Universidad Panamericana

Facultad de Humanidades

Licenciatura en Trabajo Social con Orientación en Desarrollo Sostenible

Informática y Tecnología

Tema: Ensayo de las ventajas y desventajas de la tecnología dentro del trabajo

social

Marlyn Migdalia Toj Cahuec

201504624

Rabinal Baja Verapaz 8 de marzo de 2019

Introducción

La tecnología es una aplicación de un conjunto de conocimientos y habilidades

con el objetivo de facilitar los problemas sociales de la sociedad y en el siglo XXI
se ha transformado en el protagonista principal de la sociedad y es lo que hoy en
día domina nuestra vida. Facilitando posibilidades que en su conjunto ofrece
desarrollar competencias para hombres y mujeres, contribuyendo a mejorar el
Índice de Desarrollo Humano.

Previo a desarrollar el uso de la tecnología en el trabajo social, es importante

establecer una relación entre el desarrollo humano y el desarrollo tecnológico,
tomando en cuenta que el trabajo social es la que genera cambios positivos
impulsando al desarrollo del bienestar de la sociedad, en donde la adquisición de
conocimientos en diversas instancias de acción, ha sido producto de la evolución
de la tecnología. Sin embargo se está realizando de manera desigual, ya que
muchos no tienen acceso principalmente los que viven en pobreza, lo cual genera
exclusión social causando el retroceso y estancamiento del desarrollo de su país.

Considerando también que los beneficios que tiene la tecnología son bastantes
pero también genera desventajas por lo que es necesario que el trabajador social
sea consiente al momento de utilizarla, para evitar malestares entre el trabajador
social y las personas, de manera que en ningún momento se debe dejar de pasar
que los cambios tecnológicos afecten a la profesión y que la tecnología debe ser
como una herramienta o insumo más, que fortalece y maximiza la calidad del
trabajo, que se hace presente en campos que van desde la formación profesional
hasta la intervención y evaluación, para ejercer de una mejor manera la profesión.
Ensayo sobre las ventajas y desventajas de la tecnología dentro de la
práctica del Trabajo Social

Según plantea Rodríguez (2010: 1), la tecnología de la Información y la

Comunicación (TIC) han puesto, con su aparición, una auténtica revolución a nivel
internacional, modificando culturas, estructuras sociales, modelos de producción
económica, mercados de trabajo, y un sinfín de aspectos más en la práctica
totalidad de países del planeta.

En la actualidad, todos los profesionales deben de estar a la vanguardia de la

tecnología y el trabajo social no debe de ser la excepción, aunque esta sea una
profesión que se caracteriza por que cada una de sus acciones van dirigidas hacia
personas humanas en diversas circunstancias.

La adquisición de conocimientos en diversas instancias de acción ha sido producto

de la evolución de la tecnología que en los últimos años se ha extendido hasta los
lugares más apartados, en donde por intermedio de esta ha sido posible lograr
metas y objetivos propuestos por el bien de la profesión.

En el ámbito comunitario, que es uno de los espacios en donde el trabajador social

se desenvuelve con más frecuencia, la tecnología ha abarcado todas las áreas,
dando paso a una gama de posibilidades que en su conjunto, ofrece desarrollar
competencias para hombres y mujeres contribuyendo a mejorar el Índice de
Desarrollo Humano.

La etnografía se presenta como un nuevo método investigativo para indagar sobre

lo que sucede en las comunidades, más propiamente de lo que acontece en
Internet que debe ser empleada desde el trabajo social, dado que el impacto que
las TIC, han tenido sobre los hábitos cotidianos de la población (vida familiar,
personal o laboral), entendiendo que las relaciones e interacciones que se
producen en Internet son objeto de estudio de importancia creciente en nuestro
entorno.
Según Fernández y Ponce de León (2014:149), en trabajo social, la etnografía
permite analizar tres elementos claves: primero, ¿cómo pueden influir las redes en
la generación de conocimiento, movimientos y cambios sociales?; el segundo,
¿cómo están cambiando las redes sociales los hábitos y relaciones laborales?; y
el tercero, ¿cómo estas pueden llegar a influir en el trascurso de los casos
sociales?

Según Rodríguez (2010:2), en relación al trabajo social, podemos destacar que ha

surgido un nuevo tipo de desigualdad social, basada en la posibilidad de acceso o
no a las TIC, su posición y la capacidad de utilización de las mismas de forma
eficaz, conocida como Computer Literacy o alfabetización informática. Es posible
que dentro de unos años, esta habilidad sea igual de importante que la escritura,
lectura o aritmética.

En el terreno de la exclusión social, es necesario indicar que el nivel de desarrollo

es aún mejorable. Autores como Cabrera (2005) afirma que “a pesar de reconocer
que la incorporación de las TIC a las entidades sociales que trabajan en el terreno
representa el primer paso para la superación de la brecha digital, el nivel de
información de éstas se pueden calificar como medio”.

