REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO PEDAGÓGICO RURL “EL MACARO”
FUNDACIÓN USLAR PIETRI
EXTENSIÓN VALLE DE LA PASCUA, ESTADO GUARICO
DIPLOMADO EN: EMERGECIOLOGIA

DESARROLLO DE TALENTO HUMANO

Profesor Integrantes
Abg. Ángel González Rocío Desiree Flores 16.999.606
Ulises Alpon
Janeth Hernadez

Mayo_2019
 CARACTERÍSTICAS BIO-PSICOSOCIALES DE LAS RELACIONES
HUMANAS
El ser humano es un ser vivo con un organismo complejo con una
mentalidad muy compleja basada en muchos aspectos valores, conciencia, ética,
motivaciones, deseos y personalidad los cuales le permiten estar en una
organización social, familiar, amistades, comunidad, municipio, nación, grupos
sociales y comportarse de acuerdo a sus intereses psicológicos corporales y
mentales

El hombre debe ser considerado como un ente biopsicosocial, para hacer

esto, primero, se debe definir cada uno de los términos que se encuentran en esta
afirmación.

 Ente: se refiere a lo que existe o puede existir

 Bio: significa vida

 Psico: significa alma, mente o actividad mental

 Social: relativo a una compañía o sociedad o a los socios o compañeros,

aliados o confederados

PROGRAMACION NEUROLINGUISTCA E INFLUENCIA EMOCIONAL

EN LAS COMUNICAIONES

La Programación Neurolingüística (PNL) es un modelo dinámico que trata

de explicar cómo funciona el cerebro humano y cómo procesamos la información
que nos llega del mundo que nos rodea, se descubre cómo se comunica el ser
humano consigo mismo y con su entorno.

De esta manera, aprendiendo cómo procesamos la información, podemos

descubrir nuestros patrones y cambiarlos con determinadas técnicas específicas
como, por ejemplo, la visualización, los reencuadres, la línea del tiempo y cambio
de historia.

Orígenes de la PNL

La desarrollaron Richard Bandler (informático y psicoterapeuta) y John

Grinder (catedrático universitario de lingüística) en los años 70, en la Universidad
de Santa Cruz en California.
A esta disciplina la llamaron Programación Neurolingüística por las siguientes
razones:

 Programación: Por las matemáticas y la cibernética, porque estamos

programados por nuestros recuerdos y aprendizajes, por nuestras
experiencias y creencias. Tenemos programas mentales y patrones de
comportamiento

 Neuro: Por la neurología, porque podemos desactivar estos programas

ejecutados por redes neuronales y activar otros programas más positivos.

 Lingüística: Por la importancia del uso del lenguaje y de sus metamodelos

lingüísticos (sistema de preguntas que permiten alcanzar un conocimiento
más profundo de la persona y de sus patrones).

EL RAPPORT

Es una técnica muy interesante de PNL, nos da la posibilidad de crear una

comunicación efectiva con las personas que necesitamos comunicarnos, haciendo
que mediante el uso del Rapport, pueda transmitir un mensaje que normalmente
podría causar algún conflicto, bajo el rapport este mensaje se tomará de una
manera comprensiva.

Es la forma, la capacidad, inteligencia y destreza de un ser humano para

colocarse en el cuero de otro y comprenderlo, para después permitir una
comunicación efectiva haciendo que nos comprendan realmente.

Técnicas del Rapport

 Lenguaje corporal

Hemos copiar el lenguaje corporal de una manera muy sutil, si la persona

mueve un brazo, nosotros movemos el brazo, (Nunca hemos de quedar en
evidencia y ser torpes), copiar la postura, acompasar las miradas, los giros de
cabeza, la velocidad de los movimientos y todo tipo de gesto facial y corporal.

 El Lenguaje verbal

Sin duda, tenemos que concentrarnos en la entonación de nuestras palabras,

aprender a prácticas los tonos, velocidades, tiempos y timbres combinando con un
contenido lógico para el nuestro receptor. Debemos acompasar el los tonos, los
timbres, los tiempos para poder establecer el rapport a nivel verbal, y hacerlo a
nivel del lenguaje corporal.

