3.

Aplique en un caso real los procesos de manejo de

conflictos basados en sus principios y haga un informe con los
pasos empleados y los resultados obtenidos:
Describa la situación de conflicto elegida y el porqué de su
elección.
Marcela es docente, directora de un colegio de nivel secundario en mi
comunidad; viene atravesando diversas situaciones que ella define como
conflictivas con nuevas autoridades, y a partir de ciertos movimientos en la
plana directiva de la institución, estos enojos a Marcela y el estrés y la presión
la han sacado de control, el cual en esa ocasión le hablo mal a varios de sus
compañeros. Ella por varios momentos ha tenido discusiones fuertes con los
empleados ya que estos tienen una manera de pensar diferente y no están de
acuerdo con la forma de Marcela solucionar las cosas, el problema aquí seria
que Marcela no tiene un buen liderazgo, un líder es la persona que escucha a
los demás y trabaja en conjunto con los demás para encontrar la mejor solución
a cada cosa y ella más bien está ejerciendo el papel de una persona autoritaria
como de un jefe, no escucha y por ende se estresa por no encontrar dichas
soluciones.

Consulta acerca de cómo plantearse posibilidades de cambio y evolución,

teniendo en cuenta su carrera en el mundo educativo. También afirma que las
personas involucradas en el caso -tres en total- tienen carácter fuerte, y se
encuentra angustiada y con necesidad de orientación sobre cómo poder ser
más asertiva en la búsqueda de respuestas para experimentar un cambio.

Describa los pasos para la resolución del conflicto y la

estrategia utilizada.
Explique la forma en que se soluciono