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Inteligencia de Negocios.
A partir de la revisión del caso “Air France KLM conecta su equipaje y crea nuevos datos”
responde de manera argumentada y fundamentada las siguientes preguntas:
1. Después de revisar y reflexionar sobre las innovaciones tecnológicas presentadas por las
compañías de aviación ¿Cuál consideras es el propósito real de estas soluciones de
inteligencia de negocios en términos de ventajas competitivas globales para dichas
organizaciones?
Considero que el propósito real de estas soluciones inteligentes va dirigido hace varios objetivos de
negocio, los cuales se describen a continuación:
Mejora en la fluidez de los procedimientos del registro de equipajes, que hoy en día es el punto
más vulnerable en los aeropuertos. Prever con esto que los pasajeros realicen su inscripción
antes de abordar ya sea desde su teléfono inteligente o bien desde su casa u oficina.
El potencial del 'Big Data' ya que puede ahorrar millones de dólares a los aeropuertos Los datos
que proporcionan los pasajeros y los datos del equipaje a las aerolíneas, es la clave para
planificar de forma eficaz la capacidad de servicio aeroportuario, la distribución de recursos y
las necesidades de personal.
Indirectamente, esa información repercute en una mejor experiencia por parte de los pasajeros,
con esto estarían atendiendo la mejora del servicio al cliente en cuanto a los vuelos retrasados,
los equipajes perdidos y las largas colas para facturar y para pasar el control de pasaportes.
Con esa iniciativa y todo eso pronto podría ser cosa del pasado.
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Unidad: Trabajo de recuperación
Inteligencia de Negocios.
2. A partir de la información del caso ¿cuáles son los elementos, características y estructura de
inteligencia de negocios que identificas?
Elementos:
Herramientas de ETL: Extracción, transformación y carga de los datos en el DWH. Los datos se
transforman, limpian, filtran y redefinen.
Data Warehouse y Data Mart: Almacena los datos logrando su flexibilidad, facilidad de acceso y
administración
Características:
Generar una potencial ventaja competitiva, que no es otra que obtener información privilegiada
para responder a la problemática de negocio que les atañe, como análisis de los perfils de los
clientes, control financiero, entrada a nuevos mercados, planificación.
La propuesta debe de estar bien estructurada de manera que se pueda dirigir, planear,
recolectar la información, procesar los datos, ser analizados para producir y difundir.
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Unidad: Trabajo de recuperación
Inteligencia de Negocios.
Componentes:
Data mining: Realiza una clasificación basada en actividades competentes, observa las
tendencias y comportamientos o cambios.
Agentes: Hace referencia a los softwares que analizan los datos, sin el raciocinio de las
personas; estos se encuentran programados para interpretar datos.
Primero se debe de tener claro en la actualidad, que se trata de reconocer la Inteligencia de artificial
como la próxima tendencia del BI y tratara de generar esa confianza y transparencia respecto al modo
de obtener el resultado. La colaboración de datos nos ofrece hoy en día un enorme potencial para
ayudarnos a resolver problemas importantes de st mundo.
Como CIO de Air France KLM propondría los siguientes usos para generar nuevos negocios con la
información recolectada:
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Unidad: Trabajo de recuperación
Inteligencia de Negocios.
Crecimiento: Uso de las TI para gestionar las expansiones nacionales e internacionales, para
diversificar e integrar productos y servicios.
Alianzas: Uso de las TI para crear organizaciones virtuales con socios de negocio. Desarrollo
de sistemas de información inter empresariales que apoyen las relaciones de negocio con
consumidores, proveedores y otros.
Bibliografia:
Curto, Díaz, Josep Y Díaz, Josep Curto. (2010). Introducción al Business Intelligence. ProQuest Ebook
Central: UOC.