 Personalidad

Nuestro receptor de acuerdo a su personalidad en la estructura psíquica está

formada por su entorno familiar, social, su país, su cultura, etc. La personalidad de
nuestro receptor tiene sin duda una manera de expresarse, donde utiliza cuñas y
formas de hablar, ya que nosotros tenemos que hablar con su forma de hablar
como si fuera la nuestra

 La Respiración

La respiración de nuestro receptor, nos ayuda de mucho para poder incluso

hablar a su misma velocidad, tono y timbre, aparte del efecto hipnótico de mover tu
caja respiratoria al mismo tiempo que la persona y del mismo modo.

RESILIENCIA

tiene su origen en el latín en el término "Resilio" que significa volver atrás,

volver en un salto, rebotar.

En idioma castellano, tradicionalmente el término resiliencia se usa en el campo

de la física y se refiere a la capacidad que tienen los cuerpos para volver a su forma
original luego de haber sufrido deformaciones producto de la fuerza

Por lo tanto, La resiliencia es un conjunto de atributos y habilidades innatas

para afrontar adecuadamente situaciones adversas, como factores estresantes y
situaciones riesgosas.

Factores que afectan en la Resiliencia

 Factores familiares: componentes responsables estar estructurada, ser

afectiva, comunicadora y comprensiva ante ciertas situaciones de los hijos.
La autoridad con afecto es fundamental. Además existirá una autoridad
“afectiva”, compartida y responsable ya que la familia con conflictos con
creencias disociales predisponen a que hijos también los tengan.

 Factores sociales y culturales: la pobreza, la degradación, la

marginación, el bajo nivel cultural y la permisividad en el consumo de
 sustancias tóxicas, legales e ilegales, comprometerán gravemente la
adquisición de hábitos y actitudes saludables.

 Medios de comunicación: difunden la violencia, el sexo fácil y la

aparente inocuidad en el consumo de sustancias tóxicas, especialmente TV y
cine

 Consumismo y publicidad: favorecen la adquisición de productos

innecesarios y, en muchas ocasiones, para compensar el escaso tiempo que
los padres pueden dedicar a sus hijos.

Factores escolares: si está bien dirigido, el papel protector que ejerce la escuela es
esencial y más si actúa correctamente frente al fracaso de algunos de sus alumnos.

Factores que favorecen la Resiliencia internas ambientalistas para

fortalecer la realidad en los hospitales y escuelas

 La presencia de adultos accesibles, responsables y atentos a las necesidades

de niños y jóvenes. Pueden ser padres, tíos, abuelos, maestros u otras
personas que muestren empatía, capacidad de escucha y actitud cálida.

 La existencia de expectativas altas y apropiadas a su edad, comunicadas de

manera consistente, con claridad y firmeza que le proporcionan metas
significativas, lo fortalezcan y promueven su autonomía, y le ofrezcan
oportunidades de desarrollo.

 La apertura de oportunidades de participación, los adultos protectores

son modelo de competencia social en la solución de problemas, pudiendo
proporcionar oportunidades para que los niños y adolescentes participen y
en conjunto, aprendan de los errores y contribuyan al bienestar de los otros,
como parte de un equipo solidario y participativo.

 Es importante establecer buenas relaciones con familiares cercanos,

amistades y otras personas. Aceptar ayuda y sostén de personas que le
quieren y le escuchan fortalece la resiliencia.

 Evitar ver las crisis como obstáculos insuperables, no puede evitar que
ocurran eventos que producen mucha tensión, pero si puedes cambiar cómo
los interpreta y reacciona a ellos

 Acepta que el cambio es parte de la vida, es posible que como resultado de

una situación adversa no le sea posible alcanzar ciertas metas. Aceptar las
 circunstancias que no puede cambiar le puede ayudar a enfocar en las
circunstancias que puede alterar.

