SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA – SESI-SP

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL – SENAI-SP

PROCESSO SELETIVO 001/2018

CADERNO DE QUESTÕES
ASSISTENTE DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS – ASA

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES SEGUINTES:

1 O candidato deverá verificar com exatidão:
I As informações na Folha de Respostas.
II O caderno de questões, que contempla 60 questões objetivas.
2 Não dobre, não amasse e nem manche a FOLHA DE RESPOSTAS. Ela somente poderá ser
substituída caso esteja danificada na barra de reconhecimento para leitura óptica.
3 Na FOLHA DE RESPOSTAS marque, para cada questão, a letra correspondente à opção
escolhida para a resposta, preenchendo todo o espaço compreendido no retângulo, utilizando,
obrigatoriamente, caneta esferográfica de tinta preta ou azul. Preencha os campos de
marcação completamente, sem deixar espaços em branco.
4 Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 opções, identificadas com as
letras A, B, C, D e E. Apenas uma responde adequadamente à questão. Você deve assinalar
apenas uma opção em cada questão. A marcação em mais de uma opção anula a questão,
mesmo que uma das respostas esteja correta.
5 A FOLHA DE RESPOSTAS não deverá conter nenhuma identificação do candidato, não
poderá conter assinaturas, rubricas, palavras e/ou marcas identificadoras em outro local que
não seja o indicado, sob pena de ter a prova anulada.
6 O tempo disponível para esta prova é de três horas.
7 Sugerimos que reserve os 30 minutos finais para marcar sua FOLHA DE RESPOSTAS. Os
rascunhos e as marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES não serão
considerados na avaliação.
8 Quando terminar a prova, entregue ao fiscal este CADERNO DE QUESTÕES e a FOLHA DE
RESPOSTAS. Você somente poderá deixar o local após 1 hora do início da aplicação da
prova.
9 Você será excluído do exame caso utilize, durante a realização da prova, máquinas e/ou
relógios de calcular, bem como rádios, gravadores, headphones, telefones celulares ou outras
fontes de consulta de qualquer espécie.
10 O penúltimo e o antepenúltimo candidato que terminarem a prova deverão ficar na sala até o
último candidato entregar a prova. O candidato que estiver fazendo a prova por último não é
testemunha, e sim a pessoa que está sendo observada.

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 FOLHA DE RASCUNHO

O Candidato poderá levar esta folha.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
 Data de Publicação do Gabarito Preliminar / provas: 02/07/2018.
 Prazo de recursos – gabarito preliminar: 03 e 04.07.2018.
 O Modelo do Caderno de Questões estará disponível para impressão somente no período aberto a
recursos contra o Gabarito Preliminar.
 Demais datas consulte o Cronograma do certame.

RASCUNHO DO GABARITO (Marque suas respostas no quadro abaixo para posterior consulta/conferência)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

