PROYECTO INVESTIGATIVO PROPUESTA PARA EL TURISMO

JHOAN SEBASTIAN GIRALDO CUELLAR

KEVIN ANDRES MONTAÑA NARVAEZ
LEIDY KATERINE ROJAS RUBIO
KATHERIN VIVIANA GARCÍA MORALES

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR-CUN

FACULTAD DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
IBAGUÉ (TOLIMA)
2019-A

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 PROYECTO INVESTIGATIVO PROPUESTA PARA EL TURISMO

JHOAN SEBASTIAN GIRALDO CUELLAR

KEVIN ANDRES MONTAÑA NARVAEZ

LEIDY KATERINE ROJAS RUBIO

KATHERIN VIVIANA GARCÍA MORALES

DOCENTE

ALEXANDRA LOPEZ MARTINEZ

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR-CUN

FACULTAD DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

ESCUELA DE COMUNICACIÓN Y BELLAS ARTES

INVESTIGACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGIA

OCTAVO SEMESTRE-NOCTURNO

IBAGUÉ- TOLIMA

2019-A

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CONTENIDO

Portada……………………………………………………………………………………………..1

Contraportada……………………………………………………………………………………...2

Contenido…………………………………………………………………………………………..3

Introducción………………………………………………………………………………………..4

Hipótesis…………………………………………………………………………………………...6

Preguntas…………………………………………………………………………………………..6

Justificación………………………………………………………………………………………..7

Objetivos…………………………………………………………………………………………...7

Objetivo general……………………………………………………………………………….....7

Objetivos específicos…………………………………………………………………………......7

Generalidades……………………………………………………………………………………...8

Análisis del lector……………………………………………………………………………….....9

Problema central……………………………………………………………………………...…..11

Solución del problema……………………………………………………………………………11

Marco teórico……………………………………………………………………………….…….13

Marco temático………………………………………………………………………………..….13

Marco metodológico……………………………………………………………………………...15

Antecedentes…………………………………………………………………………...…………16

Bibliografía……………………………………………………………………………………….17

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Introducción

En el departamento del Tolima, específicamente la ciudad de Ibagué es catalogada desde el año

de 1886 como la capital musical de Colombia; sin embargo, desde el año de 1959 se incursiono
aún más el turismo en la ciudad gracias a que en este año se llevó a cabo el primer evento tradicional
“Festival Folclórico Colombiano”, allí en el mes de junio la cuidad dio lugar a mayores ingresos
económicos y sociales a la población ibaguereña, por esta y más razones nombradas a continuación
la ciudad y sus alrededores tienen una gran demanda turística siendo este uno de sus puntos más
fuertes, sin embargo, tiene un recurso muy susceptible de ser aprovechado.

Ibagué la ciudad Capital del Tolima, se encuentra ubicada en el centro-occidente de Colombia

dentro del departamento del Tolima, siendo nombrada como una cuidad estratégica debido a su
ubicación geográfica e incluso privilegiada por la conexión de las Rutas Nacionales debido a la
doble calzada a unas pocas horas del distrito capital (Bogotá); de manera análoga el túnel de la
línea acerca a la ciudad de Ibagué con el Eje Cafetero, Cali y al Puerto de Buenaventura, esto junto
con algunos otros recursos de la ciudad de Ibagué como el compromiso de intervención positiva
de las fuentes hídricas, incluso el ecosistema urbano que ha se ha venido desarrollando
significativamente a través de los años y de la mano con este su ecosistema rural la naturaleza flora
y se encuentra poco explorada; cada uno de estos factores nombrados anteriormente forman la
ciudad como un estratégico lugar para el comercio de todo tipo teniendo en cuenta este factor como
un impulso turístico haciéndose atractiva por su diversidad de flora y fauna, su gastronomía
(comidas típicas del departamento), su música como tradición y el conservatorio de música del
Tolima de dónde han salido maestros, y por supuesto su historia, de esta manera gracias al
desarrollo son cada vez más los turistas que llegan queriendo descubrir su diversidad sociocultural.

