Вы находитесь на странице: 1из 47

Facultad de Ingeniería

Escuela de Industrias

Ingeniería Civil Industrial

Proyecto “Descuentón”

Integrantes: Alejandro Custodio


Damaris Ibañez
Valentina Lazo
Alexander Medel
Andrea Vélez

Profesor: Luis Pacheco


Tendencias globales que aplican o avalan al proyecto

Tendencia Tecnológica Global:


Las aplicaciones móviles están ganando terreno a otros formatos de
navegación online y, poco a poco, también, se va incrementando el volumen
de ingresos a través de las apps. Una tendencia que parece que se irá
consolidando en los próximos años, según el informe “Mobile App
Advertising and Monetization Trends 2013-2018” que App Annie público el
2015

Evaluación de oportunidad y tendencia global que avala el proyecto

Las aplicaciones móviles toman terreno en el mercado tecnológico, pero no


solo a nivel de navegación también se puede hacer referencia a los ingresos
que generan a partir de la publicidad, mercadeo o utilidades extras que
ofrecen a los usuarios. A medida que los anunciantes son más conscientes de
los resultados, están re-asignando sus presupuestos en favor de las apps en
busca del máximo retorno. Con el crecimiento en las compras de los
teléfonos inteligentes, cada compra o adquisición de un dispositivo de esta
índole por un usuario significa una nueva oportunidad para generar ingresos,
esto se puede traducir en que se tiene un nuevo mercado con gran
crecimiento y una oportunidad de monetización

Tendencia tecnológica en Chile:


Chile posee una de las economías con mayor desarrollo en los mercados de
telefonía móvil en América Latina, esto ya que posee una de las más altas
tasas de absorción de teléfonos inteligentes en toda la región
De acuerdo a un estudio realizado en abril del 2016 por eMarketer, Chile es
en la actualidad una de las naciones que más usa teléfonos inteligentes en
Latinoamérica. En la investigación se expresa que este 2016 habrá 7,9
millones de usuarios smartphones, lo que se traduce en el 45 % de la
población, y la mayor tasa de penetración en América Latina.
En el 2018, más de la mitad del país —el 52,0 % de la población de Chile o 9,3
millones de personas— va a poseer y utilizar un teléfono inteligente al menos
una vez al mes.
En comparación al 2015 en el año 2016 hubo un incremento de un 5 %, cifras
que para el 2020 se espera que tengan un incremento de un 11,8 %, lo que se

vería reflejado en un 56,8 % de la población nacional.


Asimismo, la cantidad de usuarios base de teléfonos inteligentes en 2016 se
expandió ligeramente hasta llegar a los 13 millones, lo que representará el
73,9 % de la población nacional. Al 2020 se espera un lento crecimiento de

solo un 1,2 %.
El sistema operativo líder en Chile es indudablemente Android, el que
controla el 85,3 % de teléfonos inteligentes y el 60,6 % del tráfico de internet
en las tabletas, mientras que iOS posee un 39,1 % de preferencia en esta
última, de acuerdo a un estudio de comScore.
Estas cifras son importantes dado que permiten seleccionar un sistema
operativo para realizar la aplicación asegurando un mayor alcance.
Envejecimiento poblacional:
Estudios del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) en el último censo,
realizado en 2017, no arrojó los resultados debido a grandes errores y vacíos
que no avalan resultados adecuados por ende es descartado . Por otra parte
el CENSO del 2002 entrega el siguiente análisis de la composición por edad
La población se puede agrupar de varias maneras. Para dicho estudio se
consideran los jóvenes (0- 14); los adultos (15-59) y los adultos mayores (60 o

más años).
Los datos del censo 2002 ratifican un descenso porcentual de los habitantes
menores de quince años versus un aumento de adultos mayores. Los
primeros representan el 25,7% y los de sesenta años o más el 11,4%. Los
cambios demográficos :natalidad, mortalidad y migración,influyen
directamente en la estructura de la población por sexo y edades ,cambios
que a su vez son consecuencia de la incidencia de los factores sociales,
económicos y culturales. Estas datas constan hace 15 años pero no permiten
definir claramente un mercado por edad, sin embargo existen otros estudios
de menor envergadura que si lo muestran
Este estudio permite identificar claramente el usuario promedio y
comportamiento, usuario promedio del teléfono inteligente hombres jóvenes
con edad promedio de 33 años y el rango de edades con mayor uso o
descarga de aplicaciones ronda entre los 18 a 34 años

Ámbito o sector productivo del proyecto:

Dada la alta competencia entre empresas, estas suelen gastar enormes recursos
para generar nuevas condiciones que les brinden ventaja en el mercado. Esto
hace que la innovación sea indispensable para permanecer vigentes, es por esto
que son necesarias las nuevas tecnologías.
Debido a estos factores nace el sector cuaternario de la economía, ya que los 3
sectores existentes responden a actividades de obtención de materias primas,
transformación de recursos, y servicios necesarios) y en este sector se incluyen
los servicios altamente intelectuales, tales como investigación, desarrollo,
innovación e información. Incluye la industria de alta tecnología, de tecnologías de
la información, telecomunicaciones y algunas formas de investigación científica.
Aquí existen distintos subsectores, uno de ellos es la informática donde se
encuentra ubicado el proyecto a realizar.

Ubicación de la zona geográfica del estudio y sus características


La aplicación será ocupada haciendo uso de la ubicación geográfica de usuario,
Descuenton se creó para ser usada en todo Santiago en centros comerciales y
tiendas Retail, pero se dará importancia netamente a los más concurridos diaria y
mensualmente para así lograr atraer a la mayor cantidad de personas posibles y
además lograr un alto reconocimiento.Para saber qué centros comerciales de
Santiago son los más concurridos, nos basamos en un estudio que realizó la
empresa de geointeligencia GeoResearch, se reveló que los malls que cuentan
con mayor flujo de visitas son:
Plaza Vespucio (La Florida) y Costanera Center (Providencia).

De un total de 21 centros comerciales analizados, destacan:Mall Arauco Maipú,


Alto Las Condes, Plaza Vespucio, Parque Arauco, Plaza Oeste y Costanera
Center.
De acuerdo al estudio, el ranking de malls con mayor cantidad de viajes desde
cada una de las zonas de origen al interior de la Región Metropolitana, lo lidera:

Mall Plaza Vespucio: con flujos mensuales entre 3.500.000 y 3.800.000.


Costanera Center: (3.300.000-3.500.000).
Parque Arauco: (2.200.000-2.500.000).
Alto Las Condes: (2.000.000-2.200.000).
Mall Plaza Oeste: (1.500.000-1.700.000).
Por último, el Mall Arauco Maipú con el menor flujo de movimiento de transporte
con un aproximado entre 1.400.000 y 1.700.000.
Mall plaza Vespucio estacionamiento Costanera Center (Interior)

Es por esto que gracias a los estudios realizados por la empresa de


geointeligencia GeoResearch, finalmente se ha tomado la decisión de dar
prioridad a los dos Mall más concurridos de Santiago, que son en este caso el Mall
Plaza Vespucio y el Costanera Center, logrando así en dichos centros comerciales
una mayor masificación de personas en las más destacadas y grandes empresas
Retail que inciden ahí y en todos los demás Mall.

Análisis del Macro Entorno:

 Marco Político:
En el Macroentorno para Chile no existen políticas claras o definidas para la
creación de aplicaciones si bien existe la motivación para regular aplicaciones que
estén fuera del marco regulatorio Chileno como la aplicación Ballena Azul la cual
incitaba al suicidio o aplicaciones para transporte de pasajeros las más conocidas
UBER, EASY TAXI, CABIFY, entre otras. Estos proyectos de ley son impulsados
cuando el estado se ve afectado por la vulneración o poca claridad de la ley ante
situaciones que se generan por el uso de apps, además existe una política de
estado la cual busca dentro del marco legal y judicial acabar con este tipo de
delitos de allí se genera La Brigada Investigadora del Cibercrimen Metropolitana
que nace como una respuesta de la PDI al creciente desarrollo de la criminalidad
informática en Chile y frente a la necesidad de los ciudadanos de contar con
organismos policiales dedicados a la investigación y solución de sus problemas en
el mundo virtual, en una potente señal de que los temas del mundo globalizado y
tecnológico no estaban contemplados dentro de la ley dado que el mundo está
cambiando a pasos agigantados en casi todos los ámbitos pero las adaptaciones
de las leyes son procesos muy lentos y que pasan por procesos burocráticos muy
extensos
La Brigada Investigadora del Cibercrimen Metropolitana se ha dividido en tres
áreas de trabajo:
● Delitos contra menores en Internet: Comprende todos aquellos ilícitos que
atentan contra la seguridad y la indemnidad sexual de los menores en la red,
como la pedofilia y el abuso sexual impropio (grooming) .
● Delitos computacionales: Se ocupa de todos los delitos en que la tecnología se
ha empleado como especial forma de comisión, especialmente aquellos que
afectan la seguridad y patrimonio de los adultos, como la estafa, las amenazas, las
injurias y calumnias, la usurpación de nombre, la apropiación y uso fraudulento de
cuentas de correo y redes sociales, entre otros.
●Investigación forense-informática: Se preocupa de aquellas figuras contempladas
en la Ley sobre Delitos Informáticos, como el acceso indebido, el web defacing y el
daño informático, entre otros. Además, realiza investigación forense sobre medios
tecnológicos buscando evidencias que pueden ser utilizadas como pruebas en el
proceso penal.
Por otro lado en la cámara de diputados se están incentivando los proyectos en
contra de la ballena azul donde Chile podría ser uno de los primeros países en
legislar contra el "juego" de la Ballena Azul.
La primera en llegar a la cámara de Diputados fue el proyecto que "modifica el
Código Penal para crear los delitos de inducción al suicidio y de inducción a la
autolesión".. Se trata de un proyecto que modifica el Código Penal para tipificar el
delito de inducción al suicidio.
Para el caso de las aplicaciones de transporte de personas o pasajeros la
Comisión de Transportes de la Cámara de Diputados aprobó la idea de legislar
sobre el proyecto de ley que regula esta actividad, se pospuso su discusión debido
a la enorme cantidad de observaciones que se hicieron, especialmente desde
algunos gremios de taxistas.
Entre sus principales aspectos, el proyecto contempla un registro obligatorio en el
Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones para los vehículos que utilicen las
aplicaciones.
Pago por kilómetro, si una aplicación decide incorporar vehículos que no son taxi
en su operación, tendrá que pagar al Estado un monto en dinero por cada
kilómetro recorrido.
La nueva ley igualará la exigencia de licencia profesional (A-1, A-2 y A-3) para los
conductores de taxis y otro tipo de vehículos dedicados al transporte de pasajeros.
Dado esto se puede concluir que las políticas de estado contra las app se generan
cuando son vulneradas las leyes o normas, incluso cuando al ser un avance
tecnológico queda en un vacío legal se busca enmarcar y proteger a las partes,
siempre y cuando se cumplan las políticas de estado más el marco legal de google
sea cumplido el desarrollo de una aplicación no se verá afectada por la política
 Económico:
Según el proyecto plan de negocios para aplicaciones, se establece que Dentro
del nuevo sistema compuesto por los Smartphones, la Internet móvil, las redes
sociales y las aplicaciones móviles, estas últimas toman un nivel de importancia
insospechado. Son una nueva forma de comercializar productos y servicios con
canales de distribución de alcance global. El mercado de las aplicaciones móviles
cerró el año 2012 con un valor de US$45.600 millones, y se espera que crezca
unas 7 veces para el 2016 abriendo un nicho o mercado económico muy amplio.
Debe tomarse en cuenta los aspectos relacionados con el pago de impuestos
(IVA) dado que este número afecta los ingresos totales de cualquier empresa
Dado que el mercado de las aplicaciones es más bien reciente, y que la venta de
las aplicaciones se hace a través de un intermediario, App Store o Google, en
cualquier punto del mundo, no es un punto sencillo. En cuanto a Android, todas las
cuentas con dirección de empresa perteneciente a la Unión Europea (UE) están
sujetas al impuesto sobre el valor añadido (IVA) (Fuente Google). ¿Pero qué pasa
para el resto del mundo? En la Unión Europea la venta de aplicaciones para
móviles a través de la red se asimila a una prestación de servicios y no a una
venta formal. Eso es importante ya que esa venta nunca se considerará
exportación si se realiza a otros países, como es usual. El IVA de estas
operaciones debe aplicarlo o no en función del destinatario de las mismas. En este
caso el cliente es el usuario que la descarga, la plataforma es un mero
intermediario que ofrece sus “tienda” y cobra comisión por ello en función del
número de descargas. Por tanto aquellas descargas realizadas fuera de la UE no
devenga IVA, las realizadas dentro de la Unión sí. El operador, es quien sabe
desde donde se realizan las descargas.
Económicamente se debe establecer el modelo de negocio adecuado en el mundo
de las apps
Primero se debe entender que el objetivo de la mayoría de las aplicaciones aparte
de facilitar actividades o prestar ciertas funcionalidades es generar ingresos.
Los ingresos se generan en función del objetivo del desarrollador y esto ocurre
seleccionando un modelo adecuado a sus prestaciones, además otro punto
importante es la elección del target, estas 3 características pueden asegurar el
fracaso o éxito de una aplicación.
Modelos de negocio comúnmente usados

·Free: Todo gratis (No hay pago por descarga y todas las funcionalidades están
disponibles), estas apps tienen como objetivo principal generar mercadotecnia o
una base de datos y genera ingresos a partir de publicidad, ventas parciales de
base de datos según características específicas o implementación de desarrollos
que redirigen a otra app o sistema en el cual puede finalizar una compra como por
ejemplo las Redes sociales
· Freemium: descargas gratis con compras dentro de la aplicación. Por ejemplo
Spotify
· Paid: pago por descargas pero no hay compras in-app, por ejemplo la modalidad
inicial de whatsapp
· Paidmium: Pago por descargas y por compras in-app por ejemplo Minecraft.
· In-App Advertising: App gratis que contiene publicidad (banners, vídeo…).por
ejemplo youtube.
·Dynamic: Modelo de negocio que cambia en función de una serie de necesidades
(por ejemplo, la app puede cambiar y pasar de ser 100% gratuita a incluir
publicidad en el caso de que el usuario no realice ninguna compra in-app).

Mediante app annie (web analítica de comportamiento de aplicaciones) se puede


obtener el comportamiento de Chile en uso de aplicaciones Free, Paid y grossing
(gratis, pago y por recaudación)

Características del mercado:

Analizar la monetización de un país potencial es un primer paso crítico a la hora


de seleccionar en qué markets pueden ingresar las distintas App.

En los datos de los países que generan más ingresos vía apps destacan Estados
Unidos y Japón son los que registran los mayores ingresos entre los 10 países
claves. Aunque también se puede resaltar que todos ellos han experimentado un
crecimiento significativo.
También es interesante observar que las descargas de apps en Rusia, Brasil y la
India han mostrado un crecimiento impresionante pero, sin embargo, este
crecimiento de descargas contrasta con el gran desfase de volumen de ingresos
que registra comparado con los markets más desarrollados.
La cuota de mercado que se genera a través de las tiendas de aplicaciones versus
la publicidad in-app puede variar muchísimo de unos países a otros. Por eso, lo
que sirve para unos, no sirve para todos y los desarrolladores deben seleccionar el
modelo de negocio adecuado para cada mercado.

Estimaciones para el futuro

Según este informe, los ingresos de la publicidad in-app serán mayores a los de
PC y web mobile en el año 2018 en los principales países: las cifras de ingresos
se triplicarán en un período inferior a cuatro años (desde el 2014 al 2018).
Para esta era de los dispositivos con uso de internet, aumentan las oportunidades
para generar ingresos vía app, sobre todo si los usuarios siguen renovando sus
dispositivos móviles. Se deben definir bien las estrategias y forma adecuada del
modelo de negocio en base al mercado y el país a atacar.

Factor Social:
Los dispositivos móviles han cambiado la vida de los usuarios y cada vez
incorporan más funcionalidades y a su vez están más presentes.
En esta categoría habrá que tener en cuenta factores como los valores sociales,
las tendencias demográficas, el nivel de educación y de adopción de la tecnología.
Otro punto para tener en cuenta es, que no todo el mundo tiene acceso a internet
y grupos de edad diferentes tienen preferencias distintas en cuanto al uso redes
sociales o determinadas aplicaciones. Los desarrolladores de aplicaciones
deberán conocer bien a su público objetivo y saber cómo llegar a él.

Factor Tecnológico:
Habrá que considerar las innovaciones tecnológicas relacionadas con la industria
del software y la duración del ciclo de vida de la tecnología.
Estar al tanto de los nuevos tamaños de pantalla será esencial para que la
aplicación siempre se vea bien.

Factor legal:
Habrá que estar al tanto de las leyes que puedan afectar a la empresa, por
ejemplo, las de emprendimiento, pero también de las normas específicas de la
industria del software.
También habrá que saber cómo proteger la aplicación legalmente: patentes y
derechos de autor.
Es importante informar a los usuarios de los aspectos marcados por la ley.

Factor entorno:
Actualmente existe preocupación mundial por el cuidado del medio ambiente. Hoy
en día las compañías optan por incluir estrategias que reduzcan el impacto
ambiental.
En la industria del software los sistemas de gestión permiten disminuir el uso del
papel, es un gran aporte a la disminución del consumo de energía.
También el uso de equipos altamente reciclables es un gran aporte al cuidado del
medioambiente
Identificación de segmento producto- mercado:

Descuenton se enfoca en un segmento específico comenzando dentro de la


Región metropolitana para después concretar desde regiones, en un segmento de
personas naturales sin distinción de edades ni género, de cualquier clase social
dentro desde los 14 años en adelante están autorizados. Debe tener una cuenta
creada desde un dispositivo móvil, mediante un ofrecimiento de merchandising en
virtud de la identificación del usuario posteriormente entregará los descuentos
ubicación de cada producto que desee el consumidor.
Análisis interno de la empresa:

El análisis interno de la empresa contempla distintos aspectos en los que


sobresale el ámbito organizacional en el que se contemplan aspectos formales
que se basan en el conjunto de relaciones definidas por la dirección mientras que
la estructura organizativa informal se basa en las relaciones no definidas
formalmente que responden a necesidades que entran en contacto con el trabajo.
En el ápice estratégico de la empresa se encuentra la alta dirección formada por el
consejo de administración que es el órgano superior de gestión y toma de
decisiones relevantes para la empresa encargados de la formulación directa de
estrategia a seguir y la supervisión directa .
Por otro lado en la línea media se encuentra el director de marketing y
comunicación el que se ocupa de la función empresarial centrada en el cliente,
buscando satisfacer sus necesidades y crear relaciones con él. Se preocupa de
identificar las necesidades de mercado y saber trasladar esos datos al producto
que la empresa ofrece para obtener una respuesta positiva por parte del público
objetivo.
El director de ventas se ocupará de promocionar eficazmente la imagen de la
empresa y el valor añadido de sus productos respecto a la posible competencia..
El director de ventas debe encontrar toda oportunidad posible para introducir el
producto en el mercado y hacerlo fácil y asequible de adquirir por los clientes
Además se encuentra el director financiero y de RR.HH , entre sus principales
funciones estarán la administración de los flujos monetarios de la empresa como
son dinero que sale de la empresa que permiten desarrollar su actividad o
ingresos generados por la propia actividad y otra serie de ingresos como
inversiones y de obtener financiación para la empresa. Mientras que el área de
recursos humanos se ocupa de administrar el capital humano tanto de su
selección como de la motivación de los mismos.
El director de contenido se encargará de otorgar sentido y utilidad al producto. De
esta forma se consigue desarrollar una aplicación que resulte útil. La persona
encargada debe estar al tanto de los productos de la competencia para actualizar
las herramientas que puedan ser interesantes para nuestros clientes.
Por otra parte se encuentra en técnico informático, quien deberá contar con
conocimientos profundos en el área informática. Más en concreto en el desarrollo
y programación de aplicaciones y que tenga flexibilidad de horarios para
responder a las necesidades de servicio técnico de nuestros clientes.

En el área comercial será indispensable contar con personal que cuente con
iniciativa y dotes de comunicación para persuadir a los posibles clientes
potenciales de usar la aplicación.

Por último el diseñador gráfico será personal subcontratado encargado de


desarrollar las campañas establecidas desde el consejo de administración y el
director de marketing y comunicación. Se contactará con ellos en función nuestras
necesidades concretas según fechas y evolución de la aplicación,

Consejo de
administracion

Diseñador grafico

Director de Director de Director Director de


marketing y ventas Financiero y contenido
comunicacion RRHH

Comercial Tecnico
ventas informatico

.
Marco Legal:

A la hora de desarrollar una aplicación móvil al igual que una página web
debemos tener en cuenta que éstas deben cumplir determinados aspectos legales
para poderlas lanzar al mercado Algunos puntos que debemos tener en cuenta
son los siguientes:

1.Licencia
Se le otorga al Usuario una licencia limitada para: el acceso y uso de la Aplicación
en su Equipo solo en relación con el uso de los Servicios, el acceso y uso de
cualquier contenido, o información y relacionado que pueda ponerse a disposición
a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.
2. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos que aparecen son propiedad intelectual de la aplicación. La
Aplicación Móvil muestra logotipos, identidades de marca y otras marcas
registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, eslóganes y otros de origen
asociados a esta
3. Privacidad
Los datos de registro del Usuario y cualquier información sobre el Usuario
obtenida a través del uso de esta Aplicación están sujetos a la Política de
Privacidad.

El Usuario reconoce que, al usar esta Aplicación, presta su consentimiento al


procesamiento y uso de su información.
4.Aprobación de los términos de uso

Mediante la creación de una Cuenta de Usuario y/o la utilización en cualquier


forma de los Servicios, la Plataforma y la Aplicación Móvil, el Usuario acepta todos
los Términos de Uso aquí contenidos, Asimismo, se entiende que acepta todas las
demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados
por la aplicación en la Plataforma.

5.Cuentas de usuario

Toda persona debe registrarse y mantener activa una cuenta de Usuario de los
Servicios. Para obtener una cuenta de usuario, el usuario debe tener como mínimo
14 años y ser plenamente capaz, en los términos establecidos en el Código Civil
chileno. La obtención de la cuenta es gratuita.
La aplicación no tiene control sobre el uso de la Cuenta de un Usuario y renuncia
a cualquier responsabilidad derivada de la misma.
.
6.Sobre la aplicación
La App es una plataforma de marketing contextual que puede ser usada en todo
tipo de Equipos, y que actúa como un canal promocional de los Productos y
promociones de los Comercios Asociados
Las promociones y descuentos de los Productos de los Comercios Asociados
llegan a los Usuarios mediante mensajes, los mensajes se encuentran asociados
a determinados Comercios, los Servicios se prestan tal como son ofrecidos, sin
garantías de ningún tipo.

7.Privacidad y geolocalización.
El usuario tiene la posibilidad de configurar la privacidad en la aplicación. Además,
para poder obtener la ubicación exacta del usuario este debe aceptar la
configuración en su dispositivo móvil, la ubicación exacta del usuario es
confidencial y se usará únicamente con fines comerciales.

8.Uso de la aplicación
La Aplicación ha sido preparada y compilada de buena fe y exclusivamente con el
propósito de facilitar a los Comercios vender algunos Productos.
El Usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, realizar, crear trabajos
derivados, ni vender ninguna información obtenida en esta Aplicación, sea en
forma impresa, visual o electrónica, para ningún propósito,

9.Contenidos generados por los usuarios


No se avala ni apoya ninguna clase de Contenido de Usuario, renunciando el
Usuario a seguir cualquier clase de responsabilidad con relación a esto. El Usuario
entiende y acepta que el Contenido de Usuario puede contener información que es
inexacta u ofensiva, renunciando, desde ya, a reclamar o presentar cualquier clase
de recurso en contra la aplicación

Cultura organizacional:

Se entiende como el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones


entre los grupos existentes en todas las organizaciones. Este término es muy
ocupado en un contexto empresarial ..Estos elementos son los encargados de dar
una caracterización determinada a un grupo en concreto y son capaces de
controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos.
Es decir, el comportamiento de la empresa dependerá de la forma en la que se
apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes. Existen diversas
aristas en este ámbito de las cuales analizaremos:
·Planificación: existirá gran participación por parte de los empleados ,los distintos
trabajadores harán un feedback adecuado en las distintas áreas de desarrollo en
el crecimiento del proyecto

· Autonomía: a pesar de que existe una supervisión general hay una gran
capacidad del trabajador de resolver problemas de su puesto sin ayuda de
supervisión excesiva

· Premios :las compensaciones monetarias que se otorgan al personal están


basadas en su nivel de productividad

· Riesgos: en el lugar de trabajo se incentiva al trabajador a tomar riesgos que


impliquen talento creativo e innovador del trabajador

· Conflictos : La gerencia intencionalmente aumenta la intensidad del conflicto


constructivo, para que el trabajador siga siendo , autocrítico y creativo y
productivo.

Cadena de valor:

A través de esta herramienta podemos diferenciar las actividades de apoyo


(ubicadas en horizontal) y las actividades primarias(vertical).
El objetivo fundamental aquí es diferenciar la propuesta de valor agregado que el
cliente está dispuesto a pagar en relación con su competencia. A partir de esto la
propuesta será rentable si el valor generado excede al costo de producción .
Core Competences:

El concepto se enfoca en analizar las actividades de la empresa y ver cuál es el


aporte de valor que estas tienen. En un entorno cada vez más competitivo las
empresas tratan de buscar elementos diferenciadores de su competencia y
desarrollar aquellas áreas que son el núcleo o la razón de ser de la empresa.
A partir de la cadena de valor vemos que entre las competencias que resaltan
son: El servicio ofrecido único ya que no existen apps actualmente que sincronizan
en tiempo real el stock en tienda con descuentos . Además el área de Marketing
será altamente atractiva ya que mientras mayor sea la cantidad de usuarios ,
muchas más empresas de retail, interesados de proponer sus productos ya que
generan mayores ventas. Además la innovación tecnológica tendría un gran rol.

Selección estratégica escogida:

Liderazgo en costos:

Descuenton se enfoca en un tipo de cliente dentro de la región metropolitana en


donde descargue este tipo de aplicación gratuitamente y pueda obtener los
descuentos desde su ubicación a través de su dispositivo móvil.
Descuenton brinda descuentos desde la ubicación donde el cliente comience a
realizar la búsqueda de producto, a partir desde allí el cliente tendrá un periodo de
tiempo a la sala de mercado más cercano para realizar su compra dentro de un
periodo de tiempo. Solo basta con crear una cuenta en nuestra aplicación de un
dispositivo móvil, por lo cual tenemos una excelente ubicación a lo largo de
santiago, con descuentos desde el momento que se buscan las ofertas para los
clientes con la accesibilidad que demanda la productividad necesaria y la
demanda que esto conlleva al tiempo de la compra.

La estrategia de liderazgo en costos permite a la empresa anular al competidor m


más próximo, ya que la empresa se encuentra en una mejor posición. Además
una característica de este tipo de estrategia es que requiere una alta producción
en volumen . Actualmente cada vez son más los procesos de innovación
adoptados por los competidores para mantenerse como líder en costos.
Además el rediseño de productos se produce como consecuencia de la aplicación
de una nueva tecnología productiva que va encaminada a facilitar los procesos de
automatización.

Entrevista con un experto en el tema

Se realizó una encuesta en donde se hicieron 10 preguntas vinculadas al proyecto


en el que se está trabajando, en donde se seleccionaron las 3 preguntas más
relevantes y de mayor importancia.
Entrevistado:
Francisco Valdivia Mercader (Experto en el desarrollo de aplicaciones móviles y
también experto en desarrollo web)

¿Por qué debemos apostar por el desarrollo de apps?


“Más de la mitad de los teléfonos móviles son ya smartphones, por lo tanto,
desarrollar aplicaciones aptas para éstos es fundamental en toda estrategia de
marketing de una empresa. Otro motivo es que el uso de las apps simplifica
enormemente el proceso de obtención información por parte del usuario, así como
la participación del usuario en procesos de feedback (comentarios sobre un hotel,
un restaurante). Por último, el hecho de que las tabletas y teléfonos inteligentes
dispongan de cámara de fotos y sistemas de geolocalización, abre un mundo de
posibilidades que hasta ahora eran impensables: se puede enviar publicidad de
tiendas, restaurantes que están a menos de 500 metros del usuario; se puede
enviar imágenes con problemas de tráfico, indicando la posición del atasco;
hasta se puede detallar en qué punto de la vía pública hay una baldosa rota que
necesita ser reparada.”

¿Cuál es el costo económico y tiempo promedio del desarrollo de una


aplicación?
“Hay una serie de factores que inciden en el precio de la aplicación móvil. Las
características influyen directamente a la hora de calcular cuánto cuesta una
aplicación móvil. Cuantas más funcionalidades ofrece al usuario, más complicado
será su desarrollo, por lo que el precio aumentará. Es conveniente saber qué
queremos que haga la aplicación móvil y qué se quiere conseguir con ella, y
transmitirle estas percepciones al desarrollador. Así se conseguirá una aplicación
móvil completa, sin características superfluas. En este sentido, la interfaz y el
diseño son dos elementos que siempre conviene bastante tener en cuenta, debido
al impacto visual que logre tener en el receptor.
Para saber cuánto cuesta una aplicación móvil es fundamental saber sobre qué
plataformas va a desarrollarse. Desarrollar una aplicación móvil nativa siempre
será más caro que una aplicación web o que una híbrida. Así mismo, a cuantas
más plataformas se quiera llegar mayor será el precio que se deberá de pagar,
pero normalmente el costo económico para hacer una aplicación rodea mínimo
entre los $ 300.000 hasta los 5 millones de pesos, dependiendo de lo que tu te
quieras especificar”
¿Qué le dirías a esa persona que no sabe si dar o no el paso hacia las
tecnologías móviles, y por lo tanto, al uso de aplicaciones ?
“Le diría que mirase por un momento al pasado. Que intente visualizar el momento
en el que decidió que su negocio estuviera en internet y qué hubiera pasado si no
hubiera dado el paso al conocimiento de estas nuevas tecnologías. Hoy estamos
en el momento en el que si no estás visible desde los dispositivos móviles, pronto
dejarás de estar visible en internet y en todos lados”
Resumen Ejecutivo:
Actualmente vivimos en una sociedad con una fuerte influencia de la tecnología en los
aspectos de la vida cotidiana, es por eso que las aplicaciones móviles han tomado un rol
importante para satisfacer necesidades o simplificar tareas que antes no tenían tan rápida
solución; este es el nicho de desarrollo de nuestro proyecto debido al crecimiento
exponencial del uso de la tecnología en los últimos 50 años.
La aplicación Descuenton Surge de la necesidad de dar una pronta solución a problemas
cotidianos y cada vez más recurrentes en el día a día del Santiaguino, dada la gran
cantidad de compras en las distintas multitiendas el usuario se encuentra en la búsqueda
constante de un producto cada vez más competitivo en el mercado y que satisfaga todas
sus necesidades.
Es por esto que la aplicación Descuenton está enfocada en desarrollarse como una
aplicación móvil que cuente con una rápida sincronización y fácil acceso a la que
cualquier persona que cuente con los recursos económicos y un smartphone pueda
comprar rápidamente.
El objetivo de la aplicación es ofrecer información respecto a los descuentos reales de
forma presencial en tiendas que tengan relación con sus intereses , esto de acuerdo al
lugar geográfico en el que se encuentra ya que la aplicación contará con sincronización
gps , estas descuentos serán actualizados diariamente y estarán relacionados con el
stock real presente en la tienda , ya que quedarán totalmente excluidos precios y rebajas
relacionadas con la venta online , ya que uno de los problemas a los que se ven
enfrentados los portales de venta web de grandes multitiendas , es que en gran parte de
los casos aparecen en catalogo muchos productos que no están disponibles hace mucho
tiempo, o el tiempo de entrega excede a las expectativas del usuario, sin mencionar que
en varias ocasiones el producto no cumplió al 100% las expectativas que se tenían de el a
simple vista en el portal. Es por eso que Descuentan se enfoca a estos usuarios, que
privilegian los precios bajos, junto con la rápida accesibilidad a los productos
acompañados de la plena certeza de las condiciones físicas al momento de compra, ya
que de una manera sencilla y fácil , puede brindar las herramientas para que hoy , el largo
tiempo destinado a recorrer horas extras en búsqueda de un articulo sea una tarea mucho
más sencilla.
Es por eso que la aplicación Descuenton, conformada en su conjunto con personal
altamente calificado será desarrollada en sus diversas áreas para entregar un servicio de
calidad y altamente competitivo de acuerdo a las exigencias de un mercado cada vez más
globalizado.

Antecedentes del proyecto:

A inicios del presente año 2017, el director de Retail y Consumo Masivo de Accenture,
Miguel Pochat, conversó en Agenda Económica sobre cómo la tecnología provocará
cambios en la experiencia de compra de los consumidores en el retail en los últimos años
Algunas tendencias, según explicó, se demuestran en el crecimiento de las ventas online,
que ya en algunos casos superan a los de las grandes tiendas físicas.
No obstante, apuntó al despacho de los productos como la debilidad más grande en Chile
del comercio virtual. A juicio del especialista, las empresas dan un rango de entrega
demasiado amplio, lo que termina frustrando a los usuarios y afectando a la experiencia
de compra.
Por otro lado, las tendencias mundiales muestran que la media de población de países
emergentes y en desarrollo que utilizan Internet o tienen un smartphone subió del 45 por
ciento en 2013 hasta el 54 por ciento en 2015, según un estudio de Pew Search Centers
presentado hoy en la Mobile World Congress. La mayor parte de ese aumento proviene
de grandes economías emergentes, como Malasia, Brasil o China. En cuanto a
Latinoamérica, en cabeza se sitúa Chile con un 78%, seguida por Argentina (71%),
Venezuela (67%), Brasil (60%), México (54%) y Perú (52%). Para el estudio fueron
entrevistadas más de 45.000 personas de 40 países de todo el mundo.

En cuanto a plataformas líderes existen tres a la cabeza: Android, IOS y Windows Phone
y las demás haciendo el último intento por emerger.
Diversos entornos de desarrollo con múltiples herramientas y lenguajes a elegir
· HTML 5 como lenguaje sustituto de tecnologías de programación
· Wereables, realidad aumentada, consolas, tablets, phablets, asistentes personales,
· Plataformas de 64 bits como el siguiente estándar
· Potencia de cálculo, resolución y almacenamiento dando alcance en capacidades
a laptops y equipos de sobremesa
Una cosa es segura: la demanda de desarrolladores con especialidad en tecnologías
móviles va en aumento y hoy más que nunca existe una oportunidad para los estudiantes
y profesionales de TI que deseen hacerse de un lugar en el exigente mundo laboral. La
competencia beneficia al consumidor y somos parte esencial en esta vibrante realidad.

ESTUDIO DE MERCADO:

El objetivo principal del estudio de mercado es hacer posible la fácil y rápida


publicación de deseos y ofertas entre quienes estén cerca. La satisfacción de las
necesidades básicas como agua, alimento, calor son ejemplos de ello.
Los Smartphones se han transformado en una herramienta indispensable para los
usuarios, pues facilita diversos aspectos de la vida cotidiana, como entregar
acceso instantáneo a la información y permitir estar conectados en cada momento.
En Chile, un estudio realizado por Movistar y el Instituto de Sociología de la
Universidad Católica de Chile señala dentro de sus resultados que del total de los
encuestados, un 63% declara utilizar su smartphone para acceder a Facebook; un
62%, para chatear; y un 86%, como medio de contacto con familiares y amigos.
Dentro del estudio se segmenta a los encuestados en grupos, por sobre los que
destaca los usuarios tecnológicos, de los cuales un 96% declara acceder a
Facebook y un 57% revisar su smartphone de forma impulsiva.
Los competidores se pueden separar en dos grupos según su objetivo. En el
primero se encuentran las plataformas de comercio electrónico, en donde las
publicaciones tienen un fin netamente comercial, y en el segundo, están aquellas
plataformas que buscan generar comunidades y favorecer la colaboración.
El competidor directo de Descuenton es Izit, una aplicación móvil de marketing
contextual, que a través de diferentes tecnologías, geolocaliza y perfila a sus
usuarios enviándoles descuentos, ofertas, beneficios y sorpresas de sus
marcas y productos favoritos, en el momento y contexto adecuados, esta
aplicación está disponible para sistemas operativos iOS y Android, y para su
buen uso es fundamental que el usuario dée acceso a la georeferenciación
para poder obtener la información necesaria y enviarle ofertas exclusivas
que sean de su real interés.
Otro competidor es Mercadolibre, la cual tiene operaciones en 12 países de
América latina, transformándose en líder y principal competidor en esta región.
Esta plataforma permite a sus usuarios vender productos a cambio de comisiones,
las que varían según diferentes planes.

Beneficios de los Negocios Digitales vs Negocios Tradicionales


Los negocios digitales presentan algunas características favorables en
comparación con los negocios tradicionales, destacando diferencias significativas
en su Estructura de Costos, Márgenes de Utilidad Bruta y Costos Marginales. Se
entiende como una empresa tradicional, una empresa que ha encontrado su
modelo de negocio y lo ha ejecutado en el tiempo. Las empresas tradicionales
presentan comúnmente un costo de producción1 dentro del rango de 70% a 80%
de sus ingresos, dejando solamente entre un 20% y 30% de ingreso grueso para
cubrir otros costos operacionales. En consecuencia el margen de beneficios se
ubica entre un 7% y un 15%, siendo aún menor tras los impuestos. Como
ejemplos se tiene el caso de Wal-Mart, quien obtuvo menos de un 6% de beneficio
en el 2012. En comparación con una empresa tradicional digital, el costo de
producción está por debajo del 30% del total de los ingresos, dejando un 70% de
ingresos gruesos. Como resultado tras los costos operacionales, las empresas
digitales alcanzan desde un 25% hasta un 30% de utilidades antes de impuestos y
entre un 20%-30% de utilidades netas.

Tamaño y Crecimiento de los Teléfonos Inteligentes en el mundo


El crecimiento que ha tenido la industria de la telefonía celular en el último periodo
ha sido superior al de otras industrias. En noviembre del 2011 la cantidad de
suscripciones a planes de telefonía móvil fue de 5.981 millones, con una
penetración del 85,7% de la población mundial, teniendo un crecimiento de
11,32% con respecto a noviembre del 2010. Durante los últimos cuatro años el
crecimiento alcanza en promedio el 15,46% anual. El mayor crecimiento de este
sector ha estado relacionado específicamente con la entrada de los Smartphones
al mercado, alcanzando una penetración de 17% de la población mundial el 2011,
con aproximadamente 1.186 millones de suscripciones a planes multimedia.
Destaca su crecimiento anual promedio de 45,24% desde su aparición el año 2007
[4]. De esta manera se proyecta que para el año 2013 la cantidad de smartphones
alcanzará aproximadamente los 2.221 millones.
Como conclusión se puede señalar que las altas cifras de penetración y
crecimiento sostenidas que ha presentado la industria de la telefonía celular
durante los últimos 4 años prevén una sociedad más tecnológica y conectada.
Esto representa una nueva oportunidad para desarrollar un negocio digital y hace
prever que la solución propuesta estará al alcance de un alto porcentaje de la
población.

El Mercado de las Aplicaciones Móviles:


Las aplicaciones móviles surgen con la aparición de los Smartphones. Son
definidas como un software descargable para smartphones. El mercado
emergente de las aplicaciones móviles se caracteriza por la alta competencia y
diversidad de productos. Se indica que durante el año 2010 alrededor de 300.000
aplicaciones fueron descargadas en aproximadamente 10 billones ocasiones y se
pronostica para el 2015 un crecimiento anual promedio de 56,6%, alcanzando las
98 billones de descargas. Segun un estudio realizado en diciembre del 2011, que
analiza el rápido movimiento y crecimiento del mercado de las aplicaciones
móviles. En él se declara que hasta esa fecha, la cantidad de aplicaciones
disponibles era de 730.000, agrupando las disponibles para Apple, Android,
Blackberry y Windows. Por otra parte se manifiesta que el crecimiento mensual
para las principales plataformas, Apple y Android, es de 4% y 7%
respectivamente, con lo que se espera superarán el millón de aplicaciones durante
el 2018. Por otra parte se expone en [5] que durante el 2017 se duplicó la cantidad
de descargas de apps, llegando a las 60.1billones, sobre los 29.5 billones
realizadas en el 2016. De esta manera se espera que si el crecimiento continua se
alcanzarán las 108 billones de descargas
En conclusión el mercado de las aplicaciones móviles está en crecimiento, donde
la cantidad y variedad de productos es muy alta, lo que lo transforma en un
mercado altamente competitivo. Dentro de este contexto la estrategia es
fundamental para lograr capitalizar dinero, pues existe posibilidad de acceder al
mercado global de manera prácticamente inmediata. Particularmente para este
proyecto, se percibe favorable que las aplicaciones más populares sean las
sociales, pues es el principal foco de este proyecto.
TECNICAS DE PRONOSTICO:

 Promedio Móvil Simple

Tiempo Articulos/mes PMS3 |R-F| [R-F]


1 378 - - -
2 435 - - -
3 521 - - -
4 487 444,67 42,33 42,33
5 509 481,00 28,00 28,00
6 399 505,67 106,67 -106,67
7 345 465,00 120,00 -120,00
8 476 417,67 58,33 58,33
406,67 355,33 -406,67

MAD 71,066667
PRONOSTICO 406,67

 Suavizamiento Exponencial

Tiempo Articulos/mes Pronostico |Vr-F| [Vr-F]


1 378 - -
2 435 84 351 351
3 521 162 359 359
4 487 241,78 245,22 245,222222
5 509 296,27 212,73 212,728395
6 399 343,54 55,46 55,4554184
-
7 345 355,87 10,87 10,8680079
8 476 353,45 122,55 122,547105
380,69

α 0,22
PRONOSTICO 380,69
MAD 193,83
Estudio Técnico:
Macrolocalizacion:
El proyecto estará ubicado en Santiago de Chile, región metropolitana en un
principio esto asociado a los costos iniciales que conllevaría el proyecto, pero se
encuentra contemplada la posibilidad de expansión de acuerdo a la evolución del
proyecto.
factor peso Calificación Calificación Calificación Calificación
A)Santiago ponderada(A) B)Providencia ponderada(B)
Centro

accesibilidad 0,15 6 0,9 5 0,75

Superficie 0,2 5 1 4 0,8


total

Costo de la 0,35 6 2,1 5 1,75


vida

Cercanía del 0,3 7 2,1 6 1,8


mercado

suma 6,1 5,1

El proyecto se ubicará finalmente en la comuna de Santiago Centro Ya que se


tuvieron en consideración factores preponderantes a la cercanía del mercado

Localización:

Por otro Lado los permisos municipales no serán necesarios, ya que no habrá una
inversión destinada a la construcción de un local, sino que se arrendara una
oficina. Por lo que dentro de las alternativas contempladas se decidió que la
ubicación óptima estaría en la calle Miraflores a pasos de la Estación Santa Lucía
ya que cuenta con excelente conectividad, y cercanía al mercado objetivo.
Tecnología:

La tecnología necesaria para desempeñar distintas tareas desarrolladas por los


los técnicos informáticos serán Computadores de alta gama capaces de soportar
distintos softwares necesarios para desarrollar la aplicación.
Además serán necesarios equipos de Datas los cuales serán usados en las
reuniones con los miembros del equipo de trabajo en reuniones en las que se
estudiarán temas relacionados a los ingresos y el desarrollo del proyecto.
Por otra parte destacan los Software utilizados en el desarrollo de la aplicación en
los que destacan
Appcelerator Titanium: es un software idóneo para desarrollar apps móviles
similares a las nativas de los sistemas operativos móviles. Emplea JavaScript y se
encarga de traducir automáticamente la programación al resto de sistemas
PhoneGap:Es actualmente la herramienta del mercado que más plataformas
soporta, además de que permite el acceso a gran parte de los elementos de
nuestro smartphone como la cámara, los contactos o la base de datos.
jQuery Mobile: esta herramienta basada en un framework que, con el uso de
HTML5 optimizado para móviles táctiles, permite la adaptación a los distintos
aparatos y tamaños de las pantallas.
appery.io:su este software crea interfaces de usuario para apps móviles. Y su
ventaja es que permite construir entornos completos de programación tan solo
arrastrando botones y elementos.
iBuild App: Emplea un sistema de plantillas predefinidas que permiten crear
aplicaciones móviles complejas tanto para Android como iOs. cuenta con un
amplio número de plantillas que facilitan mucho el trabajo para el desarrollador de
la aplicación.
Por otra parte se contratará servicio técnico en caso de que algún dispositivo
tenga problemas .
Capacidad
La disponibilidad en el suministro de recursos, tanto materiales como humanos y
financieros no representan en este caso, factores que condicionen o limiten el
tamaño y capacidad planteados puesto que existe disponibilidad deseada de los
mismos en cuanto a tiempo, cantidad y calidad se refiere; lo que reduce el riesgo
de enfrentar un incremento en los costos por dificultades en su abastecimiento.
PRESUPUESTO DE INVERSIÓN.
En este caso, el presupuesto de inversión para la instalación de un gimnasio con
las especificaciones descritas con anterioridad se ha subdividido en tres
importantes rubros para su mejor ubicación y comprensión, que en conjunto
representan la principal fuente de información económica del Estudio Técnico.
1) Recursos Materiales.
2) Recursos Humanos.
3) Recursos Financieros

Costos del Arriendo:

descripción Unidad de medida VALOR M 2 Valor total

oficina M2 8000 800000

MOBILIARIO Y EQUIPO APLICABLE AL PROYECTO


N° Descripción

1 Muebles y equipo de oficina.

2 Muebles y accesorios para baños y vestidores

3 Equipo de limpieza.
Balance de mobiliario y equipo

Descripción cantidad Costo unitario Costo total

Muebles y equipo de oficina. 3 $ 200.000 $ 600.000

Muebles y accesorios para baños 2 $ 100.000 $ 200.000

Equipo de limpieza. 1 $ 85.000 $ 85.000

Computadores 6 $ 500.000 $ 3.000.000

impresoras 2 $ 1.000.000 $ 2.000.000

Data 1 $ 300.000 $ 300.000

Total $ 6.185.000

MATERIAS PRIMAS E INSUMOS.

Partida Descripción Unidad de Costo


medida mensual
oficina Papelería y accesorios unidades $ 50.000
para oficina

Agua embotellada unidades $ 8.000

Limpieza y Artículos de limpieza varias $ 15.000


mantenimiento

Total $ 73.000

BALANCE DE INSUMOS

N° PARTIDA COSTO MENSUAL

1 Agua $ 40.000

2 Luz $ 45.000

3 Teléfono $ 30.000

Total $ 115.000
Estructura de división del Trabajo:
ESTUDIO ORGANIZACIONAL:

La empresa contará con un personal especializado y capacitado en la gestión de


sistemas y procesos de la aplicación, personal administrativo, encargados de
marketing publicitario y diseño web, que básicamente consiste en la
implementación y servicio post-venta, departamento de recursos humanos y
personal de aseo-mantención.

• Organigrama

• Perfiles de Cargo

Gerente General: Será el encargado de realizar la marca y registrarla,


además, iniciar la razón social de la empresa, adquirir el financiamiento necesario
y hacer cumplir a cabalidad las responsabilidades de cada uno de los empleados,
específicamente saber al revés y al derecho como funciona la empresa, también,
tener muy claro todos los factores que impactaran a dicha empresa. Por otro lado,
también deberá manejar en un 100% todos los aspectos legales relacionados al
emprendimiento y tener pleno conocimiento de la aplicación “Descuenton”.

Gerente de Marketing: Será el encargado en desarrollar y ejecutar la


estrategia de marketing de la aplicación “Descuenton”, en donde tiene que buscar
formas de entender las necesidades de los clientes y los usuarios de dicha
aplicación. Deberá coordinar el trabajo con otras áreas de la compañía para la
ejecución de la estrategia de la empresa. Generará una metodología de trabajo
para el equipo de marketing y gestionará los tiempos de trabajo y definir las metas
de cada profesional en el área para asegurar un buen nivel de productividad y
eficiencia.

Personal para el uso de la aplicación: Cuyo personal estará capacitado para


el uso y manejo de la aplicación y especializado en la gestión de sistemas y
procesos que conlleva la aplicación “Descuenton”, brindando un servicio de
excelencia hacia los usuarios.

Area de Marketing: Este departamento será el encargado en analizar a la


competencia, lo cual implica analizar su ubicación, público objetivo, volumen de
ventas, participación en el mercado, experiencia en el mercado, capacidades,
recursos, principales estrategias, ventajas competitivas, fortalezas y debilidades.

Area de Diseño Web: Este departamento tiene como objetivo Administrar,


mantener y configurar de todo el servicio de la aplicación. Tiene la responsabilidad
de crear, mantener y configurar su base de datos, brindando soporte a todos los
usuarios de la aplicación.

Personal Administrativo: Cuyo personal requiere de un apoyo fuerte a los


temas de recursos humanos, el talento de los empleados cobra vital importancia,
debido a eso requiere de un área que esté pendiente de la selección especializada
de personal, y de la calidad del ambiente del trabajador.

Recursos Humanos: Aportar estratégicamente al logro de los objetivos


asistenciales y de gestión de la aplicación a través de una eficiente y efectiva
entrega de servicios propios de la administración de recursos humanos,
potenciando el crecimiento de las personas y el desarrollo de cuya aplicación.

Auxiliar Administrativo: Conocer y aplicar el programa establecido de


limpieza, orden y ornamentación de las distintas instalaciones de la empresa, en
forma eficiente y oportuna.

• Creaciones de relaciones de trabajo

El manejo general de esta empresa será, de cordialidad, amistad y respeto, ya que


si los empleados están a gusto o en su zona de confort su productividad será más
eficiente, esto se verá reflejado con una salida mensual de los colaboradores de la
empresa y el gerente, el lugar a visitar se decidirá en forma democrática, además,
de constantes capacitaciones del uso de la gestión de la aplicación, llevando a
cabo una relación con los clientes y de la contingencia que ocurra en la actualidad
que impacte al emprendimiento.
Evaluación económica:
Para lograr conocer e identificar con exactitud si dicho proyecto es factible y deja
como ganancia final un beneficio económico, se realizó un análisis de todos los
costos e ingresos para finalmente hacer el flujo de caja correspondiente.

