 4.68 4.61 4.38

Calificación de atractivo 1 No Aceptable

2 Posible de Aceptar
3 Probable de Aceptar
4 Aceptable

CONCLUSIÓN:
SE DEBE SEGUIR LA ESTRATEGIA 3

Mejoramiento en el tratamiento de agua potable,

"cero impurezas" (F5,F6,05)
Certificación ISO 14001

SEDAPAL ha establecido y mantiene un Sistema de Gestión Ambiental aplicable al Centro Operativo Principal La Atarjea y Reserva Ecológica del Río Rímac, entre la Bocatoma y el Puente Huachipa, donde se desarrollan las siguientes operaciones: captación, tratamiento, almacenamiento y rebombeo de agua, actividades administrativas asociadas y manejo de áreas verdes.
El certificado acredita que dicho Sistema de Gestión Ambiental cumple con los requisitos de la norma ISO 14001, y tiene validez hasta el 20 de Mayo del 2006.
strativas asociadas y manejo de áreas verdes.
La composición accionaria de Aguas Argentinas está constituida por Suez, como
operador y principal accionista, la Sociedad Aguas de Barcelona, el Banco de Galicia y
Buenos Aires, Vivendi, Anglian Water, la Corporación Financiera Internacional y el
P.P.P. (Programa de Propiedad Participada) en manos de los trabajadores.

A partir de 2001, SUEZ, nueva denominación social de Suez Lyonnaise des Eaux, líder
mundial en los sectores de energía, agua, gestión de residuos y comunicación, creó
ONDEO, el primer proveedor de soluciones y servicios sustentables relacionados con el
agua.
La decisión de crear ONDEO, responde a la estrategia de SUEZ de acompañar el fuerte
crecimiento del sector en los años que vienen.

Con el mayor presupuesto privado para investigación de agua en el mundo, 107

millones de dólares al año, ONDEO ofrece un rango completo de soluciones
integrales en ingeniería, procesamiento, subcontratación, tratamiento y gestión del
servicio de agua para industrias, personas y comunidades

Actualmente, brinda agua potable y servicios cloacales a más de 110 millones de

personas. Desarrolla actividades en 130 países, cuenta con 60 mil empleados y una
facturación anual de 8.500 millones de dólares.

Con presencia mundial, ONDEO es una filial 100 % del grupo Suez y cuenta con cuatro
compañías operativas:

ONDEO Services, líder mundial en la gestión del agua a la medida de las necesidades de
cada comunidad.

ONDEO Nalco, anteriormente conocida como Nalco, líder del mercado en el

tratamiento del agua y procesamiento de productos químicos

ONDEO Degrémont, ex-Degrémont, líder mundial en servicios de ingeniería y

tratamiento de agua.

ONDEO Industrial Solutions, una empresa que combina las habilidades de las otras tres
compañías operativas orientada a brindar soluciones completas a los clientes industriales

De esta manera, ONDEO fusiona una experiencia líder en el mercado con una visión
global para desarrollar soluciones sustentables con relación al agua que mejor se adapten
a cada necesidad local. Además, con ONDEO las ciudades y las industrias cuentan ahora
con opciones reales para mejorar sus servicios y su productividad, mientras mantienen
una estructura rentable y protegen el medio ambiente.

CALIDAD DEL PRODUCTO

Como resultado de las mejoras que se han ido implementando,
Aguas Argentinas acreditó al establecimiento
como laboratorio de ensayos durante el año 1999 con
la Norma Internacional de Calidad ISO 25 en agua para
los siguientes parámetros: Arsénico total,Turbiedad,Coliformes
totales, pH, Escherichia coli y Trihalometanos,
Arsénico, Cianuros, certificación que renovó durante el
año 2002 pero ya con ISO/IEC 17025, siendo el reconocimiento
formal más importante que puede recibir un
laboratorio respecto de su competencia técnica.
RATIOS DE LIQUIDEZ

ACUEDUCTO SEDAPAL AGUAS ANDINAS AGUAS ARGENTINAS

CONCEPTOS 2004 2003 2004 2003 2004 2003 2004 2003
Activo Corriente 899,506,177 723,878,471 288,913 263,964 88518.45 46338.94 121717.00 203877.00
Pasivo Corriente 205,435,610 258,491,554 453,493 455,835 71076.88 43350.19 338808.00 379676.00
TOTAL 694,070,567 465,386,917 - 164,580 - 191,871 17441.57 2988.75 -217091.00 -175799.00
Índice de Solvencia (AC / PC) 4.38 2.80 0.64 0.58 1.25 1.07 0.36 0.54

RATIOS DE SOLVENCIA
CONCEPTOS 2004 2003 2004 2003 2004 2003 2004 2003
Pasivo Total 2,565,401,383 2,457,797,434 1,628,054 1,729,699 346444.69 331215.75 921,357 992,608
Patrimonio 3,194,319,070 2,991,155,036 3,176,315 3,110,290 401142.70 377370.96 445,029 398,150
Deuda Patrimonio (Pasivo Total / 0.80 0.82 0.51 0.56 0.86 0.88 2.07 2.49
Patrimonio)

Pasivo Total 2,565,401,383 2,457,797,434 1,628,054 1,729,699 346444.69 331215.75 921357.00 992608.00
Activo Total 5,759,720,453 5,448,952,470 4,515,456 4,576,025 747587.38 708586.71 1366386.00 1390758.00
Deuda Activo (Pasivo Total/Activo 0.45 0.45 0.36 0.38 0.46 0.47 0.67 0.71
Total)