Título del Control

Diagrama de Causa - Efecto

Nombre Alumno

Ariel Andres Araya Melo

Nombre Asignatura

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

Instituto IACC

23 de Julio de 2018
 Desarrollo

a) Explique con sus palabras el concepto y las características de diagrama de causa-efecto.

¿Qué es un diagrama de causa - efecto?

Puedo decir que es una herramienta que es muy utilizada en la actualidad para poder evaluar

procesos, hasta situaciones en los cuales exista algún problema el cual hay que identificar y a su

vez para poder realizar una modalidad de recolección de datos.

¿Cuándo se utiliza un diagrama de causa - efecto?

En la gran mayoría de los casos es utilizado para identificar las posibles causas de un problema

específico. Ahora bien, para corroborar que el diagrama de causa – efecto se está utilizando de

manera correcta, se deben realizar las siguientes preguntas las cuales si su respuesta es “SI” de

una o ambas entonces estamos en un buen análisis.

1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?

2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

¿Cómo se utiliza diagrama de causa - efecto?

Concepto Desarrollo
Identificar el problema El problema es algo el cual debemos quizás mejorar o tal vez

controlar, pero debe ser específico y claro.

Registrar la frase que Declarar al costado derecho del papel el problema raíz de la

resume el problema organización.

Dibujar y marcar las Estas identifican las causas principales del problema.

espinas principales
Realizar una lluvia de Es uno de los pasos más importantes para la confección de un

ideas de las causas del diagrama de causa – efecto, ya que en esta se reflejan todas las

problema ideas las cuales están generando los problemas dentro de la

organización, los cuales se deben organizar según las causas

principales.
Identificar los candidatos En este punto se deben analizar las causas más significativas las

para la “causa más cuales estén afectan y generando los problemas dentro de la

probable”. organización los cuales deben estar debidamente destacados o

marcados

b) Dibuje un diagrama de causa-efecto en que presente las razones en que Ud. podría llegar tarde

a su trabajo. Presente, al menos, cuatro categorías y mínimo dos causas para cada categoría.

Bibliografía

IACC (2012). Diagrama causa - efecto. Control estadístico de procesos. Semana 3.