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 LÍNGUA PORTUGUESA Questão 04
"O centro histórico de Montevidéu, a Ciudad Vieja - com o
Considere o fragmento a seguir para responder às perdão do paradoxo -, é o berço de inovações
questões de 01 a 10. gastronômicas e culturais".
Neste trecho, a interrupção feita pelo autor ("- com o
Montevidéu perdão do paradoxo -") é um recurso que demonstra que,
discursivamente, ele
Montevidéu é azul: o Rio da Prata, que separa essa capital A utiliza uma palavra inadequada, que pode causar
da vizinha Buenos Aires, é vasto o suficiente e brilhante o desconforto.
bastante para que tenha se impregnado no cotidiano e na B não tem muita afeição pela "Ciudad Vieja".
alma dos 1,5 milhão de uruguaios que aqui vivem. C dirige-se a quem lê, estabelecendo uma relação de
A partir do celeste de seu rio-mar, a cidade se espraia diálogo.
para outros matizes. Para o verde dos bairros D discorda das características atribuídas ao centro
incrivelmente arborizados, para o colorido de um Carnaval histórico de Montevidéu.
que se caracteriza como "o mais longo do mundo", já que E não domina o assunto sobre o qual está discorrendo.
dura 40 dias, entre janeiro e março, e para o azul profundo Questão 05
de noites que prometem não ter fim. (...) (...) "o Rio da Prata, que separa essa capital da vizinha
(...) a cidade, apesar de reverenciar suas tradições, não Buenos Aires, é vasto o suficiente e brilhante o bastante"
vive do passado. O centro histórico de Montevidéu, a (...)
Ciudad Vieja - com o perdão do paradoxo -, é o berço de No contexto deste trecho, as expressões "o suficiente" e "o
inovações gastronômicas e culturais, com eventos de bastante" exercem entre si uma relação de
moda, dança, música e artes plásticas pululando a cada A antonímia.
esquina. Também aí está a maior concentração de B homonímia.
"boliches" (casas noturnas) e, consequentemente, o bairro C paronímia.
é o epicentro da juventude local, que entope as seculares D hiperonímia.
calçadas coloniais aos fins de semana. E sinonímia.
Sutil e sedutora, a pequena, elegante e notívaga Questão 06
Montevidéu guarda múltiplos encantos que vai revelando No texto, encontram-se muitos adjetivos. Considerando o
sem pressa e sem alarde, tal qual uma Mona Lisa que, contexto em que se encontram, dentre os expostos a
sorridente e caprichosa, contempla o mar. seguir, qual é um adjetivo?
(<https://viagem.uol.com.br/guia/cidade/monaco/montevideu.jhtm>. A “inovações”
Acesso em 10/05/2018. Adaptado.) B ”profundo”
Questão 01 C “espraia”
Em relação ao tipo textual, nota-se que, nos dois primeiros D “encantos”
parágrafos, prevalece a E “pressa”
A descrição. Questão 07
B injunção. "Montevidéu guarda múltiplos encantos que vai revelando
C narração. sem pressa e sem alarde, tal qual uma Mona Lisa que,
D argumentação. sorridente e caprichosa, contempla o mar."
E prescrição. Considerando o fragmento dado, sobretudo o trecho "tal
Questão 02 qual uma Mona Lisa", pode-se encontrar qual figura de
Sobre Montevidéu, conforme o encontrado no texto, pode- linguagem?
se entender que: A Comparação.
I Tem mais de meio milhão de habitantes. B Metáfora.
II Honra suas tradições, procurando sempre se reter no C Eufemismo.
glorioso passado. D Paradoxo.
III Seu centro, embora tenha inúmeras atividades E Silepse.
culturais, acaba dispersando a juventude local por Questão 08
conta de sua tradição. (...) "com eventos de moda, dança, música e artes
Está DE ACORDO com o encontrado no texto, o exposto plásticas pululando a cada esquina."
em: No trecho, a palavra "pululando" pode ser substituída, sem
A II, apenas. perda de sentido, por
B III, apenas. A colorindo
C II e III, apenas. B paralisando
D I, apenas. C intermediando
E I, II e III. D cessando
Questão 03 E surgindo
"A partir do celeste de seu rio-mar, a cidade se espraia Questão 09
para outros matizes. Para o verde dos bairros Qual das palavras a seguir está acentuada
incrivelmente arborizados, para o colorido de um Carnaval INCORRETAMENTE?
que se caracteriza como "o mais longo do mundo (...)". A Íngreme.
No trecho dado, "outros matizes" se remete diretamente B Juízes.
A às incríveis construções que a cidade abriga. C Mirtílo.
B às cores encontradas na cidade. D Açaí.
C aos muitos bairros banhados pelo rio-mar. E Safári.
D às inúmeras praias urbanas.
E à variedade de atrações turísticas e culturais do local.

