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Toda empresa debe tener una organización adecuada para funcionar correctamente. Por
eso, una empresa se divide en diversas áreas funcionales, también llamadas áreas de
responsabilidad, departamentos o divisiones, relacionadas de forma directa con las
funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos.
ANTECEDENTES.
Los antecedentes de esta división se remontan a los trabajos de Henry Fayol,
principal exponente de la escuela clásica de la administración. Él afirma que la
empresa puede ser dividida en funciones y plantea las siguientes áreas:
• Funciones Técnicas.
• Funciones Comerciales.
• Funciones Financieras.
• Funciones de Seguridad.
• Funciones Contables.
En la actualidad las funciones básicas de la empresa se denominan áreas de
administración: las funciones administrativas reciben el nombre de administración
general; las funciones técnicas se denominan áreas de producción, manufactura u
operaciones; las funciones comerciales se llaman de ventas o de marketing; las
funciones financieras se llaman áreas financieras que incluyen las antiguas
funciones contables, pero igualmente están relacionadas con el área de ventas
(respecto al ingreso de recursos a la organización). Las funciones de seguridad
pasaron a conformar un nivel inferior y finalmente surgió el área de recursos
humanos.
Por tanto, actualmente una empresa, por lo general, constara de al menos cinco
áreas funcionales básicas de trabajo.
• Área de Dirección General de la empresa.
• Área contable y financiera
• Área de Mercadeo y Ventas
• Área de Producción
• Área de Recursos Humanos.
VENTAS
Es una orientación administrativa que supone que, para que los consumidores compren
los productos de la compañía, se debe llegar hasta ellos mediante un trabajo
sustancial de promoción de ventas.
Por tanto, el departamento de ventas es el encargado de colocar el producto de la
empresa en un mercado adecuado y convencerlo de que el producto existe.
Funciones:
1. Administración del departamento de venta.
2. Desarrollo y manipulación del producto.
3. Distribución física.
4. Estrategias de ventas.
5. Financiamiento de las ventas.
6. Costos y Presupuestos de Ventas.
7. Estudio de mercado.
8. Promociones de venta y publicidad.
9. Planeación de Ventas.
10. Servicios técnicos o mecánicos.
11. Relaciones con los distribuidores y minoristas.
El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera más eficiente el
proceso de integración el cual comprende buscar, seleccionar y adiestrar a los
agentes de ventas; así como de su compensación económica, supervisión, motivación y
control.
Área de Producción
Esta área se encarga de trasformar la materia prima en productos y servicios
terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales (herramientas
y maquinaria) necesarios para su elaboración.
Funciones:
1. Ingeniería del Producto.
2. Ingeniería de la planta.
3. Ingeniería Industrial.
4. Planeación y Control de la Producción.
5. Abastecimiento.
6. Control de Calidad.
7. Fabricación.