DIAGNÓSTICO DESERCIÓN EN EDUCACIÓN SUPERIOR EN

INSTITUCIONES SANTO TOMÁS, PUERTO MONTT PRIMER

SEMESTRE 2018.

ALUMNOS : Yasna Ortiz V.

Daniel Toledo

Fernando Uribe.

SECCIÓN : Taller De Investigación Aplicada

FECHA : Septiembre 28 de 2018

PROFESORA : Rocío Millar Barría

Contenido
Contexto ..................................................................................................................................................... 3

Grupo Social .............................................................................................................................................. 3

Planteamiento del Problema ...................................................................................................................3

Diagnóstico Social ..................................................................................................................................... 5

Indicadores, situaciones sociales: ..........................................................................................................6

Variables a trabajar: .................................................................................................................................. 6

1. Situación deficitaria Coyuntural.................................................................................................. 6

2. Situación de Exclusión ................................................................................................................ 6
Intervención Social ........................................................................................................................................8
Objetivos de Investigación .........................................................................................................................10

Objetivo General ................................................................................................................................... 10

Objetivos Específicos............................................................................................................................. 10
Método de Investigación ...........................................................................................................................11

Variables o unidades de análisis: ...............................................................................................................13

Elección del instrumento de recolección de datos: ...................................................................................14

Encuesta Telefónica ...................................................................................................................................15

Carta Gantt .................................................................................................................................................17

2
Contexto
Se aborda el tema de deserción en Educación Superior de los alumnos de Instituciones Santo
Tomás de Puerto Montt, para el periodo correspondiente al primer semestre de 2018. Es una
investigación de perspectiva cuantitativa, con énfasis en las variables propuestas por los alumnos
en sus respectivas solicitudes de Retiro Definitivo, donde pueden marcar una de cuatro causales
de retiro, que son: salud, trabajo, económico o vocacional. Esta investigación se enfoca
principalmente en alumnos nuevos ingresados en Instituciones Santo Tomás el año 2018 que
desertan de la educación superior durante el primer semestre de estudios.

Investigación de tipo Cuantitativa, que busca medir y cuantificar las variables de deserción en
Instituciones Santo Tomás, sede Puerto Montt.

Investigación con enfoque Descriptivo, que busca caracterizar perfiles de personas, y medir de
forma estadística las distintas variables que han provocado el abandono de sus carreras
Técnicas, Profesionales o Universitarias, en Instituciones Santo Tomás de Puerto Montt en el año
2018.

Población: Alumnos de Instituciones Santo Tomás, sede Puerto Montt con Retiro Definitivo.

Muestra: Muestra de tipo no probabilística o dirigida, ya que se analizarán solo las variables de
deserción de alumnos en Estado de Retiro Definitivo en el año 2018, correspondiente a 62
alumnos.

Grupo Social
Alumnos nuevos ingresados en Instituciones Santo Tomás Puerto Montt el año 2018, que
desertan de la educación superior durante el primer semestre de estudios.

Planteamiento del Problema

El Estado Chileno se ha visto en la obligación de responder a las demandas de la ciudadanía, en
especial a la demanda estudiantil sobre gratuidad universal en la educación superior. Es
ampliamente aceptado que la educación superior, tiene efectos positivos sobre los retornos
privados y sociales, el incremento de las tasas de deserción y la baja de las graduaciones se ha

3
convertido en un problema que no solo atrae el interés de las instituciones de educación superior,
sino también de las autoridades educativas, puesto que tiene importantes consecuencias socio-
económicas (Psacharopolous, 1985; Psacharopolous y Patrinos, 2002; Weisbrod, 1996 y David,
2001).

En el último informe elaborado por el servicio de información de educación superior (SIES), del
Ministerio de Educación, entrega los siguientes porcentajes de deserción universitaria para las
Instituciones de Educación Superior:

UCINF 93,9%, U.Arcis 61,8%, U. SEK 55,4%, U. Los Leones 49,1%, U. Bolivariana 47,5%, U. La
Republica 40,40%, U. Iberoamericana Unicyt 39,4%, Uniacc 38,8%, U. de Aconcagua 38,6%, U.
Pedro de Valdivia 36,6%, U. Miguel de Cervantes 34,5%, U. de Las Américas 32,6%, U.
Academia de Humanismo Cristiano 30,9%, Tecnológica de Chile Inacap 29,7%, U.Arturo Prat
29,2%, U. de Viña del Mar 28,9%, U.de Viña del Mar 28,9%, U. Andrés Bello 27,1%, U. Chileno
Británica de Cultura 26,9%, U. de Magallanes 26,7%, U. de Atacama 26,3%, U. Gabriela Mistral
25,4%, U. Tecnológica Metropolitana 24,6%, U. Alberto Hurtado 24,5%, U. del Desarrollo 24,5%,
U. Santo Tomás 24,1%, U. de Playa Ancha 23,5%, U. de Antofagasta 22,3%, U. del Pacífico
22,2%, U. Central 21,5%, U. Mayor 21,5%, U. Católica de Temuco 20,9%, U. de Los Lagos
20,8%, U. de Santiago 20,7%, U. de Concepción 19,9%, Pontificia U. Católica de Valparaíso
19,8%, U. Técnica de Federico Santa María 19,3%, U. de La Serena 19,1%, U. Católica del Norte
18,8%, U. Bernardo O’Higgins 18,6%, U. de Valparaíso 17,8%, U. FinisTerrae 17,6%, UMCE
17,7%, U. Austral 17,6%, U. de La Frontera 17,6%, U. Diego Portales 17,5%, U. San Sebastián
17,4%, U. de Chile 16,8%, U. de Tarapacá 16,5%, U. de Talca 15,6%, U. Católica de la
Sma.Concepción 15,3%, U. Adventista 14,9%, Pontificia U. Católica 14,3%, U. del Bío – Bío
14,1%, U. Adolfo Ibáñez 13,5%, U. Católica del Maule 12,9%, U. Autónoma 12,6%, U. de los
Andes 11,3%

Se puede advertir entonces, desde un punto de vista cuantitativo que este es un grave problema,
que involucra a quienes desertan, sus familias, las instituciones de educación y al Estado.

4
Diagnóstico Social

Las instituciones de educación superior Santo Tomás, concentran actualmente gran parte de la
matrícula del sistema de educación superior en Puerto Montt. Asimismo, la evolución en los
últimos 20 años del sistema educativo chileno, muestra que el mayor crecimiento de la matrícula y
oferta educativa se ha concentrado en instituciones de educación superior, por lo que representa
en términos relativos, el ámbito de mayor atención desde una perspectiva de investigación.

El informe de alumnos con Retiro Definitivo del año 2018, contiene información personal de los
alumnos, fecha de solicitud de Retiro Definitivo y el porqué de esta solicitud; este último
dividiéndose en cuatro variables: Económica, salud, vocacional y laboral. Lo que nos permite
cuantificar las variables de deserción de forma estadística y con ello poder comprobar que los
factores económicos, por sobre los académicos incidirían mayormente en la deserción de los
alumnos en las Instituciones Santo Tomas.

En este sentido, el informe arroja los siguientes resultados:

De un total de 468 alumnos nuevos con retiro definitivo de las Instituciones Santo Tomas de
Puerto Montt en el primer semestre del año 2018, se selecciona una muestra de 100 estudiantes,
donde se especifican 4 variables establecidas por el sistema académico, que nos permiten
identificar las barreras que influyen en su permanencia, la magnitud con que esta situación
impacta en el contexto y proporcionar una categorización de los niveles de deserción por carrera:

Deserción Primer Semestre 2018 alumnos nuevos

4%
6%

22%

68%

Económico Trabajo Salud Vocacional

5
Indicadores, situaciones sociales:

Leyenda

Adecuada Deficitaria Muy

Deficitaria
Información Situación Adecuada
Habilidades Sociales Situación Deficitaria
Autonomía Física Situación muy
Psíquica Deficitaria
Relación
Convivencial
Organización u.
Convivencial
Recursos
Económicos
Trabajo/Ocupación
Formación/Educación
Vivienda
Participación Social
Aceptación Social

Variables a trabajar:

1. Situación deficitaria Coyuntural

En este diagnóstico se incluyen alumnos con adecuadas habilidades sociales y relaciones
interpersonales, que generalmente utilizan las redes informales que existen dentro de su contexto
social. La intervención se focalizará en: a) Orientación, información y apoyo

2. Situación de Exclusión
El mayor porcentaje de deserción alude a la escasez de recursos económicos (69,2%), un 20,97%
a factores vocacionales, un 6,48% a motivos de salud y un 3,15% a situación Laboral.

Situación económica:
La evidencia disponible muestra que cada vez ingresan a la educación superior, más estudiantes
provenientes de los primeros quintiles de ingresos lo cual significa que la cobertura en los estratos
de ingresos más bajos, aumenta a mayor velocidad que aquella de los estratos de ingresos
superiores. Del mismo modo, ha aumentado el financiamiento público para becas y créditos,
sobre todo en la educación superior; esto quiere decir que los alumnos que acceden no debieran
tener problemas de financiamiento de becas y créditos para pagar su arancel, pero sí enfrentan
problemas de costo de oportunidad de destinar tiempo al estudio, y no a trabajar para contribuir a

6
complementar el ingreso familiar, y así financiar sus gastos de mantención. Así mismo, existe
bajo costo de oportunidad e información en un alto porcentaje de estos alumnos para obtener
acceso a becas y beneficios del estado.

En lo que se refiere a las causas económicas se puede concluir que se debe a factores tales
como: por un lado, los estudiantes pueden dejar sus estudios porque deben destinar tiempo a
trabajar para contribuir al ingreso familiar; otros porque la situación económica de su familia es
muy precaria y no permite pagar una universidad; y otros porque por alguna situación inesperada,
disminuye abruptamente los niveles de ingreso de la familia, y el estudiante se ve obligado a
desertar de la educación superior, para ingresar a la fuerza de trabajo y contribuir a financiar su
mantención.

Factores Vocacionales:
La falta de claridad vocacional determina una deserción temporal, ya que el estudiante tiene la
decisión de continuar estudios superiores, pero no tiene claridad de la carrera en la cual seguir
sus estudios. Siendo un problema, con costos privados y sociales. Lo que se traduce en baja
motivación, debilidades académicas previas; debilidades en metodologías de enseñanza y
aprendizaje;insatisfacción con la carrera, entre otros.

Situación de Salud
En este ámbito destacan los problemas de salud mental individual, salud familiar, y
embarazo.Teniendo su origen en problemas intrínsecos al estudiante asociados al desarrollo
psicológico como la baja autoestima, la automotivación, los hábitos de estudio, y el cambio de
prioridades en relación al embarazo y el proyecto de realización profesional.

Situación Laboral
Las condiciones socioeconómicas marcadas por la falta de oportunidades laborales formales para
jóvenes, destacafrente a las razones; la falta de recursos en la familia genera cambios en la
dinámica familiar en cuantoa los roles y obligaciones, donde el estudiante se ve obligado a asumir
un rol de proveedor para llevarestabilidad económica y así mismo a interrumpir sus estudios.

7
Intervención Social

La intervención social requerida para esta situación de exclusión que sufren los alumnos de
Instituciones de Educación Superior Santo Tomás, debe ir enfocada en la identificación de los
factores de riesgo, estos factores suelen tener indicadores de alerta, desde el proceso de
admisión de los nuevos alumnos, y es que al momento de matricularse de manera anticipada
están en proceso de validación de becas, esto quiere decir que se matriculan en la institución sin
saber aún el resultado de estos beneficios del Estado. Otro indicador es la confirmación de la
carga académica del alumno durante el primer mes de clases, y por último el rendimiento
académico en las primeras evaluaciones.

Según un estudio de la Universidad Griffith, dice que las estrategias de retención “debieran reflejar
una aproximación al ciclo de vida del estudiante que reconocen y apoyan la diversidad e inclusión
social. Ubica además al alumno en el centro de las primeras etapas de orientación hasta el
ambiente de estudio. De esta manera el estudiante tiene éxito en lo académico, al punto de
alcanzar finalmente la graduación”. Actualmente en Instituciones Santo Tomás se desarrollan
talleres optativos antes del inicio de clases, por un periodo de dos semanas, los alumnos tienen la
posibilidad de conocer la institución participando delPrograma IVU y Semana Cero, donde podrán
conocer el proyecto educativo de Santo Tomás y nivelar algunas disciplinas como Matemática,
Ciencias, Técnicas de Estudio, entre otras; lo que parece no ser suficiente para generar la
fidelización de los estudiantes que la institución requiere.

Es por esto que se propone fortalecer el trabajo de los Directores de Escuela, Jefes de Carrera y
Docentes en la recepción y bienvenida de los nuevos alumnos, explicando detalladamente los
perfiles de egreso, las competencias a obtener e informar sobre el actual campo laboral a nivel
regional y nacional de las carreras que se imparten, invitando a ex alumnos del circulo de
egresados de la institución, para que entreguen sus experiencias personales y sirvan de ejemplo y
motivación de estos nuevos alumnos.

Se propone también crear un equipo de trabajo capacitado en postulación a becas y créditos, que
puedan informar sobre beneficios, asesorar a los nuevos alumnos en el proceso de postulación,
revisar y hacer seguimiento de solicitudes de estos alumnos al momento de matricularse, para de
esta manera evitar errores durante el proceso, que terminen en la deserción de algún estudiante.

8
Generar alianzas con el mundo empresarial, a fin de facilitar el acceso de los alumnos a
oportunidades del mundo laboral con horarios flexibles que les permitan asistir a clases, y cubrir
parte de sus gastos o ser un apoyo familiar.

Remover la solicitud web de retiro admisión y retiro definitivo de la plataforma de intranet, con el
objetivo de que está se realice de forma presencial por parte de los estudiantes, facilitando de
esta forma que un profesional del área social pueda brindar orientación acerca de esta importante
decisión, y buscar así alternativas que faciliten al estudiante su permanencia en la institución y
finalizar su proyecto personal educativo.

9
Objetivos de Investigación
Objetivo General
Conocer las motivaciones, falencias y debilidades por las cuales un estudiante decide abandonar
sus estudios superiores, e igualmente, formular posibles políticas o reformas educativas que
aumenten la permanencia de los estudiantes dentro del sistema de educación en instituciones
Santo Tomás en Puerto Montt. Primer Semestre de 2018.

Objetivos Específicos
Objetivo específico 1:Conocer el tipo de atención que brinda el personal de Educación Superior en
Instituciones Santo Tomás Puerto Montt hacia los estudiantes y establecer una mejora sostenida
en ese ámbito.

Objetivo específico 2: Identificar las variables de mayor importancia en la deserción.

Objetivo específico 3: Formular estrategias de retención que aumenten la permanencia de los

estudiantes dentro del sistema educativo.

10
Método de Investigación
Se decidió desarrollar el estudio en el contexto de instituciones de educación superior Santo
Tomás, ya que este sector concentra actualmente gran parte de la matrícula del sistema de
educación superior en Puerto Montt. Asimismo, la evolución en los últimos 20 años del sistema
educativo chileno, muestra que el mayor crecimiento de la matrícula y oferta educativa se ha
concentrado en instituciones de educación superior, por lo que representa en términos relativos, el
ámbito de mayor atención desde una perspectiva de investigación.

Para ello, se solicitará a Instituciones Santo Tomás informe de alumnos con Retiro Definitivo en el
primer semestre de 2018, documento que contiene información personal de los alumnos, fecha de
solicitud de Retiro Definitivo y el porqué de esta solicitud; este último dividiéndose en cuatro
variables: Económica, salud, vocacional y laboral. Además, para obtener la información requerida
se diseña una encuesta que contiene diferentesmódulos sobre temas concernientes a la
deserción universitaria. Sedesarrolla un cuestionario, que se utilizará bajo la modalidad telefónica
como canal de respuesta. De esta manera, es elencuestado quién responde el cuestionario sin
ayuda de un operador.

Los datos anteriormente descritos, permitirán cuantificar las variables de deserción de forma
estadística y con ello poder comprobar la hipótesis de investigación.

En cuanto a las estrategias de retención se busca establecer aquellas variables que aparecen
como fuertes determinantes en la disminución del riesgo de deserción y del aumento en los
niveles de graduación y que además pudiesen ser intervenidas directamente por la institución.

Investigación de tipo Mixta que busca medir y cuantificar las variables de deserción en
Instituciones Santo Tomás, sede Puerto Montt y además obtener una percepción del estudiante
acerca del objeto de investigación; haciendo con ello, que los datos obtenidos sean más
acertados.

Investigación con enfoque Descriptivo, que busca caracterizar perfiles de personas, y medir de
forma estadística las distintas variables que han provocado el abandono de sus carreras
Técnicas, Profesionales o Universitarias, en Instituciones Santo Tomás de Puerto Montt durante el
Primer Semestre de 2018.

Hipótesis: Los factores económicos, por sobre los académicos incidirían mayormente en la
deserción de los alumnos en las Instituciones Santo Tomas.

11
12
Variables o unidades de análisis:

La investigación de análisis cuantitativo constará de 4 variables principales, a saber:

1) Número de Alumnos

2) Motivos de deserción

a) Salud

b) Económicos

c) Vocacionales

d) Laborales

3) Carrera de Origen

4) Año de Ingreso

Población: Alumnos de Instituciones Santo Tomás, sede Puerto Montt con Retiro Definitivo al
Primer Semestre del año 2018.

Muestra: Muestra de tipo no probabilística o dirigida, ya que se analizarán solo las variables de
deserción de alumnos en Estado de Retiro Definitivo en el año 2018, correspondiente al10%de la
población abordada

Técnica de Muestreo:No probabilístico Accidental o Consecutivo: Reclutando casos hasta que se

concluye con el número de sujetos necesarios para completar el tamaño de muestra deseado
(10%)

13
Elección del instrumento de recolección de datos:
Para obtener la información requerida, se diseñó una encuesta telefónica que contiene cinco
preguntas del tipo cerrada y una del tipo abierta, que permitirán indagar sobre aspectos
concernidos a la relación del estudiante con la institución y la percepción que tiene el estudiante
con la atención brindada por el personal de la misma.

Entendiendo esta relación desde el periodo de acogida, entrega de información y herramientas,

sentido de pertenencia y percepción sobre los aspectos que se podrían mejorar para que los
estudiantes decidan continuar con sus estudios al presentarse problemas que ponen en riesgo su
continuidad.

Justificación

Esta encuesta telefónica permitirá obtener datos cualitativos y cuantitativos con el objeto de
identificar las debilidades de la institución que repercuten en la decisión de los estudiantes de
abandonar su proyecto educativo. La aplicación de esta encuesta se realizará a través de un
llamado telefónico debido a la dificultad que presenta ubicar a estos estudiantes de forma
presencial, puesto que ya no pertenecen a la institución; además, dentro de sus fichas de
inscripción, al momento de matricularse, se les solicita un número telefónico de contacto al que
podremos acceder con la plataforma de matrícula TKM asociada a la institución.

Confiabilidad: Se ha medido la confiabilidad de la encuesta con la medida de estabilidad “test –

retest”; es decir, que aplicamos el mismo instrumento dos veces a un mismo sujeto, dentro de un
período de tiempo relativamente corto. Posteriormente, realizamos una correlación entre los datos
obtenidos en las diferentes aplicaciones, con lo cual, podemos inferir que el instrumento es
confiable.

Validez: Para ser validado este instrumento, se debe atender a los criterios de validez de
contenido, validez de criterio y validez de constructo, que sumados generan lo que se conoce
como validez total.

14
Encuesta Telefónica
En la siguiente encuesta se utilizan cinco preguntas de tipo cerrada y una de tipo abierta.

1. ¿Se sintió acogido durante su estadía en la institución?

Sí No

2. ¿Tuvo siempre información adecuada y oportuna sobre los procesos académicos y de vida
universitaria en la institución?
3.
Sí No

4. ¿Sintió que el personal Académico y Administrativo mostraban interés en solucionar sus

dudas o problemas?
5.
Sí No

6. ¿Fue invitado a participar de actividades extra programáticas deportivas, académicas o de

ocio?

Sí No

7. ¿Su motivo de retiro fue?

Salud

Vocacional

Económico

Laboral

15
8. Cuando decidió retirarse de la institución. ¿Pudo alguna acción concreta de la institución
haber hecho reconsiderar o desistir de esta decisión? ¿Qué acción?

Sí No

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

16
 Carta Gantt

2018
CARTA GANTT
NOVIEMBRE DICIEMBRE
Proyecto: DIAGNÓSTICO DESERCIÓN EN EDUCACIÓN SUPERIOR EN INSTITUCIONES
SANTO TOMÁS, PUERTO MONTT PRIMER SEMESTRE 2018.
Partes interesadas: INSTITUCIONES SANTO TOMÁS, PUERTO MONTT

SEMANA 1

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4

SEMANA 1

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4
Fecha de inicio: 19-11-2018
Fecha de término: 06-12-2018

Duración (Ejemplo:
Actividades Responsables semanas)
Yasna Ortiz
Aplicación de la encuesta Daniel Toledo 2 Semanas x x
Fernando Uribe

Yasna Ortiz
Sistematización de la información Daniel Toledo 1 Semana x
Fernando Uribe
Categorías de análisis (identificar temas Yasna Ortiz
comunes observados en la sistematización Daniel Toledo 1 Semana x
de la información obtenida de la encuesta) Fernando Uribe

Yasna Ortiz
Entrega de Resultados Daniel Toledo 1 Semana x
Fernando Uribe
Análisis preliminar de los datos
A partir de la presentación de nuestros datos estadísticos podremos visualizar el comportamiento
de las principales variables que constituyen el foco de nuestra investigación.

Para ello hemos constituido una Presentación tabular; es decir, que los datos estadísticos se
presentan a través de un conjunto de filas y de columnas que responden a un ordenamiento
lógico y que proviene del resultado del instrumento de recolección de datos aplicado; siendo de
gran importancia para el usuario ya que constituye la forma más exacta de presentar la
información de acuerdo al enfoque seleccionado.

La información fue ingresada a la Base de Datos SPSS, donde una tabla consta principalmente de
las preguntas y respuestas obtenidas de la encuesta, como se puede visualizar a continuación:

Ilustración 1 Vista de Variables

Ilustración 2 Vista General de los Datos

19
Análisis Preliminar de los resultados

A continuación, se presentarán los informes obtenidos de la tabulación de los datos en la

plataforma SPSS, con una breve descripción de los resultados y que analizarán solo las variables
de deserción de alumnos en Estado de Retiro Definitivo en el año 2018, correspondiente al 10%
de la población abordada en Instituciones Santo Tomas Puerto Montt, primer semestre.

¿Se sintió acogido durante su estadía en la institución?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado

Válidos Sí 20 100,0 100,0 100,0

a. Del total de los encuestados, el 100% indica haberse sentido acogido
durante su estadía en la institución

¿Tuvo siempre información adecuada y oportuna sobre los procesos

académicos y de vida universitaria en la institución?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado

Sí 15 75,0 75,0 75,0

Válidos No 5 25,0 25,0 100,0

Total 20 100,0 100,0

a. El 75% de los alumnos con retiro definitivo expresa haber obtenido
información adecuada y oportuna, mientras el 25% indica no conocer los
procesos académicos y de vida universitaria en la institución.

¿Sintió que el personal Académico y Administrativo mostró interés en

solucionar sus dudas o problemas?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado

Sí 18 90,0 90,0 90,0

Válidos No 2 10,0 10,0 100,0

Total 20 100,0 100,0

a. De los exalumnos consultados el 90% siente que el personal académico y
administrativo mostró interés en solucionar sus dudas o problemas; sin
embargo, el 10% indica no haber sido acogido al momento de solicitar
ayuda.

20
 ¿Fue invitado a participar de actividades extraprogramáticas deportivas,
académicas o de ocio?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado

Sí 6 30,0 30,0 30,0

Válidos No 14 70,0 70,0 100,0

Total 20 100,0 100,0

a. Al momento de consultar a los entrevistados si fueron invitados a participar
de actividades extraprogramáticas en la institución, el 30% responde haber
sido incluidos en este tipo de actividades; en el otro extremo, un 70%
aduce no haber tenido acceso ni conocimiento al respecto.

¿Su motivo de retiro fue?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado

Salud 3 15,0 15,0 15,0

Vocacional 4 20,0 20,0 35,0

Válidos Económico 12 60,0 60,0 95,0

Laboral 1 5,0 5,0 100,0

Total 20 100,0 100,0

a. Las 3 causas más determinantes en la deserción de estudiantes en primer
semestre del año 2018 son: Situación económica con un 60%, factores
vocacionales en un 20% y situación de salud en un 15%. Muy por debajo
con un 5% se encuentran las causas laborales.

Cuando decidió retirarse de la institución ¿Pudo alguna acción concreta de la

institución haber hecho reconsiderar o desistir de esta decisión?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado

Sí 8 40,0 40,0 40,0

Válidos No 12 60,0 60,0 100,0

Total 20 100,0 100,0

a. En relación a si alguna acción concreta de la institución pudo haber
hecho reconsiderar o desistir al estudiante de la decisión de retiro, el
40% indica que sí, mientras el 60% indica que no había forma de que
alguna acción de la institución les haga desistir de la decisión tomada.

21
 En relación a la pregunta anterior, si respondió "Sí"; ¿Cuál?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado

Acceso a Becas internas 2 10,0 25,0 25,0

Flexibilidad en Horarios 2 10,0 25,0 50,0

Orientación Jefe Carrera 1 5,0 12,5 62,5

Válidos
Otros medios de 3 15,0 37,5 100,0
financiamiento

Total 8 40,0 100,0

Perdidos Sistema 12 60,0
Total 20 100,0
a. Respecto de las acciones que la institución pudo haber tomado para que el alumno
reconsiderara su determinación, las más recurrentes son: Otros medios de financiamiento en
un 15%, Acceso a Becas internas en un 10%, Flexibilidad y compatibilidad en los horarios con
un 10% y Orientación de los Jefes de Carrera con un 5%. Esto en cuanto a las respuestas
positivas de la pregunta anterior.

22