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Questão 10 Questão 17
Assinale a alternativa CORRETA no que diz respeito à Considere o que segue:
acentuação gráfica, conforme o Novo Acordo Ortográfico.
CREDO! Que gosto horrível!
A Pêlo.
MINHA NOSSA! Estamos mais que atrasados!
B Melância.
UFA! Pensei que não conseguiria chegar a tempo!
C Pêra.
Com o passar do tempo, tudo se ajeitará... TOMARA!
D Têxtil.
E Enjôo. As palavras destacadas nas orações dadas exprimem
Questão 11 sentimentos e emoções de formas variadas. Elas são
Qual a única alternativa CORRETA quanto à concordância exemplos de:
nominal? A aliterações.
A Proibido a passagem de pedestres. B hipérboles.
B Os jogadores permaneceram firme durante todo o C interjeições.
campeonato. D onomatopeias.
C Segue anexa e com alterações a nova planilha de E ironias.
custos. Questão 18
D Quantas gramas de fermento são necessárias para Assinale a alternativa em que NÃO HÁ vícios de
fazer um pão? linguagem.
E Já está liberado no site a inscrição para os novos A Quando eu pôr meu vestido novo, ficarei bem
cursos. elegante.
Questão 12 B Haviam muitos atores para o teste de hoje.
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão C O garoto às vezes fica chateado por ser o mais
grafadas CORRETAMENTE. pequeno da turma.
A xingar – graxa – xicote D Elisa comprou dois casacos cujos os botões são de
B azia – viuvez – miudeza metal.
C froucho – cheque – chuchu E Na próxima semana, assistiremos ao espetáculo
D gesso – gipe – gelo circense que chegou à cidade.
E tijela – ajeitar – rijidez Questão 19
Questão 13 Após sua vitória, o lutador ___________ seu
Quanto à flexão dos substantivos a seguir no plural, adversário._(comprimentou/cumprimentou)
assinale a alternativa INCORRETA. A ________ para cobertura das sobremesas já
A giz – gizes acabou._(calda/ cauda)
B corrimão – corrimãos Mário _________ ao cargo de gerente geral. (acendeu/
C luau – luaus ascendeu)
D réptil – réptis
E beija-flor – beija-flores Completam CORRETA e RESPECTIVAMENTE, de cima
Questão 14 para baixo, as lacunas das orações os expostos em:
Assinale a alternativa em que a relação entre a locução A cumprimentou - calda - ascendeu
adjetiva e seu adjetivo correspondente está INCORRETA. B cumprimentou - calda - acendeu
A de lago - lacustre C comprimentou - cauda - acendeu
B de fígado - hepático D comprimentou - cauda - ascendeu
C De cabelo - capilar E comprimentou - calda – ascendeu
D De dedo - digital Questão 20
E de chuva - fluvial Considere as orações a seguir:
Questão 15 ________ você não veio à minha festa?
(...) Gostaria de saber o __________ de você não ter vindo à
Au, au, au, hi-ho hi-ho. minha festa.
Miau, miau, miau, cocorocó. Você não veio à minha festa.____________?
O animal é paciente, Completam CORRETA e RESPECTIVAMENTE (de cima
Mas também não é nenhum demente. (...) para baixo) as lacunas das orações, os expostos em:
(BUARQUE, Chico. Bicharia. Os saltimbancos. Fragmento.) A Por quê - porquê - Por que
No trecho dado, há a representação escrita dos sons B Por que - porquê - Por quê
emitidos por animais. Tal representação chama-se C Por que - por que - Porquê
A onomatopeia. D Porquê - por quê - Por que
B prosopopeia. E Por quê - por que - Por quê
C aliteração.
D hipérbole. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
E metáfora. Questão 21
Questão 16 Por crédito de uma conta compreende-se a situação de
No tocante ao uso ou não do hífen, conforme o Novo direito de haver da conta. Essa situação pode ser
Acordo Ortográfico, assinale a alternativa INCORRETA. relacionada
A Pré-aquecimento. A aos bens.
B Anti-higiênico. B aos direitos.
C Autoestima. C às despesas.
D Microônibus. D aos custos.
E Minissaia. E ao Patrimônio Líquido.