 Muévase hacia sus metas, desarrolle algunas metas realistas. Haga algo
regularmente aunque le parezca que es un logro pequeño que le permita
moverse hacia sus metas.

 Lleve a cabo acciones decisivas, actúe en situaciones adversas lo mejor que

pueda. Lleve a cabo acciones decisivas es mejor que ignorar los problemas y
las tensiones y desear que desaparezcan.

 Busque oportunidades para descubrirse a si mismo, La gente a veces

aprende algo sobre su persona y puede que se den cuenta de que han crecido
en alguna forma como resultado de su lucha con la adversidad

 Cultive una visión positiva de su persona, el desarrollar confianza en sus

habilidades para resolver problemas y confiar en sus instintos ayuda a
construir la resiliencia.

 Mantenga las cosas en perspectiva, aun cuando se enfrente a eventos bien

dolorosos, trate de considerar la situación que le causa tensión en un
contexto más amplio y mantenga una visión a largo plazo

 Nunca pierda la esperanza, una visión optimista le permite esperar que

ocurran cosas buenas en su vida.

 Cuide su persona, preste atención a sus propias necesidades y deseos.

Interésese en actividades que disfrute y encuentra relajantes. Ejercítese
regularmente.

PREVENCION DE CONFLICTOS Y ESTRATEGIAS PARA MANEJARLOS

EFICIENTEMNNTE

El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses

diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal
confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que
motivaron dicha confrontación.

La prevención de conflictos es un objetivo muy loable en la toma de

decisiones importantes y trascendentes de cualquier persona. Podemos ayudarle
tanto a la hora de identificar y consecuentemente reducir el riesgo de potenciales
conflictos, como en la incorporación de cláusulas de sometimiento a mediación
para resolver pacíficamente posibles conflictos futuros.

Habilidades para manejar los conflictos

1. La habilidad de comprender sus propios sentimientos hacia el

conflicto.

Esto significa reconocer la causa del conflicto, o sea, las palabras o acciones que
inmediatamente provocan en usted una reacción emocional como el enojo o la ira.
Una vez reconocida la causa del conflicto será más fácil controlar las emociones.

2. La habilidad de escuchar atentamente Se debe tratar de comprender lo

que la otra persona está diciendo.

Escuche con todo cuidado en lugar de pensar en lo que deberá decir usted después.
Escuchar atentamente requiere concentración y lenguaje corporal que indique que
usted está prestando atención.

3. La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto

Muchas personas sólo pueden concebir dos maneras de manejar el conflicto –

pelear o evitar el problema. Asegúrese de que sus datos son los correctos, explore
todas las ideas que pueden ayudarle a resolver la discusión y debata los pros, los
contras y las consecuencias.

Estrategias para manejar los conflictos

1. Observe su respuesta frente a un conflicto. Si su manera de comportarse no da

resultados, es decir, si se queda cargado con emociones incontrolables que
conducirán a nuevos problemas – trate de cambiar

2. Exprese sus necesidades y defina el problema. Hable de los temas o asuntos sin
insultar ni echar la culpa a otra persona. No exprese su posición; esa es su manera
de solucionar el problema, más bien compare lo dicho (posición) con lo que
realmente se intentó decir (necesidades)

3. Juntos, discutan varias maneras de llenar las necesidades o solucionar el

problema. Sea flexible y abierto

4. Luego de haber llegado a un acuerdo sobre el plan a seguir, decidan quién será el
responsable de cada acción
5. Recuerde:

a. Elija el momento oportuno

b. Planifique de antemano

c. Hable directamente

d. No asigne culpas ni insulte

e. Brinde información

f. Escuche

g. Demuestre que está escuchando

h. Discuta el problema a fondo

i. Busque una solución

j. Cumpla y ejecute

MEDIACION INTERCULTURAL

Mediación es un proceso en el cual las partes en conflicto se comunican con

la ayuda y guía de un mediador neutral con el objeto de finalizar su conflicto. El
mediador no asume capacidad de decisión alguna, simplemente orienta a las partes
para que éstas lleguen a un acuerdo conjunto

