MECANISMOS DEMOCRÁTICOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

Negociación, conciliación y mediación

MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Mtro. Martín De La O

"Hay pruebas contundentes de que las personas que llegan a un acuerdo por sí mismas son más propensas a
cumplirlo" que cuando es un juez, el que les dice qué es lo que tienen que hacer. El panorama actual de la
administración de justicia por un lado, la necesidad de redefinir el rol del Poder Judicial y, por otro la
necesidad de precisar los alcances de la Conciliación, Mediación y Arbitraje, como mecanismos alternativos
de resolución de conflictos como una función propia de un Estado solidario y democrático, son los tópicos
más importantes por salvar. Sin dejar de lado el económico.

En lo referente al primer tema, tenemos que "para revalorizar y jerarquizar el Poder Judicial es
imprescindible quitarle el enorme peso que lo asfixia, producto de una mentalidad social que se empecina en
arrojarle problemas que superan su capacidad de respuesta, y que podrían haber sido resueltos de manera
más racional, económica y eficiente a través de algunos mecanismos alternativos". Por tanto, debe
quebrarse la errónea creencia de que la vía judicial es la única manera de resolver las disputas, pues
solamente variando esa manera de pensar el Poder Judicial dejará de ser el lugar por donde comienza el
proceso de solución, para pasar a ser el reducto final al que pueda recurrirse cuando las alternativas (no
judiciales) no sean viables. La idea es que la vía judicial se reserve para los conflictos que no admitan
soluciones total o parcialmente consensuales.

Es necesario destacar que estos medios son alternativos, más no substitutivos de la justicia ordinaria,
inevitablemente habrá disputas que tendrán que ser decididas por un tercero, llámese árbitro o juez. Como
por ejemplo en los caso que no exista voluntad de las partes, que se trate de un delito que se persigue de
oficio, o bien, que atente contra el interés público y el estado no pueda dejar en el solo acuerdo de voluntad
de los particulares la decisión sobre la controversia suscitada.

En cuanto al segundo tema, la idea de promover el recurso a otras formas alternativas, no jurisdiccionales,
de solución de conflictos —entre ellas la Conciliación, Mediación y Arbitraje—, se inspira en que dichos
mecanismos pueden contribuir a descongestionar el Poder Judicial, aliviando la sobrecarga que hoy padece.
Además de contribuir en la formación democrática de una sociedad que necesita construir diálogos y
consenso para el desarrollo de su vida.

A continuación se presentan algunas consideraciones favorables sobre los mecanismos alternativos de

solución de conflictos:
1. La Conciliación y Mediación es un mecanismo alternativo (o adecuado) de resolución de conflictos. Esto
quiere decir que es un mecanismo diferente y externo al proceso propiamente judicial y sujeto a reglas
diferentes a las estrictamente jurídicas. En el caso del Arbitraje este puede ser judicial (en sede judicial), o
bien, administrado por instituciones de carácter privado.

2. La Conciliación y Mediación tienen sustento fundamental en la autonomía de la voluntad, es decir, busca

privilegiar el derecho de los particulares a resolver sus propios problemas. El Arbitraje aun y cuando busca
los mismos objetivos, varia solo en la metodología aplicable para la resolución del conflicto, ya que los
primeros son considerados Auto compositivos, y este último Heterocompositivo. Esto más aún en el
entendido de que no todos los problemas que se presentan entre los particulares son de tal complejidad que
se haga indispensable la intervención del Poder Judicial, la misma que debiera estar dirigida a aquellos
conflictos en que se vulnera el Orden Público o cuando las partes, a pesar de todos los intentos, no logran
ponerse de acuerdo entre ellas. Es en ese momento que debería entrar en juego el poder discrecional del
órgano jurisdiccional.

3. Uno de los objetivos de recurrir a estos mecanismos (Conciliación, Mediación y Arbitraje), es aliviar al Poder
Judicial de la pesada carga procesal que soporta. Por ello se buscan filtros que eviten que todos los conflictos
lleguen al órgano jurisdiccional, procurando que exclusivamente aquellas controversias que así lo requieran,
por su complejidad o por los bienes jurídicos que estén de por medio, sean conocidas por el Poder Judicial.

La creciente tendencia hacia la interdependencia en las sociedades nacionales y en el mundo entero conlleva,
como causa y consecuencia, la búsqueda de formas distintas de convivencia incluyendo el diseño de nuevos
procedimientos para la toma de decisiones y procesamiento de conflictos y el redescubrimiento y/o rediseño
de modalidades antiguas.

La dinámica del mundo contemporáneo, en el que los recursos tradicionales para la solución de diferencias
no son suficientes, y donde se impone no solo la necesidad de que las soluciones alcanzadas sean justas,
sino que además sean oportunas y permitan mejorar la comunicación a fin de lograr arreglos cuya aplicación
sea posible en un plazo prudente y que evite daños mayores innecesarios, así como el mantenimiento de
una relación constructiva entre las partes en el mediano y largo plazo. En este sentido, se han venido
imponiendo progresivamente una serie de mecanismos conocidos como Procedimientos Alternativos de
Resolución de Conflictos, la mayoría de ellos fundamentados en formas de negociación directa o asistida
(mediación) o en el arbitraje, como forma de adjudicación por un tercero en donde las partes tienen la
oportunidad de fijar el procedimiento y las reglas aplicables a la solución de las diferencias.

Tanto la mediación, conciliación y el arbitraje son procedimientos alternativos para la resolución de conflictos
que tienen un papel fundamental en los esfuerzos por mejorar no sólo el funcionamiento de los sistemas
judiciales, sino también la convivencia social y la competitividad económica. En el ámbito mundial, la
inaccesibilidad y lentitud de los sistemas judiciales, la desconfianza en sus procedimientos y las dudas sobre
la idoneidad de sus resultados contribuyen a la percepción negativa de los sistemas políticos y los gobiernos
y a menudo constituyen un obstáculo al desenvolvimiento óptimo de la actividad económica y comercial.