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Questão 22
Assinale a alternativa correta sobre Balanço Patrimonial.
A Trata-se de um relatório que evidencia apenas os
lucros.
B Reflete a posição do conjunto patrimonial em
determinado instante.
C Apresenta como finalidade básica determinar o custo
de aquisição.
D Registra as contas de despesa e de apuração.
E Trata-se de um documento que organiza os gastos
imobilizados.
Questão 23
Ao controlar o estoque por meio do sistema de Inventário
Permanente, é possível:
A Realizar o levantamento físico das quantidades em
determinados períodos de tempo.
B Determinar um único preço representativo para todas
as quantidades de mercadoria estocadas.
C Fazer uma demonstração da conta de lucros e perdas.
D Averiguar o saldo em valor das movimentações do
item imediatamente após as suas transações.
E Registrar informações de gastos e ganhos e
representar elementos patrimoniais de bem.
Questão 24
O modelo de Gestão da Qualidade Seis Sigma apresenta
como uma de suas marcas a
A adoção estruturada do pensamento estatístico.
B desarticulação entre indicadores de desempenho e
resultados da organização.
C ausência de uma estrutura hierárquica em sua
perspectiva estratégica.
D meta de ampliar a variabilidade dos processos críticos.
E substituição de critérios individuais por critérios gerais
na gestão de portfólio.
Questão 25
Segundo alguns autores, caracteriza a evolução do
conceito da qualidade total:
A A substituição de programas e sistemas por
ferramentas e técnicas para controle estatístico de
projetos.
B A atuação específica do departamento de inspeção
para garantir a qualidade.
C A incorporação dos diversos interesses dos
stakeholders de uma organização na busca da
excelência em desempenho.
D O envolvimento superficial da alta administração no
planejamento das diretrizes da qualidade.
E A ausência de planejamento estratégico como
elemento diferencial da organização.
Questão 26
Assinale a alternativa correta sobre o gerenciamento da
rotina.
A Trata-se de um processo que só pode ser aplicado
aos departamentos ou setores de chefia de uma
organização.
B Deve ser praticado eventualmente, ocorrendo,
portanto, de forma independente da prática de cada
microprocesso do departamento/setor.
C Sua aplicação e desenvolvimento é de
responsabilidade exclusiva do chefe do
departamento/setor.
D Recomenda-se a sua aplicação quando se está diante
de algumas condições, dentre as quais, quando os
microprocessos são repetitivos.
E Desenvolve-se em duas únicas etapas, que são as da
orientação para o microprocesso e da orientação para
o cliente.
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Questão 27
A gestão por processos tem como meta dotar os
processos de algumas características, exceto:
A Procedimentos simplificados e ampliação da
burocracia.
B Necessidades e indicadores de desempenho para
clientes internos e externos claramente definidos e
contratados.
C Altos níveis de desempenho no fornecimento de
serviços e produtos que alimentam o processo.
D Estabelecimento de consenso na visão,
direcionamento e prioridades dos processos.
E Rompimento de barreiras e regularidades no fluxo de
informações.
Questão 28
Dentre os princípios que permitem definir a qualidade de
forma adequada, pode-se considerar o seguinte:
A A qualidade sempre surge naturalmente.
B A qualidade deve gerar benefícios de curto prazo.
C A avaliação da qualidade é feita raramente.
D A qualidade se baseia mais na teoria do que na
experiência prática.
E A qualidade exige abordagens indutivas.
Questão 29
Assinale a alternativa correta no que diz respeito à
eficiência e à eficácia de uma empresa.
A A eficiência é o meio, baseia-se no alcance dos
objetivos.
B A eficácia é o resultado, baseia-se no método.
C A eficácia e a eficiência como resultados, independem
do clima organizacional.
D Se uma equipe é altamente eficiente,
consequentemente ela é muito eficaz.
E Eficiência mais eficácia conduzem à excelência.
Questão 30
Considere a seguinte situação hipotética:
Ao visitar determinado estabelecimento comercial, um
auditor-fiscal constata a existência de recursos não
contabilizados. Por coincidência, o proprietário desse
estabelecimento é um conhecido do auditor-fiscal.
Diante do exposto e com base em um dos princípios da
Administração Pública, esse auditor-fiscal deve:
A Agir conforme as suas convicções.
B Respeitar as necessidades do proprietário.
C Lavrar o auto de infração.
D alizar a contabilidade do estabelecimento.
E Justificar a existência de recursos não contabilizados.
Questão 31
Quanto ao controle no âmbito das
organizações/empresas, é correto afirmar:
A A finalidade do controle é assegurar que os resultados
do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem
tanto quanto possível aos objetivos previamente
estabelecidos.
B O controle não é uma função administrativa, pois ele
