UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE CIENCAS ECONOMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESA
MODULO: INVESTIGACION DE MERCADO

TUTOR: ADRIAN ALBERTO ALARIO

DOCENTE, INVESTIGADOR Y CONSULTOR EMPRESARIAL
E-MAIL: programasfaceunicartagena@gmail.com
Cel. 311 43 54653

INTRODUCCION
En un ambiente de continuos y permanentes cambios producto de la
globalización, las tecnologías de la información y la comunicación, las
operaciones de las multinacionales han motivado a que las empresas estén cada
día innovando y diseñando estrategias que les permitan mantenerse dentro del
mercado. El éxito de las empresas dependerá en gran medida en la forma como
respondan a las necesidades de los clientes, esto implica diseñar métodos
prácticos para informar a la gerencia sobre las tendencias del mercado, las
empresas competidoras, el precio, los canales de comercialización, el producto
o la marca, siendo obtenida esta información gracias a la investigación de
mercado.

La investigación de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier

estrategia de negocios, pues constituye un medio que orienta a las empresas a
la toma de decisiones y se traduzca en un mejor nivel de participación en el
mercado. En este sentido el Gobierno Nacional para mejorar la competitividad
de las empresas colombianas, está brindando apoyo tanto técnico como
financiero promoviendo la calidad de los productos y su diversificación en otros
mercados como el internacional en aras de generar el empleo, desarrollo y
crecimiento de la economía del país.

Con el modulo de investigación de Mercados se pretende que el estudiante

tengan una visión amplia y reflexiva sobre las variables que inciden en el entorno
y mediante las herramientas que se le suministran a lo largo del curso puedan
adelantar estudios de mercado, identificar oportunidades y necesidades en los
clientes para que luego proponga estrategias de mercadeo oportunas y
adecuadas a la luz de los cambios de dicho entorno y contribuya al logro de los
objetivos de la empresa.

OBJETIVO GENERAL

Manejar las herramientas y técnicas de investigación de mercados que

proporcionen la solución a los problemas de información de Mercadotecnia
requerida por el cliente.

Contribuir al desarrollo de competencias básicas en el estudiante mediante el

estudio de conceptos, técnicas y metodologías propias de la investigación de
mercados que permita responder a las nuevas exigencias del entorno.

OBJETIVO ESPECIFICO

Entender el contexto en el cual se sitúa la Investigación de Mercados en las

organizaciones.

Identificar, seleccionar y aplicar los distintos métodos de investigación según el

problema en estudio.

Comprender la naturaleza y el papel de los sistemas de investigación de

mercados.

Conocer las variables que involucran un estudio de mercado y los

procedimientos utilizados para su ejecución.

Aplicar los conocimientos básicos adquiridos en una investigación de mercado

sobre un producto o servicio que conduzca al posicionamiento de una empresa.
UNIDADES TEMATICAS

UNIDAD I NATURALEZA, IMPORTANCIA Y TIPOS DE INVESTIGACION DE

MERCADO

UNIDAD II PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

UNIDAD III ESCALAS DE MEDICION

UNIDAD IV PROCESAMIENTO DE DATOS E INFORME DE INVESTIGACION

CRONOGRAMA DE ENCUENTRO POR ACTIVIDADES

ENCUENTRO 1 21 MAYO DE 2019

Actividad 1 (De forma Individual)

Realice una relatoría sobre el origen y evolución de la investigación de mercado,

así como su naturaleza, importancia y usos. Esta actividad debe presentarla en
formato Word según normas de Incontec vigentes.

Fecha entrega: 20 Mayo 2019 23:59 Horas Medio: Digital

ENCUENTRO 2 22 MAYO DE 2019

Actividad 2 (En Parejas)

Diseñe un mapa conceptual sobre los tipos de investigación de mercado bajo la

herramienta CmapTool u otro recurso web disponible.

Fecha entrega: 21 Mayo 2019 23:59 Horas Medio: FISICO

Actividad 3 (En grupo max. 4)

Presente una idea de negocio preliminar sobre un producto o servicio donde

describa su factor diferencial o propuesta de valor que le genera una ventaja
competitiva. Además, mencionar sus clientes, mercado, sistema de distribución
y la competencia de su bien o servicio.

Una vez desarrollado su idea de negocio aplique el siguiente test en el vínculo

correspondiente:
http://www.ildefe.es/emprendedor/Crea_tu_empresa/Test_de_Evaluacion_de_I
deas/;jsessionid=115AFA36664F71FA6FFE0D00FC9C4B31

Luego de realizar el test, efectúe los ajustes necesarios si lo considera

pertinente, en aras de mejorar su propuesta de negocio.

Nota: Una vez que describa su idea de negocio, debe tomar un pantallazo de los resultados del
test y hacer comentarios de su diagnóstico de la idea que pretende desarrollar.

