Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo

de una organización”

FLOR ÁNGELA TERNERA PÉREZ

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo
de una organización”

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para generar

procesos autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se deben
analizar junto con sus logros y resultados. Cuando cada profesional “va a lo suyo”,
cuando los éxitos se producen y se celebran individualmente, se puede afirmar que
no existe una conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización
y sus miembros para el trabajo en equipo. Partiendo de lo anterior, se le pide que
utilice esta evidencia para identificar el grado de fortaleza, así como las posibles
debilidades del enfoque de trabajo en equipo en el ámbito laboral de una empresa,
y que aporte elementos de conocimientos para el colectivo organizacional
proponiendo alternativas creativas y lógicas para la mejora del trabajo en equipo.
Por consiguiente, desarrolle los siguientes puntos:

1. Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la que
viene utilizando o la de su preferencia). Empresa Seleccionada Bimbo de Colombia

2. Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco

personas de la alta dirección o mandos medios.

3. Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las

indicaciones dadas al final del cuestionario o encuesta.

4. Compare los resultados de las cinco personas encuestadas.

5. Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del cuestionario.

Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que
contengan los criterios de “No en absoluto” y “A veces” son las que más requieren
de mejora.

1. Tabla de contenido. Tabla de contenido

1. Tabla de contenido. ............................................................................................. 2

2. Introducción. ........................................................................................................ 3
3. Necesidades de mejora. ...................................................................................... 3
4. Alternativas de mejora. ........................................................................................ 3
5. Conclusiones. ...................................................................................................... 3
6. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas). ...................... 4
ENCUESTA NUMERO 1……………………………………………………………… 5
interpretación de resultados de la encuesta. .....
ENCUESTA NUMERO 2..................................................................................... . 6
interpretaciones de resultados de la encuesta. .....
ENCUESTA NUMERO 3 ………………………………………………………. 7
interpretaciones de resultados de la encuesta. .....
ENCUESTA NUMERO 4…………..…………………………………………….. 8
interpretaciones de resultados de la encuesta. .....
ENCUESTA NUMERO 5 ………………………………………………………. 9
interpretaciones de resultados de la encuesta. .....

2. Introducción.

El Trabajo en Equipo es un concepto que encierra en sí mismo la cohesión, la unión

y la transformación de una organización, es sinónimo de productividad,
competitividad y logro de objetivos, basándose fundamentalmente en la necesidad
de mejoramiento continuo y cambios que se dan dentro de las estructuras
organizacionales para dar cumplimiento a la misión y visión establecida y que
permita orientar el comportamiento de los individuos con el fin de alcanzar la
máxima calidad y productividad Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo
la estrategia y el procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas
comunes. También es necesario que exista liderazgo, armonía, responsabilidad,
creatividad, voluntad, organización y cooperación entre cada uno de los miembros.

3. Necesidades de mejora.

En la empresa el buen manejo del trabajo en equipo de refleja en cada uno de sus
procesos y esto se puede observar en la satisfacción de todos sus colaboradores y
sus clientes, se necesita realizar énfasis en algunos procesos para mejorar.

4. Alternativas de mejora.

Analizar los diferentes conceptos de Trabajo en Equipo y como se optimizan los

resultados en la empresa generando procesos relacionales fortalecidos y que
influyan en el rendimiento. Medir la satisfacción al cliente se necesita aplicar
indicadores para saber que tan bien es la gestión del buen servicio al cliente.
Realizar revisión del clima laboral de todos los colaboradores de la compañía

5. Conclusiones.

En las empresas no es muy notable la presencia de líderes que estimulen a sus

equipos o grupos de trabajo, por lo tanto es importante fortalecer las habilidades del
Líder, con el fin de promover su motivación e interés por mantener excelentes
resultados Los líderes deben poseer características como el sentido de
cooperación, iniciativa, entusiasmo, relaciones interpersonales, siendo guías
orientadores, deben fortalecer el proceso de aprendizaje y habilidades de los
integrantes de los Equipos de Trabajo

En las organizaciones actuales el trabajo en equipo debe tener un beneficio

cuantitativo y cualitativo, resultado de un trabajo sinérgico (uno más uno no es igual
a dos), facilitando el logro de metas y el proceso mismo de productividad.

El trabajo en equipo es una herramienta donde se puede llegar a conocer las

capacidades, limitaciones, formas de pensar y de enfrentar diferentes situaciones,
por cada uno de los que integran el equipo de trabajo y este se basa en la tolerancia
por la diferencia, el respeto, convivencia, permitiendo sacar un provecho de una
forma más eficiente a cada una de las ideas que individualmente no tendrían
impacto en las empresas.

6. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas).

Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que
contengan los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad de
mejora tienen.
ENCUESTA NUMERO 1

Interpretación: En el análisis de los resultados se resalta desde la gerencia se hace un

enfoque al trabajo en equipo, que la empresa Bimbo usa como estrategia para fortalecer
sus procesos

ENCUESTA NUMERO 2.
Interpretación:
En esta encuesta se evidencia que las dirigencia de la empresa se enfoca en el
trabajo en equipo pero hace falta contar más con el personal operario de la empresa
no se ven fortalecidos algunos puntos como el de información a todos ellos.

ENCUESTA NÚMERO 3

Interpretación: En esta encuesta se evidencia que la mayoría de los colaboradores

las soluciones a problemas solo los miden algunos de los integrantes del equipo
pero no tiene en cuenta todos los miembros del equipo
ENCUESTA NUMERO 4

Interpretación:

En esta se puede observar que el nivel más bajo en la empresa la satisfacción de

los colaboradores no es la misma que la de las gerencia, podemos observar que el
clima laboral es un poco más complicados.

ENCUESTA NUMERO 5
Interpretación:

En esta encuesta podemos observar que los lideres no están muy conformes con el
trabajo en equipo y creen que la satisfacción del cliente es muy baja, en conclusión
podemos evidenciar que la alta gerencia está aplicando su método pero no lo está
implementando bien con todos los colaboradores y se debe trabajar en lograr que
todos entiendan el enfoque del trabajo en equipo