não está presente nas formas de ação organizacional.
C Independentemente da complexidade do planejamento
e da amplitude de seu horizonte de tempo, o controle
sempre será o mesmo.
D O controle é uma atividade dissociada e independente,
que regula a normalidade dos resultados a serem
atingidos conforme planejamento.
E Tanto os controles táticos e operacionais, quanto o
controle estratégico, são realizados pelo nível
operacional.
Página 5
Questão 32
Quanto à tramitação (protocolo) no âmbito da gestão de
documentos, pode-se afirmar que:
I Diz respeito ao cumprimento de normas a respeito da
numeração sequencial dada aos documentos, com o
objetivo de sua pronta localização.
II Também designa o livro onde se registram em ordem,
os documentos apresentados numa repartição, ou
então, os fatos e as decisões ocorridos numa
assembleia ou audiência.
III Sua principal função é a de autenticar a entrega de um
documento, ou evidenciar a decisão ou o fato que
deve ser registrado.
Estão corretas as seguintes afirmações:
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e II, apenas.
D I, II e III.
E II e III, apenas.
Questão 33
A Tabela de Temporalidade Documental é utilizada para:
A Captar, armazenar, localizar e gerenciar versões
digitais das informações.
B Gerenciar o ciclo de vida das informações desde sua
criação até o seu arquivamento.
C Controlar as rotinas, colaborando, de uma forma
rápida, na localização, classificação e avaliação
documental.
D Analisar e identificar os valores dos documentos para
a definição de seus prazos de circulação.
E Definir o prazo de guarda dos documentos com base
na legislação vigente e nas particularidades da
instituição.
Questão 34
A respeito do memorando, pode-se afirmar os expostos a
seguir, exceto:
A É a modalidade de comunicação entre unidades
administrativas de um mesmo órgão.
B Apresenta caráter jurídico, posto que é empregado
para disciplinar rotinas administrativas.
C Trata-se de uma forma de comunicação
eminentemente interna.
D Sua característica principal é a agilidade.
E Quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício.
Questão 35
A respeito do ruído no processo de comunicação, pode-se
afirmar que:
A É alguma coisa que faz parte do emissor, cuja
intenção é a de distorcer a mensagem.
B Deve ser minimizado pelo receptor, a fim de garantir a
eficácia da comunicação.
C Está situado entre a emissão e a recepção e pode
distorcer a mensagem.
D Contribui para o entendimento da mensagem pelo
receptor.
E É provocado pela sobrecarga de mensagens ou de
estímulos.
Questão 36
Em atendimento ao público, trata-se de uma postura
inadequada:
A Não reclamar de problemas relacionados à vida
pessoal.
B Não repreender um colega de trabalho diante de
outras pessoas.
C Aceitar pontos de vista diferentes do seu.
D Assumir uma postura firme e assertiva.
E Ser inflexível e agir de forma robotizada.
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Questão 37
Dentre as ações necessárias para prestar um atendimento
pessoal de boa qualidade ao cliente, podem ser
consideradas as apresentadas a seguir, exceto:
A Ter paciência ao ouvir o cliente, não o interrompendo
bruscamente.
B Não falar ao celular enquanto atende o cliente.
C Tratar a todos com igualdade e cordialidade.
D Em casos de atitudes agressivas do cliente, deve-se
responder da mesma forma.
E Utilizar um tom moderado de voz para conversar.
Questão 38
Assinale a alternativa que apresenta uma recomendação
correta para realizar um atendimento telefônico de boa
qualidade.
A Anotar todos os recados e encaminhá-los à pessoa
que precisa recebê-los.
B Nunca pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco
mais alto.
C Havendo necessidade, deixar a pessoa esperando na
linha o tempo que for preciso.
D Demonstrar acolhimento fazendo uso de diminutivos,
como por exemplo, “minutinho”, “recadinho”.
E No caso de uma pessoa não ter compreendido a
mensagem, solicitar que ela ligue em outro momento.
Questão 39
No que diz respeito ao e-mail, uma das formas para
realizar atendimento ao cliente, assinale a alternativa
correta.
A Tanto o e-mail institucional como o pessoal pode ser
utilizado para se comunicar com o cliente.
B É importante que o campo “assunto” da mensagem
seja preenchido com um título que resuma o
comunicado encaminhado ao cliente.
C Independentemente da formalidade ou do interlocutor,
deve-se iniciar o e-mail com uma saudação
descontraída.
D Recomenda-se a utilização de provérbios, citações,
frases motivacionais ou religiosas nas assinaturas de
e-mail, pois incentiva a leitura da mensagem.
E Mesmo arquivos pesados devem ser anexados e
enviados, tanto para os clientes quanto para listas de
e-mails.
Questão 40
Para que a comunicação interpessoal seja eficaz, tem-se
como uma das recomendações.
A utilizar palavras rebuscadas ou de jargão profissional,
a fim de impressionar o receptor.