Fecha entrega: 22 Mayo 2019 23:59 Horas Medio: Digital

ENCUENTRO 3 28 DE MAYO DE 2019

Sustente su idea de negocio en equipo donde explique su propuesta de valor y
los factores claves de éxito.

ENCUENTRO 4 29 DE MAYO

Actividad 4 (De forma Individual)

Foro de Discusión: En este foro de discusión que se desarrollara en la clase
correspondiente, se abordara los factores que aceleran la investigación de
mercado, el método científico y la ética contextualizada en el ámbito de estudio.

Nota: Es importante que todos los participantes, indaguen previamente los temas objeto del foro para que
participen activamente.
ENCUENTRO 5 4 DE JUNIO

Actividad 5 (De forma Individual)

Realice un ensayo crítico sobre las tendencias de la investigación de mercado y

los sistemas de información en un contexto globalizado y competitivo. Esta
evidencia debe realizarla a mano, cumpliendo con las normas de Icontec
vigentes.

Fecha entrega: 4 Junio 2019 23:59 Horas Medio: Físico

ENCUENTRO 6 5 DE JUNIO

Actividad 6 (En parejas)

Haga una distinción entre el problema de marketing y el problema de

investigación, el sujeto y objeto de la IM, preséntelo mediante un resumen
ejecutivo en formato Word.

ENCUENTRO 7 11 DE JUNIO

Fecha del Examen: 11 de Junio 2019

ENCUENTRO 8 12 DE JUNIO
Socialización de Notas del Examen: 12 de junio 2019
 ¡Éxito y entusiasmo!

EVALUACION SUMATIVA
ESTRATEGIA CONTENIDO VALOR
EVALUATIVA
EVIDENCIAS DE Participación en talleres, estudios de 40%
TRABAJO casos, foros, chat, blog y wiki entre
otros.
EVALUACION Prueba individual para conocer la 60%
FINAL: apropiación de los conocimientos.

RECURSOS

TECNOLÓGICOS: Utilización de recursos en la Web 2.0, simuladores,

computador y video beam.

DIDACTICOS:. Empleo de crucigrama, protocolo, mapas mentales, cuadro

sinóptico, sopa de letras, redes semánticas, lluvias de ideas, la técnica SQA etc.

BIBLIOGRAFIA

Investigación de Mercado. Naresh K. Malhotra. Prentice Hall. Quinta edicion.

Mexico. 2008
Investigación de Mercado. Jeffrey L. Pope. Editorial Norma. Bogota. 2002

Investigación de Mercados Estratégica. Jose Maria Ferre Trenzano. Ediciones

Gestion 2000. Barcelona 2003

Investigación integral de Mercados. José Nicolás Jany. McGraw Hill Segunda

edición. México 2001

Fundamentos de Marketing. Charles W. Lamb, Joseph F Hair. Thomson cuarta

edición. México 2001
Administración de la Mercadotecnia. Michael R. Czinkoto, Mosaaki Kotable.
Thomson Learnig Segunda edición México 2007

Fundamentos de mercadeo. Philip Kotler-Prentice Hall Mexico1.993

101 Estrategias de Negocios y de Marketing. José María Ferre Trenzano. Edición

Deusto. España 2002

Modulo Virtual Desarrollo de Habilidades de Mercadeo en Empresas de

Multimedia. Editorial Universidad San Buenaventura. Adrián Alario Rojas.
Cartagena. 2012

http://www.mailxmail.com/curso-investigacion-mercado/investigacion-mercado-
introduccion-
conceptohttp://www.hipernova.cl/LibrosResumidos/Historia/LosRomanos/Public
oPrivadoAntiguaRoma.html
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/coll_a_e/capitulo3.pdf
http://dialnet.unirioja.es/
http://www.wdl.org/es/
http://www.bibliotecanacional.gov.co/?idcategoria=38888
http://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html
https://www.mincomercio.gov.co/index.php
http://www.dane.gov.co/daneweb_V09/
http://www.dian.gov.co/
http://www.aulafacil.com/CursoMarketing/CursoIntroduccion/Temario.htm
http://www.marketingdirecto.com/
http://mercadeoypublicidad.com/Home2.php
http://www.puromarketing.com/
http://www.crecenegocios.com/pasos-para-realizar-una-investigacion-de-
mercados/
http://www.emprender-online.com.ar/investigacion-de-mercado
http://www.negociosgt.com/main.php?id_area=123
https://www.40defiebre.com/predicciones-tendencias-de-marketing-digital/
http://www.forbes.com.mx/5-tendencias-de-marketing-que-no-podras-ignorar-
en-2016/
http://www.foe.es/portal/nuevosmercados/txtT03-05.html
https://es.slideshare.net/educapdesarrollo/tecnicas-de-ventas-14089604

Bases de datos Universidad de Cartagena

http://search.ebscohost.com/
http://www.legiscomex.com/
http://pubs.acs.org/
http://dialnet.unirioja.es/
http://redalyc.uaemex.mx/
http://www.cervantesvirtual.com/
http://www.bvirtualc.unal.edu.co/