Evidencia 4: Control de Gestión

Elaborado por:

Paola Fernanda Roncancio Sierra

Elizabeth Paola Oquendo Calderón

Fase Planeación

Servicio de Aprendizaje Nacional SENA

Negociación Internacional Formación Virtual

 TABLA DE CONTENIDOS

1……………………….. Introducción

2…………………….....Objetivos de los Indicadores

3………………………..Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos.

4……………………… Definir los factores críticos de éxito (FCE).

5……………………… Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de

éxito (FCE).

6……………………… Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada

indicador

7……………………… Diseñar la medición

8………………………..Bibliografía
 1. Introducción

Es importante conocer los indicadores de gestión que nos permiten observar el

comportamiento de la empresa y poder realizar los cambios y ajustes necesarios de
tiempo y disminuir el rango de error que se pueda obtener y cumplir con los resultados
requeridos .

El proceso precisa de unas normas y supervisa el comportamiento de sus trabajadores,

mide la cantidad de output y también evalúa y corrige las derivaciones en las
actuaciones de los miembros de la organización, por lo tanto, el control va ligado a un
proceso de planificación y a un proceso de supervisión que permite obtener un
feedback acerca de los resultados y así, tomar decisiones oportuna.

Para que el proceso de control sea exitoso, se debe tener en cuenta las características
del entorno, y el control se debe adaptar a este, lo que implica una autorregulación de la
organización, preocupándose tanto por los problemas estratégicos como por los
operacionales.
Evaluación del plan de mercadeo: Pai De Freijoa

2. Objetivos de los Indicadores

 Conocer el índice de participación en el mercado Holandés de la fruta de Freijoa

 Conocer la situación actual de la Freijoa dentro del sector agropecuario
colombiano
 Conocer el índice de competitividad.
 Contacto con el cliente y técnicas de comunicación eficaz.
 Organizar ferias para los consumidores dejando productos con descuentos
 Publicidad por medios tecnológicos

3. Estrategias que se emplearan para lograr los objetivos

 Llevar la marca de pai de Freijoa como una marca única por su calidad y sabor
 Diseñar estrategias de marketing para la comercialización de la pai de Freijoa
 Realizar un estudio de mercado para identificar la competencia.
 Bajo costo de los productos competidores
 Avances con la tecnología en la cobertura con los clientes


4. Definir los factores críticos de éxito (FCE)

 Existe la posibilidad de tener riesgos en el proceso de exportación.

 Que el pai de freijoa no sea aceptado satisfactoriamente en un alto porcentaje
de la población Holandesa.
5. Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE).

 Que el número de puntos de ventas en los que se ofrece el producto no sea

suficiente.
 Que la cobertura geográfica que se identifico como oportunidad potencial, no sea
la adecuada para la distribución y venta del producto.

6. Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador

Estado: Proyecto nuevo, estado cero

Umbral: Según el objetivo, el umbral es la exportación a un 75% de los puntos
de ventas identificados.
Rango de Gestión: Mínimo aceptable un 50% de la meta.

180 almacenes x 75%= 135 almacenes

180-135= 45

Rango De Gestión: 45

7. Diseñar la medición.

1. Identificación de objetivos
2. Identificación de visión y misión
3. Medidas de desempeño
4. Asignación de roles y responsabilidades
5. Validar los indicadores
6. Comunicar e informar
8. Bibliografía

 Lectura: Segmentación y plan de acción de mercadeo

 Subtema: Indicadores de gestión de mercadeo.