B fazer uso do menor tempo possível durante o
processo de comunicação.
C desenvolver o processo de comunicação a partir de
uma mensagem clara e concisa.
D considerar que a mensagem foi bem recebida sempre
que terminar de fornecê-la ao receptor.
E fornecer ao receptor o mínimo de informações a
respeito de qualquer assunto.
INFORMÁTICA
Questão 41
Na configuração padrão do Word 2010, o ícone abc
presente na guia Página Inicial, grupo Fonte, permite:
A Excluir uma parte selecionada do texto.
B Inserir um gráfico ao texto selecionado.
C Alterar o texto selecionado para caixa baixa.
D Alterar a formatação do texto selecionado para
tachado.
E Colorir o texto selecionado.
Página 6
Questão 42 Questão 49
Conforme a configuração padrão do Microsoft PowerPoint Segundo a configuração padrão do PowerPoint 2010, caso
2010, trata-se de um tipo de preenchimento de plano de o usuário queira que todos os slides contenham as
fundo válido: mesmas fontes e imagens (como logotipos), ele pode
A Sombreamento. fazer essas alterações em um só lugar, para que elas
B Quebra. sejam aplicadas a todos os slides. Para tanto, é preciso
C Imagem ou textura. acessar a guia:
D Grade. A Exibir, e selecionar Slide Mestre.
E Instantâneo. B Exibir, e selecionar Ajustar à Janela.
Questão 43 C Inserir, e selecionar Novo Slide.
Ao acessar o Google, um usuário utiliza a URL D Inserir, e selecionar Formas.
http://www.google.com.br. A fim de acessar o mesmo E Página Inicial, e selecionar Organizar.
endereço por meio de um protocolo seguro de
comunicação, o usuário pode substituir o prefixo http:// Questão 50
pelo seguinte: Segundo a configuração padrão do PowerPoint 2010, o
A xml:// usuário pode criar uma cópia de sua apresentação para
B https:// exibi-la em outro computador no qual o PowerPoint não
C html:// esteja instalado. Trata-se do recurso Apresentação de
D serv:// pacote para CD, para o qual o usuário deve clicar na guia
E uvc:// A Arquivo > Compartilhar
Questão 44 B Apresentação de Slides > Configurar
Na configuração padrão do Outlook 2010, e-mails que C Exibição > Macros
foram criados e não foram enviados ficam armazenados D Página Inicial > Redefinir
na pasta: E Arquivo > Exportar
A Temporários.
B Novas Mensagens. RACIOCÍNIO LÓGICO
C Spam. Q ue st ão 5 1
D Chats. Rafaela é mais velha que Marina.
E Rascunhos. Marina tem a metade da idade de Pietro.
Questão 45 Gislene é mais velha que Pietro e mais nova que Rafaela.
Ao organizar um documento, uma das preocupações do Assim, pode-se afirmar:
usuário é a formatação das margens. Para tanto, segundo A Marina é mais velha que Gislene.
a configuração padrão do Word 2010, o usuário deve
B Pietro é o mais velho, dentre as quatro pessoas.
acessar o ícone Margens, localizado na guia:
C Rafaela é mais velha que Marina.
A Layout da Página.
B Revisão. D Rafaela é mais nova que Pietro.
C Design. E Gislene é a mais velha, dentre as quatro pessoas.
D Referências. Q ue st ão 5 2
E Inserir. Lorenzo saiu de casa com apenas R$ 20,00 na carteira,
Questão 46 deixou seu carro em um estacionamento que cobra da
Segundo a configuração padrão do PowerPoint 2010, é seguinte maneira:
possível inserir efeitos de transição nos slides, acessando 1ª hora: R$ 6,00
a guia Transições. Como exemplo desses efeitos, pode-se Demais: R$ 2,00 (por hora)
destacar: O estabelecimento aceita apenas dinheiro como forma de
A Testar intervalos. pagamento. Assim, para que Lorenzo consiga pagar, com
B Surgir. o valor que possui na carteira, ele não poderá deixar o
C Esmaecer. carro por um período de:
D Facetar. A 8 horas.
E Instantâneo. B 9 horas.
Questão 47 C 7 horas.
Conforme a configuração padrão do Excel 2010, é D 6 horas.
possível definir uma largura específica para colunas E 5 horas.
selecionadas, na guia Q ue st ão 5 3
A Página Inicial, no grupo Estilo, Estilos de Célula. O horário de atendimento de um lava-rápido é de
B Página Inicial, no grupo Células, Formatar. segunda-feira à sexta-feira, das 9h00min até 17h00min.
C Dados, no grupo Classificar e Filtrar, Classificar.
Sabe-se que no período de 5 horas, 4 funcionários lavam
D Inserir, no grupo Tabela Dinâmica, Tabela.
40 carros. Porém, na semana passada, um funcionário
E Exibição, no grupo Janela, Organizar Tudo.
faltou dois dias, devido aos problemas de saúde. Durante
Questão 48
a ausência desse, o ritmo de trabalho de cada funcionário
Considerando a configuração padrão do Outlook 2010,
foi mantido. Assim, quantos carros foram lavados nesses
para adicionar um catálogo novo de endereços é preciso
clicar na guia dois dias inteiros de funcionamento?
A Pasta e depois em Formatação da conta. A 96 carros.
B Página Inicial e depois em Novos Itens. B 12 carros.
C Enviar/Receber e depois em Novos contatos. C 64 carros.
D Arquivo e depois em Configurações da conta. D 128 carros.
E Exibir e depois em Catálogo de Endereços. E 288 carros.