Es por tanto primordial abordar la reducción de la brecha digital impulsando

políticas de formación, estimulación e implementación de las TIC en las entidades
y proyectos sociales (Cabrera et al., 2005), que va más allá de la adquisición de
equipos. Según este autor las principales barreras para la aplicación y desarrollo
de las TIC en la lucha por la inclusión social son:

 Escaso conocimiento de proyectos y recursos destinados a aplicar las TIC

en la lucha contra la exclusión social.
 Apenas existe software adaptado a las necesidades y perfiles de la
población en riesgo de exclusión social.
 A pesar de las dificultades económicas de las organizaciones sociales para
adquirir software, la penetración de software libre es muy pequeña, al igual
que el conocimiento sobre el mismo.
  La creación y desarrollo de aulas de informática o programas que
incorporen las TIC, adolecen de los mismos problemas que las entidades
sociales en su desarrollo: precariedad económica, voluntariedad y política
de donaciones.

Sin duda alguna la tecnología beneficia en torno al trabajo social a: Generar un

cambio social, a través de la participación ciudadana en donde comparten ideas
relevantes que fomenten el bien común mejorando la calidad de vida, también
permiten que el trabajador social trabaje sin límite de tiempo en la red, y guarde la
información para luego poder acceder a ella y utilizarla en cualquier momento y
además permite tener clasificada la información , mejorando la calidad de trabajo,
a través de ello se pueden enviar documentos importantes de una manera fácil sin
necesidad de caminar y acorta la distancia entre el trabajador social y el individuo,
también se pueden trabajar proyectos sociales a través de plataformas digitales
sin la necesidad de gastar dinero y permite tener acceso a programas que sirven
para todos los ámbitos para dar un punto de apoyo tanto al trabajador social como
a los individuos. La tecnología ayuda en muchos aspectos dentro del trabajo social
pero también genera desventajas que tienden a afectar a la profesión siendo uno
de ellas, la relación del trabajador social con el individuo, tanta tecnología se corre
el riesgo de que el trabajador social ya no tenga una comunicación personal
provocando así una desconfianza hacia el agente, poniendo en peligro la
profesión, se pierde la sensibilidad ya que al no estar presente en los problemas
de las personas el trabajador no le da mayor importancia, provoca un alejamiento
en las comunidades lo cual genera desconocimiento total de la realidad, otra
desventaja es de que no sustituye el contacto presencial, sino que refuerza la
creación de tiempos de calidad, sin embargo los trabajadores sociales tienden a
confundirlo y también genera grandes desigualdades ya que muchas personas
principalmente las que viven en países subdesarrollados no tienen acceso
provocando así una exclusión y marginación social. El trabajador social debe
hacer análisis y ser consciente de las contradicciones del desarrollo tecnológico y
de sus consecuencias, sus peligros y sus posibilidades y no dejarse guiar por la
afectividad o los prejuicios.
Conclusiones

La sociedad de la información y el conocimiento ha supuesto una gran revolución

global, económica y social en la cual nos encontramos inmersos y que dibuja una
sociedad muy diferente a la existente hace no más de 20 años. Resistirse a ello es
negar lo evidente y retrasar un proceso del cual puede depender el éxito de
cualquier iniciativa, ya sea en el campo de la iniciativa ciudadana, empresarial o
pública.

Son la mayor oportunidad para la intervención del trabajo social en la actualidad

dentro del ámbito profesional, por otra parte la intervención con la población de las
iniciativas sociales no puede pasar por alto la actualización de las herramientas
que se usan de una manera masiva en la búsqueda de sus objetivos: la inclusión
social, hoy no puede hacerse a espaldas a los enormes beneficios de las tic a la
vida cotidiana.

El potencial que las propias TIC constituyen para el cambio social es una
herramienta importante en el trabajo social, como agente promotor del mismo,
debe incluirlo y como agente de cambio social, puede adoptar un papel destacado
buscando siempre el beneficio de todos.

Las TIC ofrecen posibilidades de colaboración y comunicación hasta ahora es

indispensable contar con ella pero también hay que tomar en cuenta las ventajas y
sus desventajas, para poder implementarlas, es cierto que facilita el acceso a
información pero también se pierde la esencial de interactuar de manera personal
con las personas, por lo que es importante que el trabajador social lo tenga en
cuenta.

En la actualidad es incompleto realizar intervención social individual o familiar sin

la oportunidad que las TIC suponen para acercar recursos o para potenciar la
participación de la ciudadanía en sus propios procesos de cambio, hoy por hoy no
es posible desarrollar un trabajo social completo sin la tecnología.