Cabe resaltar la Secretaría de Cultura, Turismo y Comercio que es quién impulsa activamente
uno de los atractivos turísticos más destacados de la ciudad, entre ellos, el Conservatorio de Música
del Tolima, Iglesia Catedral, Estadio Manuel Murillo Toro, Cerro de Pan de Azúcar, Barrio El
Salado, Plaza de Toros, Parque de la música, Plaza de Bolívar, Parque Centenario, y dentro de ellos
como uno de los parques ecológicos se encuentran el Cañón del Combeima, Jardín Botánico San
Jorge, Parque Museo la Martinica, Santafé de los Guaduales lo cual favorecen los servicios de
hotelería y gastronomía de la ciudad en general, sin embargo, muchos de estos sitios turísticos no
cuentan con servicios de personal altamente capacitado para servir de guía turística en su área;

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como tampoco, la ciudad no cuenta con nuevos lugares atractivos de consumo para el público
especialmente los Ibaguereños, haciendo que esta necesidad no sea satisfecha y que se presenten
problemas en el sector turismo en la ciudad al momento de no tener opciones para conocer los
distintos lugares que el Tolima e Ibagué ofrecen.

Al ver entender la insatisfacción de parte los habitantes, y la necesidad que suple el turismo a la
falta de “Guías altamente capacitados” y centros turísticos nuevos y atractivos en la ciudad, se
propone realizar un proyecto de turismo en personal altamente capacitado para satisfacer la
demanda existente de personal inmigratorio en la ciudad, para un mejor alojamiento y diversión;
resaltando el turismo que ha ido incrementado de una manera significativa, y generando una mayor
economía, población y reconocimiento a nivel nacional como internacional, especialmente en
temporada alta (fiestas folclóricas, temporada decembrina, semana santa, etcétera).

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Hipótesis

Ibagué no cuenta con una demanda suficientemente alta de turismo debido a que los mismos
ciudadanos y/o gobernantes no incentivan a promocionar los sitios turísticos del departamento;
también se observa que no hay guías capacitados en el manejo de la ciudad, el departamento y
además de esto en el manejo de un segundo idioma como lo es el inglés para los tour que se podrían
crear puesto que los establecimientos dedicados a ofrecer este tipo de “tour” no ofrecen un paquete
diseñado para los mismos habitantes del departamento o la ciudad en donde se pueda llegar a
conocer sitios turísticos no antes vistos, con un costo asequible, junto con esto se suma la falta de
más interés en conocer nuestra región para ser más atractivos al exterior y lograr obtener un
empoderamiento de nuestra cultura.

Preguntas

 ¿Qué razones llevan a la cuidad de Ibagué, ser tan poco atractiva al turismo?
 ¿Por qué las entidades competentes no hacen más publicidad a nuestra cultura, para que
incremente el turismo?
 ¿Por qué los ciudadanos en lugar de aprender primero la cultura de su departamento
prefieren viajar a otros lugares y conocer otras culturas?

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Justificación

Debido a que en la ciudad de Ibagué no existe la figura de guía turístico de manera formalizada
y tampoco existe la intención de crear un guía turístico a partir de esta investigación se quiere
realizar una mejor información suministrada con el propósito de recrear guías turísticos para un
incremento del turismo.

Este proyecto investigativo se ha realizado con el fin de re-orientar las acciones que se llevan a
cabo en el departamento del Tolima, para la elaboración de una propuesta de Desarrollo Turístico
como factor de crecimiento y conocimiento de los diferentes lugares turísticos, especialmente los
que conciernen con la ciudad de Ibagué y sus alrededores puesto que existe la necesidad de
compaginar el esfuerzo de las diferentes actividades competentes con el fin de concretar el
liderazgo formal e informal alrededor de una visión y estrategia común junto con el apoyo
económico a nivel regional y nacional para garantizar la sostenibilidad de la ciudad y el personal
en capacidad de incrementar el sector turístico de la ciudad.