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Q ue st ão 5 4 Q ue st ão 5 9
Um determinado posto de gasolina realiza a O tempo regulamentar de uma partida de futebol tem
promoção orange sunday, que dá 20% de desconto sobre duração de 90 minutos, excluindo os acréscimos.
o preço do combustível todo domingo. O preço normal é Qualquer seleção que chegue as semifinais da Copa do
de R$ 3,88 por litro de gasolina. Assim, um cliente que Mundo da Rússia 2018, disputará ao todo 7 sete partidas,
pagar R$ 50,00, no dia da promoção, abastecerá: que equivale a:
A 12,9 litros. A 10 horas e 50 minutos.
B 13,5 litros B 6 horas e 30 minutos.
C 14,7 litros. C 6 horas e 50 minutos.
D 16,1 litros. D 8 horas e 30 minutos.
E 15,3 litros. E 10 horas e 30 minutos.
Q ue st ão 5 5 Q ue st ão 6 0
Um caminhão transportava 90 caixas, cada uma com 6 Uma pessoa paga R$ 840,00 de aluguel, por mês. Em três
flores. Sabe-se que o custo de produção dessas flores é anos ela terá gasto, em aluguel, o valor de:
de R$ 3,45 a unidade. Se cada flor for vendida a R$ 20,00, A R$ 25.200,00
qual será o lucro obtido ao vender todas as flores B R$ 20.160,00
presentes no caminhão? C R$ 33.600,00
A R$ 8.947,00 D R$ 30.240,00.
B R$ 9.037,00 E R$ 40.320,00
C R$ 9.047,00
D R$ 10.800,00
E R$ 8.937,00
Q ue st ão 5 6
Após cinco anos em queda, mortes no trânsito têm alta de
23% em 2017.
De cada quatro acidentes registrados no Brasil, três
envolvem motocicletas, aponta pesquisa exclusiva do
DPVAT; segundo levantamento, custo de óbitos e de
casos de invalidez permanente na economia foi de quase
R$ 200 bilhões no ano passado.
O Brasil voltou a registrar aumento no número de mortes
relacionadas ao trânsito. Em 2017, foram 41.151 vítimas
de acidentes envolvendo veículos automotores, ante
33.547 em 2016, uma alta de X%. O dado, obtido com
exclusividade pelo Estado via DPVAT (seguro obrigatório
de automóveis), interrompe uma sequência de cinco anos
na queda da letalidade nas ruas, avenidas e estradas do
País. A última alta, observada em 2012, havia sido de 5%
– um salto para 60.752 óbitos na ocasião. [...]
Adaptado de Estadão: 12 de maio de
2018 (http://brasil.estadao.com.br/noticias/geral,apos-cinco-anos-em-
queda-mortes-no-transito-tem-alta-de-23-em-2017,70002306250.
Acesso em 13/05/2018 às 9h15)
De acordo com os dados fornecidos pela reportagem,
pode-se afirmar que X vale:
A 23
B 21
C 25
D 27
E 29
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Segundo às regras da lógica, a negação da frase: “Todo
brasileiro gosta de copa do mundo”
A “Nenhum brasileiro gosta de copa do mundo”
B “Todos os brasileiros não gostam de copa do mundo”
C “Algum brasileiro não gosta de copa do mundo”
D “Algum brasileiro gosta de copa do mundo”
E “Nenhum brasileiro não gosta de copa do mundo”
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Sobre o número -4/3 pode-se afirmar:
A É um número irracional.
B É menor que -1
C É igual a 1,333...
D É um número natural.
E É maior que 1,5.

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SESI/SENAI – ASSISTENTE DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS – ASA Página 8