Sesión 14: • Evalúa los

comportamientos en
las fases de resistencia
Capacidad al cambio

• Planificación del Cambio

Temática • Implicaciones para el siglo XXI
ACTIVIDADES DE PROCESO
Docente organiza a los estudiantes en equipos de 5 ó 6 integrantes con el
fin de dar respuesta a las siguientes preguntas guía:
1. ¿Es necesario planificar el cambio? Fundamente
2. ¿Qué elementos se deberían considerar para realizar la planificación?
3. ¿Qué objetivos se logran con la PC?
4. ¿Las organizaciones deberían implementar cambios para ser más
completivas en el presente milenio? Explique
Una vez analizado el caso se socializan las respuestas. La docente
retroalimenta.
 Proceso intencional, premeditado y sistemático que a través
del rediseño de la organización tiene como propósito la
adaptación a los cambios del entorno o a desarrollar nuevas
metas.
Debe considerase el período de aprendizaje y asimilación del CONTRASTAR CON
PRECISAR cambio por todo el personal.
OBJETIVOS
El cambio planeado permite atenuar las fuerzas de resistencia,
INDICADORES el fortalecimiento de las fuerzas que impulsan al cambio y que
los agentes de cambio puedan lograr efectividad sobre las
estructura organizacional, la tecnología en todos sus elementos
y sobre los integrantes de la organización, aspectos estos muy
interrelacionados en cualquier organización.
 BARRERAS FUTURO
AHORA

MISIÓN PLANEACIÓN DEL CAMBIO VISIÓN

VALORES
COMPARTIDOS
DIAGNÓSTICO: ¿qué? y el ¿porqué?. • Ambiente
interno
• Ambiente
Planificación de las acciones a ejecutar
(¿cómo?): tiempo para su desarrollo, externo
Planeación
recursos a utilizar, costo, ejecutantes y
participativa, conciencia responsables.
y compromiso del
personal a fin de Desarrollo y seguimiento del plan de • Incremental
acciones (cambio).
desarrollar acciones • Fundamental
creativas, innovadoras y
proactivo.
Evaluaciones

Urgencias
Resistencias
 La innovación.
• ¿Innovación o mejora continua? La diferencia es que en la mejora continua se ven resultados a
corto plazo, y los cambios son graduales, mientras que en la innovación se notan grandes cambios
y se pueden ver resultados a mediano plazo. Mientras que la mejora continua es orientada al
proceso, la innovación va orientada al resultado final.
• Innovación Disruptiva: definida como la práctica que incluye equipamientos, habilidades, formas
organizacionales y valores que la hacen ser adaptada para el uso y goce de clientes. Desplaza a
otras: PC desplazó a la máquina de escribir.
• Innovación Evolutiva o Incremental (IE) es respuesta natural a la entrada de nuevos
competidores al mercado. Es consistente con el incremento del costo y progresiva disminución de
la percepción de incremento de valor por parte del cliente. Pretende crear nuevas necesidades,
mercados y usos con el producto (océano azul). Perfecciona productos o características de estos.
Hacer algo ligeramente mejor, más barato o más cómodo. Es identificar modificaciones en
nuestros servicios o, por qué no, llegar a crear servicios nuevos, que una vez testeados, podrán
convertirse en productos y servicios útiles que podremos incorporar posteriormente y con toda
seguridad en nuestra cartera de servicios.
Proceso y objetivos: planificación del cambio
Objetivos:
• Influenciar y cambiar el comportamiento de los integrantes de la organización.
• Incrementar las capacidades de la organización, permitiendo su adaptación y ajuste a los cambios del medio
ambiente.
Proceso:
1. Realización de un diagnóstico: ¿qué? y el ¿porqué?.
2. Planificación de las acciones a ejecutar (¿cómo?): tiempo para su desarrollo, recursos a utilizar, costo,
ejecutantes y responsables.
3. Desarrollo y seguimiento del plan de acciones.
4. Evaluación y monitoreo: vigilar el estrés del personal, satisfacción del cliente, desarrollo de nuevos
productos, participación de mercado, rentabilidad y evaluar las consecuencias de corto plazo y largo plazo
(Hellriegel, 2010)
 ENFOQUES DE CAMBIOS PLANEADOS (Stoner,
2012).
• Cambio estructural: rediseño de la estructura organizacional, cambios del proceso de comunicación;
descentralización; cambio del flujo de trabajo.
• Cambio tecnológico: equipos, en los procesos productivos o de servicio.
• Cambio en las personas. comportamiento de los trabajadores en distintos aspectos como actitudes, habilidades,
expectativas y otras.
VENTAJAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
PLANEADO.
• Los cambios y sus efectos son más duraderos.
• Como es un proceso participativo, los participantes estarán más motivados e interesados en el mismo.
• Se pueden realizar con mayor efectividad las acciones para contrarrestar la resistencia al cambio.
• Los enfoques para el cambio se realizarán con tiempo, permitiendo un trabajo con mejor calidad y mejores resultados.
• Los objetivos y metas deseadas se pueden analizar y desarrollar acorde a las necesidades.
Sentido de urgencia
• La urgencia es el impulso de hacer las cosas bien en el acto. Las compañías terminan fracasando cuando no
generan un verdadero sentido de urgencia entre sus filas. Contar con un sentido de urgencia permite
derribar los peores obstáculos y obtener resultados sólidos.
• Es necesario elevar el sentido de urgencia en la organización: ganar los corazones y las mentes de nuestra
gente.
Implicaciones para el siglo XXI
Gestión 2.0: 5 Dimensiones
• El cambio es paradójicamente la única variable permanente… el reto
de las empresas y profesionales del Siglo XXI no es adaptarse a él,
sino formar parte del mismo.
• es un modelo de gestión caracterizado por atributos como:
transparencia, participación, colaboración, innovación abierta en red,
capacidad conversadora y espíritu (agilidad, informalidad,
autenticidad, integridad, añadir valor genuino).
Dimensiones de la gestión 2.0
2.- Rigidez-Flexibilidad de la
Estructura Organizativa:
a) Nivel de delimitación del
contenido de los puestos de
trabajo
b) Verticalidad-Horizontalidad
en la toma de decisiones.

5.-Capacidad disruptiva de la función

de Gestión de Personas: define el
rumbo hacia un modelo de gestión 2.0.
Transforma la cultura organizacional
impulsando y favoreciendo un modelo
de liderazgo transformador.
Trabajo en equipo de resolución del caso:
“Caso 14: cambio cuántico en Alcoa”
Los estudiantes organizados en sus equipos de trabajo responde a:
1. ¿Que piensa usted de la propuesta de O’Neill respecto a la implantación del
cambio?
2. ¿Está sugiriendo O’Neill que el mejoramiento continuo, una doctrina básica de
ACT, está mal equipada para la dinámica de estos tiempos?
3. ¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con el punto de vista de O’Neill sobre
el liderazgo? Apoye su posición.
4. ¿Los cambios realizados tienen implicaciones en el accionar del siglo XXI?
Fundamente
5. ¿Qué dimensiones de la gestión 2.0 se están considerando? Explique

Docente monitorea el trabajo de los equipos. Terminado el trabajo, estudiantes

presentan un informe y lo exponen al plenario. Docente retroalimenta.