Objetivos

Objetivo General

Diseñar una propuesta de desarrollo para el departamento del Tolima que lo potencialice como
polo de crecimiento y turismo en el departamento y en la ciudad de Ibagué.

Objetivos Específicos

 Analizar y contextualizar el entorno turístico de la ciudad de Ibagué y sus alrededores por

medio de personal altamente capacitado para de este modo poder brindar un servicio de
calidad y precisión en el sector.
 Identificar las causas del sector para de este modo generar estrategias de desarrollo para el
sector turístico en Ibagué.
 Demostrar que el turismo puede ser un factor determinante para el crecimiento tanto
poblacional como turístico.

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6. GENERALIDADES

TURISMO: “Comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo
inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos. (Organización Mundial del
Turismo, 2001).

TURISMO DE CULTURA: “Conjunto de rasgos distintivos, espirituales y materiales,

intelectuales y afectivos que caracterizan una sociedad o un grupo social. Ello engloba, además de
las artes y las letras, los modos de vida, los derechos fundamentales al ser humano, los sistemas de
valores, las tradiciones y las creencias” (UNESCO; 1996:1)

El turismo cultural es entonces aquel tipo especial de turismo que incorpora los aspectos
sociales, culturales y económicos en su oferta y demanda de bienes y servicios. Busca rentabilizar
económica y socialmente el espacio local o lugar donde se desarrolla y se centra en que las personas
viajan con la intención de desarrollar actividades turísticas que les permitan acercarse y
comprender culturas distintas. Es decir, conocer los estilos de vida, costumbres, tradiciones,
festividades, historia, arquitectura y monumentos del lugar visitado. La UNESCO señala que el
Turismo Cultural corresponde a una “dimensión cultural en los procesos socioeconómicos para
lograr un desarrollo duradero de los pueblos” como un “modelo de desarrollo humano integral y
sostenible”. Es considerada una “actividad que, no sólo contribuye al desarrollo económico, sino a
la integración social y al acercamiento entre los pueblos; siendo el turismo cultural una modalidad
en la que convergen políticas culturales y turísticas, portador de valores y respeto por los recursos,
tanto culturales como naturales”

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7. ANÁLISIS DEL SECTOR

TURISMO EN EL TOLIMA

El departamento de Tolima ofrece innumerables atractivos turísticos desde el punto de vista

natural, cultural y científico. Entre los principales sitios turísticos se encuentran el museo de arte y
tradiciones populares de El Espinal, los centros históricos de Ambalema, Mariquita y Honda. En
ecoturismo son de gran importancia los parques nacionales naturales de Los Nevados y Las
Hermosas. Un gran atractivo lo constituyen las fiestas de San Pedro y San Juan, en El Espinal, y
las fiestas patronales de los municipios, así como el festival folclórico de Ibagué. El departamento
cuenta con tres centros turísticos de gran importancia en el centro del país: Melgar, Honda y
Mariquita.

TURISMO EN IBAGUÉ

El Departamento del Tolima cuenta con un gran potencial turístico. Ubicándonos tan solo
en la parte de Ibagué, podemos encontrar más de una docena de destinos llamativos que obtendrían
fácilmente la atención de un viajero: ¨El panóptico, el conservatorio de Música del Tolima, el
Cañón del Río del Combeima, el Museo Antropológico, los jardines botánicos, el parque La
Martinica, el Teatro Tolima, el Parque centenario, el Nevado del Tolima. ¨ MINCOMER
(Noviembre 2012).

