Act 2.

Panorama de la Investigación de Mercados

Héctor Daniel García Hernández

U174062Z0045

Prof. Eva María Alonso Zaragoza

Lic. Mercadotecnia

Investigación de mercados cualitativa

[MK-12-141,MK-15-141]

Irapuato, Guanajuato, México

UNIDEG

hector.garciah3@alumnos.sabes.edu.mx
 1. Describe la tarea de Investigación de Mercados
Es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor
mediante la información la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades
y los problemas del marketing.
FASE I: DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE
INFORMACIÓN
Tarea 1: Determinar y aclarar las necesidades de información de la administración.
Tarea 2: Volver a definir el problema de decisión como uno de investigación.
Tarea 3: Establecer los objetivos de investigación y determinar el valor de la
información.
FASE II: ELABORACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN APROPIADO
Tarea 4: Determinar y evaluar el proceso de investigación y las fuentes de datos.
Tarea 5: Determinar el plan de muestreo y el tamaño de la muestra.
Tarea 6: Determinar los temas y escalas de medición.
FASE III: EJECUCIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Tarea 7: Recolectar y procesar los datos
Tarea 8: Analizar los datos
Tarea 9: Transformar las estructuras de datos en información
FASE IV: COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS
Tarea 10: Preparar y presentar el reporte final a la administración
2. ¿Cómo ayuda la Investigación de Mercados a tomar las decisiones de
marketing?
La investigación de mercados proporciona información relevante para las
decisiones administrativas: pero no ofrece soluciones en sí porque éstas requieren
el juicio de los directivos.
Es la investigación de mercados la que permite que el marketing interprete las
necesidades del mercado y pueda presentar una oferta de valor diferenciada. Sin
embargo, algunas empresas inician operaciones sin realizar un estudio de
mercado y comprometen su supervivencia o al menos su desempeño. La
investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite
determinar los productos, precios y promociones desde el inicio. También te ayuda
a centrar los recursos en donde serán más eficaces.

3. Define Investigación de Mercados e Investigación de Mercados

cualitativa
Investigación de Mercados: Se puede definir como la recopilación y el análisis de
información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados
de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo.
Investigación de Mercados cualitativa: Es una metodología que busca obtener
información que permita entender los símbolos producidos, sean verbales o no
verbales representados por la persona que se está entrevistando.

4. Define los pasos del proceso de investigación de mercados

Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de
Mercados:
En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio,
los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y
cómo se utilizará en la toma de decisiones.
Paso 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados:
Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los objetivos
de la investigación, se debe determinar qué información se necesita y el cómo,
cuándo y dónde obtenerla.
Paso 3.- Recopilación de Datos:
Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa y la
más propensa a errores
Paso 4.- Preparación y Análisis de Datos:
Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y
los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios
sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis.
Paso 5.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los
Resultados:
Los análisis y la evaluación de datos transforman los datos no procesados
recopilados durante la encuesta de campo (y de la investigación documental), en
información administrativa, para luego, darse a conocer de una manera atractiva y
efectiva

5. Analiza tres cuestiones éticas en la investigación de mercados cualitativa

que se relacionan con: 1. El cliente, 2. El proveedor, 3. El encuestado.
a. Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en
conflicto.
b. Cuando uno o más de los interesados no cumplen con sus responsabilidades.
c. Los problemas éticos se resolverían si los interesados se comportan de manera
honorable.

6. ¿Qué es un sistema de información de marketing?

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto
de relaciones es- tructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los
procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información
pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a
servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad
de marketing

7. ¿En que difiere un SAD de un SIM?

Sistema de Información de Marketing
Permite tomar decisiones inteligentes
para los equipos de marketing de una
empresa.
Organización y claridad de datos
referentes a campañas y estrategias de
marketing.
Sistema de Apoyo a Decisiones
Sirve para llevar un control de los
datos para su consulta.
Se apoya en la tecnología para la toma
de mejores decisiones.
8. Elabora un diagrama completo del diseño de Investigación, resaltando la
parte de la investigación cuantitativa.

