SEMINARIO DE TESIS metodológico, social y epistemológico.
Las diversas
I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:
Este primer capítulo trata de exponer de modo general el
problema que motivó la investigación, así como su justificación
a diversos niveles. Por problema se entiende un desfase o
anomalía de una situación existente entre lo que es y lo que
debe ser; a su vez se espera que sea resuelto. Esto es, una
situación se considera problemática si puede tener una
solución.
1.1. Planteamiento del problema:
Subcapítulo que detalla con propias palabras la realidad
que determinó la investigación. Esta realidad
normalmente responde a un problema que el investigador
ha experimentado o experimenta en su trabajo o vida
cotidiana. Esta experiencia que llamamos problema es un
desfase entre lo que es y lo que debería ser y que,
además, se puede plantear una solución. Sin embargo, es
válido plantear la problemática a la luz o
comparativamente con la realidad nacional e
internacional. Podría también incluir alguna referencia o
cita textual (corta o extensa).
1.2. Formulación del problema:
Subcapítulo donde se formula el problema de modo
objetivo en una pregunta general y en preguntas
específicas. La pregunta general incluye las variables de
estudio; mientras que las preguntas específicas incluyen
las dimensiones de las variables. Entendemos por
variable todo aquello que se pueda medir y observar en la
realidad: por ejemplo, de la variable Administración de
Recursos Humanos tendríamos las dimensiones o
características: planificación, organización, ejecución y
control. Ejemplo de pregunta general: ¿Cómo se relaciona
la Administración de Recursos Humanos y la Fidelización
del Cliente en la E. PIEERS del distrito de San Juan de
Lurigancho, 2017? Por ejemplo, la pregunta específica:
¿Cómo se relaciona la Planificación y la Fidelización del
Cliente en la empresa PIEERS del distrito de San Juan de
Lurigancho, 2017?
1.3. Justificación, relevancia y aportes:
Subcapítulo donde se establece la relevancia y aportes de
la investigación en aspectos teórico, práctico,
justificaciones dependerán de la naturaleza de la
investigación.
1.3.1. Teórica: Subcapítulo en el que se formula la
importancia, relevancia y contribución teórica de
la investigación.
1.3.2. Práctica (si corresponde): Subcapítulo en el que
se formula la importancia, relevancia y
contribución práctica de la investigación. No todas
las tesis tienen esta justificación.
1.3.3. Metodológica (si corresponde): Subcapítulo en
el que se formula la importancia, relevancia y
contribución de la metodología usada en la
investigación. No todas las tesis tienen esta
justificación.
1.3.4. Social (si corresponde): Subcapítulo en el que
se formula la importancia, relevancia y
contribución social, esto es, qué tanto contribuye
en la sociedad la tesis. No todas las tesis tienen
esta justificación.
1.3.5. Epistemológica (si corresponde): Subcapítulo
en el que se formula la importancia, relevancia y
contribución epistemológica, esto es, si la tesis
contribuye a incrementar los conocimientos
científicos y/o ayuda a resolver problemas de la
ciencia. No todas las tesis tienen esta
justificación. Es exigencia en las tesis doctorales.
1.4. Objetivos de la investigación: Subcapítulo donde se
formulan de modo claro y preciso los fines que pretende
la tesis. Los objetivos se formulan en una oración que
comienza con un verbo en infinitivo. Por ejemplo: analizar,
comparar, demostrar, exponer, explicar, establecer,
etcétera.
1.4.1. Objetivo General:
Subcapítulo que expresa en una oración que
empieza con verbo en infinitivo el objetivo general
de la investigación, esto es, lo que quiere o
pretende alcanzar la tesis de modo amplio. No
olvidemos que tiene relación y correspondencia
con el problema general de la tesis. Como tal,
incluye las variables de estudio.
Ejemplo: Establecer la relación entre la
Administración de Recursos Humanos y la
Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS
del distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.
1.4.2. Objetivos Específicos:
Subcapítulo que expresa en varias oraciones que
empiezan con verbo en infinitivo los objetivos
específicos de la investigación, esto es, lo que
pretende alcanzar el investigador de modo
específico, de manera que responda y cumpla el
objetivo general, tiene correlación y
correspondencia con los problemas específicos
de la tesis; y en cuanto esa condición, incluyen las
dimensiones de las variables.

Ejemplo: “Conocer la relación entre la
Administración de Recursos Humanos y la
Fidelización del Cliente en la empresa PIEERS
del distrito de San Juan de Lurigancho, 2017.”
II. MARCO TEÓRICO
Este segundo capítulo consigna los antecedentes investigativos
(artículos científicos de revistas indexadas y tesis), se sientan
las bases teóricas donde se enmarca la investigación y de
proponer una perspectiva o toma de postura del autor respecto
a las teorías expuestas.
2.1. Antecedentes:
sección puede subdividirse según corresponda a cada
teoría.
Cabe resaltar que no se trata de consignar una suma de
citas, sino de exponer de modo suficiente los autores y
teorías; por lo que no se aceptan exposiciones como si
fuera una enciclopedia o una antología; tampoco es un
glosario de términos. Se juzgará no solo la pertinencia de
la información sino el manejo de redacción del
investigador y su dominio al explicar cada teoría.
2.3. Definición de términos básicos:
Subcapítulo en el cual el autor del plan de tesis prescribe
los conceptos de términos básicos en la tesis como guía
para mejorar su bagaje lingüístico.

Subcapítulo donde se consigna toda investigación previa

referida al tema de la tesis. Estos normalmente son tesis Tomado de: “Guía para la elaboración del Informe Final de Tesis”.
elaboradas con anterioridad, tanto a nivel nacional como Investigadores Asociados, 2017.
internacional, de una o dos o más de las variables de la
tesis. Podrían ser, también, artículos publicados en Mgt. Marco Antonio Gastañaga Gudiel
revistas científicas y/o indexadas. Lo importante es que Docente.
sean antecedentes que tengan relación directa o indirecta
con la tesis. A su vez, pretende descartar la posibilidad de
que el trabajo a realizar ya exista de un modo muy similar.

La estructura que sigue cada antecedente es indicar: el

autor, año, el título de la investigación, universidad,
nacionalidad, el objetivo general, para luego presentar las
principales teorías usadas, la metodología utilizada, los
resultados y las conclusiones. Por último, se explica por
qué sería importante tal antecedente para la propia
investigación.

2.1.1. Antecedentes Nacionales:

Son los antecedentes investigativos a la propia

tesis que se hayan realizado en universidades
peruanas o publicados en revistas científicas y/o
indexadas en el Perú. Siguen el esquema
descrito.

2.1.2. Antecedentes Internacionales:

Son los antecedentes investigativos a la propia

tesis que se hayan realizado en universidades y/o
revistas científicas y/o indexadas en el extranjero.

2.2. Bases teóricas de la variable:

Subcapítulo, se presentan, a modo narrativo y con

comentarios, acerca de los orígenes, evolución de las
teorías sobre las variables de la tesis. Debe ser escrito en
prosa por el autor de la tesis sin ningún tipo de plagio. Por
lo que, al presentar las teorías se debe hacer de modo
expositivo, donde es necesaria la consignación de autores
y referencias (según estilo de presentación de la escuela
profesional).

Es posible que, también, se haga uso de citas textuales

(breves o extensas según formato). Por lo mismo, es
sumamente importante la honestidad intelectual: No debe
haber ningún plagio (aunque esto es regla para todo el
documento). El autor debe demostrar manejo teórico de
sus variables. No olvidar que hay que definir cada
dimensión de las variables e indicadores. Asimismo, esta