Con esto ya podríamos nombrar más destinos en la ciudad de Ibagué teniendo en cuentas
las posibilidades tanto en su geografía como en su historia y su gastronomía. Así podemos ofrecer
nuestro producto “el turismo” a los clientes locales como internacionales ofreciéndoles un
excelente servicio con los lugares más importantes que tenemos de la ciudad como el panóptico, el
conservatorio de la música del Tolima, el cañón de rio del Combeima, el parque botánico entre
otros, con esto hace que el turista tenga más para elegir aprovechar el servicio

Fontur (2015) “El destino turístico Ibagué es ante todo una ciudad pequeña, con las
ventajas, aún, de la vida tranquila. Se caracteriza por un generoso entorno verde en el cual se
destaca el Cañón del Combeima, puerta de entrada al PNN “Los Nevados”, visitado por aficionados
a la aventura, el avistamiento de aves y la gastronomía (tema que es hoy el principal motivador).
No pueden faltar en esta capital musical de Colombia las notas de la música clásica, popular y
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folclórica, cultivadas en su reconocido conservatorio, que recuerdan sus festivales anuales, los
cuales buscan realizarse con mayor periodicidad. Es lugar de gran dinamismo industrial y
comercial, especialmente de textiles y confecciones, por esto la reciente aparición de un importante
número de centros comerciales, hoteles, cafés y restaurantes, que fusionan los sabores locales y
foráneos, y que se distribuyen en un territorio en el cual se destaca la actividad cultural y el
entretenimiento. Es sin duda Ibagué territorio abonado para un producto experiencial soportado,
como lo afirmamos, en la cultura urbana y musical, la aventura en la naturaleza y la diversión.”

La investigación de Fontur hace que la ciudad musical de Colombia no tenga tanto turismo
por ser una ciudad pequeña y para unas personas o investigadores es una ciudad de paso, para ellos
no hay tantos sitios turísticos para ofrecer, con esta investigación queremos ofrecerlo al turista de
paso que se enamore de los lugares de la ciudad de Ibagué, donde tenemos bastante lugares para
ofrecerle, y más que toco lugares muy calmados donde hace que el turista se conecte con la
naturaleza, donde pueda conseguir una paz y relajo que buscan, lugares de diversión no hay a
grandes escalas como otras ciudades, pero si se le puede ofrecer lugares más clásicos, más
históricos, para mostrarles de donde viven los tolimenses

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8. PROBLEMA CENTRAL (IBAGUÉ)

Ibagué se encuentra en una zona privilegiada del territorio nacional, paso obligado entre los
principales centros urbanos como lo son Cali, Bogotá y Medellín, con un potencial turístico
desaprovechado, una infraestructura hotelera aceptable y una población que poco realiza turismo
ni cuenta en su mayoría con personal capacitado para direccionar esta área.

9. SOLUCION DEL PROBLEMA

En vista de que en Ibagué hay muy pocos hoteles especializados en turismo y personal
capacitado para el direccionamiento en esta área, a pesar de que cuenta con un buen personal
inmigratorio en temporadas, se plantea lo siguiente:

Capacitar y acoger personal con un perfil profesional en áreas de “Hotelería y turismo” o a

fines, para tener un servicio de calidad para todos los turistas. Esto se llevará a cabo mediante
campañas publicitarias, puntos de información, difusión del servicio por los diferentes medios
masivos de comunicación, folletos; con el fin de brindar una mejor experiencia y dar a conocer
todos los lugares que tiene para ofrecer la ciudad y sus alrededores.

Por otro lado, crear una plataforma digital en la cual las personas puedan adquirir
información más optimizada y pertinente de cada uno de los lugares, su gastronomía, flujo de
personal, mapa de llegada y salida del lugar, personal “Guía” disponible, etc. Con el fin de que el
servicio sea más eficiente y eficaz.