Como recurso, la Mediación Intercultural, nos puede ser de ayuda para

prevenir y resolver determinados conflictos que se dan en los contextos
multiculturales. Su labor de prevención crece en la medida en que facilita la
comunicación entre personas y grupos culturalmente diferentes, en cuanto
contribuye al acercamiento cultural y al incremento del conocimiento mutuo de los
códigos culturales

Requisitos

 Reconocimiento como mediador/a o entidad que se dedica a ello

 La confidencialidad

 La imparcialidad
Habilidades y actitudes que la persona mediadora debe tener

 Conocimientos teórico-prácticos de la Mediación Intercultural De los

conflictos, su génesis y modos de su resolución

 De los contextos multiculturales las relaciones multiculturales, de los

colectivos minoritarios, de la sociedad mayoritaria y sus servicios

 Lingüísticos: en el caso de colectivos inmigrantes, de la lengua vehicular del

propio colectivo

 Habilidad o de establecer sintonía con las dos partes y mantenerla

 De comunicar eficazmente

 De manejar técnicas de resolución de conflictos en genera

 De síntesis de las alternativas propuestas por los actores

 De mantener la imparcialidad

 De transmitir serenidad, y de mostrar sensibilidad a lo que sienten los

demás

 Actitudes de apertura

 De cercanía e interés por el otro • De ser negociador • De ser conciliador y

flexible

MOTIVACION

Deriva del latín motus, que significa movido, o de motio, que

significa movimiento.

La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se

descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad,
creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese
medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo

En psicología y filosofía, motivación son los estímulos que mueven a la

persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación.
 Este término está relacionado con el de voluntad y el del interés en pocas
palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la
organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad personal

Tipos de motivación

La motivación intrínseca esta centrada en el propio individuo, y se refiere a llevar a

cabo una conducta porque resulta interesante, placentera o agradable para la
persona. De esta forma, la actividad se realiza por una satisfacción inherente en vez
de presiones o recompensas externas

Motivación extrínseca

Para aquellos individuos que están motivadosExtrínsecamente, sus

recompensas son factores externos. Ellos hacen su trabajo para ganar un grado o
una recompensa o complacer a sus padres o evitar un castigo.

Motivación negativa

En cambio, la motivación negativa conlleva la realización de conductas para

evitar resultados desagradables. Por ejemplo, fregar los platos para evitar una
discusión o estudiar para evitar el suspenso de una asignatura

Amotivación o desmotivación

El individuo carece de intención de actuar. Esto ocurre porque no tiene

importancia para él una actividad concreta, no se siente competente para llevarla a
cabo, o cree que no obtendrá el resultado que desea

Motivación primaria Se refiere a la actuación del individuo por mantener

su estado de homeostasis o equilibrio en el organismo. Son innatos, ayudan a la
supervivencia, se basan en la cobertura de necesidades biológicas y están presentes
en todos los seres vivos

Motivación social Esta es la que está relacionada con la interacción entre

individuos, e incluye la violencia o agresión, que se da si existen ciertas claves
externas que la desencadenan o bien, provienen de frustraciones.
 CICLO MOTIVACIONAL

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades,

surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

Homeostasis Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en

estado de equilibrio

Estímulo Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.

Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión

Estado de tensión La tensión produce un impulso que da lugar a un

comportamiento o acción

Comportamiento El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha

necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.

Satisfacción Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de

equilibrio, hasta que otro estimulo se presente.

LIDERAZGO

El liderazgo es el conjunto de habilidades que tiene un individuo para incidir

a través de la comunicación, en la mente de las personas o en
un equipo determinado, haciendo que estos trabajen con entusiasmo, en el logro de
las metas y objetivos.