 Costos asociados:

Costos variables 1 2 3 4 5

Desperfectos $300.000 $0 $250.000 $0 $120.000

Costos Fijos

Arriendo Oficina $800.000

Insumos $115.000

Materias Primas $73.000

Mano de Obra $210.960.000

Total $211.948.000
Ingresos estimados:

Ingresos anuales 1 2 3 4 5

N° Articulos 5325 5857 6442 7086 7794

Ingresos Por articulo 50.000

Ingresos Totales 266.250.000 292.850.000 322.100.000 354.300.000 389.700.000

CUADRO DE INFORMACION DE ACTIVOS

Valor
Costo Costo DEPR VALOR
ITEM Cantidad VIDA UTIL Libro
unitario total ANUAL COMERCIAL
al 5° año

Muebles y Equipos de Oficina 3 200000 600.000 5 84.000 180.000 180.000

Muebles y Accesorios para baño 2 100000 200.000 5 28.000 60.000 60.000

Equipos de limpieza 1 85000 85.000 5 11.900 25.500 25.500

Computadores 6 500000 3.000.000 10 210.000 1.950.000 900.000

Impresoras 2 1000000 2.000.000 5 280.000 600.000 600.000

Data 1 300000 300.000 5 42.000 90.000 90.000

TOTAL 6.185.000 655.900 2.905.500 1.855.500

GANANCIA (PERDIDA) CAPITAL -1.050.000


· Se cuenta con un valor comercial de un 30%.

 Financiamiento:

Se cuenta con un capital propio de $10.000.000, y el total de los activos será


financiado a través de un crédito bancario con una tasa de interés 15% a 5 años
(duración estimada del proyecto).

CUADRO DE APERTURA DEL PRESTAMO

AÑO 1 2 3 4 5

SALDO INICIAL DEUDA 6.185.000,0 5.267.668,3 4.212.736,9 2.999.565,7 1.604.418,9

INTERESES 927.750,0 790.150,2 631.910,5 449.934,9 240.662,8

AMORTIZACION 917.331,7 1.054.931,4 1.213.171,2 1.395.146,8 1.604.418,9

SALDO FINAL DEUDA 5.267.668,3 4.212.736,9 2.999.565,7 1.604.418,9 0,0

VALOR CUOTA (1) 1.845.081,7 1.845.081,7 1.845.081,7 1.845.081,7 1.845.081,7

TASA INTERES 15%


Flujo de caja:

FLUJO DE CAJA

Año 0 1 2 3 4 5
Ingresos por
venta 266.250.000 292.850.000 322.100.000 354.300.000 389.700.000
Costos
variables -300.000 0 -250.000 0 -120.000

Gastos fijos -211.948.000 -211.948.000 -211.948.000 -211.948.000 -211.948.000


Gastos
financieros -927.750 -790.150 -631.911 -449.935 -240.663

Depreciación -655.900 -655.900 -655.900 -655.900 -655.900


Ganancia de
Capital -1.050.000

Utilidad antes
de Impuestos 0 52.418.350 79.455.950 108.614.189 141.246.165 175.685.437

Impuestos 0 20.261.267 27.696.618 36.017.772 44.799.786

Utilidad
despues de
Impuestos 52.418.350 99.717.217 136.310.808 177.263.937 220.485.224

Depreciación 655.900 655.900 655.900 655.900 655.900


Ganancia de
Capital 1.050.000

Flujo
Operacional 0 53.074.250 100.373.117 136.966.708 177.919.837 222.191.124

Inversión -6.185.000
Capital de
Trabajo -100.000.000

Recuperación
Capital de
Trabajo 100.000.000
Valor
Liquidación 1.855.500

Préstamo 6.185.000

Amortizaciones -917.332 -1.054.931 -1.213.171 -1.395.147 -1.604.419

Flujo No
Operacional -100.000.000 -917.332 -1.054.931 -1.213.171 -1.395.147 100.251.081

Flujo de Caja -100.000.000 52.156.918 99.318.185 135.753.537 176.524.690 322.442.205

Flujo de Caja
Descontado -100.000.000 40.431.720 59.682.823 63.238.567 63.745.072 90.261.663

Valor Actual
Neto VAN 217.359.844,8 Tasa descuento 29% Tasa impuestos 26%

TIR 0,91

Payback 1.9 años


 Calculo indicadores:

a) WACC:

WACC: 29%

b) VAN:

VAN = $ 217.359.844,8
c) TIR:

TIR = 0.91%

d) Payback:

Payback = 1.9 años


Conclusión

En la formulación y evaluación de proyecto para esta aplicación se tomaron en cuentas


los factores y tendencias mundiales, además se determinó en impacto de la industria en
las distintas clases sociales y por segmentación etarea lo que nos permitio determinar que
era un proyecto viable desde estos puntos, pero para poder definir la viabilidad del
proyecto se determinó que partiendo con una inversión de 6,185,000, mas los distintos
componentes del flujo de caja neto se logra concentrar el dato en los siguientes
indicadores que realmente son los que definen la vida de un proyecto y su
implementación, la vista desde la perspectiva económica arrojo un
Valor Actual Neto (VAN)217.359.844,8
TIR:0,91
Payback:1.9 años
Teniendo estos valores en cuentas se estima que el proyecto es viable con TIR tan bajo el
proyecto es rentable de muchas maneras, además que posee una periodo para payback
dentro de lo esperado y con un VAN alto. Es un proyecto bastante atractivo para este
sector tan creciente, el proyecto se ve escudado de manera positiva por el prestamos que
se considera en el año cero lo que crea un escudo fiscal y financiero, permitiendo generar
menores pagos de interés y un VAN tan positivo, evaluando la tasa de descuento que se
obtiene a partir del cálculo del WACC indicador que aparece dado que es un proyecto
con apalancamiento.

Un periodo de 5 años para proyección de los FCN es un tiempo atractivo dado que a
mayor cantidad de años el FCN de cada periodo debería ir creciendo de manera
constante dado que si los ingresos se mantiene constante al pasar de los años, con
evaluaciones de periodos muy largos el VAN se verá afectado negativamente,
Este proyecto busca entregar un espacio para que las personas puedan obtener ofertas
que se adecuen a sus necesidades y ofertas. Para proyectos con estas características es
necesario utilizar metodologías en las que el desarrollo del producto se haga en conjunto
con los clientes. De esta manera se evita el desperdicio de recursos y se trabaja según la
reacción de los usuarios. Por lo tanto, una de las claves para lograr desarrollar un
proyecto de estas características es elegir un marco conceptual y metodológico, que
permita responder con agilidad ante lo que esté sucediendo en cada momento
Por otra parte, la implementación del proyecto tiene especial importancia dentro del
proceso, pues en ella se pueden realizar la medición de datos. La definición de métricas
de efectividad permite conocer lo que sucede con los usuarios en cada momento,
establecer y validar las hipótesis, con las que logramos desarrollar y obtener el mejor de
los casos con el cual se realizó el FCN
Bibliografía
http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/cultura-
organizacional.htm

https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia
https://es.scribd.com
http://www.cooperativa.cl/noticias/pais/consumidores/plaza-vespucio-y-
costanera-center-son-los-malls-mas-visitados-por/2014-11-28/123309.html
http://www.foromarketing.com/diccionario/http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-
de-liderazgo-en-costes-y-estrategia-de-mercadotecnia-5186.html
http://www.interempresas.net/Logistica/Articulos/132865-El-concepto-de-
'Core-business'.html