La experiencia turística puede ser de conocimiento, de aprendizaje, de disfrute, de acción o de

interacción, en si Ibagué como ciudad para conocer no cuenta con guías turísticos de forma unitaria,
en algún momento pero no fue sustentable y desaparecieron, sin embargo existen once agencias
operadoras activas encargadas en ser comercializadoras del producto turístico en paquetes y tours
opcionales dentro y fuera de la ciudad, donde gracias a estas entidades la población de Ibagué se
ha logrado categorizar en el ámbito turístico como cordiales, amables y solidarios. Estas entidades
son:

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  Destino Tolima
 Living Col
 Colombiatur
 Comerciatur
 Aviajar.com
 Travesía Verde
 Dclasturss
 Jm Logistica & Eventos
 Centro Tour
 Ukuku Rural Lodge
 Fénix Travel & Tour

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10. MARCO TEORICO

Turismo desde el punto de vista etimológico es “TOUR” que proviene del vocablo inglés,
el cual tiene como significado viaje o excursión. Se llama turismo al complejo de actividades
originadas por el desplazamiento de personas por más de 24 horas, de manera voluntaria y sin fines
de lucro.

El turismo ha recibido un cambio a través del tiempo de una manera muy significativa
debido al auge que este ha tenido tanto a nivel nacional como internacional especialmente en
Colombia; sin embargo, hay una problemática en cuanto a seguridad, infraestructura e
institucionalidad, pero, por ser un país rico en flora y fauna y su economía bastante baja sigue
siendo un atractivo para muchos extranjeros.

Dentro de muchos beneficios que adquiere nuestro país está el alza de empleo y economía
generando así un desarrollo más notable y considerable para invertir en el sector turístico. En el
colapso de tiempo del año 2018 entre enero y septiembre entraron 2.023.799 extranjeros no
habitantes en Colombia, 11,6% es la cifra que representa y más la relación con el periodo del año
2017, de igual manera fue en los primeros diez meses del año que las ciudades colombianas que
más recibieron gente extranjera fueron Cartagena con una cifra de 25,6% y Bogotá 24,6%.

11. MARCO TEMATICO

El turismo cultural puede ser definido como “un viaje histórico e impulsado por averiguar,
gozar y entender aquello que caracteriza a un grupo social o a una sociedad de un destino
determinado como su grupo de rasgos y elementos distintivos, intelectuales, materiales, espirituales
y afectivos.

Existen dos clases de ventajas del turismo cultural las cuales se encuentran:

 Relación transversal con otras tipologías: en esta práctica se llevan a cabo viajes que se
realizan directamente o indirectamente con varias actividades de tipo cultural como la
gastronomía local, asistencia a actos culturales, folclóricos y la adquisición de productos
tradicionales.

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  Multiterritorialidad: el turismo cultural puede hallarse en cualquier territorio, de esta forma
las ciudades que poseen pocos recursos de historias ven ahora el aprovechamiento de su
patrimonio cultural.

La “democratización del turismo cultural” quiere llegar a las zonas marginadas aportando
efectos positivos como el incremento y mantenimiento de la población y un equilibrio
territorial.

La organización mundial del turismo, OMT, realiza foros internacionales en los que se esfuerza
para desarrollar y gestionar el turismo cultural de un modo sostenible es decir, brindar
importancia a los visitantes para generar una experiencia de calidad.

Tipos de patrimonio cultural:

 Patrimonio cultural intangible: son los valores no materiales que forman parte del
patrimonio como las leyendas, teatro, fiestas y ceremonias.
 Patrimonio cultural tangible: son los valores materiales artísticos o simbólicos que los
pueblos edifican a través de su historia y pueden ser disfrutados en el momento actual.

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12. MARCO METODOLÓGICO

La presente investigación se ha desarrollado conforme a un enfoque mixto de tipo cuantitativo y

cualitativo, ya que llegaremos a basar nuestra metodología en una encuesta como procedimiento
de investigación descriptiva en el que el investigador recopila datos con el fin de lograr las falencias
que ha venido desarrollando Ibagué, evaluar conceptos publicitarios, ideas para el desarrollo de
nuevos lugares turísticos, hábitos de uso y consumo de parte de los ciudadanos, y por último
análisis de segmentación de mercadeo para el desarrollo de la misma; teniendo en cuenta lo
mencionado anteriormente, se dice que a través de esta encuesta podremos lograr:

 Tener una visión proyectable hacía las principales necesidades que suplen los ciudadanos,
además el departamento del Tolima de manera general, específicamente la cuidad de
Ibagué.
 Corroborar hipótesis planteadas en la presente investigación planteada de manera general
o a partir de investigaciones cualitativas a través de entrevistas.
 Evaluar de acuerdo el resultado de investigaciones estrategias de mercadeo, ideas de diseño,
comunicaciones con el fin de hacer llegar a los ciudadanos de la cuidad la ejecución del
proyecto investigativo, y por último modificaciones de producto/ servicio.

Las variables utilizadas para la ejecución del proyecto investigativo será un muestreo de la
población de Ibagué – Tolima, teniendo en cuenta que la investigación llevada a cabo es a nivel
departamental; de acuerdo a el número de encuestas, tomaremos una pequeña muestra de cada
población sectorial del departamento y la cuidad, así mismo podremos lograr los objetivos
característicos dentro de los dos tipos de investigación, ya que llegaremos a optar algunos datos
importantes además de los mencionados anteriormente como lo son el territorio geográfico
desde una visión holística (social, cultural, político, humanitario) y la maduración que los

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 ciudadanos observan a través de los cambios ontogenéticos y temporales que ha venido
desarrollando el departamento del Tolima, específicamente la cuidad de Ibagué.

12. ANTECENDENTES

A continuación, se presentan los antecedentes de este proyecto investigativo en torno al

tema que se ha venido abordando, con los cuáles se aportará una mayor comprensión en lo que
incluyen los autores que han tenido la misma preocupación acerca del interrogativo que nosotros
como futuros profesionales tenemos a cerca del poco turismo cultural que ha traído consigo el
desarrollo histórico de Ibagué.

De acuerdo al avance histórico que ha venido desarrollando el término “tour” él cuál hoy
hace referencia a viaje o excursión podemos establecer de acuerdo a los teóricos investigados que
uno de los propósitos del turismo cultural ibaguereño según señala Truman es lo siguiente:

"Nuestra idea es que la gente conozca la biodiversidad del Cañón del Combeima para que
se convierta en un destino turístico nacional y ser nosotros quienes jalonemos ese proceso", dijo en
una entrevista con Colombia.inn, agencia operada por Efe, David Bejarano, cofundador del
emprendimiento y conocido como "Truman".

Además de esto tenemos a Fontur quién nos habla de una gran diversidad de sitios turísticos
vía cañon del combeima de la misma manera como lo menciona Truman, y algunas otras
características de Ibagué como lo es la vida tranquila que se vive, su gastronomía, su música clásica,
popular y folclórica que por cierto es una de las características que más destacan este territorio.

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13. BIBLIOGRAFÍA

- oficina de la Unesco en Mexico. (1996:1). sectores de trabajo, líneas generales.

México. organización de las naciones unidas para la educación, la ciencia y la
cultura Recuperado de http://www.unesco.org/new/es/mexico/work-
areas/culture/outline/#topPage

El tiempo - (13 de octubre 1999) – Tolima, tierra de oportunidades. Turísticas. El

tiempo. http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-862388

http://www.cultura.gob.cl/wp-content/uploads/2015/01/guia-metodologica-
turismo-cultural.pdf

Sergio Díaz Granada Guida, Noviembre 13/2012 – En materia turística, Tolima

tiene con que –Mincomer.

http://www.mincit.gov.co/loader.php?lServicio=Documentos&lFuncion=verPdf&i
d=24349&name=MateriaTuristica.pdf&prefijo=file

https://fontur.com.co/aym_document/aym_estudios_fontur/PRODUCTO_TURIST
ICO_DE_IBAGUE.PDF

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