KAORU ISHIKAWA

 Fecha de Nacimiento: 13 de julio de 1915

 Nacionalidad: Japonés
 Lugar de Radicación: Tokio
 Fecha de Fallecimiento: 16 de abril de 1989
ESTUDIOS REALIZADOS:
 Graduado en Química Aplicada
 Doctorado en Química Aplicada
APORTACIONES:

En compañía de importantes investigadores como William Edwards Deming y

Joseph M. Juran, Ishikawa desarrolló importantes conceptos que se aplican al
estudio de las organizaciones y su relación con el mercado japonés desde la
década de los años 80.
Modelo causa-efecto

Fue el creador del modelo causa-efecto, que parte de identificar un problema

que enfrenta una determinada empresa. Una vez identificado y con la ayuda de
un grupo de miembros de la organización, se identifican las causas y sus
posibles efectos, con base en un esquema conocido como espina de pescado,
por la forma del gráfico propuesto.

Para seguir el modelo causa-efecto es importante desarrollar una especie de

taller con miembros de toda la organización. Se determinan unas categorías para
realizar el estudio y, a través de una lluvia de ideas, estas se van escribiendo
sobre el esquema en forma de espina de pescado. Los miembros de la
organización van identificando causas hasta dar con el origen del problema en
cada caso. Por esta razón se afirma que es el modelo del porqué. Los líderes
deben preguntar constantemente a los asistentes el porqué de las causas.
Consiste en una representación grafica sencilla parecida a una espina de pescado, que es una
línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.
La espina principal del diagrama es el resultado o efecto más importante. Las espinas
transversales representas las causas. Se puede iniciar con las llamadas 5M (como factores
casuales básicos: mano de obra, materiales, maquinarias, métodos y misceláneos).

LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDAD

Uno de los aspectos clave en el desarrollo y mantenimiento del control total de
la calidad es la utilización de indicadores para analizar la situación de la empresa.
Los métodos estadísticos son fundamentales para extraer conclusiones e
información útil para la mejora de los procesos.
1. Hoja de verificación.- Sirve para reunir y clasificar las informaciones
según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus
frecuencias bajo la forma de datos.
2. Histograma.- se usa para obtener una comunicación clara y efectiva de
la variabilidad del sistema, mostrar el resultado de un cambio en el
sistema y comparar la variabilidad con los límites de especificación.
3. Diagrama de Paretto.- Se utiliza para priorizar los problemas o las causas
que los genera es decir, si se tiene el 20% de las causas resuelven el 80%
del problema y viceversa.
4. Diagrama Causa-efecto.- Sirve para solventar problemas de calidad y
actualmente es ampliamente utilizado en todo el mundo.
5. Estratificación.- Se clasifica la información recopilada sobre una
característica de calidad. Esta es estratificada de acuerdo a
departamentos y acciones específicas con el objeto de asegurarse de los
factores asumidos
6. Diagrama de Scadter.- Se estudian dos Variables y se pueden relacionar
de esta manera: Una característica de calidad y un factor que afecta; dos
características de calidad relacionadas; dos factores relacionados con
una sola característica de calidad.
7. Grafica de Control (medición y control de la variación).
https://es.slideshare.net/oscarsalamanca7/ishikawa-aportes se pueden ayudar con este link si
tienen alguna duda.

CIRCULOS DE CALIDAD
O control de calidad, están en la base para la puesta práctica de la calidad total
es decir, un pequeño grupo de personas que desarrollan actividades de control
de calidad dentro de un mismo lugar o taller, para detectar, analizar y buscar
soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo. Lo hace
fomentando: el auto desarrollo y desarrollo mutuo, el control y mejoramiento en
el taller, empleando técnicas de control de calidad con participación de todos los
miembros.

Filosofía de Ishikawa sobre la calidad

Ishikawa fue un crítico del modelo occidental: consideraba que en este se trataba
al trabajador sin dignidad humana. En cambio, fue partidario de lograr el
compromiso de los trabajadores a partir de tratarles como personas; según él,
un obrero a quien se le reconocen sus derechos y su capacidad laboral tiene
mayor interés en mejorar la calidad y la producción.

Llamó la atención sobre la necesidad de entender la calidad en una organización

como una apuesta constante por la educación. Para Ishikawa la calidad
comienza y termina en la educación. De igual manera llamó la atención sobre el
reconocimiento de las personas interesadas en los productos o servicios que
ofrece una organización; destacó la importancia de reconocerlos como sujetos
con necesidades. Para Ishikawa estaba clara la importancia de la participación
de todos los miembros de una organización en el desarrollo de la misma.
Aseguraba que la calidad era asunto de todos y que debería estar motivada y
atendida principalmente por los directivos.

Enfoque del mejoramiento continúo de los procesos

La noción de Ishikawa acerca del control de calidad en toda la organización se
enfoca al servicio continuo al cliente. Para Ishikawa, el mejoramiento de
la calidad es un proceso continuo y siempre puede traducirse en “estar un paso
adelante”.
FRASES
“Debe ser una revolución desde la gerencia destinada a desarrollar, diseñar,
manufacturar y mantener un producto de calidad”
Significado: La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Él dice que la
calidad debe ser una revolución de la gerencia está hablando que el control de
calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad
que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor.
Es decir primero deber estar la calidad orientada hacia el consumidor.
“La calidad empieza con la educación y termina con la educación”
Significado: habla sobre el respeto hacia los demás. Refleja a la perfección uno
de los pilares que debe construir cualquier empresa que busque la excelencia.
“Ninguna empresa puede ser mejor o peor que las personas que la integran”
Significado: