UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

CALIDAD APLICADA A LOS SISTEMAS
1ra Unidad 1ra Práctica

2018-II

1. El proceso de planificación de la calidad consiste en:

2. Que acciones de mejora se puede dar en relación a la implantación de un Sistema de calidad en

una empresa turística.

3. Dentro del desarrollo de una propuesta de uso de Tecnologías de Información, garantizando la

calidad de su uso e implementación se debe garantizar certidumbre, transparencia y satisfacción.
¿Porque?

4. Porqué y Paraqué se debería implantar una Gestión de Calidad.

5. Desarrolle las preguntas del caso “CÓMO AT&T AFRONTÓ EL CAMBIO ORGANIZATIVO”
Pag. 52 del Libro

6. Existe tres aspectos que generan confusión cuando se propone una Gestión de Calidad, que son:
a. Falta de Marco Teórico.
b. Heterogeneidad de enfoques.
c. Diversidad de experiencias vividas.
Como afecta en una propuesta de Gestión de Calidad para cualquier organización.

7. Un formato de revisión de versiones en el desarrollo de un software, ¿permitiría alcanzar un

control de calidad en el producto final? Si tu respuesta es SI, diga que aspectos se debe tomar en
cuenta para el formato. En caso sea NO la respuesta, que propondría como criterio para alcanzar
calidad en el producto final.

8. Una mejora continua permitirá a la organización a identificar la manera en que operan sus
procesos, en consecuencia, ¿cómo se procede a la identificación??

9. McDonald's y Burger King son dos empresas que ofrecen un producto del mismo nivel de
calidad, señalar en que proceso crees que cualquiera de las empresas tomaría ventaja.