9. Visita la página de AMAI/quiénes somos/consejeros – participantes –

iniciantes (http://www.amai.org/quienes_somos/quienes_miem.php) y
elige a diez de ellos para que realices una descripción de los servicios
que ofrecen.
CUARTEL GENERAL DE INVETIGACION DE MERCADOS:
El llevar a cabo tareas de investigación en un mundo vivencial permite captar
insights, que son más complicados de obtener con las técnicas tradicionales de
Research.
SERVICIOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS
Paneles Orgánicos Convoy
El Bunker Espía
Códigos Metodologías Tradicionales
WORKSHOPS|CURSOS|TALLERES
 WarRoom
Obtener soluciones conjuntas
Convertir ideas en acciones
Desarrollar un lenguaje en común
Datos y Café Inteligencia de mercado
Datos y Café no es un nombre común para una agencia de investigación de
mercados, que no se adhiere a lo convencional. Escuchamos a los corazones y a
los razonamientos de los consumidores, investigamos el porqué de las actitudes y
opiniones. Interpretamos y desarrollamos junto con nuestros clientes las
estrategias, campañas y productos más eficaces de mercadeo. Nuestra amplia
gama de métodos de investigación cualitativos y cuantitativos, tradicionales y
digitales se traducen en respuestas a necesidades de investigación. Garantizamos
una visión integral, desde resultados etnográficos a estadísticos avanzados. En
Datos y Café ofrecemos soluciones creativas para llevar a nuestros clientes a la
comprensión del corazón humano detrás de los datos.
DE LA RIVA INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICA
Algunos nos dicen investigadores, otros nos llaman expertos en marcas
Somos un grupo de curiosos y apasionados por la cultura, las narrativas, el
comportamiento humano y por supuesto, las marcas.
DE LAS HERAS DEMOTECNIA
SERVICIOS POLÍTICO-ELECTORALES
MEDICIÓN DE OPINIÓN PÚBLICA
Estamos comprometidos con la generación de información tanto cualitativa como
cuantitativa para apoyar las decisiones de negocio de nuestros clientes.
Somos la compañía que traduce la voz de los mexicanos, constituyendo el
conducto que le da potencia a la voz de los muchos para que sean escuchados
por los pocos y sean beneficiadas ambas partes de ello.
INMEGA Investigación de Mercados
Ofrecemos inteligencia de mercado que implica la síntesis de información
mediante el uso de diversas Técnicas de Investigación de Mercados tanto
cuantitativas como cualitativas, así como servicios innovadores para dar respuesta
a preguntas de negocio de nuestros clientes.
Investigación Cualitativa Especializada
Es una comunidad en línea, utilizando una plataforma en internet para interactuar
con cada uno de los participantes, conociendo a profundidad sus pensamientos,
emociones y gustos a través de los puntos de vista dados a lo largo de las
actividades en la plataforma sobre un tema en específico, mediante actividades
interactivas entre las que destacan participación en foros de discusión, opiniones
diarias del tema planteado, fotos y videos.
ESTUDIOS DE VARIABLES DEL MERCADO
Estudios Cuantitativos
Entrevistas cara a cara - casa por casa, punto de afluencia, unidades móviles y
salones.
WAPI - café internet, encuestas vía e-mail.
CATI - encuestas telefónicas.
HAPI - encuestas con dispositivos móviles.
CAPI - encuestas por computadora.
Estudios Cualitativos
Entrevista a profundidad
Sesiones de Grupo
Etnografías
Estudios On Line
Consultoría Integral y Planeación en Mercadotecnia
Comercio al detalle, alimentos, comida rápida, bebidas alcohólicas y no
alcohólicas, cosméticos, servicios de salud, construcción, autopartes, sector
inmobiliario, sector automotriz, banca, productos financieros, educación y
entretenimiento.
GAUSSC RESEARCH
ConecTa+© aporta conocimiento accionable para mejorar la relación de las
marcas y organizaciones con sus grupos de interés. Es una metodología de
análisis integral de las relaciones afectivas y funcionales a partir de un indicador
multidimensional, el SACI Index©, replicable en el tiempo y el espacio.
Con la aplicación de técnicas de análisis estadístico que integran y sintetizan
variables de satisfacción, afinidad, confianza e identidad institucional, ConecTa+©
recupera, pondera e interpreta.
Opiniones
Valoraciones
Conductas y temperamentos de las personas frente a marcas, organizaciones e
instituciones
Mercados, Innovación y Lobby MKT

10. ¿Cuál es la formación educativa ideal para alguien que quiere hacer
carrera en la investigación de mercados? ¿Es posible adquirir dicha
formación?
Si, claro, es posible adquirir dicha formación ya que deben entender los
problemas que enfrentan los administradores desde una perspectiva amplia y para
conseguir esto deben asistir a cursos de marketing que sea posible, tomar cursos
de estadística y métodos cuantitativos, adquirir habilidades para el manejo
de Internet y la computadora, conocer los lenguajes de programación es una
ventaja adicional, asistir a cursos sobre psicología y la conducta del
consumidor, adquirir habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita, pensar
de manera creativa.

Referencia Bibliografía
 Ivan Thompson. (2015). El Proceso de la Investigación de Mercados.
MAYO2019, de promonegocios.net Sitio web:
https://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html
 inboundcycle. (2017). Cómo hacer una investigación de mercado cuantitativa y
cualitativa de calidad. MAYO 2019, de inboundcycle Sitio web:
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/como-hacer-una-
investigacion-de-mercado-cuantitativa-y-cualitativa-de-calidad
 studyres. (2013). Describa la tarea de la investigación de mercados. Es la
función. MAYO 2019, de studyres Sitio web:
https://studyres.es/doc/908449/describa-la-tarea-de-la-investigaci%C3%B3n-
de-mercados.-es-la-...
 http://www.gaussc.mx/ProductosServicios.php#productservice/conecta.php
 http://www.inmega.com
 http://www.focus.com.mx
 http://www.datosycafe.com