Líder

Líder es toda aquella persona que dirige o guía algo o alguien, mostrando
autoridad sobre ello, para llegar a cubrir las necesidades que tenga tanto en el
ambiente laboral como en el ambiente personal.

Importancia del liderazgo

 Es indispensable ya que contribuye a la consecución de los objetivos

planteados
  El liderazgo es fundamental para realizar el trabajo en equipo

 Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

 Mantiene la armonía de las responsabilidades en el desempeño de las

actividades.

Características

 Visionarios

 Un líder es responsable

 Capacidad de establecer metas y objetivos

 Compromiso

 CarismaGran comunicador

 Perder el miedo

 Habilidades sociales

 Entusiasmo

 Tolerar los errores

AUTOESTIMA

Es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y

tendencias de comportamiento dirigidas hacia nuestra persona, hacia nuestra
manera de ser, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter. En
resumen: es la percepción evaluativa de nosotros mismos.

Bases de la autoestima

Como habrás podido comprobar, la autoestima también tiene sus bases y

resulta fundamental conocerlas en profundidad para poder mejorarlas y
reforzarlas: Estas bases son las siguientes:

Universo social y material que te rodea: el contacto con otras personas es

una de las fuentes más importantes que tenemos para poder crear nuestra propia
visión del mundo
Creencias negativas: es muy complicado cambiar las creencias y pilares que
hemos ido asumiendo a lo largo de la vida, pero esto no quiere decir que sea
imposible. Por lo general, las personas somos muy reacias a los cambios, mucho
menos a aquellos que afecten a creencias muy arraigadas de las que nos hemos ido
autoconvenciendo con el paso de los años.

La teoría que has elaborado sobre ti mismo: todos y cada uno de los
calificativos con los que nos definimos a nosotros mismos (independientemente de
que estos sean buenos o malos) forman una teoría sobre quién creemos que somos.

Tipos de autoestima y cómo mejorarla

Una vez que hemos analizado las bases de la autoestima podemos diferenciar
entre tres tipos distintos que son los que te mostramos a continuación:

 Autoestima alta También llamada autoestima positiva, es el nivel deseable

para que una persona logre sentirse satisfecha en la vida, sea consciente de
su valía y de sus capacidades y pueda enfrentarse a los inconvenientes de
forma resolutiva.

 Autoestima media supone cierta inestabilidad en la percepción de una

misma. Si bien en algunos momentos la persona con autoestima media se
siente capaz y valiosa, esa percepción puede cambiar al lado opuesto, a
sentirse totalmente inútil debido a factores variados, pero especialmente a la
opinión de los demás.

 Autoestima baja Ineptitud, incapacidad, inseguridad y fracaso son los

términos que acompañan a una persona con autoestima baja. Se trata de un
estado de autoestima que debemos evitar en nuestro camino hacia la
felicidad.

Importancia de la autoestima

Nos impulsa a actuar, a seguir adelante y nos motiva para perseguir nuestros
objetivos .El auto concepto y la autoestima juegan un importante papel en la vida
de las personas.

Los éxitos y los fracasos, la satisfacción de uno mismo, el bienestar psíquico

y el conjunto de relaciones sociales llevan su sello. Tener un autoconcepto y una
autoestima positiva favorece el sentido de la propia identidad, constituye un marco
de referencia desde el que interpretar la realidad externa y las propias experiencias,
influye en el rendimiento, condiciona las expectativas, la motivación y contribuye a
la salud y al equilibrio psíquico.
 Comportamientos De Alta Autoestima

Algunos comportamientos que revelan Autoestima, sin que deban ser

tomados como algo absoluto, son los siguientes:

 Planificar

 Agradecer

 Reflexionar

 Producir dinero

 Valorar el tiempo

 Actuar honestamente

 Respetar a los demás

 Perdonarse y perdonar

 Actuar con originalidad

 Halagar y aceptar Halagos

 Cuidar la imagen personal

 Vivir con alegría y entusiasmo

 Reconocer y expresar los talentos

 Confiar en las capacidades propias

 Pensar y hablar bien de uno y de los demás

Comportamientos de baja autoestima

Además de los mencionados anteriormente, existen otros comportamientos

que reflejan desamor e irrespeto por nosotros, y como consecuencia de eso, por los
demás. Sin que deban ser tomados como algo inmutable y absoluto, algunos de los
más frecuentes son:

 Mentir.
 Llegar tarde

 Creerse superior

 Autodescalificarse

 Actuar agresivamente

 Culparse por el pasado

 Irrespetar a las personas

 Idolatrar a otras personas

 Vivir aburrido, resentido o asustado

 Negarse a ver otros puntos de vista

 Tener y conservar cualquier adicción

 Improvisar la vida, pudiendo planificarla

 Vivir de manera ansiosa y desenfrenada

 Descuidar la imagen u obsesionarse con ella

 Descuidar la salud como si no fuera importante

 Denigrar de uno mismo y de los demás de manera frecuente

 Asumir como estados habituales la tristeza, el miedo, la rabia y la culpa

MARCA PERSONAL

Es un concepto de desarrollo personal que consiste en considerarse uno

mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser
elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor
éxito en las relaciones sociales y profesionales

Para que srive la marca personal

 Se puede decir que la marca personal sirve para que aquellos que hemos
definido como público objetivo o diana de nuestras habilidades piensen en
nosotros como primera opción cuando necesiten colmar aquellas necesidades para
cuya satisfacción somos especialmente diestros

Cualidades

 Estas son las cualidades que debe de tener todo profesional interesado en
crear su marca personal

 Paciencia para entender que este proceso puede ser muy lento

 Planificación para organizar todas las acciones necesarias para crear una
marca personal

 Responsabilidad para cumplir los plazos

 Perseverancia para volver a iniciar si se llega a fracasar

 Pasión para entender que esto se hace desde el corazón y no desde la razón

Ventajas de la marca personal

1. Cualquier persona puede trabajar su marca personal.

Aunque yo diría que cada vez es menos opcional y más obligatorio. Además lograrlo
muchas veces es sinónimo de libertad laboral y financiera.

2. No requiere de grandes recursos ni de una gran inversión.

3. Empezar a trabajarla está al alcance de cualquiera. Puedes empezar a

trabajar tu blog, tu dominio personal, crear un logo y crearte una cuenta en
diferentes perfiles sociales sin tener que gastarte demasiado.

4. Existen oportunidades de diferenciación en el mercado.

5. Todavía hay algunos sectores en los que sus profesionales todavía no están
trabajando sus marcas personales, cosa que hace de esa situación una
oportunidad para el resto de profesionales que quieran destacar.

6. Oportunidad de monetizar de diferentes formas

7. Encontrando trabajo, catapultando tus proyectos, ofreciendo tus servicios,

vendiendo productos, impartiendo formación o dando conferencias son
algunas de las formas que puedes monetizar tu marca persona
 8. . La marca personal es flexible, maleable, evoluciona contigo porque no es
estática.

Cómo se crea una marca personal

Antes de iniciar hay que plantearse varias preguntas pare definir el objetivo,
expectativas, valores y más.

 Definir el nombre que tendrá la marca personal (nombre + apellido o un

nombre nuevo).

 Definir las palabras claves que definen a la marca personal del profesional.

 Mensaje que se trasmitirá durante el desarrollo de la marca personal.

 Valores que se trasmitirán, esos que tienen que estar presente en el diseño
de la nueva marca personal.

 El tono de comunicación que se empleará, si será formal o más bien

coloquial.

 La imagen y diseño que tendrá la marca personal: logos, tipografías, colores,

etc…

 Selección de canales, los canales donde tendrá presencia la marca personal.

 Creación de un calendario editorial para definir las acciones de promoción

que realizará el profesional.

 Creación de un calendario de contenidos para redes sociales.

 Definición de las acciones especiales, por ejemplo: escribir un libro, ser

ponente, dar formación y así sucesivamente.